Спотлигхт Ретаил Гроуп интегрише Инфосис Топаз АИ за персонализована искуства куповине
Укратко
Спотлигхт Ретаил Гроуп користи Инфосис Топаз да купцима пружи персонализовано искуство куповине на мрежи за предстојеће празнике.
Аустралија Спотлигхт Ретаил Гроуп (СРГ) побољшава раст купаца компаније кроз омниканално дигитално испуњење и напредну аналитичку платформу у партнерству са индијском ИТ компанијом Инфосис.
Како се наводи у саопштењу, сарадња је резултирала имплементацијом Инфосис-ове АИ-фирст понуде, Инфосис Топаз, овлашћујући малопродајну групу да испоручи а персонализовани искуство онлајн куповине својим купцима.
СРГ је рекао да је ово побољшано корисничко искуство довело до 113 одсто раста његове базе клијената у периоду од 12 месеци и повећања трансакција од 93 одсто.
Даље, скалабилна платформа за дигиталну трговину на захтев одиграла је важну улогу у помагању групи трговаца у испуњавању пораста обима трансакција међу својим купцима, додаје се.
„У Спотлигхт Ретаил Гроуп-у, посвећени смо континуираној оптимизацији корисничког искуства као једном од наших кључних конкурентских диференцијатора. Један од начина на који смо то урадили је кроз веће улагање у персонализацију, а ово је срж платформе за дигиталну трговину изграђену са Инфосис Топаз-ом, користећи његове напредне аналитичке могућности“, рекао је Тал Лалл, генерални менаџер групе за дигиталне и омниканале у Спотлигхт Ретаил Гроуп.
„Ова платформа нам сада пружа дубље увид у купца истовремено подржавајући скалабилност како би се задовољили захтеви купаца и укључивање нових брендова. Одушевљени смо што смо сарађивали са Инфосис-ом на овом путовању“, додао је Лалл.
Укључујући напредне аналитичке могућности које покреће Инфосис Топаз, платформа је унапредила искуство куповине на мрежи, пружајући интелигентне увиде у понашање купаца. Флексибилан дигитална трговина платформа олакшава персонализована путовања купаца и увела је нове услуге као што су кликни и сакупи и направљено по мери за онлајн купце.
Поред тога, СРГ је користио Инфосис Топаз да побољша управљање залихама, смањи отказивање поруџбина због недовољних залиха и убрза испуњење поруџбина, што је резултирало значајним побољшањем нивоа задовољства купаца.
„Узбудљиво је видети снажне резултате за клијенте и пословање које омогућава платформа за дигиталну трговину коју смо изградили за Спотлигхт Ретаил Гроуп. Дубоки увид у понашање потрошача и инвентар који је омогућен тиму Спотлигхт наглашава моћ Инфосис Топаза у помагању предузећима да постану спремна за вештачку интелигенцију“, рекао је Кармеш Васвани, извршни потпредседник и глобални директор за потрошаче, малопродају и логистику у Инфосис-у.
АИ је омиљени мењач игре продаваца
У интензивном уводу у одмор за куповину у журби, трговци су вођени убедљивим подстицајима да искористе најновије АИ технологије, са циљем да максимизира продају током кључног периода између Дана захвалности и сајбер понедељка. Он пружа трговцима могућности технологија које омогућавају напредовање префињенијим и циљанијим стратегијама утицаја на потрошаче.
Продавци који користе вештачку интелигенцију могу утицати на одлуке у вези са производима представљеним потрошачима, датим препорукама, структурама цена и примљеним промотивним понудама.
Узмите, на пример, шведски модни гигант Х&М, који запошљава преко 200 научника и АИ алгоритми да предвиди трендове. Ови алгоритми прикупљају модне податке са претраживача и блогова, усмеравајући одлуке о залихама, времену и пласману у продавници. Ово помаже фирми у њеном плану да остане испред у брзом свету модне малопродаје.
Слично томе, модни конгломерат Зара је искористио роботе вођене вештачком интелигенцијом да брзо дохвате наруџбине купаца, посебно у трансакцијама које укључују опције за куповину на мрежи, преузимање у продавници (БОПИС) или кликните и сакупи, показујући напоре компаније да унапреди корисничко искуство кроз иновативну технологију. .
Недавно је британски трговац на мало Тхе Вери Гроуп лансирао нови Генеративна АИ Инноватион Лаб, за пружање персонализованих искустава дигиталне куповине купцима, наглашавајући интерактивни ангажман како би се испунила очекивања потрошача у развоју.
Бројни су такви примери. Али генерално, важно је разумети да примена АИ у малопродаји није само технолошка надоградња већ стратешки потез за обликовање и вођење целокупног куповног пута потрошача.
Одрицање од одговорности
У складу са Смернице пројекта Труст, имајте на уму да информације дате на овој страници нису намењене и не треба да се тумаче као правни, порески, инвестициони, финансијски или било који други облик савета. Важно је да инвестирате само оно што можете приуштити да изгубите и да тражите независан финансијски савет ако сумњате. За додатне информације, предлажемо да погледате одредбе и услове, као и странице помоћи и подршке које пружа издавач или оглашивач. MetaversePost је посвећен тачном, непристрасном извештавању, али тржишни услови су подложни променама без претходне најаве.
О аутору
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
više чланака
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
