Како ће Метаверсе утицати на корисничко искуство и вашу пословну стратегију
метаверзум није више само модерна модна реч; велике компјутерске корпорације су већ увелико инвестирале у његов развој, а очекује се да ће у блиској будућности постати виртуелна стварност. Процењује се да ће бити процењена на 783.3 милијарде долара до 2024. године, што имплицира да ћете се ускоро суочити са генерацијом потрошача који су добро упућени у путеве метаверзума. Ово ствара велики потенцијал и значајне препреке за стратегију интеракције са потрошачима ваше компаније.
Креирање метаверзума доноси бесконачан број могућности, посебно у смислу побољшања корисничког искуства (ЦКС). Данас је омниканални капацитет неопходан за сваку модерну организацију, а купци очекују да ће веб ћаскање, е-пошта, друштвени медији, СМС, аудио и видео нормални контакт канали. Предузећа могу да превазиђу омниканал и да се уроне у ЦКС спајањем виртуелне реалности (ВР) и проширене стварности (АР) са познатим интеракцијама лицем у лице и онлајн.
Иммерсиве ЦКС није нов појам; полетео је као резултат хибридног универзума виртуелних светова који је настао током затварања Цовид-19. Очекује се да ће четвртина становништва провести најмање сат времена сваког дана у метаверзуму до 2026. Како конкуренти настоје да буду у току са брзим променама понашања потрошача, укључујући овај свеж, непроверени концепт у вашу ЦКС стратегију, могао би да буде одлучујући фактор између одличних и изванредне фирме. Иммерсиве ЦКС ће скоро сигурно бити невероватно користан за вашу организацију, али припрема за њега ће захтевати фокусирање на нови степен хиперперсонализације, примену вештачке интелигенције и решавање етичких проблема који окружују исправну употребу напредних тактика заснованих на знању.
Искоришћавање потенцијала импресивног корисничког искуства
Размислите о будућности у којој ће ваш 3Д аватар моћи да комуницира са аватарима из организација широм света у виртуелним окружењима. На основу ваших интеракција са одређеним предузећима, АИ алгоритми предвиђају ваша интересовања, бирајући ставке, графику, музику, па чак и јединствене догађаје уживо за које ћете највероватније бити заинтересовани. Омогућавање клијентима да замишљају и комуницирају са стварима у АР и ВР-у замагљује баријера између виртуелног и личног искуства куповине, што их чини мање склоним враћању производа који не одговарају њиховом опису – разлог који наводи више од 60% купаца на мрежи када враћају куповину.
Брендови ризикују да изгубе скоро 40% својих постојећих купаца због недовољног прилагођавања у традиционалном ЦКС-у. Метаверз има способност да то промени пружањем нових начина за побољшање искуства клијената кроз хиперперсонализацију, прилагођавање и интерактивност следеће генерације. Иако може изгледати тешко да се дигитално окружење у метаверзуму такмичи са интеракцијама у стварном животу, импресивне могућности персонализације ЦКС-а омогућавају предузећима да стекну много дубље разумевање жеља и потреба сваког клијента, омогућавајући им да аутоматски и економично креирају прилагођено дигитални простор за сваког потрошача.
Један од најважнијих корака које компанија може да предузме када процењује како да прерасте у арену имерзивног ЦКС-а је одређивање како да се додају индивидуализоване карактеристике у интеракције са потрошачима. Купци се осећају цењеним када је пут корисника прилагођен њиховим индивидуалним захтевима, а 78% је спремније да се упути, купи и поново купи од организација које могу ефикасно персонализовати њихов ЦКС. Да би персонализацију метаверзума направили корак даље, корпорације могу да користе вештачку интелигенцију да у потпуности аутоматизују одлуке о прилагођавању, дозвољавајући само одређеним појединцима или групама да се сусрећу са прилагођеним маркетиншким порукама развијеним посебно за њих.
Чини се да је метаверзум разумна инвестиција као пословна стратегија, успостављање новог виртуелног света који ће повећати укљученост и купаца и запослених. Због развоја видео позива у последњој деценији, скоро две трећине свих корпоративних позива за сарадњу сада се обављају путем видеа. Интеракције у метаверзуму би биле сличне.
Пут напред
Као и код сваке технолошке иновације, кључно је пазити на будућност метаверзума и последице за вашу организацију. Компаније морају улагати у обуку и развој особља, истовремено неговати окружење креативности и експериментисања како би успешно усвојиле импресивне ЦКС иницијативе.
Штавише, предузећа би требало да настоје да оптимизују своје постојеће дигиталне канале и комуникационе системе како би гарантовали несметан прелазак у метаверзум. Ово укључује улагање у технологију као што су проширена стварност и виртуелна стварност, као и вештачка интелигенција и машинско учење, како би се помогло у аутоматизацији и прилагођавању интеракција клијената.
Коначно, предузећа би требало да размотре етичке импликације метаверзума и како да их реше. Ово подразумева стварање јаких прописа о приватности података и отвореност о томе како се подаци прикупљају, користе и чувају. То такође подразумева разматрање потенцијалног утицаја на друштво у стварном свету и настојање да се избегну било какве нежељене последице.
Утицај Метаверзума на криптовалуту
Једна потенцијална реперкусија метаверзума је увођење нове валуте намењене искључиво за коришћење у виртуелним световима. Ове виртуелне валуте могу имати посебне карактеристике које задовољавају захтеве корисника метаверзума, као што су повећана приватност или побољшана безбедност.
Штавише, како све више људи улази у метаверзум, потреба за криптовалутама као средством размене у виртуелном свету може се повећати. Ово би могло повећати вредност постојећих криптовалута, а истовремено подстаћи стварање нових.
Други могући исход је да ће метаверзум створити нову платформу за размјене криптовалута. Размене криптовалута могле би да ступе у интеракцију са метаверзом како би пружиле импресивније и корисније искуство у виртуелном свету где корисници могу неприметно да размењују дигитална средства и валуте. Ово би могло довести до већег прихватања криптовалута од стране шире публике, укључујући појединце који нису упознати са традиционалним разменама криптовалута.
Штавише, метаверз може послужити као платформа за децентрализоване финансијске (DeFi) апликације. Ове апликације, које покушавају да изграде финансијски систем без употребе посредника као што су банке, могу се глатко интегрисати у метаверзум. Ово би могло резултирати новом врстом децентрализоване економије у виртуелном свету, где појединци могу да позајмљују, позајмљују и учествују у другим финансијским трансакцијама без потребе за посредницима.
Све у свему, метаверзум има потенцијал да има огроман утицај на пословање са биткоинима, и требало би очекивати даље иновације како се ова два домена спајају.
Zakljucak
Метаверзум представља нову границу у укључивању купаца, омогућавајући предузећима да својим клијентима пруже импресивна, индивидуализована искуства. Компаније могу да развију виртуелна окружења која бришу границу између онлајн и личних интеракција коришћењем могућности АР, ВР и АИ.
Ипак, као и код сваке нове технологије, морају се узети у обзир значајна етичка разматрања. Предузећа морају бити искрена у вези са прикупљањем података и приватности и покушати да минимизирају све негативне друштвене последице.
Компаније се могу припремити за узбудљиве нове могућности које ће метаверзум пружити улагањем у образовање и раст особља, неговањем културе иновација и максимизирањем постојећих дигиталних канала. Хоћете ли бити спремни?
Одрицање од одговорности
У складу са Смернице пројекта Труст, имајте на уму да информације дате на овој страници нису намењене и не треба да се тумаче као правни, порески, инвестициони, финансијски или било који други облик савета. Важно је да инвестирате само оно што можете приуштити да изгубите и да тражите независан финансијски савет ако сумњате. За додатне информације, предлажемо да погледате одредбе и услове, као и странице помоћи и подршке које пружа издавач или оглашивач. MetaversePost је посвећен тачном, непристрасном извештавању, али тржишни услови су подложни променама без претходне најаве.
О аутору
Дамир је вођа тима, менаџер производа и уредник у Metaverse Post, покривајући теме као што су АИ/МЛ, АГИ, ЛЛМ, Метаверсе и Web3-сродна поља. Његови чланци привлаче огромну публику од преко милион корисника сваког месеца. Чини се да је стручњак са 10 година искуства у СЕО и дигиталном маркетингу. Дамир се помиње у Масхабле, Виред, Cointelegraph, Тхе Нев Иоркер, Инсиде.цом, Ентрепренеур, БеИнЦрипто и друге публикације. Путује између УАЕ, Турске, Русије и ЗНД као дигитални номад. Дамир је стекао диплому физике, за коју верује да му је дало вештине критичког размишљања које су му потребне да буде успешан у свету интернета који се стално мења.
više чланака
Дамир је вођа тима, менаџер производа и уредник у Metaverse Post, покривајући теме као што су АИ/МЛ, АГИ, ЛЛМ, Метаверсе и Web3-сродна поља. Његови чланци привлаче огромну публику од преко милион корисника сваког месеца. Чини се да је стручњак са 10 година искуства у СЕО и дигиталном маркетингу. Дамир се помиње у Масхабле, Виред, Cointelegraph, Тхе Нев Иоркер, Инсиде.цом, Ентрепренеур, БеИнЦрипто и друге публикације. Путује између УАЕ, Турске, Русије и ЗНД као дигитални номад. Дамир је стекао диплому физике, за коју верује да му је дало вештине критичког размишљања које су му потребне да буде успешан у свету интернета који се стално мења.
