Obsess CEO Neha Singh bespreekt hoe virtuele winkels een revolutie teweegbrengen in de toekomst van de detailhandel
In het kort
In een exclusief interview met Metaverse Post, legt de CEO van Obsess, Neha Singh, uit hoe virtuele metaverse winkels de detailhandel en e-commerce opnieuw vormgeven.
Obsess is een virtueel winkelplatform dat virtuele winkelervaringen heeft gecreëerd voor veel grote merken, waaronder Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior en Ralph Lauren.
Obsederen is een virtueel winkelplatform waarmee merken en retailers meeslepende en interactieve virtuele winkelervaringen voor hun klanten kunnen creëren. Het bedrijf is in 2017 opgericht door Neha Singh, een voormalig software-engineer bij Google en Head of Product bij Vogue. Obsess biedt een scala aan functies, waaronder virtual reality en augmented reality-mogelijkheden, merkavatars en aanpasbare 3D-omgevingen. Het platform is gebruikt door een aantal bekende merken in de mode-, schoonheids- en consumentengoederenindustrie om boeiende digitale winkels te creëren.
Tijdens een interview met Metaverse PostCEO Neha Singh vertelde dat Obsess is ontstaan uit haar observatie dat merken en retailers moeite hebben om de interactieve ervaring van fysieke winkels te vertalen naar digitale omgevingen.
"Ik realiseerde me dat de meeste e-commerce winkels eruit zagen als een Amazon-productraster met slechts een paar aanpassingen aan elementen zoals kleuren, lettertype en afbeeldingen. Obsess is in het leven geroepen om de kloof tussen consumentenbetrokkenheid en digitale handel te overbruggen, en dat alles op een merkwaardige, verheven manier,”
Singh vertelde Metaverse Post.
De verschuiving naar virtuele winkels wint terrein bij wereldwijde merken
Een van de belangrijkste voordelen van 3D-gerenderde virtuele winkels is de meeslepende visuele ervaring die ze klanten bieden. Merken kunnen hun ethos en creativiteit in een nieuw formaat laten zien, wat resulteert in een hogere herinnering en consumentenbetrokkenheid. De contextuele instellingen die door deze virtuele winkels worden geboden, bieden een element van storytelling, waarmee consumenten het productgebruik beter kunnen visualiseren.
Virtuele winkels breiden ook het op ontdekking gebaseerde winkelgedrag uit van fysieke winkels naar de online ruimte. Dit resulteert in hogere aankoopconversiepercentages omdat klanten de producten op een interactief en aantrekkelijk medium kunnen ervaren.
Obsess werkt samen met merken uit verschillende sectoren, waaronder mode, schoonheid, consumentengoederen en media, om virtuele winkels te creëren die klanten een meeslepende ervaring bieden bij het verkennen, leren over producten en het doen van hun aankopen. De partnerschappen zijn het resultaat van een mix van inkomende en uitgaande inspanningen en verwijzingen van bestaande klanten, aldus Singh. Het bedrijf heeft verschillende langdurige samenwerkingsverbanden met grote merken, zoals Charlotte Tilbury en Ralph Lauren, die al jaren deel uitmaken van het virtuele winkelnetwerk van Obsess.
“In de afgelopen zes jaar hebben we meer dan 200 virtuele winkels aangedreven waar tientallen miljoenen klanten producten hebben gekocht en gekocht. We putten uit die uitgebreide ervaring om elke virtuele winkel nog intuïtiever en boeiender te maken dan de volgende.”
zei Singh.
Met meer dan 85 miljoen consumenteninteracties heeft Obsess significante inzichten verkregen in consumentengedrag en interacties in 3D-winkelomgevingen. Het bedrijf verzamelt gegevens uit eerste hand via interactieve quizzen en games in virtuele winkels, die vervolgens anoniem worden gedeeld met merkpartners om hen te helpen de voorkeuren en het gedrag van hun consumenten beter te begrijpen.
Obsess heeft ook indrukwekkende prestatiestatistieken laten zien, waarbij één luxemerk een 111% hogere gemiddelde bestelwaarde (AOV) behaalde in zijn virtuele winkel in vergelijking met zijn traditionele e-commercesite. Een andere luxe partner zag een 74% langere verblijftijd in hun virtuele winkel in vergelijking met hun traditionele e-commercesite.
De technologie achter de virtuele winkels van Obsess
Technologische vooruitgang heeft consumenten al opwindende nieuwe manieren geboden om met merken om te gaan. Obsess heeft onlangs in samenwerking met Alo Yoga om een meeslepende virtuele winkel te lanceren die bezoekers kunnen ervaren via desktop, mobiel of de Meta Quest 2 VR-headset. Deze lancering vertegenwoordigt de volgende generatie van virtueel winkelen, waardoor consumenten kunnen genieten van en navigeren in de ervaring in VR naast mobiel en desktop.
Een andere recente ontwikkeling is de Branded Avatars-functie, een unieke industrietechnologie waarmee merken het uiterlijk, het gevoel en de karakterstijl van shopper-avatars kunnen aanpassen om merkgerelateerde metaverse-ervaringen op hun e-commercesites te creëren. Met deze mogelijkheid kunnen shoppers alle aspecten van hun eigen merkavatar personaliseren, inclusief huidskleur, gelaatstrekken, lichaamsvorm, kleding en make-up. Shoppers kunnen vervolgens een groep vrienden uitnodigen om samen met hen te winkelen als avatars in een virtuele winkel, waardoor de ervaring socialer en interactiever wordt, net zoals in het echte leven.
Zoals met elke nieuwe technologie, is er een beetje een leercurve als het gaat om virtuele omgevingen, vooral wat betreft acceptatie. Jongere shoppers die opgroeiden en een groot deel van hun leven op hun mobiele telefoon leefden en met elkaar communiceerden via videogames, e-sports en sociale media, hebben van oudsher virtuele technologie sneller omarmd. Maar Obsess heeft de afgelopen jaren een groei gezien in alle leeftijdsgroepen die in onze virtuele winkels winkelen, waardoor het aantal merken dat het platform heeft overgenomen als onderdeel van hun belangrijkste verkoopstrategieën is toegenomen, aldus Singh.
Obsess gelooft dat virtuele winkels de toekomst van de detailhandel zijn; ze belichamen de convergentie van digitale handel met fysieke interactiviteit en emotionaliteit. Virtuele winkels zullen een must-have zijn in plaats van een nice-to-have voor merken die zich op de markt willen onderscheiden en de aandacht van de consument willen trekken en vasthouden.
“Vooruitkijkend denk ik dat e-commerce-ervaringen met AR en VR veel gebruikelijker zullen worden, niet alleen voor retailers, maar ook voor andere meer ervaringsgerichte sectoren zoals reizen en horeca, of media en entertainment. Merken zullen de creatieve vrijheid die de technologie hen geeft blijven omarmen, door meer fantastische ruimtes te creëren met gamificatie en fantasierijke functies die ze anders niet zouden kunnen creëren in een fysieke winkel,”
Singh deelde.
De toekomst van winkelen voor toekomstige generaties
Obsess richt zich op innovatieve merken en retailers in verschillende categorieën, waaronder luxe, beauty, mode, media en entertainment, en consumentenproducten. Elk van deze bedrijven heeft zijn eigen doelgroep en Obsess werkt nauw met elk van hen samen om volledig merkgebonden, zeer boeiende, op maat gemaakte ervaringen te creëren.
Dat gezegd hebbende, Gen Z'ers en millennials hebben een aanzienlijke wereldwijde koopkracht die in de loop van de tijd alleen maar zal toenemen, en deze jongere consumenten zijn bijzonder enthousiast over winkelen in virtuele omgevingen.
Obsess voerde een eigen onderzoek uit waaruit bleek dat bijna 75% van de Gen Z-kopers een digitaal artikel in een videogame heeft gekocht en dat 60% van hen vindt dat merken hun producten op metaverse-platforms moeten verkopen. Deze consumenten besteden veel tijd aan online socializen met elkaar, en ze verwachten dat ze kunnen communiceren met merken, producten en virtuele omgevingen omdat ze zijn opgegroeid met videogames en esports. Voor jongere shoppers zijn virtuele omgevingen als een fysiek winkelcentrum: ze zijn een plek om rond te hangen, te socializen en deel te nemen aan activiteiten zoals winkelen of evenementen bijwonen.
Naarmate de technologie zich verder ontwikkelt, kunnen we verwachten dat meer industrieën, zoals reizen en horeca, AR- en VR-ondersteunde e-commerce-ervaringen omarmen. Virtuele winkels belichamen de convergentie van digitale handel met fysieke interactiviteit en emotionaliteit, en zullen waarschijnlijk de toekomst van winkelen voor toekomstige generaties vormgeven.
Lees verder:
Disclaimer
In lijn met de Richtlijnen voor vertrouwensprojectenHoud er rekening mee dat de informatie op deze pagina niet bedoeld is en niet mag worden geïnterpreteerd als juridisch, fiscaal, beleggings-, financieel of enige andere vorm van advies. Het is belangrijk om alleen te beleggen wat u zich kunt veroorloven te verliezen en onafhankelijk financieel advies in te winnen als u twijfels heeft. Voor meer informatie raden wij u aan de algemene voorwaarden en de hulp- en ondersteuningspagina's van de uitgever of adverteerder te raadplegen. MetaversePost streeft naar nauwkeurige, onpartijdige berichtgeving, maar de marktomstandigheden kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
Over de auteur
Agne is een journalist die de laatste trends en ontwikkelingen in de metaverse, AI en Web3 industrieën voor de Metaverse Post. Haar passie voor het vertellen van verhalen heeft ertoe geleid dat ze talloze interviews heeft gehouden met experts op deze gebieden, waarbij ze altijd op zoek is naar spannende en boeiende verhalen. Agne heeft een bachelordiploma in literatuur en een uitgebreide achtergrond in het schrijven over een breed scala aan onderwerpen, waaronder reizen, kunst en cultuur. Ze heeft zich ook vrijwillig aangemeld als redacteur voor de dierenrechtenorganisatie, waar ze hielp het bewustzijn over dierenwelzijnskwesties te vergroten. Neem contact met haar op [e-mail beveiligd].
Meer artikelen
Agne is een journalist die de laatste trends en ontwikkelingen in de metaverse, AI en Web3 industrieën voor de Metaverse Post. Haar passie voor het vertellen van verhalen heeft ertoe geleid dat ze talloze interviews heeft gehouden met experts op deze gebieden, waarbij ze altijd op zoek is naar spannende en boeiende verhalen. Agne heeft een bachelordiploma in literatuur en een uitgebreide achtergrond in het schrijven over een breed scala aan onderwerpen, waaronder reizen, kunst en cultuur. Ze heeft zich ook vrijwillig aangemeld als redacteur voor de dierenrechtenorganisatie, waar ze hielp het bewustzijn over dierenwelzijnskwesties te vergroten. Neem contact met haar op [e-mail beveiligd].
