Mastercard stellt den KI-Chatbot „Shopping Muse“ vor, um das Weihnachtseinkaufserlebnis zu steigern
In Kürze
Mastercard hat den generativen KI-Chatbot Shopping Muse eingeführt, um Verbraucher bei der Suche und Entdeckung von Produkten in Online-Einzelhandelskatalogen zu unterstützen.
Dynamischer Ertrag – eine Tochtergesellschaft von MasterCard Das auf digitale Personalisierung und künstliche Intelligenz (KI) spezialisierte Unternehmen hat seinen neuen generativen KI-Chatbot-Assistenten vorgestellt. Shopping-Muse. Shopping Muse wurde für den E-Commerce entwickelt und zielt darauf ab, Verbraucher bei der Suche und Entdeckung von Produkten in digitalen Katalogen von Einzelhändlern zu unterstützen.
Der KI-Assistent ermöglicht es Nutzern, Sprachanfragen im Kontext eines bestimmten Online-Marktplatzes zu stellen und diese durch den algorithmischen Content-Matching der KI in personalisierte Produktempfehlungen zu übersetzen.
Über die einfache Phrasensuche hinaus kann der Chatbot relevante Produkte auf der Grundlage visueller Ähnlichkeiten empfehlen und so den Benutzern helfen, den perfekten Artikel auch ohne spezifische technische Tags zu finden. Das Tool berücksichtigt die Affinität des Käufers und berücksichtigt dabei den Browserverlauf der Sitzung oder vergangene Käufe, um die zukünftige Kaufabsicht besser einschätzen zu können.
Mit Shopping Muse können Benutzer moderne Ästhetik, trendige Looks, Dresscodes und unkonventionelle Suchbegriffe erkunden.
„Lösungen wie Shopping Muse stellen den nächsten natürlichen Schritt in der Einzelhandelsrevolution dar und sind von grundlegender Bedeutung, um den Verbraucher wieder in den Mittelpunkt der Reise zu stellen. Bei Mastercard nutzen wir Technologie und maschinelles Lernen, um bessere Ergebnisse sowohl für die Marke als auch für den Verbraucher zu erzielen“, sagte Raj Seshadri, Präsident von Data & Services bei Mastercard, in einer schriftlichen Erklärung.
Im Jahr 2022 erwarb Mastercard das digitale Personalisierungsunternehmen Dynamic Yield und benannte es in „Dynamic Yield by Mastercard“ um.
Das Unternehmen mit Niederlassungen weltweit hat für seine Personalisierungs- und Datendienste Hunderte von Kunden gewonnen, die 400 Marken vertreten. Diese Akquisition steht im Einklang mit der fortlaufenden Strategie von Mastercard, mit Unternehmen für künstliche Intelligenz zusammenzuarbeiten oder diese zu erwerben.
Generative KI soll das Kundenerlebnis verbessern
Laut Gartner berichten„Bis 2026 werden mehr als 80 % der Unternehmen generative KI-APIs oder -Modelle genutzt oder generative KI-gestützte Anwendungen in Produktionsumgebungen implementiert haben, gegenüber weniger als 5 % im Jahr 2023.“
Generative KI ist in der Lage, das Kundenerlebnis erheblich zu verbessern und es Unternehmen zu ermöglichen, Kunden sinnvoll einzubinden und Beziehungen zu stärken.
In der jüngsten Entwicklung Amazon stellte den Amazon Personalize Content Generator vor, ein neues Tool, das auf generativer KI basiert und Unternehmen dabei unterstützt, überzeugendere Empfehlungen zu erstellen, indem es thematische Zusammenhänge zwischen den vorgeschlagenen Artikeln identifiziert.
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Über den Autor
Alisa, eine engagierte Journalistin bei der MPost, ist auf Kryptowährungen, Zero-Knowledge-Proofs, Investitionen und den weitreichenden Bereich spezialisiert Web3. Mit einem scharfen Blick für neue Trends und Technologien liefert sie eine umfassende Berichterstattung, um die Leser über die sich ständig weiterentwickelnde Landschaft des digitalen Finanzwesens zu informieren und einzubeziehen.
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