“As tecnologias imersivas têm um grande impacto na jornada do consumidor”, diz o Capgemini Research Institute
Em Breve
A pesquisa do Capgemini Research Institute indica que os consumidores entendem o potencial dos casos de uso de tecnologia imersiva.
Tecnologias imersivas podem ajudar marcas para diferenciar seus clientes experiência e conduzir suas operações internas.
As tecnologias imersivas e relacionadas ao metaverso, como VR e AR, diversificam a experiência do cliente e, com sua crescente popularidade, o impacto do metaverso pode se tornar mais proeminente.
O novo relatório do Instituto de Pesquisa Capgemini, Imersão total: como as experiências imersivas e o metaverso beneficiam a experiência e as operações do cliente, diz que cerca de quatro consumidores (77%) esperam que experiências imersivas mudem a forma como interagem com pessoas, marcas e serviços. Enquanto isso, sete em cada dez organizações acreditam que as experiências imersivas se tornarão um diferencial essencial em seus mercados.
Até 58% dos entrevistados acham que experiências imersivas podem ser mais valiosas durante a compra de produtos ou seleção de serviços. A tecnologia imersiva permite que os consumidores experimentem virtualmente cosméticos, móveis ou roupas, melhorando assim a experiência on-line. experiência de compra. Simultaneamente, as organizações podem usar a tecnologia para operações internas (suporte remoto e treinamento).
Segundo relatos, realidade mista O treinamento médico (MR) com a ferramenta HoloLens da Microsoft aumentou a eficácia do ensino em estudantes de medicina em 60%, economizando US$ 1,440 por estagiário.
A Capgemini também descobriu que três em cada cinco consumidores que possuem headsets VR ou óculos AR estão interessados em usar esses dispositivos para aplicações além dos jogos e usá-los para interagir com marcas e empresas. Por exemplo, você pode navegar itens e experimentar serviços em um ambiente virtual showroom.
Outro dado importante do relatório é que 63%, ou mais de 200 milhões de usuários do Snapchat usuários ativos, envolva-se com seus recursos AR. Além disso, a realidade estendida (XR) mercado está planejado para atingir quase US$ 400 bilhões até 2026, com uma taxa composta de crescimento anual de 58% de 2021 a 2026.
“As tecnologias imersivas vão tocar todos os aspectos de nossas vidas. A largura de banda está aumentando; a qualidade do conteúdo está melhorando. O poder de computação está ficando mais barato e mais onipresente. As barreiras à entrada estão diminuindo e as pessoas em todos os lugares poderão criar e experimentar esses imersiva experiências. À medida que aproximamos essas tecnologias inovadoras do público, temos uma oportunidade de criar experiências maiores e melhores”,
A Capgemini citou um diretor de engenharia de uma empresa global de varejo.
Os pesquisadores entrevistaram 8,000 consumidores e 1,000 organizações de vários setores ao redor do mundo em julho e agosto de 2022.
A Capgemini também acrescentou que muitas organizações carecem de estratégias para escalar seus iniciativas do metaverso. Além disso, outras fontes indicam que as pessoas ainda não estão prontas para abraçar o metaverso, e a ampla adoção da tecnologia emergente levará mais tempo.
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Sobre o autor
Agne é uma jornalista que cobre as últimas tendências e desenvolvimentos no metaverso, IA e Web3 indústrias para o Metaverse Post. Sua paixão por contar histórias a levou a realizar inúmeras entrevistas com especialistas nessas áreas, sempre buscando descobrir histórias emocionantes e envolventes. Agne é bacharel em literatura e possui ampla experiência em redação sobre uma ampla variedade de tópicos, incluindo viagens, arte e cultura. Ela também foi voluntária como editora da organização de direitos dos animais, onde ajudou a aumentar a conscientização sobre questões de bem-estar animal. Entre em contato com ela [email protegido].
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