Top 10+ Công cụ bán hàng AI dành cho Chuyên gia năm 2023

Kỷ nguyên internet đã đưa ra những thách thức độc đáo cho các nhóm bán hàng trong việc đáp ứng mong đợi của khách hàng. Ngày nay, khách hàng được trao quyền truy cập thông tin dễ dàng, đòi hỏi các chuyên gia bán hàng phải thiết lập uy tín và cung cấp những hiểu biết giá trị gia tăng. Sự phát triển của các kênh kỹ thuật số và sự phong phú của thông tin cũng đã rút ngắn thời gian chú ý của khách hàng và gia tăng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp. 

Mẹo chuyên nghiệp
1. Kiểm tra những 100 + từ mà các máy dò AI sẽ có thể phát hiện vào năm 2023.
2. Những đổi mới Ý tưởng kinh doanh AI có thể mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh trong thị trường phát triển nhanh vào năm 2023.
3. Kiểm tra những 9 tốt nhất ChatGPT Mẹo vặt để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn và hiệu quả hơn. Từ việc sắp xếp lịch trình của bạn đến đơn giản hóa công việc gia đình, những mẹo này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và giảm căng thẳng.

Để vượt qua những thách thức này, các nhóm bán hàng phải thích ứng với sự tương tác đa kênh, vượt qua sự ồn ào và tạo sự khác biệt bằng cách đưa ra những thông điệp ngắn gọn, có tác động. Hơn nữa, họ cần cân bằng giữa tự động hóa với trải nghiệm được cá nhân hóa, tận dụng công nghệ một cách hiệu quả trong khi vẫn duy trì các kết nối đích thực của con người.

Với sự xuất hiện của các công cụ AI dành cho bán hàng, các tổ chức có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng, hợp lý hóa hoạt động và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Những công cụ này sử dụng các thuật toán tiên tiến và kỹ thuật máy học để tự động hóa và tăng cường các khía cạnh khác nhau của quy trình bán hàng. Họ phân tích các bộ dữ liệu mở rộng, trích xuất thông tin chuyên sâu và đưa ra các đề xuất khả thi. Với khả năng xử lý thông tin nhanh chóng, các công cụ AI trao quyền cho các nhóm bán hàng đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và nâng cao hiệu suất tổng thể của họ.

Các công cụ AI giúp đội ngũ bán hàng như thế nào?

Bằng cách kết hợp các công cụ AI, các nhóm bán hàng có thể đạt được hiệu quả, hiệu quả và năng suất cao hơn. Dưới đây là một số cách chính mà công cụ AI mang lại lợi ích cho nhóm bán hàng:

• Tạo khách hàng tiềm năng: Các công cụ do AI cung cấp sàng lọc thông qua các bộ dữ liệu, xác định khách hàng tiềm năng và cung cấp thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng. Điều này cho phép các nhóm bán hàng tập trung vào khách hàng tiềm năng chất lượng cao, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi cao hơn và tăng tốc chu kỳ bán hàng.

• Giao tiếp được cá nhân hóa: Các công cụ AI phân tích các tương tác và sở thích của khách hàng để tạo các đề xuất được cá nhân hóa. Mức độ tùy chỉnh này giúp nhóm bán hàng xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn, tăng mức độ tương tác và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

•  Dự báo bán hàng: Các công cụ AI tận dụng dữ liệu lịch sử và phân tích dự đoán để dự báo hiệu suất bán hàng. Điều này giúp đội ngũ bán hàng dự đoán xu hướng thị trường, phân bổ nguồn lực hiệu quả và đưa ra quyết định sáng suốt.

•  Tự động hóa quy trình: Các công cụ AI tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại, chẳng hạn như nhập dữ liệu và theo dõi email. Bằng cách giảm nỗ lực thủ công, nhóm bán hàng có thể tập trung vào các hoạt động có giá trị cao, chẳng hạn như xây dựng mối quan hệ và đàm phán giao dịch.

Từ tạo khách hàng tiềm năng đến dự báo doanh số, các công cụ AI cung cấp các tính năng nâng cao để hợp lý hóa quy trình và tăng năng suất. Trong danh sách này, chúng tôi trình bày 12 công cụ AI hàng đầu cho các nhóm bán hàng, phác thảo các tính năng chính của họ và cung cấp cái nhìn tổng quan cân bằng về ưu và nhược điểm của họ.

Lực lượng bán hàng Einstein

Sử dụng máy học và phân tích dự đoán, Lực lượng bán hàng Einstein cung cấp một số chức năng bao gồm chấm điểm khách hàng tiềm năng dự đoán, thông tin chi tiết về cơ hội, đề xuất được cá nhân hóa và dự báo doanh số bán hàng thông qua Đám mây bán hàng của nó. Đám mây dịch vụ của nó giúp giảm thời gian xử lý của khách hàng bằng cách xem tất cả các chi tiết và tương tác của khách hàng bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử trường hợp, lịch sử mua hàng và các chi tiết cần thiết khác trên một màn hình.

Salesforce gần đây đã ra mắt công nghệ AI CRM thế hệ mới của mình, Einstein GPT, kết hợp các mô hình AI độc quyền của công ty cùng với công nghệ AI tổng hợp từ các hệ sinh thái đối tác, kết hợp chúng với dữ liệu thời gian thực có nguồn gốc từ Đám mây dữ liệu Salesforce. Cách tiếp cận toàn diện này cho phép các doanh nghiệp tiếp thu, hài hòa và thống nhất tất cả dữ liệu khách hàng ở một nơi 

Thông qua Einstein GPT, khách hàng có thể kết nối liền mạch dữ liệu này với OpenAIcác mô hình AI tiên tiến của họ, dễ dàng tích hợp chúng vào CRM Salesforce của họ. Sự tích hợp này cho phép người dùng tận dụng lời nhắc bằng ngôn ngữ tự nhiên trực tiếp trong CRM của họ, tạo nội dung động liên tục thích ứng với việc phát triển thông tin và sở thích của khách hàng trong thời gian thực.

Ưu điểm:

• Tích hợp liền mạch với Salesforce CRM.
• Cung cấp thông tin chi tiết toàn diện về khách hàng để đưa ra quyết định tốt hơn.
• Hỗ trợ mạnh mẽ và cập nhật thường xuyên từ Salesforce.

Nhược điểm:

• Giá có thể cao cho các doanh nghiệp nhỏ hơn.
• Yêu cầu một đường cong học tập để sử dụng hiệu quả các tính năng nâng cao.

Luna

Tận dụng công nghệ AI và rút ra những hiểu biết sâu sắc từ việc đánh giá hơn 200,000 email bán hàng mỗi tháng, Luna được thiết kế để tối ưu hóa quy trình bán hàng của bạn bằng cách đề xuất khách hàng tiềm năng mới hàng ngày. Với mỗi tương tác và phản hồi bạn cung cấp, các đề xuất của Luna ngày càng trở nên chính xác và hiệu quả, nhờ vào mạng lưới thần kinh hiệu ứng. Này

các đề xuất được điều chỉnh cẩn thận để phù hợp với đề xuất của bạn, đảm bảo rằng bạn kết nối với khách hàng tiềm năng phù hợp hoàn hảo với mục tiêu kinh doanh của mình.

Một trong những tính năng chính của Luna là khả năng cung cấp các hồ sơ đã được xác minh 100%, giúp giảm bớt sự khó chịu khi xử lý các email bị trả lại hoặc dẫn đến ngõ cụt. Hơn nữa, Luna vượt xa việc tạo khách hàng tiềm năng đơn giản bằng cách xử lý việc viết email. Sau khi phân tích các trang web và hồ sơ xã hội của khách hàng tiềm năng, Luna cung cấp các phương pháp được cá nhân hóa và nhắm mục tiêu, cải thiện cơ hội tham gia có ý nghĩa.

Ưu điểm:

• Tích hợp với Google, Microsoft, SMTP, Hubspot, Pipedrive và hơn 5,000 ứng dụng thông qua Zapier.
• Có sẵn trong mọi ngôn ngữ.
• Học hỏi từ các điều chỉnh email của bạn.

Nhược điểm:

• Các tính năng hạn chế có sẵn cho gói miễn phí.
• Giá cả có thể bị cấm đối với các doanh nghiệp nhỏ.

thuyền buồm

thuyền buồm là một nền tảng AI sắp xếp hợp lý quy trình bán hàng từ khám phá khách hàng tiềm năng đến lên lịch họp. Trên nền tảng này, giám đốc bán hàng có thể xây dựng tùy chỉnh của riêng họ robot dựa trên đám mây được gọi là “Sailebots”, cho phép chúng tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại. Những Sailebots đang chờ cấp bằng sáng chế này tận dụng dữ liệu được tuyển chọn và trí tuệ nhân tạo dựa trên tính cách để đọc và phản hồi văn bản, tạo ra các cơ hội doanh thu có thể thực hiện được.

Mỗi Sailebot được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu cụ thể của nhóm và được xây dựng dựa trên hồ sơ khách hàng tiềm năng đã được phê duyệt của họ. Điều này có nghĩa là không cần dữ liệu hoặc tích hợp.

Ưu điểm:

• Sailebots mang lại cơ hội doanh thu khả thi mà không cần can thiệp thủ công.
• Sailebots có thể được xây dựng để phù hợp với yêu cầu cá nhân và hồ sơ khách hàng tiềm năng đã được phê duyệt

con:

• Xây dựng và định cấu hình Sailebot có thể yêu cầu một lộ trình học tập, đặc biệt đối với các giám đốc bán hàng không quen với việc xây dựng rô-bốt dựa trên đám mây.

gặp gỡ

gặp gỡ là một công cụ tạo khách hàng tiềm năng bán hàng AI tiên tiến. Với sự trợ giúp của Laura, trợ lý AI của nền tảng, Meetz cung cấp khả năng lên lịch và đăng ký cuộc họp hoàn toàn tự động với khách hàng. Laura có thể điều phối các cuộc họp bằng cách xác định thời gian tối ưu cho từng khách hàng và chăm chỉ theo dõi theo sở thích của người dùng hoặc bất kỳ yêu cầu cụ thể nào từ khách. Tất cả những gì bạn cần làm là CC Laura trong chuỗi email và cô ấy sẽ chịu trách nhiệm liên hệ với khách của bạn và quản lý toàn bộ quy trình lên lịch bằng tiếng Anh tự nhiên.

Để bắt đầu sử dụng Meetz, người dùng chỉ cần tải lên khách hàng tiềm năng của họ, defiphương pháp và giọng điệu bán hàng ưa thích của họ, và để Meetz xử lý phần còn lại. Nền tảng tận dụng hoạt động LinkedIn của khách hàng tiềm năng để tạo email được cá nhân hóa, đảm bảo phương pháp giao tiếp phù hợp và hấp dẫn. Ngoài ra, Meetz cung cấp liên kết lập lịch phản ứng, cho phép khách của bạn dễ dàng kiểm tra tình trạng rảnh/bận của họ so với lịch của bạn và đặt trước các khoảng thời gian phù hợp cho cả hai bên một cách thuận tiện.

Ưu điểm:

• Meetz cung cấp khả năng tiếp cận được cá nhân hóa hoàn toàn bằng cách tận dụng hoạt động LinkedIn của khách hàng tiềm năng.
• Meetz tối ưu hóa việc lên lịch họp bằng cách tìm thời gian phù hợp nhất cho từng khách hàng, giúp tiết kiệm thời gian cho cả hai bên.
• Mất 5 phút để học cách sử dụng Meetz ở mức cơ bản.

Nhược điểm:

• Chỉ hoạt động với hoạt động LinkedIn của khách hàng tiềm năng.

Âm mưu

Âm mưu là một phần mềm quản lý hoa hồng cấp doanh nghiệp để tự động hóa quy trình hoa hồng bán hàng, thông báo tiền thưởng theo thời gian thực và thực hiện các khoản thanh toán chính xác, đúng hạn để duy trì động lực cho nhóm bán hàng của bạn. Nền tảng không có mã cho phép người dùng đơn giản hóa và tự động hóa các khoản hoa hồng bán hàng phức tạp. Trình thiết kế kế hoạch hoa hồng của nó cho phép người dùng đặt hạn ngạch hàng tháng, tiền thưởng hàng quý, tiền thưởng, v.v. 

Với trình quản lý hạn ngạch linh hoạt và khả năng tích hợp liền mạch với các giải pháp CRM, ERP và HCM, Compass cung cấp nguồn dữ liệu trung thực về thù lao bán hàng. Nó hợp lý hóa toàn bộ vòng đời bán hàng, từ giới thiệu đến các hoạt động tại hiện trường và cung cấp trình tạo kịch bản trực quan để đạt được hạn ngạch dự án. Với thông tin chi tiết về dữ liệu theo thời gian thực, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và phân tích chuyên sâu, Compass kết nối dữ liệu bán hàng và đường ống với kế hoạch hoa hồng, người dùng có thể tận dụng các cập nhật theo thời gian thực và áp dụng các quy tắc, biến và điều kiện để đưa ra quyết định chính xác và sáng suốt.

Ưu điểm:

• Tự động hóa các quy trình hoa hồng bán hàng phức tạp bằng cách loại bỏ nhu cầu mã hóa và bảng tính.
• Tích hợp với các giải pháp CRM, ERP và HCM để tạo ra một nguồn thông tin chính xác duy nhất về thù lao bán hàng.
• Cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu theo thời gian thực, bảng điều khiển có thể tùy chỉnh và phân tích chuyên sâu.

con:

• Người dùng có thể cần một chút thời gian để làm quen với việc định cấu hình các cấu trúc hạn ngạch phức tạp và sử dụng trình tạo kịch bản trực quan.

gong.io

Gong.io là một nền tảng đào tạo lực lượng bán hàng và phân tích hội thoại do AI cung cấp, giúp các tổ chức cải thiện hiệu quả bán hàng và thúc đẩy tăng trưởng doanh thu. Nền tảng này sử dụng trí tuệ nhân tạo và thuật toán học máy để tự động thu thập và phân tích dữ liệu từ các tương tác của khách hàng, cho phép nhóm bán hàng hiểu nhu cầu của khách hàng, xác định xu hướng bán hàng và nâng cao kỹ thuật bán hàng của họ.

Nền tảng này cung cấp các phân tích và báo cáo chi tiết về chất lượng cuộc trò chuyện, cảm tính của khách hàng và các chỉ số bán hàng chính, cho phép các tổ chức đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu và tối ưu hóa các chiến lược bán hàng của họ. Gong.io cũng cung cấp các chương trình đào tạo và huấn luyện được cá nhân hóa, tận dụng AI để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và cung cấp phản hồi cho đại diện bán hàng. 

Ưu điểm:

• Nâng cao hiệu suất và huấn luyện đội ngũ bán hàng.
• Giúp xác định các mẫu và thực tiễn tốt nhất để giao dịch thành công.
• Tích hợp với các nền tảng truyền thông phổ biến.

Nhược điểm:

• Hạn chế tập trung vào các hoạt động bán hàng khác ngoài phân tích cuộc gọi.
• Một số tính năng có thể yêu cầu nhập dữ liệu thủ công để phân tích chính xác.

Clary

Tận dụng trí tuệ nhân tạo và máy học, Clary phân tích lượng dữ liệu khổng lồ từ nhiều nguồn khác nhau, chẳng hạn như hệ thống CRM, email và lịch, để cung cấp thông tin chi tiết chính xác và theo thời gian thực về dự báo bán hàng và tình trạng đường ống.

Clari Copilot là một công cụ có giá trị chủ động thông báo cho các nhà quản lý về các cơ hội huấn luyện quan trọng có tác động đáng kể đến kết quả giao dịch. Nó xác định những thời điểm quan trọng trong quá trình bán hàng, chẳng hạn như thách thức về giá cả và đề cập đến đối thủ cạnh tranh, đảm bảo rằng các nhà quản lý được cảnh báo về những tương tác quan trọng này. Mặt khác, các giám đốc điều hành có thể đảm bảo rằng các sáng kiến ​​chiến lược của họ, chẳng hạn như quy trình bán hàng được tiêu chuẩn hóa, nhắn tin và áp dụng phương pháp, được đội ngũ bán hàng của họ triển khai và sử dụng một cách hiệu quả. 

Ưu điểm:

• Tăng cường hợp tác nhóm bán hàng và dự báo chính xác.
• Cung cấp những hiểu biết có thể hành động để cải thiện việc thực hiện giao dịch.
• Tích hợp với các công cụ truyền thông và CRM phổ biến.

Nhược điểm:

• Thiết lập ban đầu và tích hợp dữ liệu có thể cần thời gian và tài nguyên.
• Các tính năng nâng cao có thể phức tạp đối với một số người dùng.

Ngay lập tức

Ngay lập tức là một giải pháp email lạnh do AI cung cấp giúp các nhóm bán hàng mở rộng phạm vi tiếp cận của họ bằng các công cụ như xác thực email và kiểm tra tên miền hàng loạt; tích hợp và xây dựng chiến dịch; và luân chuyển hộp thư đến.

Công cụ kiểm tra miền hàng loạt của nền tảng đánh giá cấu hình miền chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo email không bị trả về từ các địa chỉ không hợp lệ. Trình tạo Chiến dịch trực quan của Instantly, với các tính năng như biến số, trình tự và lập lịch trình thông minh cho phép người dùng cá nhân hóa hoạt động tiếp cận và tăng tỷ lệ phản hồi. Trình tạo chiến dịch tích hợp với Zapier và webhook để tự động hóa nâng cao. Xoay vòng Hộp thư đến hợp nhất nhiều tài khoản gửi vào một chiến dịch duy nhất, xoay vòng email giữa các tài khoản để có trải nghiệm tự nhiên và hấp dẫn.

Ưu điểm:

• Quản lý danh sách khách hàng tiềm năng hiệu quả và thiết lập tên miền để cải thiện việc gửi email lạnh
• Trình tạo chiến dịch trực quan với các tính năng như biến số và lập lịch thông minh để nâng cao hiệu quả của chiến dịch email
• Tích hợp liền mạch với Zapier và webhook để tự động hóa nâng cao

Nhược điểm:

• Các tùy chọn tùy chỉnh hạn chế có thể hạn chế một số cấu hình chiến dịch nhất định
• Đường cong học tập có thể được yêu cầu để sử dụng đầy đủ tất cả các tính năng và chức năng
• Phụ thuộc vào tích hợp bên ngoài cho các khả năng tự động hóa nhất định

đàm thoại

Conversica cung cấp trợ lý ảo và một nền tảng AI đàm thoại để thu hút và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Nó bắt đầu, theo dõi và đánh giá khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc trò chuyện bằng ngôn ngữ tự nhiên, đồng thời cung cấp tính năng chấm điểm và ưu tiên cho khách hàng tiềm năng cho các nhóm bán hàng.

Các trợ lý ảo, mà nền tảng gọi là Trợ lý kỹ thuật số doanh thu, được xây dựng sẵn và đào tạo về hơn 1,000 cuộc hội thoại và có thể thực hiện các cuộc hội thoại được cá nhân hóa qua email, SMS và trò chuyện bằng ngôn ngữ mà người liên hệ lựa chọn. Conversica tuyên bố được hỗ trợ bởi các mô hình AI tự học và một nhóm chuyên dụng nhà khoa học dữ liệu và các chuyên gia hội thoại, những người liên tục theo dõi, tinh chỉnh và tối ưu hóa các mô hình và hội thoại.

Ưu điểm:

• Công cụ hỗ trợ AI của Conversica thu hút khách hàng tiềm năng trong các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa, tăng cơ hội chuyển đổi.
• Tự động theo dõi khách hàng tiềm năng, đảm bảo liên lạc kịp thời và nhất quán mà không cần nỗ lực thủ công.
• Phân tích phản hồi và hành vi của khách hàng tiềm năng, cung cấp thông tin chi tiết để ưu tiên khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho nhóm bán hàng.

Nhược điểm:

• Có khả năng diễn giải sai hoặc hiểu sai một số câu trả lời hoặc bối cảnh nhất định từ khách hàng tiềm năng.
• Mức độ tùy biến và tinh chỉnh của công cụ AI có thể bị hạn chế.

Drift

Sử dụng AI hội thoại, Drift cho phép các doanh nghiệp tương tác với khách truy cập trang web trong thời gian thực, mang lại trải nghiệm tương tác và được cá nhân hóa. Chatbot của nó nắm bắt khách hàng tiềm năng, đánh giá khách hàng tiềm năng và thậm chí lên lịch các cuộc họp, đồng thời cung cấp giao diện trò chuyện liền mạch và giống như con người.

AI tổng quát của nó cung cấp thông tin chuyên sâu về ý định theo thời gian thực và các kênh liên lạc để tăng năng suất bán hàng. Chatbot của Drift cũng có thể xử lý đồng thời nhiều cuộc hội thoại, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng. Nó tích hợp với các hệ thống tự động hóa tiếp thị và CRM khác nhau như Outreach, Salesloft, Salesforce, Slack và Zoom để tăng cường liên kết bán hàng và tiếp thị.

Ưu điểm:

• Nắm bắt và đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách sử dụng chatbot AI.
• Cung cấp cho khách hàng những câu trả lời ngay lập tức cho các câu hỏi của họ.

Nhược điểm:

• Việc triển khai nền tảng AI đàm thoại như Drift có thể yêu cầu thiết lập và tích hợp ban đầu với các hệ thống hiện có.
• AI có thể không hiểu đầy đủ các sắc thái hoặc ngữ cảnh của các truy vấn của khách hàng.

Hai

Hai là một công cụ hỗ trợ giao tiếp AI giúp các nhóm bán hàng và tiếp thị tăng tỷ lệ chuyển đổi của họ với trình tự tiếp cận cộng đồng. Người dùng cần soạn thảo thông điệp có thể chỉ cần chèn thông điệp tiếp cận cộng đồng của họ vào trình chỉnh sửa của Twain, trình soạn thảo này sau đó sẽ đề xuất các cải tiến. 

Công cụ này sẽ viết một phần mở đầu tuyệt vời, cung cấp các ví dụ về thời điểm nên tránh các từ đệm và giải thích tại sao một câu hỏi rõ ràng ở cuối email lại hiệu quả hơn. Trí tuệ nhân tạo của nền tảng cũng sẽ phân tích quảng cáo chiêu hàng để giúp người dùng tập trung vào những lợi ích được cung cấp trong khi vẫn giữ cho thông điệp chính xác, chính xác và đơn giản.

Ưu điểm:

• Cung cấp huấn luyện và đề xuất về việc soạn thảo các thông điệp tiếp cận cộng đồng.
• Có sẵn như là một Chrome mở rộng.

Nhược điểm:

• Các chức năng hạn chế so với các giải pháp email do AI cung cấp khác.
• Không tích hợp với các công cụ CRM hiện có.

Hóa óc tan

Hóa óc tan là công cụ sử dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm cho khách hàng trên nền tảng thương mại điện tử. Người dùng có thể tạo các câu đố về sản phẩm, khảo sát thông tin chi tiết về khách hàng, các cuộc trò chuyện mang tính giáo dục và công cụ tìm quà tặng cho mặt tiền cửa hàng của họ bằng Octane. Điều này giúp chủ cửa hàng thu thập thông tin chi tiết về khách hàng và sử dụng AI để làm nổi bật các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, giới thiệu nội dung và đánh giá có liên quan, đồng thời trả lời các câu hỏi khiến họ không mua hàng.

Nền tảng này cũng cung cấp một nhà phân tích thông tin chuyên sâu AI có thể phân tích đánh giá sản phẩm, tiến hành nghiên cứu và tạo báo cáo xác định các tính năng sản phẩm tích cực và tiêu cực được đề cập thường xuyên nhất, xu hướng theo mùa và các biến thể sản phẩm nhận được đánh giá tốt hơn hoặc tệ hơn. Nó cũng có thể thực hiện các nhiệm vụ khác nhau, từ phân tích, sáng tạo nội dung, đề xuất chiến lược, xây dựng cá nhân, nội dung giáo dục và nội dung quảng cáo.

Ưu điểm:

• Các công cụ do AI cung cấp cho phép doanh nghiệp tạo các câu đố, khảo sát và hội thoại được cá nhân hóa phù hợp với sở thích của từng khách hàng.
• Chủ cửa hàng có thể thu thập thông tin chi tiết có giá trị về khách hàng thông qua các câu đố và khảo sát, giúp họ hiểu rõ hơn về nhu cầu và sở thích của khách hàng.
• Khả năng AI của Octane cho phép doanh nghiệp làm nổi bật các sản phẩm phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng, tăng cơ hội chuyển đổi và sự hài lòng của khách hàng.

con:

• Việc triển khai Octane và tích hợp nó với các nền tảng thương mại điện tử hiện có có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật và thời gian để cấu hình.

Công cụ AI để bán hàng cheatsheet

Công cụ AI	Các tính năng chính	Ưu điểm	Nhược điểm
Lực lượng bán hàng Einstein	Tạo khách hàng tiềm năng nhờ AI	Tích hợp với Salesforce CRM	Giá có thể cao đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn
Luna	Cung cấp hồ sơ được xác minh 100%	Tích hợp với nhiều công cụ CRM hiện có	Các tính năng hạn chế có sẵn cho gói miễn phí
thuyền buồm	Cho phép các giám đốc bán hàng xây dựng rô-bốt dựa trên đám mây tùy chỉnh của riêng họ để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại.	Sailebots có thể được xây dựng để phù hợp với yêu cầu cá nhân và hồ sơ khách hàng tiềm năng đã được phê duyệt	Xây dựng và định cấu hình Sailebot có thể yêu cầu một đường cong học tập
gặp gỡ	Lập kế hoạch tiếp cận và cuộc họp được cá nhân hóa dựa trên AI	Điều phối cuộc họp tự động bằng AI	Chỉ hoạt động với hoạt động LinkedIn của khách hàng tiềm năng.
Âm mưu	Nền tảng hoạt động doanh thu do AI cung cấp để dự báo doanh số và quản lý đường ống	Tích hợp với các giải pháp CRM, ERP và HCM để có nguồn thông tin thống nhất	Người dùng có thể cần một chút thời gian để làm quen với việc định cấu hình cấu trúc hạn ngạch phức tạp và sử dụng trình tạo kịch bản trực quan
gong.io	Phân tích hội thoại và Thông tin chi tiết do AI cung cấp cho các nhóm bán hàng	Cảnh báo về những khoảnh khắc huấn luyện ảnh hưởng đến kết quả giao dịch	Hạn chế tập trung vào các hoạt động bán hàng khác ngoài phân tích cuộc gọi.
Clary	Nền tảng hoạt động doanh thu do AI cung cấp để dự báo doanh số và quản lý đường ống	Thông tin chi tiết theo thời gian thực và phân tích hiệu suất chuyên sâu	Thiết lập ban đầu và tích hợp dữ liệu có thể cần thời gian và tài nguyên
Ngay lập tức	Xác minh tên miền email và tự động hóa quản lý chiến dịch	Tích hợp dễ dàng với Zapier và webhook để tự động hóa nâng cao	Phụ thuộc vào tích hợp bên ngoài cho các khả năng tự động hóa nhất định
đàm thoại	Chatbot AI để tiếp thị và bán hàng đàm thoại	Tăng cường sự tham gia của khách hàng và tạo khách hàng tiềm năng thông qua các cuộc hội thoại tự động	Giá có thể thay đổi dựa trên yêu cầu cụ thể
Drift	Nền tảng tiếp thị và bán hàng đàm thoại với chatbot AI	Cung cấp các tương tác khách hàng được cá nhân hóa và tự động	AI có thể không hiểu đầy đủ các sắc thái hoặc ngữ cảnh của các truy vấn của khách hàng.
Hai	Công cụ soạn thảo tin nhắn AI để tiếp cận bán hàng	Cung cấp huấn luyện và đề xuất về soạn thảo thông điệp tiếp cận cộng đồng	Các chức năng hạn chế so với các giải pháp email do AI cung cấp khác
Hóa óc tan	Hỗ trợ AI trải nghiệm mua sắm cá nhân và thu thập thông tin chi tiết về khách hàng	Giúp các doanh nghiệp giới thiệu các sản phẩm có liên quan và trả lời các câu hỏi của khách hàng thông qua các công cụ do AI cung cấp	Việc tích hợp nó với các nền tảng thương mại điện tử hiện có có thể yêu cầu chuyên môn kỹ thuật và thời gian để cấu hình.

Câu Hỏi Thường Gặp

Các công cụ AI dành cho bán hàng tận dụng các thuật toán nâng cao và kỹ thuật máy học để phân tích lượng dữ liệu khổng lồ, xác định khách hàng tiềm năng và phân khúc khách hàng một cách hiệu quả. Bằng cách phân tích hành vi của khách hàng, lịch sử mua hàng và thông tin nhân khẩu học, các công cụ AI có thể tạo ra những hiểu biết có giá trị giúp nhóm bán hàng xác định khách hàng tiềm năng chất lượng cao. Những công cụ này tự động chấm điểm khách hàng tiềm năng, cho phép các nhóm bán hàng ưu tiên nỗ lực của họ và tập trung vào những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Với các công cụ AI, nhóm bán hàng có thể hợp lý hóa các quy trình tạo khách hàng tiềm năng, cải thiện việc nhắm mục tiêu và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Các công cụ AI vượt trội trong việc phân tích dữ liệu bán hàng lịch sử, xu hướng thị trường và các yếu tố bên ngoài để đưa ra dự báo bán hàng chính xác. Bằng cách tận dụng các phân tích dự đoán, những công cụ này cung cấp cho nhóm bán hàng những hiểu biết có giá trị về hiệu suất bán hàng trong tương lai. Các công cụ AI có thể xác định mô hình, dự đoán hành vi mua hàng của khách hàng và thậm chí dự báo nhu cầu đối với các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Bằng cách kết hợp những hiểu biết này vào chiến lược của mình, nhóm bán hàng có thể đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, phân bổ nguồn lực một cách hiệu quả và chủ động. kế hoạch cho tương lai các tình huống bán hàng.

Các công cụ AI dành cho bán hàng sử dụng dữ liệu khách hàng và thuật toán máy học để cung cấp thông tin liên lạc được cá nhân hóa trên quy mô lớn. Những công cụ này có thể phân tích các tương tác, sở thích và lịch sử mua hàng của khách hàng để tạo ra các đề xuất và thông điệp phù hợp. Bằng cách tự động hóa quy trình cá nhân hóa, nhóm bán hàng có thể tạo trải nghiệm tùy chỉnh cho từng khách hàng, tăng cường sự tham gia và xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn. Các công cụ AI cho phép các chuyên gia bán hàng truyền tải đúng thông điệp đến đúng khách hàng vào đúng thời điểm, dẫn đến sự hài lòng của khách hàng cao hơn và tăng cơ hội bán hàng.

Một mối quan tâm lớn là sự phụ thuộc vào công nghệ, có thể dẫn đến lỗi hệ thống hoặc sự thiếu chính xác trong phân tích dữ liệu. Mối quan tâm về bảo mật cũng phát sinh khi các công cụ AI yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu của khách hàng, làm tăng các cân nhắc về đạo đức liên quan đến việc sử dụng và bảo vệ dữ liệu. Ngoài ra, có thể có những lo ngại về việc thay đổi công việc hoặc thay đổi trong nghề bán hàng do tự động hóa. Điều quan trọng đối với các tổ chức là giải quyết những rủi ro này bằng cách triển khai dữ liệu phù hợp an ninh các biện pháp, đảm bảo tính minh bạch trong các quy trình do AI điều khiển, đồng thời cung cấp dịch vụ đào tạo và hỗ trợ cho các chuyên gia bán hàng.

Kết luận

Các công cụ AI đã nổi lên như một tài sản quý giá cho các nhóm bán hàng, mang lại những lợi ích thiết thực và nâng cao khả năng của họ trong bối cảnh kinh doanh hiện đại. Những công cụ này tận dụng các thuật toán tiên tiến và học máy các kỹ thuật để tự động hóa các tác vụ, phân tích dữ liệu và cung cấp thông tin chi tiết hữu ích.

Tuy nhiên, điều quan trọng là phải lưu tâm đến rủi ro tiềm ẩn liên quan đến việc sử dụng các công cụ AI. Sự phụ thuộc vào công nghệ có thể dẫn đến lỗi hệ thống hoặc sự không chính xác và phải giải quyết các mối lo ngại về quyền riêng tư liên quan đến việc sử dụng dữ liệu của khách hàng. Các tổ chức nên ưu tiên bảo mật dữ liệu và tính minh bạch trong các quy trình dựa trên AI của họ.

Đọc thêm về AI:

• 10 lợi ích hàng đầu của AI Chatbots cho doanh nghiệp năm 2023
• 10 công ty nghiên cứu tiền điện tử hàng đầu năm 2023
• 10 ứng dụng AI tốt nhất cho iPhone