Myntra integriert einen generativen KI-Assistenten, um den Weihnachtseinkauf zu erleichtern
In Kürze
Die Modemarke Myntra hat einen KI-Einkaufsassistenten integriert, der Folgendes nutzt: ChatGPT, der generative KI-Dienst, der über Azure verfügbar ist OpenAI Service.
Ein indisches Mode-E-Commerce-Unternehmen, Myntra, nutzt die Macht von generative KI um die Art und Weise, wie Kunden nach Produkten suchen, zu verändern und ihnen ein intuitiveres und personalisierteres Einkaufserlebnis zu bieten.
Die Modemarke hat einen KI-Einkaufsassistenten eingeführt, der Folgendes nutzt ChatGPT, der generative KI-Dienst, der über Azure verfügbar ist OpenAI Service, der über die herkömmliche Stichwortsuche hinausgeht und offene Fragen zu Modevorlieben versteht.
Beispielsweise hatte ein Kunde zunächst mit der Herausforderung zu kämpfen, seine Trainingskleidung auszuwählen. Als ich mich an den KI-Einkaufsassistenten von Myntra wandte, ergab eine einfache Abfrage – „Ich suche Sportkleidung“ – eine überraschend genaue Auswahl. Die KI schlug schweißableitende Trikots, Kompressions-T-Shirts, flexible Trainingshosen, leistungssteigernde Schuhe, Fitnessbänder und mehr vor, um den Bedürfnissen der Benutzer als Fitnessstudio-Neuling gerecht zu werden.
„Die Systeme von Myntra laufen auf Azure und nutzen Azure OpenAI Der Service verlief so reibungslos wie die Bereitstellung eines anderen Servers und bot uns eine sichere Möglichkeit, generative KI zu nutzen“, sagte Vindhya Priya Shanmugam, Director of Engineering bei Myntra.
Seit seiner Einführung hat die KI-Einkaufsassistent hat nicht nur die Suchanfragen erweitert, sondern auch die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Nutzer einen Kauf tätigen.
Laut Arit Mondal, Leiter Produktmanagement bei Myntra, ist die Wahrscheinlichkeit, dass Benutzer einen Kauf tätigen, dreimal höher, wenn sie den KI-Einkaufsassistenten nutzen. Das Tool ermutigt Benutzer, komplette Looks über mehrere Produktkategorien hinweg zu erkunden und zu entdecken.
Erfüllung der Einkaufsbedürfnisse der Kunden
Laut Myntra entstand der Bedarf an KI mit der Erkenntnis, dass herkömmliche Suchmethoden, die auf bestimmten Schlüsselwörtern und voreingestellten Filtern basieren, für Benutzer mit vagen oder offenen Suchanfragen nicht ausreichen. Um dieses Problem anzugehen, wandte sich das Ingenieurteam von Myntra während eines Hackathons im Februar an Azure OpenAI Service und ChatGPT um zu untersuchen, wie generative KI das Kundenerlebnis verbessern könnte.
Während des Hackathons wurden Ingenieure überrascht ChatGPTs Fähigkeit, Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache zu synthetisieren. Das Team fand dies heraus, indem es Eingabeaufforderungen im Zusammenhang mit Modeanfragen in das System einspeiste ChatGPT konnte abstrakte Fragen verstehen und beantworten und ging dabei über die Einschränkungen des bestehenden Produktkatalogs von Myntra hinaus.
Über zwei Tage hinweg experimentierte das Team mit verschiedenen Eingabeaufforderungen, um die Grenzen der generativen KI auszutesten. Insbesondere beantwortete das System erfolgreich Fragen zu bestimmten Looks, auch zu solchen, die nicht im Myntra-Katalog enthalten sind, was das Potenzial von KI zur Lösung des „ungelösten Suchproblems“ in der Mode-, Schönheits- und Lifestyle-Branche verdeutlicht.
Laut Myntra führte dies zur Entwicklung einer neuen Funktion, die es Benutzern ermöglicht, mit Eingabeaufforderungen in natürlicher Sprache zu suchen. Nutzung von Azure OpenAI Service hatte das Team die Flexibilität, verschiedene große Sprachmodelle einzubinden, um das effektivste für ihren Anwendungsfall zu ermitteln. Dieses Experiment ermöglichte es Myntra, innerhalb von nur zwei Tagen einen funktionierenden Prototyp zu erstellen.
Im Anschluss an den Hackathon haben mehrere Teams aus Technik und Produktentwicklung sowohl das Backend als auch die Benutzeroberfläche des KI-Einkaufsassistenten verfeinert. Das System wurde Ende Mai über die Myntra-App eingeführt, zeitgleich mit einer ihrer Großveranstaltungen, dem End of Reason Sale (EORS).
Für die Zukunft plant Myntra außerdem die Einführung zusätzlicher Funktionen basierend auf generative KI. Eine dieser Funktionen ermöglicht es Benutzern, verschiedene Produktkategorien gemeinsam zu visualisieren und so einen umfassenden Überblick darüber zu erhalten, wie sie als Teil eines Outfits aussehen.
Darüber hinaus möchte das Unternehmen die Sprachsuche einführen und Möglichkeiten erkunden, generative KI im Kundensupport zu nutzen. Da Myntra weiterhin innovativ ist, wird der Einsatz von KI wahrscheinlich eine wichtige Rolle bei der Gestaltung der Zukunft des Online-Modeeinkaufs spielen.
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Über den Autor
Kumar ist ein erfahrener Technologiejournalist mit Spezialisierung auf die dynamischen Schnittstellen von KI/ML, Marketingtechnologie und aufstrebenden Bereichen wie Krypto, Blockchain und NFTS. Mit über drei Jahren Erfahrung in der Branche hat Kumar eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erstellung überzeugender Erzählungen, der Durchführung aufschlussreicher Interviews und der Bereitstellung umfassender Erkenntnisse. Kumars Fachwissen liegt in der Produktion von wirkungsvollen Inhalten, darunter Artikeln, Berichten und Forschungspublikationen für prominente Branchenplattformen. Mit seinen einzigartigen Fähigkeiten, die technisches Wissen und Geschichtenerzählen kombinieren, zeichnet sich Kumar dadurch aus, dass er komplexe technologische Konzepte einem unterschiedlichen Publikum auf klare und ansprechende Weise vermittelt.
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