Obsess CEO Neha Singh, 가상 매장이 소매업의 미래를 혁신하는 방법에 대해 논의
요컨대
와 독점 인터뷰에서 Metaverse Post, Obsess의 CEO인 Neha Singh은 가상 메타버스 상점이 소매 및 전자 상거래를 어떻게 재편하고 있는지 설명합니다.
Obsess는 Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior 및 Ralph Lauren을 포함한 많은 대형 브랜드의 가상 쇼핑 경험을 만든 가상 매장 플랫폼입니다.
집착하다 귀신에 씌이다 악마에 씌이다 브랜드와 소매업체가 고객을 위한 몰입형 대화형 가상 쇼핑 경험을 만들 수 있도록 하는 가상 매장 플랫폼입니다. 회사는 2017년에 설립되었습니다. 네하 싱, Google의 전 소프트웨어 엔지니어이자 Vogue의 제품 책임자입니다. Obsess는 가상 현실 및 증강 현실 기능, 브랜드 아바타, 맞춤형 3D 환경을 포함한 다양한 기능을 제공합니다. 이 플랫폼은 패션, 미용 및 소비재 산업의 여러 유명 브랜드에서 매력적인 디지털 상점을 만드는 데 사용되었습니다.
인터뷰 중 Metaverse Post, CEO Neha Singh은 브랜드와 소매업체가 실제 매장의 상호작용 경험을 디지털 환경으로 변환하는 데 어려움을 겪고 있다는 그녀의 관찰에서 Obsess가 탄생했다고 말했습니다.
“저는 대부분의 전자 상거래 상점이 색상, 글꼴 및 이미지와 같은 요소에 대한 몇 가지 사용자 정의가 있는 Amazon 제품 그리드와 똑같다는 것을 깨달았습니다. Obsess는 소비자 참여와 디지털 상거래 사이의 격차를 해소하기 위해 만들어졌습니다.
싱이 말했다 Metaverse Post.
글로벌 브랜드 사이에서 가상 매장으로의 전환이 주목을 받고 있습니다.
3D로 렌더링된 가상 매장의 주요 이점 중 하나는 고객에게 제공하는 몰입형 시각적 경험입니다. 브랜드는 새로운 형식으로 정신과 창의성을 선보일 수 있으므로 회상률과 소비자 참여도가 높아집니다. 이러한 가상 매장에서 제공하는 상황별 설정은 스토리텔링 요소를 제공하여 소비자가 제품 사용을 더 잘 시각화할 수 있도록 도와줍니다.
가상 매장은 또한 발견 중심의 쇼핑 행동을 물리적 소매점에서 온라인 공간으로 확장합니다. 그 결과 고객이 대화식의 매력적인 매체에서 제품을 경험할 수 있으므로 구매 전환율이 높아집니다.
Obsess는 패션, 미용, 소비재, 미디어를 포함한 다양한 산업의 브랜드와 협력하여 고객이 제품을 탐색하고 알아보고 구매할 때 몰입형 경험을 제공하는 가상 매장을 만듭니다. 파트너십은 인바운드 및 아웃바운드 노력의 혼합과 기존 고객의 소개에서 비롯된 것이라고 Singh은 말했습니다. 이 회사는 다음과 같은 주요 브랜드와 몇 가지 장기적인 파트너십을 맺고 있습니다. 샬럿 틸 버리 그리고 몇 년 동안 Obsess의 가상 매장 네트워크의 일부였던 Ralph Lauren.
“지난 200년 동안 우리는 수천만 명의 쇼핑객이 참여하고 제품을 구매한 XNUMX개 이상의 가상 매장을 지원했습니다. 우리는 각 가상 매장을 다음 매장보다 훨씬 더 직관적이고 매력적으로 만들기 위해 광범위한 경험을 활용합니다.”
싱이 말했다.
85만 건 이상의 소비자 상호 작용을 통해 Obsess는 3D 쇼핑 환경에서 소비자 행동 및 상호 작용에 대한 중요한 통찰력을 얻었습니다. 이 회사는 가상 매장에서 대화형 퀴즈와 게임을 통해 자사 데이터를 수집한 다음 브랜드 파트너와 익명으로 공유하여 소비자의 선호도와 행동을 더 잘 이해할 수 있도록 합니다.
Obsess는 또한 한 명품 브랜드가 기존 전자상거래 사이트에 비해 가상 매장에서 111% 더 높은 평균 주문 가치(AOV)를 달성하는 등 인상적인 성능 지표를 보여주었습니다. 또 다른 럭셔리 파트너는 기존 전자상거래 사이트에 비해 가상 매장에서 74% 더 높은 체류 시간을 경험했습니다.
Obsess의 가상 매장에 숨겨진 기술
기술 발전으로 소비자가 브랜드와 상호 작용할 수 있는 흥미롭고 새로운 방법이 이미 가능해졌습니다. 옵세스는 최근 알로요가와 제휴 방문자가 데스크톱, 모바일 또는 Meta Quest 2 VR 헤드셋을 통해 경험할 수 있는 몰입형 가상 매장을 시작합니다. 이번 출시는 소비자가 모바일 및 데스크톱 외에도 VR에서 경험을 즐기고 탐색할 수 있는 차세대 가상 쇼핑을 나타냅니다.
최근에 개발된 또 다른 기능은 브랜드가 전자 상거래 사이트에서 브랜드 메타버스 경험을 만들기 위해 쇼핑객 아바타의 모양, 느낌 및 캐릭터 스타일을 사용자 정의할 수 있는 업계 최초의 기술인 브랜드 아바타 기능입니다. 이 기능을 통해 쇼핑객은 피부 톤, 얼굴 특징, 체형, 의복 및 메이크업을 포함하여 자신의 브랜드 아바타의 모든 측면을 개인화할 수 있습니다. 그런 다음 쇼핑객은 친구 그룹을 가상 매장에서 아바타로 함께 쇼핑하도록 초대할 수 있으므로 실생활에서와 같이 보다 사교적이고 상호 작용적인 경험을 할 수 있습니다.
모든 새로운 기술과 마찬가지로 가상 환경에 관해서는 대부분 채택 측면에서 약간의 학습 곡선이 있습니다. 대부분의 삶을 휴대폰으로 생활하고 비디오 게임, e스포츠, 소셜 미디어를 통해 서로 상호작용하며 자란 젊은 쇼핑객들은 역사적으로 더 빠른 속도로 가상 기술을 받아들였습니다. 그러나 Obsess는 지난 몇 년 동안 가상 매장에서 쇼핑하는 모든 연령대에서 성장을 보였고, 그 결과 핵심 판매 전략의 일부로 플랫폼을 채택한 브랜드의 수가 증가했다고 Singh은 말했습니다.
Obsess는 가상 매장이 소매업의 미래라고 믿습니다. 그들은 물리적 상호 작용 및 감성과 디지털 상거래의 융합을 구현합니다. 가상 매장은 시장에서 자신을 차별화하고 소비자의 관심을 사로잡고자 하는 브랜드에게 있으면 좋은 것이 아니라 꼭 있어야 하는 것이 될 것입니다.
“앞으로 AR 및 VR 지원 전자 상거래 경험은 소매업체뿐만 아니라 여행 및 숙박, 미디어 및 엔터테인먼트와 같은 다른 경험 산업에서도 훨씬 더 보편화될 것이라고 생각합니다. 브랜드는 기술이 제공하는 창의적인 자유를 계속 수용하여 실제 매장에서는 만들 수 없는 게임화 및 상상력 기능으로 더 환상적인 공간을 만들 것입니다.”
싱 공유합니다.
다음 세대를 위한 쇼핑의 미래
Obsess는 럭셔리, 뷰티, 패션, 미디어 및 엔터테인먼트, 소비자 제품을 포함한 다양한 범주의 혁신적인 브랜드와 소매업체를 대상으로 합니다. 이러한 각 회사에는 고유한 대상 고객이 있으며 Obsess는 각 회사와 긴밀히 협력하여 완전히 브랜드화되고 참여도가 높은 맞춤형 경험을 제공합니다.
즉, Z세대와 밀레니엄 세대는 시간이 지남에 따라 성장할 상당한 글로벌 소비력을 보유하고 있으며 이러한 젊은 소비자는 특히 가상 환경에서의 쇼핑에 열광합니다.
Obsess는 Z세대 쇼핑객의 거의 75%가 비디오 게임 내에서 디지털 항목을 구매했으며 그들 중 60%는 브랜드가 메타버스 플랫폼에서 제품을 판매해야 한다고 생각한다는 독점 연구를 수행했습니다. 이 소비자들은 온라인에서 서로 사귀는 데 많은 시간을 보내고 비디오 게임 및 e스포츠와 함께 성장했기 때문에 브랜드, 제품 및 가상 환경과 상호 작용할 수 있기를 기대합니다. 젊은 쇼핑객에게 가상 환경은 실제 쇼핑몰과 같습니다. 사람들과 어울려 어울리고 쇼핑이나 이벤트 참석과 같은 활동에 참여할 수 있는 장소입니다.
기술이 계속 발전함에 따라 여행 및 숙박업과 같은 더 많은 산업이 AR 및 VR 지원 전자 상거래 경험을 수용할 것으로 예상할 수 있습니다. 가상 매장은 디지털 상거래와 물리적 상호작용 및 감성의 융합을 구현하며, 다음 세대를 위한 쇼핑의 미래를 형성할 가능성이 높습니다.
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저자에 관하여
Agne는 메타버스, AI, Web3 산업 Metaverse Post. 스토리텔링에 대한 그녀의 열정으로 인해 그녀는 이 분야의 전문가들과 수많은 인터뷰를 진행했으며 항상 흥미롭고 매력적인 이야기를 발견하기 위해 노력했습니다. Agne는 문학 학사 학위를 보유하고 있으며 여행, 예술, 문화를 포함한 광범위한 주제에 대한 글쓰기에 대한 광범위한 배경을 가지고 있습니다. 그녀는 또한 동물 권리 단체의 편집자로 자원 봉사하여 동물 복지 문제에 대한 인식을 높이는 데 도움을 주었습니다. 그녀에게 연락하세요 [이메일 보호].
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