गपशप के सीईओ बीरुद शेठ की भविष्यवाणी, 'मैसेजिंग ऐप्स में एकीकृत एआई चैटबॉट्स इंटरनेट ब्राउजिंग से आगे निकल जाएंगे'
संक्षेप में
गपशप के सीईओ बीरुद शेठ का मानना है कि मैसेजिंग ऐप्स के भीतर एकीकृत एआई चैटबॉट जल्द ही पारंपरिक इंटरनेट ब्राउजिंग से आगे निकल जाएंगे।
परिवर्तनकारी तकनीकी परिवर्तनों से चिह्नित डिजिटल युग में, संवादी इंटरनेट एक वैश्विक ताकत के रूप में उभर रहा है, जो सिलिकॉन वैली से कहीं दूर के देशों में ऑनलाइन परिदृश्य को मौलिक रूप से बदल रहा है।
अपने विकसित समकक्षों के विपरीत, कई उभरते देशों ने वेबसाइट-और-ब्राउज़र चरण को छोड़ दिया है, और खुद को सीधे मैसेजिंग ऐप जैसे मोबाइल-केंद्रित इंटरनेट अनुभव के लिए प्रेरित किया है। WeChat, व्हाट्सएप और Telegram.
मैसेजिंग ऐप्स - जो एक समय केवल संचार उपकरण थे, अब एकीकृत होकर नए युग के ब्राउज़र में विकसित हो गए हैं chatbots अब पारंपरिक वेबसाइटों की जगह ले रहे हैं।
हाल ही में एक बातचीत में Metaverse Post - गुप्शपके सीईओ बीरुद शेठ ने बताया कि कैसे यह प्रतिमान बदलाव उपयोगकर्ता के अनुभव को बदल देता है, सहज संदेश को ऑनलाइन इंटरैक्शन के नेक्सस के रूप में स्थापित करता है। पारंपरिक वेब प्लेटफ़ॉर्म में मैसेजिंग सुविधाओं के क्रमिक एकीकरण के विपरीत, "कन्वर्सेशनल इंटरनेट" मैसेजिंग ऐप्स के भीतर संपूर्ण वेब अनुभव को समाहित करता है।
गपशप का कन्वर्सेशनल मैसेजिंग प्लेटफॉर्म वर्तमान में 10 से अधिक व्यवसायों के लिए मासिक रूप से 45,000 बिलियन से अधिक वार्तालापों की सुविधा प्रदान करता है।
“कई मायनों में, मैसेजिंग ऐप्स डिजिटल जीवनशैली के प्रवेश द्वार के रूप में कार्य करते हुए 'सुपर ऐप्स' बन रहे हैं। उपयोगकर्ता मैसेजिंग ऐप को छोड़े बिना बैंकिंग, खुदरा, खाद्य वितरण, परिवहन और कई अन्य सेवाओं तक पहुंच सकते हैं। जेनरेटिव एआई अधिक प्राकृतिक बातचीत को सक्षम करके इन संवादी इंटरफेस को भारी बढ़ावा देगा,'' गपशप के बीरूड शेठ ने बताया Metaverse Post. “जैसे बड़े भाषा मॉडल के साथ GPT-3, चैटबॉट संदर्भ को समझ सकते हैं, संवाद की स्थिति बनाए रख सकते हैं और अधिक समझदारी से प्रतिक्रिया दे सकते हैं।
शेठ ने संवादी इंटरनेट में निहित विशिष्ट समृद्धि और पहुंच पर जोर दिया, विकसित बाजारों में प्रचलित स्थापित मानदंडों से इसके विचलन को रेखांकित किया। उन्होंने बताया कि संवादी इंटरफेस गतिशील अनुभवों की अनुमति देते हैं जैसे वास्तविक दुनिया की बातचीत की नकल करते हुए खोजें, सिफारिशें, बातचीत।
“वे बेहतर ब्रांड जुड़ाव के लिए मल्टीमीडिया सामग्री को सीधे मैसेजिंग थ्रेड में सक्षम करते हैं। बीरुद शेठ ने कहा, "व्यक्तिगतकरण के लिए अपार संभावनाएं हैं और साथ ही ऐप के पास अनुकूलित सेवाएं प्रदान करने के लिए उपयोगकर्ता के संदर्भ और व्यवहार डेटा तक पहुंच है।" "हम पारंपरिक ईकॉमर्स के अलावा चैट कॉमर्स को अपनाने में वृद्धि और वॉयस असिस्टेंट और जेनरेटिव एआई जैसी उभरती प्रौद्योगिकियों के लिए उच्च स्वीकृति देखते हैं।"
एआई चैटबॉट्स मैसेजिंग ऐप्स के उपयोगकर्ता जुड़ाव को बढ़ाते हैं
शेठ का ऐसा मानना है संवादी इंटरफेस शैक्षिक स्तर, आय वर्ग, भौगोलिक स्थान और लिंग को पार करते हुए, विविध जनसांख्यिकी में प्रौद्योगिकी के उपयोग को लोकतांत्रिक बनाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाएं।
परिवर्तनकारी दृष्टिकोण का उद्देश्य लाखों वंचित नागरिकों को ऑनलाइन लाना है, जो आर्थिक और सामाजिक प्रगति के लिए दूरगामी प्रभावों के साथ समावेशी डिजिटल परिवर्तन की नींव रखेगा।
“सहज ज्ञान युक्त इंटरफ़ेस सीखने की अवस्था को कम करता है जिससे पहली बार इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को भी सरल चैट के माध्यम से सेवाओं तक पहुंचने की अनुमति मिलती है। इसे आसान साइन अप/लॉगिन के साथ संयोजित करें और आपके पास एक पहुंच-योग्यता ढांचा है जो लगभग किसी भी व्यक्ति और हर उस व्यक्ति पर लागू होता है जो प्रौद्योगिकी को चुनौतीपूर्ण या डराने वाला मानता है, ”उन्होंने समझाया। "हमें लक्षित हस्तक्षेपों का समर्थन करने के लिए तकनीकी प्रदाताओं, सरकारों और विकास एजेंसियों के बीच सहयोगात्मक कार्रवाई की आवश्यकता है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि ये इंटरफेस वैश्विक स्तर पर प्रत्येक नागरिक के लिए समान पहुंच में तब्दील हो।"
मैसेजिंग प्लेटफॉर्म जो कभी साधारण टेक्स्ट एक्सचेंज तक सीमित थे, अब परिष्कृत पारिस्थितिकी तंत्र में विकसित हो रहे हैं एआई-संचालित चैटबॉट बेहतर इंटरैक्टिव अनुभव प्रदान करते हुए, निर्बाध रूप से एकीकृत करें।
इस परिवर्तनकारी लहर में अग्रणी कंपनियां अपने मैसेजिंग ऐप की कार्यक्षमता को बढ़ाने के लिए उन्नत एआई प्रौद्योगिकियों में निवेश कर रही हैं। एआई चैटबॉट तैनात करके, इन कंपनियों का लक्ष्य उपयोगकर्ता इंटरैक्शन को सुव्यवस्थित करना, ग्राहक सहायता को अनुकूलित करना और अधिक गतिशील और उत्तरदायी संचार वातावरण को बढ़ावा देना है।
विशेष रूप से, एआई चैटबॉट उपयोगकर्ताओं को बाहरी अनुप्रयोगों की आवश्यकता को कम करते हुए, मैसेजिंग ऐप्स के भीतर सीधे विभिन्न कार्य करने के लिए सशक्त बनाते हैं।
“हमारे पास कई उदाहरण हैं जहां मैसेजिंग ऐप्स के भीतर चैटबॉट्स ने उच्च उपयोगकर्ता जुड़ाव, चिपचिपाहट और इसलिए उच्च सीएसएटी को जन्म दिया है। भारत में एक एडटेक प्लेटफॉर्म डाउटनट ने व्हाट्सएप पर चैटबॉट का उपयोग किया और इसके दैनिक उपयोगकर्ताओं में 224% की वृद्धि देखी गई। कई डाउटनट उपयोगकर्ता भारत में आर्थिक रूप से अविकसित "टियर 2" शहरों से आते हैं, जिनके पास ऐप के भारी इंटरफ़ेस को संभालने में सक्षम स्मार्टफोन या डेटा प्लान तक पहुंच नहीं है,'' गपशप के बीरूड शेठ ने बताया Metaverse Post.
“इसी तरह, वैश्विक पोषण नेता डैनोन ने घर्षण-रहित एंड-टू-एंड ग्राहक सेवा यात्राएं बनाने के लिए हमारे एआई संचालित चैटबॉट्स का उपयोग किया। चैटबॉट ने 93% अभियान सहभागिता को संभाला और गैर-कार्यालय समय के दौरान आने वाले 83% प्रश्नों को प्रबंधित किया, ”उन्होंने कहा।
शेठ का अनुमान है कि कन्वर्सेशनल इंटरनेट का महत्वपूर्ण विकास तीन प्रमुख प्रौद्योगिकी रुझानों से प्रेरित होगा जो तकनीकी उद्योग को नया आकार देने का वादा करते हैं:
संवादी एआई प्रगति: बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) में प्रगति, इसका उदाहरण है GPT-3, प्रेरित कर रहे हैं संवादी ऐ नई ऊंचाइयों पर. यह तकनीक चैटबॉट्स को तेजी से प्राकृतिक बातचीत में संलग्न होने, संदर्भ बनाए रखने, जटिल मुद्दों पर चर्चा करने और यहां तक कि विशिष्ट व्यक्तित्वों को प्रतिबिंबित करने में सक्षम बनाती है।
बातचीत बढ़ाने वाले मल्टीमॉडल इंटरफ़ेस: मल्टीमॉडल इंटरफेस का एकीकरण पारंपरिक पाठ-आधारित इंटरैक्शन से परे है। भाषण, दृश्य और शामिल करना वीडियो बातचीत को समृद्ध बनाता है, उपयोगकर्ताओं को सरल तथा अधिक गहन अनुभव प्रदान करता है। अगली पीढ़ी के उपकरणों से इन इंटरफेस को व्यापक रूप से अपनाने की उम्मीद है।
उपयोगकर्ता डेटा के माध्यम से अति-वैयक्तिकरण: चैटबॉट लाभ उठा रहे हैं उपयोगकर्ता का आधार - सामग्री मानवीय वार्तालापों को प्रतिबिंबित करते हुए अनुरूप सिफ़ारिशों और अनुभवों की पेशकश करने में माहिर हो रहे हैं। यह हाइपर-वैयक्तिकरण पुनः पर सेट हैdefiयह भी देखें कि उपयोगकर्ता विभिन्न उद्योगों में डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म के साथ कैसे इंटरैक्ट करते हैं।
इसी तरह, उनका दावा है कि इन प्रौद्योगिकी नवाचारों से परिवर्तनकारी प्रभाव पड़ सकते हैं जैसे:
● जैसे ही खोज और समस्या-समाधान के लिए बातचीत सामने आती है, खोज इंजन बाधित हो जाते हैं।
● प्रत्येक वेबसाइट और ऐप एक वैकल्पिक अनुभव प्रदान करने के लिए शीर्ष पर एक चैटबॉट परत जोड़ता है।
● डिजिटल विज्ञापन तेजी से मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की ओर स्थानांतरित हो रहा है।
● उद्यम आंतरिक संवादात्मक बॉट्स के माध्यम से ग्राहक और कर्मचारी जुड़ाव को बदलते हैं।
कन्वर्सेशनल इंटरनेट एक ऐसे भविष्य की झलक पेश करता है जहां मैसेजिंग ऐप्स एक समृद्ध और सुलभ ऑनलाइन दुनिया के प्रवेश द्वार के रूप में काम करते हैं। इस प्रतिमान बदलाव का प्रभाव भौगोलिक सीमाओं को पार करते हुए, अर्थव्यवस्थाओं और समाजों पर भी पड़ने का अनुमान है।
“संवादात्मक इंटरनेट अंततः उद्योगों और उपयोग के मामलों में फैल जाएगा। प्रौद्योगिकी में सुधार के साथ, इसमें बातचीत की शक्ति के माध्यम से बातचीत को अधिक प्राकृतिक, प्रासंगिक और वैयक्तिकृत बनाने वाले डिजिटल इंटरफेस को मौलिक रूप से नया आकार देने की क्षमता है। तकनीकी उद्योग को सक्रिय रूप से इस परिवर्तन को अपनाना और संचालित करना चाहिए,'' गपशप के बीरूड शेठ ने बताया Metaverse Post.
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के बारे में लेखक
विक्टर एक मैनेजिंग टेक संपादक/लेखक हैं Metaverse Post और उद्यम क्षेत्र के भीतर कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्रिप्टो, डेटा विज्ञान, मेटावर्स और साइबर सुरक्षा को कवर करता है। उनके पास वेंचरबीट, डेटाटेकवाइब और एनालिटिक्स इंडिया मैगज़ीन जैसे प्रसिद्ध मीडिया आउटलेट्स में काम करने का आधे दशक का मीडिया और एआई अनुभव है। ऑक्सफोर्ड और यूएससी सहित प्रतिष्ठित विश्वविद्यालयों में मीडिया मेंटर होने और डेटा साइंस और एनालिटिक्स में मास्टर डिग्री के साथ, विक्टर उभरते रुझानों से अवगत रहने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध है। वह पाठकों को टेक और से नवीनतम और सबसे व्यावहारिक आख्यान प्रदान करता है Web3 परिदृश्य।
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विक्टर एक मैनेजिंग टेक संपादक/लेखक हैं Metaverse Post और उद्यम क्षेत्र के भीतर कृत्रिम बुद्धिमत्ता, क्रिप्टो, डेटा विज्ञान, मेटावर्स और साइबर सुरक्षा को कवर करता है। उनके पास वेंचरबीट, डेटाटेकवाइब और एनालिटिक्स इंडिया मैगज़ीन जैसे प्रसिद्ध मीडिया आउटलेट्स में काम करने का आधे दशक का मीडिया और एआई अनुभव है। ऑक्सफोर्ड और यूएससी सहित प्रतिष्ठित विश्वविद्यालयों में मीडिया मेंटर होने और डेटा साइंस और एनालिटिक्स में मास्टर डिग्री के साथ, विक्टर उभरते रुझानों से अवगत रहने के लिए गहराई से प्रतिबद्ध है। वह पाठकों को टेक और से नवीनतम और सबसे व्यावहारिक आख्यान प्रदान करता है Web3 परिदृश्य।
