ऑब्सेस की सीईओ नेहा सिंह ने चर्चा की कि कैसे वर्चुअल स्टोर रिटेल के भविष्य में क्रांति ला रहे हैं
संक्षेप में
के साथ एक विशेष साक्षात्कार में Metaverse Postऑब्सेस की सीईओ नेहा सिंह बताती हैं कि कैसे वर्चुअल मेटावर्स स्टोर रिटेल और ई-कॉमर्स को नया आकार दे रहे हैं।
ऑब्सेस एक वर्चुअल स्टोर प्लेटफॉर्म है जिसने टॉमी हिलफिगर, नार्स, फेंडी, क्रिश्चियन डायर और राल्फ लॉरेन सहित कई बड़े ब्रांडों के लिए आभासी खरीदारी का अनुभव बनाया है।
दिल में घर कर लेना एक वर्चुअल स्टोर प्लेटफॉर्म है जो ब्रांड और खुदरा विक्रेताओं को अपने ग्राहकों के लिए इमर्सिव और इंटरैक्टिव वर्चुअल शॉपिंग अनुभव बनाने में सक्षम बनाता है। कंपनी की स्थापना 2017 में द्वारा की गई थी नेहा सिंह, Google में एक पूर्व सॉफ़्टवेयर इंजीनियर और वोग में उत्पाद प्रमुख हैं। ऑब्सेस कई प्रकार की सुविधाएँ प्रदान करता है, जिनमें आभासी वास्तविकता और संवर्धित वास्तविकता क्षमताएँ, ब्रांडेड अवतार और अनुकूलन योग्य 3D वातावरण शामिल हैं। आकर्षक डिजिटल स्टोर बनाने के लिए फैशन, सौंदर्य और उपभोक्ता वस्तुओं के उद्योगों में कई प्रसिद्ध ब्रांडों द्वारा इसके प्लेटफॉर्म का उपयोग किया गया है।
एक साक्षात्कार के दौरान Metaverse Postसीईओ नेहा सिंह ने साझा किया कि ऑब्सेस का जन्म उनके इस अवलोकन से हुआ था कि ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को भौतिक दुकानों के इंटरैक्टिव अनुभव को डिजिटल वातावरण में अनुवाद करने में कठिनाई हो रही थी।
"मैंने महसूस किया कि अधिकांश ई-कॉमर्स स्टोर अमेज़ॅन उत्पाद ग्रिड की तरह दिखते हैं, जिसमें रंग, फ़ॉन्ट और इमेजरी जैसे तत्वों के लिए केवल कुछ अनुकूलन होते हैं। जुनून को उपभोक्ता जुड़ाव और डिजिटल कॉमर्स के बीच की खाई को पाटने के लिए बनाया गया था - सभी एक उच्च ब्रांडेड, उन्नत तरीके से, "
सिंह ने बताया Metaverse Post.
वर्चुअल स्टोर्स की ओर झुकाव वैश्विक ब्रांडों के बीच कर्षण प्राप्त कर रहा है
3डी-रेंडर किए गए वर्चुअल स्टोर्स के प्रमुख लाभों में से एक यह है कि वे ग्राहकों को प्रदान करने वाले विशाल दृश्य अनुभव हैं। ब्रांड अपने स्वभाव और रचनात्मकता को एक नए प्रारूप में प्रदर्शित कर सकते हैं, जिसके परिणामस्वरूप उच्च रिकॉल और उपभोक्ता जुड़ाव होता है। इन वर्चुअल स्टोर्स द्वारा प्रदान की जाने वाली प्रासंगिक सेटिंग्स कहानी कहने का एक तत्व प्रदान करती हैं, जो उपभोक्ताओं को उत्पाद के उपयोग को बेहतर ढंग से देखने में मदद कर सकती हैं।
वर्चुअल स्टोर भौतिक खुदरा से लेकर ऑनलाइन स्थान तक खोज-संचालित खरीदारी व्यवहार का विस्तार करते हैं। इसके परिणामस्वरूप उच्च खरीद रूपांतरण दर होती है क्योंकि ग्राहक एक इंटरैक्टिव और आकर्षक माध्यम में उत्पादों का अनुभव करने में सक्षम होते हैं।
ऑब्सेस फैशन, सौंदर्य, उपभोक्ता वस्तुओं और मीडिया सहित विभिन्न उद्योगों के ब्रांडों के साथ वर्चुअल स्टोर बनाने के लिए सहयोग करता है जो ग्राहकों को उत्पादों के बारे में जानने, सीखने और उनकी खरीदारी करने का एक शानदार अनुभव प्रदान करता है। सिंह ने कहा कि साझेदारी इनबाउंड और आउटबाउंड प्रयासों के मिश्रण के साथ-साथ मौजूदा ग्राहकों के रेफरल का परिणाम है। कंपनी की प्रमुख ब्रांडों के साथ कई दीर्घकालिक साझेदारियां हैं, जैसे शार्लेट टिलबरी और राल्फ लॉरेन, जो वर्षों से ऑब्सेस के वर्चुअल स्टोर नेटवर्क का हिस्सा हैं।
“पिछले छह वर्षों में, हमने 200 से अधिक वर्चुअल स्टोर संचालित किए हैं, जहाँ लाखों दुकानदारों ने उत्पादों को खरीदा और खरीदा है। हम प्रत्येक वर्चुअल स्टोर को अगले की तुलना में अधिक सहज और आकर्षक बनाने के लिए उस व्यापक अनुभव को आकर्षित करते हैं।
सिंह ने कहा।
85 मिलियन से अधिक उपभोक्ता इंटरैक्शन के साथ, ऑब्सेस ने 3डी शॉपिंग वातावरण में उपभोक्ता व्यवहार और इंटरैक्शन में महत्वपूर्ण अंतर्दृष्टि प्राप्त की है। कंपनी वर्चुअल स्टोर्स में इंटरएक्टिव क्विज़ और गेम्स के माध्यम से प्रथम-पक्ष डेटा एकत्र करती है, जिसे फिर ब्रांड भागीदारों के साथ गुमनाम रूप से साझा किया जाता है ताकि उन्हें अपने उपभोक्ताओं की प्राथमिकताओं और व्यवहारों को बेहतर ढंग से समझने में मदद मिल सके।
ऑब्सेस ने प्रभावशाली प्रदर्शन मेट्रिक्स का भी प्रदर्शन किया है, जिसमें एक लक्ज़री ब्रांड अपने पारंपरिक ई-कॉमर्स साइट की तुलना में अपने वर्चुअल स्टोर में 111% अधिक औसत ऑर्डर वैल्यू (एओवी) प्राप्त करता है। एक अन्य लक्ज़री पार्टनर ने अपने पारंपरिक ई-कॉमर्स साइट की तुलना में अपने वर्चुअल स्टोर में 74% अधिक रहने का समय देखा।
ऑब्सेस के वर्चुअल स्टोर्स के पीछे की तकनीक
तकनीकी प्रगति ने उपभोक्ताओं को ब्रांडों के साथ बातचीत करने के लिए रोमांचक नए तरीके पहले ही सक्षम कर दिए हैं। जुनून ने हाल ही में किया है एलो योगा के साथ भागीदारी की एक इमर्सिव वर्चुअल स्टोर लॉन्च करने के लिए जिसे आगंतुक डेस्कटॉप, मोबाइल या मेटा क्वेस्ट 2 वीआर हेडसेट के माध्यम से अनुभव कर सकते हैं। यह लॉन्च अगली पीढ़ी की आभासी खरीदारी का प्रतिनिधित्व करता है, जिससे उपभोक्ताओं को मोबाइल और डेस्कटॉप के अलावा वीआर में अनुभव का आनंद लेने और नेविगेट करने की अनुमति मिलती है।
एक और हालिया विकास ब्रांडेड अवतार फीचर है, जो अपनी तरह की पहली उद्योग तकनीक है, जो ब्रांड को अपने ई-कॉमर्स साइटों पर ब्रांडेड मेटावर्स अनुभव बनाने के लिए शॉपर्स अवतारों के लुक, फील और चरित्र शैली को अनुकूलित करने में सक्षम बनाती है। यह क्षमता खरीदारों को अपने स्वयं के ब्रांडेड अवतार के सभी पहलुओं को वैयक्तिकृत करने देती है, जिसमें त्वचा का रंग, चेहरे की विशेषताएं, शरीर का आकार, कपड़े और मेकअप शामिल हैं। इसके बाद खरीदार दोस्तों के एक समूह को एक आभासी स्टोर में अवतार के रूप में खरीदारी करने के लिए आमंत्रित कर सकते हैं, जिससे अनुभव अधिक सामाजिक और संवादात्मक हो जाता है - ठीक वैसे ही जैसे यह वास्तविक जीवन में होगा।
किसी भी नई तकनीक की तरह, जब आभासी वातावरण की बात आती है तो सीखने की अवस्था होती है - ज्यादातर गोद लेने के मामले में। छोटे दुकानदार जो अपने जीवन का अधिकांश समय अपने मोबाइल फोन पर जीते हैं और वीडियो गेम, ईस्पोर्ट्स और सोशल मीडिया के माध्यम से एक-दूसरे के साथ बातचीत करते हैं, ने ऐतिहासिक रूप से तेज गति से आभासी तकनीक को अपनाया है। लेकिन, ऑब्सेस ने पिछले कुछ वर्षों में हमारे वर्चुअल स्टोर्स में खरीदारी करने वाले सभी आयु समूहों में वृद्धि देखी है, जिससे उन ब्रांडों की संख्या में वृद्धि हुई है जिन्होंने अपनी मुख्य बिक्री रणनीतियों के हिस्से के रूप में मंच को अपनाया है, सिंह ने कहा।
ऑब्सेस का मानना है कि वर्चुअल स्टोर रिटेल का भविष्य हैं; वे भौतिक अन्तरक्रियाशीलता और भावनात्मकता के साथ डिजिटल वाणिज्य के अभिसरण को मूर्त रूप देते हैं। वर्चुअल स्टोर बाजार में खुद को अलग करने और उपभोक्ताओं का ध्यान आकर्षित करने और पकड़ने वाले ब्रांडों के लिए एक अच्छा-से-होने के बजाय एक आवश्यकता होगी।
"आगे देखते हुए, मुझे लगता है कि एआर- और वीआर-सक्षम ई-कॉमर्स अनुभव न केवल खुदरा विक्रेताओं के लिए बल्कि यात्रा और आतिथ्य, या मीडिया और मनोरंजन जैसे अन्य अनुभवी उद्योगों के लिए भी अधिक आम हो जाएंगे। ब्रांड उस रचनात्मक स्वतंत्रता को अपनाना जारी रखेंगे जो तकनीक उन्हें देती है, गेमिफिकेशन और कल्पनाशील सुविधाओं के साथ अधिक काल्पनिक स्थान बनाते हुए जो वे अन्यथा एक भौतिक स्टोर में नहीं बना सकते थे, "
सिंह ने साझा किया।
आने वाली पीढ़ियों के लिए खरीदारी का भविष्य
जुनून लक्जरी, सौंदर्य, फैशन, मीडिया और मनोरंजन, और उपभोक्ता उत्पादों सहित विभिन्न प्रकार की श्रेणियों में अभिनव ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं को लक्षित करता है। इन कंपनियों में से प्रत्येक के अपने लक्षित दर्शक हैं, और पूरी तरह से ब्रांडेड, अत्यधिक आकर्षक, अनुकूलित अनुभव बनाने के लिए ऑब्सेस उनमें से प्रत्येक के साथ मिलकर काम करता है।
उस ने कहा, जेन ज़र्स और मिलेनियल्स महत्वपूर्ण वैश्विक खर्च करने की शक्ति का उपयोग करते हैं जो केवल समय के साथ बढ़ेगा, और ये युवा उपभोक्ता आभासी वातावरण में खरीदारी के लिए विशेष रूप से उत्साहित हैं।
ऑब्सेस ने एक मालिकाना अध्ययन किया जिसमें पाया गया कि लगभग 75% जेन जेड दुकानदारों ने एक वीडियो गेम के भीतर एक डिजिटल आइटम खरीदा है और उनमें से 60% सोचते हैं कि ब्रांडों को अपने उत्पादों को मेटावर्स प्लेटफॉर्म पर बेचना चाहिए। ये उपभोक्ता एक-दूसरे के साथ ऑनलाइन सामाजिककरण में काफी समय बिताते हैं, और वे ब्रांड, उत्पादों और आभासी वातावरण के साथ बातचीत करने में सक्षम होने की उम्मीद करते हैं क्योंकि वे वीडियो गेम और ईस्पोर्ट्स के साथ बड़े हुए हैं। छोटे दुकानदारों के लिए, आभासी वातावरण एक भौतिक मॉल की तरह हैं—वे बाहर घूमने, मेलजोल बढ़ाने और खरीदारी या कार्यक्रमों में भाग लेने जैसी गतिविधियों में संलग्न होने का स्थान हैं।
जैसे-जैसे तकनीक आगे बढ़ती जा रही है, हम यात्रा और आतिथ्य जैसे अधिक उद्योगों को देखने की उम्मीद कर सकते हैं, एआर- और वीआर-सक्षम ई-कॉमर्स अनुभवों को गले लगा सकते हैं। वर्चुअल स्टोर भौतिक अन्तरक्रियाशीलता और भावनात्मकता के साथ डिजिटल वाणिज्य के अभिसरण का प्रतीक हैं, और वे आने वाली पीढ़ियों के लिए खरीदारी के भविष्य को आकार देने की संभावना रखते हैं।
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के बारे में लेखक
एग्ने एक पत्रकार हैं जो मेटावर्स, एआई और में नवीनतम रुझानों और विकास को कवर करते हैं Web3 उद्योगों के लिए Metaverse Post. कहानी कहने के प्रति उनके जुनून ने उन्हें इन क्षेत्रों के विशेषज्ञों के साथ कई साक्षात्कार आयोजित करने के लिए प्रेरित किया है, जो हमेशा रोमांचक और आकर्षक कहानियों को उजागर करने की कोशिश करते हैं। एग्ने के पास साहित्य में स्नातक की डिग्री है और यात्रा, कला और संस्कृति सहित विभिन्न विषयों पर लिखने की उनकी व्यापक पृष्ठभूमि है। उन्होंने पशु अधिकार संगठन के लिए एक संपादक के रूप में भी स्वेच्छा से काम किया है, जहां उन्होंने पशु कल्याण के मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाने में मदद की। उससे संपर्क करें [ईमेल संरक्षित].
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