CEO Obsess Neha Singh Membahas Bagaimana Toko Virtual Merevolusi Masa Depan Ritel
Singkatnya
Dalam sebuah wawancara eksklusif dengan Metaverse Post, CEO Obsess, Neha Singh, menjelaskan bagaimana toko metaverse virtual membentuk kembali ritel dan e-commerce.
Obsess adalah platform toko virtual yang telah menciptakan pengalaman berbelanja virtual untuk banyak merek besar, termasuk Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior, dan Ralph Lauren.
Menggoda adalah platform toko virtual yang memungkinkan merek dan peritel menciptakan pengalaman belanja virtual yang imersif dan interaktif bagi pelanggan mereka. Perusahaan ini didirikan pada tahun 2017 oleh Neha Singh, mantan insinyur perangkat lunak di Google dan Kepala Produk di Vogue. Obsess menawarkan berbagai fitur, termasuk realitas virtual dan kemampuan augmented reality, avatar bermerek, dan lingkungan 3D yang dapat disesuaikan. Platformnya telah digunakan oleh sejumlah merek terkenal di industri mode, kecantikan, dan barang konsumsi untuk membuat toko digital yang menarik.
Selama wawancara dengan Metaverse Post, CEO Neha Singh berbagi bahwa Obsess lahir dari pengamatannya bahwa merek dan pengecer kesulitan menerjemahkan pengalaman interaktif toko fisik ke dalam lingkungan digital.
“Saya menyadari bahwa sebagian besar toko e-niaga terlihat seperti kisi produk Amazon dengan hanya beberapa penyesuaian pada elemen seperti warna, font, dan citra. Obsess diciptakan untuk menjembatani kesenjangan antara keterlibatan konsumen dan perdagangan digital—semuanya dengan cara yang sangat bermerek dan tinggi.”
Singh mengatakan Metaverse Post.
Pergeseran menuju toko virtual mendapatkan daya tarik di antara merek global
Salah satu manfaat utama dari toko virtual yang dirender 3D adalah pengalaman visual mendalam yang mereka tawarkan kepada pelanggan. Merek dapat menampilkan etos dan kreativitas mereka dalam format baru, sehingga menghasilkan ingatan dan keterlibatan konsumen yang lebih tinggi. Pengaturan kontekstual yang disediakan oleh toko virtual ini menawarkan elemen bercerita, yang dapat membantu konsumen memvisualisasikan penggunaan produk dengan lebih baik.
Toko virtual juga memperluas perilaku belanja yang digerakkan oleh penemuan dari ritel fisik ke ruang online. Hal ini menghasilkan tingkat konversi pembelian yang lebih tinggi karena pelanggan dapat merasakan produk dalam media yang interaktif dan menarik.
Obsess berkolaborasi dengan merek dari berbagai industri, termasuk mode, kecantikan, barang konsumen, dan media, untuk membuat toko virtual yang menawarkan pengalaman imersif kepada pelanggan saat menjelajahi, mempelajari produk, dan melakukan pembelian. Kemitraan tersebut dihasilkan dari perpaduan upaya masuk dan keluar serta rujukan dari klien yang sudah ada, kata Singh. Perusahaan memiliki beberapa kemitraan jangka panjang dengan merek-merek besar, seperti Charlotte Tilbury dan Ralph Lauren, yang telah menjadi bagian dari jaringan toko virtual Obsess selama bertahun-tahun.
“Selama enam tahun terakhir, kami telah memberdayakan lebih dari 200 toko virtual tempat puluhan juta pembeli terlibat dan membeli produk. Kami memanfaatkan pengalaman yang luas itu untuk membuat setiap toko virtual menjadi lebih intuitif dan menarik daripada yang berikutnya, ”
kata Singh.
Dengan lebih dari 85 juta interaksi konsumen, Obsess telah memperoleh wawasan yang signifikan tentang perilaku dan interaksi konsumen dalam lingkungan belanja 3D. Perusahaan mengumpulkan data pihak pertama melalui kuis dan permainan interaktif di toko virtual, yang kemudian dibagikan dengan mitra merek secara anonim untuk membantu mereka lebih memahami preferensi dan perilaku konsumen mereka.
Obsess juga telah menunjukkan metrik kinerja yang mengesankan, dengan satu merek mewah mencapai nilai pesanan rata-rata (AOV) 111% lebih tinggi di toko virtualnya dibandingkan dengan situs e-niaga tradisionalnya. Mitra mewah lainnya melihat waktu tinggal 74% lebih tinggi di toko virtual mereka dibandingkan dengan situs e-niaga tradisional mereka.
Teknologi di balik toko virtual Obsess
Kemajuan teknologi telah memungkinkan cara baru yang menarik bagi konsumen untuk berinteraksi dengan merek. Obsess baru-baru ini bermitra dengan Alo Yoga untuk meluncurkan toko virtual imersif yang dapat dialami pengunjung melalui desktop, seluler, atau headset VR Meta Quest 2. Peluncuran ini mewakili belanja virtual generasi berikutnya, yang memungkinkan konsumen untuk menikmati dan menavigasi pengalaman di VR selain seluler dan desktop.
Perkembangan terbaru lainnya adalah fitur Avatar Bermerek, teknologi industri pertama di jenisnya yang memungkinkan merek menyesuaikan tampilan, nuansa, dan gaya karakter avatar pembelanja untuk menciptakan pengalaman metaverse bermerek di situs e-niaga mereka. Kemampuan ini memungkinkan pembeli mempersonalisasi semua aspek avatar bermerek mereka sendiri, termasuk warna kulit, fitur wajah, bentuk tubuh, pakaian, dan tata rias. Pembeli kemudian dapat mengundang sekelompok teman untuk berbelanja bersama mereka sebagai avatar di toko virtual, membuat pengalaman menjadi lebih sosial dan interaktif—seperti di kehidupan nyata.
Seperti teknologi baru lainnya, ada sedikit kurva pembelajaran dalam hal lingkungan virtual—kebanyakan dalam hal adopsi. Pembeli yang lebih muda yang tumbuh besar menjalani sebagian besar hidup mereka di ponsel mereka dan berinteraksi satu sama lain melalui video game, esports, dan media sosial secara historis merangkul teknologi virtual dengan kecepatan yang lebih cepat. Namun, Obsess telah melihat pertumbuhan di semua kelompok umur yang berbelanja di toko virtual kami selama beberapa tahun terakhir, yang pada gilirannya telah meningkatkan jumlah merek yang telah mengadopsi platform tersebut sebagai bagian dari strategi penjualan inti mereka, kata Singh.
Obsess percaya bahwa toko virtual adalah masa depan ritel; mereka mewujudkan konvergensi perdagangan digital dengan interaktivitas fisik dan emosionalitas. Toko virtual akan menjadi kebutuhan untuk dimiliki daripada menyenangkan untuk dimiliki oleh merek yang ingin membedakan diri mereka di pasar dan menarik serta mempertahankan perhatian konsumen.
“Ke depan, menurut saya pengalaman e-commerce yang mendukung AR dan VR akan menjadi lebih umum, tidak hanya untuk peritel, tetapi juga untuk industri pengalaman lainnya seperti perjalanan dan perhotelan, atau media dan hiburan. Merek akan terus menerima kebebasan berkreasi yang diberikan teknologi kepada mereka, menciptakan ruang yang lebih fantastik dengan fitur gamifikasi dan imajinatif yang tidak dapat mereka ciptakan di toko fisik.”
Singh berbagi.
Masa Depan Belanja untuk Generasi Mendatang
Obsess menargetkan merek dan peritel inovatif di berbagai kategori—termasuk kemewahan, kecantikan, mode, media dan hiburan, serta produk konsumen. Masing-masing perusahaan ini memiliki audiens targetnya sendiri, dan Obsess bekerja sama dengan masing-masing perusahaan untuk menciptakan pengalaman yang sepenuhnya bermerek, sangat menarik, dan disesuaikan.
Meskipun demikian, Generasi Z dan milenial memiliki daya beli global yang signifikan yang hanya akan tumbuh seiring waktu, dan konsumen yang lebih muda ini sangat antusias berbelanja di lingkungan virtual.
Obsess melakukan studi kepemilikan yang menemukan bahwa hampir 75% pembeli Gen Z telah membeli item digital dalam video game dan 60% dari mereka berpendapat bahwa merek harus menjual produk mereka di platform metaverse. Konsumen ini menghabiskan banyak waktu untuk bersosialisasi secara online satu sama lain, dan mereka berharap dapat berinteraksi dengan merek, produk, dan lingkungan virtual karena mereka tumbuh dengan video game dan esports. Untuk pembelanja yang lebih muda, lingkungan virtual seperti mal fisik—tempat tersebut adalah tempat berkumpul, bersosialisasi, dan terlibat dalam aktivitas seperti berbelanja atau menghadiri acara.
Seiring kemajuan teknologi, kita dapat berharap untuk melihat lebih banyak industri, seperti perjalanan dan keramahtamahan, merangkul pengalaman e-commerce yang mendukung AR dan VR. Toko virtual mewujudkan konvergensi perdagangan digital dengan interaktivitas fisik dan emosionalitas, dan kemungkinan besar akan membentuk masa depan belanja untuk generasi yang akan datang.
Baca lebih lanjut:
Penolakan tanggung jawab
Sejalan dengan Percayai pedoman Proyek, harap dicatat bahwa informasi yang diberikan pada halaman ini tidak dimaksudkan untuk dan tidak boleh ditafsirkan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, keuangan, atau bentuk nasihat lainnya. Penting untuk hanya menginvestasikan jumlah yang mampu Anda tanggung kerugiannya dan mencari nasihat keuangan independen jika Anda ragu. Untuk informasi lebih lanjut, kami menyarankan untuk merujuk pada syarat dan ketentuan serta halaman bantuan dan dukungan yang disediakan oleh penerbit atau pengiklan. MetaversePost berkomitmen terhadap pelaporan yang akurat dan tidak memihak, namun kondisi pasar dapat berubah tanpa pemberitahuan.
Tentang Penulis
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
lebih artikel
Agne adalah jurnalis yang meliput tren dan perkembangan terbaru di metaverse, AI, dan Web3 industri untuk Metaverse Post. Kecintaannya pada bercerita telah membawanya melakukan banyak wawancara dengan para ahli di bidang tersebut, selalu berusaha mengungkap cerita yang menarik dan memikat. Agne memegang gelar Sarjana Sastra dan memiliki latar belakang luas dalam menulis tentang berbagai topik termasuk perjalanan, seni, dan budaya. Dia juga menjadi sukarelawan sebagai editor di organisasi hak-hak hewan, di mana dia membantu meningkatkan kesadaran tentang masalah kesejahteraan hewan. Hubungi dia di [email dilindungi].
