Ang Obsess CEO na si Neha Singh ay Tinatalakay Kung Paano Binabago ng Mga Virtual na Tindahan ang Kinabukasan ng Retail
Sa madaling sabi
Sa isang eksklusibong panayam sa Metaverse Post, ang CEO ng Obsess, Neha Singh, ay nagpapaliwanag kung paano muling hinuhubog ng mga virtual metaverse store ang retail at e-commerce.
Ang Obsess ay isang virtual store platform na lumikha ng mga virtual na karanasan sa pamimili para sa maraming malalaking brand, kabilang sina Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior, at Ralph Lauren.
Pansinin ay isang platform ng virtual na tindahan na nagbibigay-daan sa mga brand at retailer na lumikha ng immersive at interactive na virtual na karanasan sa pamimili para sa kanilang mga customer. Ang kumpanya ay itinatag noong 2017 ni Neha Singh, isang dating software engineer sa Google at Head of Product sa Vogue. Nag-aalok ang Obsess ng hanay ng mga feature, kabilang ang virtual reality at augmented reality na mga kakayahan, mga branded na avatar, at nako-customize na 3D na kapaligiran. Ang platform nito ay ginamit ng ilang kilalang brand sa industriya ng fashion, kagandahan, at consumer goods upang lumikha ng mga nakakaengganyong digital na tindahan.
Sa isang pakikipanayam sa Metaverse Post, ibinahagi ng CEO na si Neha Singh na ang Obsess ay ipinanganak mula sa kanyang obserbasyon na ang mga brand at retailer ay nahihirapang isalin ang interactive na karanasan ng mga pisikal na tindahan sa mga digital na kapaligiran.
"Napagtanto ko na ang karamihan sa mga tindahan ng e-commerce ay mukhang isang grid ng produkto ng Amazon na may kaunting mga pag-customize lamang sa mga elemento tulad ng mga kulay, font, at koleksyon ng imahe. Ang Obsess ay nilikha upang tulay ang agwat sa pagitan ng pakikipag-ugnayan ng consumer at digital commerce—lahat sa isang mataas na branded, mataas na paraan,"
Sinabi ni Singh Metaverse Post.
Ang paglipat patungo sa mga virtual na tindahan ay nakakakuha ng traksyon sa mga pandaigdigang tatak
Ang isa sa mga pangunahing benepisyo ng mga virtual na tindahan na na-render ng 3D ay ang nakaka-engganyong visual na karanasan na inaalok nila sa mga customer. Maaaring ipakita ng mga brand ang kanilang etos at pagkamalikhain sa isang bagong format, na nagreresulta sa mas mataas na recall at pakikipag-ugnayan ng consumer. Ang mga setting sa konteksto na ibinigay ng mga virtual na tindahan na ito ay nag-aalok ng elemento ng pagkukuwento, na makakatulong sa mga consumer na mas mailarawan ang paggamit ng produkto.
Pinapalawak din ng mga virtual na tindahan ang pag-uugali ng pamimili na hinimok ng pagtuklas mula sa pisikal na tingi hanggang sa online na espasyo. Nagreresulta ito sa mas mataas na mga rate ng conversion ng pagbili habang nararanasan ng mga customer ang mga produkto sa isang interactive at nakakaengganyong medium.
Nakikipag-collaborate ang Obsess sa mga brand mula sa iba't ibang industriya, kabilang ang fashion, beauty, consumer goods, at media, upang lumikha ng mga virtual na tindahan na nag-aalok sa mga customer ng nakaka-engganyong karanasan kapag nag-e-explore, natututo tungkol sa mga produkto, at gumagawa ng kanilang mga pagbili. Ang mga pakikipagsosyo ay nagreresulta mula sa isang halo ng mga papasok at papalabas na pagsisikap pati na rin ang mga referral mula sa mga kasalukuyang kliyente, sinabi ni Singh. Ang kumpanya ay may ilang pangmatagalang pakikipagsosyo sa mga pangunahing tatak, tulad ng Charlotte Tilbury at Ralph Lauren, na naging bahagi ng virtual store network ng Obsess sa loob ng maraming taon.
“Sa nakalipas na anim na taon, pinalakas namin ang higit sa 200 virtual na tindahan kung saan sampu-sampung milyong mamimili ang nakipag-ugnayan at bumili ng mga produkto. Gumagamit kami ng malawak na karanasan upang gawing mas intuitive at nakakaengganyo ang bawat virtual na tindahan kaysa sa susunod,"
sabi ni Singh.
Sa mahigit 85 milyong pakikipag-ugnayan ng consumer, nakakuha ang Obsess ng makabuluhang insight sa gawi ng consumer at mga pakikipag-ugnayan sa mga 3D shopping environment. Kinokolekta ng kumpanya ang data ng first-party sa pamamagitan ng mga interactive na pagsusulit at laro sa mga virtual na tindahan, na pagkatapos ay ibabahagi sa mga kasosyo sa brand nang hindi nagpapakilala upang matulungan silang mas maunawaan ang mga kagustuhan at gawi ng kanilang mga consumer.
Nagpakita rin ang Obsess ng mga kahanga-hangang sukatan ng performance, na may isang luxury brand na nakakamit ng 111% na mas mataas na average na halaga ng order (AOV) sa virtual na tindahan nito kumpara sa tradisyonal nitong e-commerce na site. Ang isa pang luxury partner ay nakakita ng 74% na mas mataas na dwell time sa kanilang virtual na tindahan kumpara sa kanilang tradisyonal na e-commerce na site.
Ang teknolohiya sa likod ng mga virtual na tindahan ng Obsess
Ang mga pag-unlad ng teknolohiya ay nakapagbigay na ng kapana-panabik na mga bagong paraan para sa mga mamimili na makipag-ugnayan sa mga tatak. Obsess ay kamakailan lamang nakipagsosyo sa Alo Yoga upang maglunsad ng nakaka-engganyong virtual na tindahan na maaaring maranasan ng mga bisita sa pamamagitan ng desktop, mobile, o ang Meta Quest 2 VR headset. Ang paglulunsad na ito ay kumakatawan sa susunod na henerasyon ng virtual na pamimili, na nagbibigay-daan sa mga consumer na ma-enjoy at mag-navigate sa karanasan sa VR bilang karagdagan sa mobile at desktop.
Ang isa pang kamakailang pag-unlad ay ang tampok na Branded Avatars, isang first-of-its-kind na teknolohiya sa industriya na nagbibigay-daan sa mga brand na i-customize ang hitsura, pakiramdam, at istilo ng karakter ng mga avatar ng mamimili upang lumikha ng mga branded na metaverse na karanasan sa kanilang mga e-commerce na site. Ang kakayahang ito ay nagbibigay-daan sa mga mamimili na i-personalize ang lahat ng aspeto ng kanilang sariling branded na avatar, kabilang ang kulay ng balat, mga tampok ng mukha, hugis ng katawan, pananamit, at pampaganda. Pagkatapos ay maaaring mag-imbita ang mga mamimili ng isang grupo ng mga kaibigan na mamili kasama nila bilang mga avatar sa isang virtual na tindahan, na ginagawang mas sosyal at interactive ang karanasan—tulad ng mangyayari sa totoong buhay.
Tulad ng anumang bagong teknolohiya, may kaunting kurba ng pagkatuto pagdating sa mga virtual na kapaligiran—karamihan sa mga tuntunin ng pag-aampon. Ang mga mas batang mamimili na lumaki na halos buong buhay nila sa kanilang mga mobile phone at nakikipag-ugnayan sa isa't isa sa pamamagitan ng mga video game, esports, at social media ay dating tinanggap ang virtual na teknolohiya sa mas mabilis na bilis. Ngunit, nakita ng Obsess ang paglaki sa lahat ng pangkat ng edad na namimili sa aming mga virtual na tindahan sa nakalipas na ilang taon, na nagpapataas naman ng bilang ng mga tatak na nagpatibay ng platform bilang bahagi ng kanilang mga pangunahing diskarte sa pagbebenta, sinabi ni Singh.
Naniniwala si Obsess na ang mga virtual na tindahan ay ang kinabukasan ng tingian; kinakatawan nila ang convergence ng digital commerce na may physical interactivity at emotionality. Ang mga virtual na tindahan ay magiging isang kailangang-kailangan sa halip na isang magandang-magkaroon para sa mga tatak na naghahanap ng pagkakaiba sa kanilang sarili sa merkado at makuha at hawakan ang atensyon ng mga mamimili.
“Sa palagay ko, ang mga karanasan sa e-commerce na naka-enable sa AR at VR ay magiging mas karaniwan, hindi lamang para sa mga retailer, kundi pati na rin para sa iba pang mas karanasang industriya tulad ng paglalakbay at hospitality, o media at entertainment. Patuloy na tatanggapin ng mga brand ang kalayaang malikhain na ibinibigay sa kanila ng teknolohiya, na lumilikha ng higit pang kamangha-manghang mga espasyo na may gamification at mapanlikhang mga tampok na hindi nila magagawa sa isang pisikal na tindahan,"
Ibinahagi ni Singh.
Ang Kinabukasan ng Pamimili para sa mga Darating na Henerasyon
Tina-target ng Obsess ang mga makabagong brand at retailer sa iba't ibang kategorya—kabilang ang luho, kagandahan, fashion, media at entertainment, at mga produkto ng consumer. Ang bawat isa sa mga kumpanyang ito ay may sariling target na madla, at ang Obsess ay malapit na nakikipagtulungan sa bawat isa sa kanila upang lumikha ng ganap na branded, lubos na nakakaengganyo, at naka-customize na mga karanasan.
Sabi nga, ang mga Gen Zer at millennial ay may malaking pandaigdigang kapangyarihan sa paggastos na lalago lamang sa paglipas ng panahon, at ang mga nakababatang consumer na ito ay partikular na masigasig sa pamimili sa mga virtual na kapaligiran.
Ang Obsess ay nagsagawa ng pagmamay-ari na pag-aaral na natagpuan na halos 75% ng mga mamimili ng Gen Z ang bumili ng digital na item sa loob ng isang video game at 60% sa kanila ang nag-iisip na dapat ibenta ng mga brand ang kanilang mga produkto sa mga metaverse platform. Ang mga consumer na ito ay gumugugol ng maraming oras sa pakikisalamuha online sa isa't isa, at inaasahan nilang magagawa nilang makipag-ugnayan sa mga brand, produkto, at virtual na kapaligiran dahil lumaki sila sa mga video game at esport. Para sa mga mas batang mamimili, ang mga virtual na kapaligiran ay parang isang pisikal na mall—ang mga ito ay isang lugar para tumambay, makihalubilo, at makisali sa mga aktibidad tulad ng pamimili o pagdalo sa mga kaganapan.
Habang patuloy na umuunlad ang teknolohiya, maaari nating asahan na makakita ng higit pang mga industriya, gaya ng paglalakbay at mabuting pakikitungo, na yakapin ang mga karanasan sa e-commerce na naka-enable sa AR at VR. Ang mga virtual na tindahan ay naglalaman ng convergence ng digital commerce na may pisikal na interaktibidad at emosyonalidad, at malamang na huhubog ng mga ito ang hinaharap ng pamimili para sa mga susunod na henerasyon.
Magbasa nang higit pa:
Pagtanggi sa pananagutan
Sa linya na may Mga alituntunin ng Trust Project, pakitandaan na ang impormasyong ibinigay sa pahinang ito ay hindi nilayon at hindi dapat bigyang-kahulugan bilang legal, buwis, pamumuhunan, pananalapi, o anumang iba pang paraan ng payo. Mahalagang mamuhunan lamang kung ano ang maaari mong mawala at humingi ng independiyenteng payo sa pananalapi kung mayroon kang anumang mga pagdududa. Para sa karagdagang impormasyon, iminumungkahi naming sumangguni sa mga tuntunin at kundisyon pati na rin sa mga pahina ng tulong at suporta na ibinigay ng nagbigay o advertiser. MetaversePost ay nakatuon sa tumpak, walang pinapanigan na pag-uulat, ngunit ang mga kondisyon ng merkado ay maaaring magbago nang walang abiso.
Tungkol sa Ang May-akda
Si Agne ay isang mamamahayag na sumasaklaw sa pinakabagong mga uso at pag-unlad sa metaverse, AI, at Web3 mga industriya para sa Metaverse Post. Ang kanyang hilig sa pagkukuwento ay nagbunsod sa kanya na magsagawa ng maraming panayam sa mga eksperto sa mga larangang ito, na laging naghahangad na tumuklas ng mga kapana-panabik at nakakaakit na mga kuwento. Si Agne ay mayroong Bachelor's degree sa panitikan at may malawak na background sa pagsulat tungkol sa malawak na hanay ng mga paksa kabilang ang paglalakbay, sining, at kultura. Nagboluntaryo din siya bilang isang editor para sa organisasyon ng mga karapatang panghayop, kung saan tumulong siya na itaas ang kamalayan tungkol sa mga isyu sa kapakanan ng hayop. Makipag-ugnayan sa kanya sa [protektado ng email].
Mas marami pang artikulo
Si Agne ay isang mamamahayag na sumasaklaw sa pinakabagong mga uso at pag-unlad sa metaverse, AI, at Web3 mga industriya para sa Metaverse Post. Ang kanyang hilig sa pagkukuwento ay nagbunsod sa kanya na magsagawa ng maraming panayam sa mga eksperto sa mga larangang ito, na laging naghahangad na tumuklas ng mga kapana-panabik at nakakaakit na mga kuwento. Si Agne ay mayroong Bachelor's degree sa panitikan at may malawak na background sa pagsulat tungkol sa malawak na hanay ng mga paksa kabilang ang paglalakbay, sining, at kultura. Nagboluntaryo din siya bilang isang editor para sa organisasyon ng mga karapatang panghayop, kung saan tumulong siya na itaas ang kamalayan tungkol sa mga isyu sa kapakanan ng hayop. Makipag-ugnayan sa kanya sa [protektado ng email].
