Цогнизант и СервицеНов партнер за унапређење ВоркНЕКСТ помоћу генеративних АИ могућности
Укратко
Цогнизант је сарађивао са СервицеНов-ом да интегрише генеративне АИ могућности у своје ВоркНЕКСТ решење за побољшање искуства радне снаге.
Цогнизант је најавио партнерство са СервицеНов-ом како би унапредио своје ВоркНЕКСТ модерно решење за услуге радног места генеративна АИ способности. Запослени у предузећу се често суочавају са неинтуитивним решењима подршке, исцрпним процесима и изолованим алатима, што доводи до незадовољства, смањене продуктивности и негативног корисничког искуства.
Стога, сарадња има за циљ да се позабави изазовима са којима се суочавају запослени у предузећу, као што су неинтуитивна решења за подршку и изоловани алати, преласком на модел „тоталног искуства“. Побољшани Знамо решење ће комбиновати генеративну вештачку интелигенцију СервицеНов-а, нудећи предности као што су скраћено време за имплементацију АИ система и побољшане интеракције корисника.
„Када су запослени ометани технолошким и процесним препрекама у свакодневном раду, предузећима може бити много теже да испуне своја обећања клијентима“, рекла је Ана Еланго, ЕВП за основне технологије и увиде у компанији Цогнизант.
„Цогнизант-ова побољшана ВоркНЕКСТ понуда је снажан пример потенцијала генеративне вештачке интелигенције да обликује будућност рада обезбеђујући интуитивнија и персонализованија искуства за запослене, док помаже да се боље квантификују и побољшају 'повраћај искуства' за пословне клијенте. Ово решење илуструје вредност нашег партнерства са СервицеНов кроз спајање Цогнизант-ових диференцираних решења, акцелератора и услуга са СервицеНов платформом за добробит наших клијената.”
Напредне АИ могућности ВоркНЕКСТ платформе
Ново решење ће комбиновати решења за ангажовање са искуством Цогнизант ВоркНЕКСТ са СервицеНов-овом Нов Ассист-ом и технологијом за искуство крајњих тачака запослених. То ће резултирати скраћеним временом за распоређивање и обуку АИ системи, побољшане интеракције корисника и брже решавање проблема.
Ови алати су интегрисани са Цогнизант акцелераторима, репозиторијумима ботова и оквирима знања како би побољшали корисничке интеракције и разговоре преко више интерфејса, укључујући матичну мобилну апликацију, портал за услуге предузећа, помоћника за радну површину и виртуелног агента.
Штавише, платформа пружа контекстуално знање и увиде прилагођене појединачним корисницима и пословном контексту клијената. Такође омогућава ИТ подршку са предиктивном интелигенцијом, анализом расположења корисника и навођењем копилота, а све то има за циљ да обезбеди брже решавање корисничких проблема.
„У трци за дигиталном трансформацијом предузећа, технологија која подиже искуство запослених је једна од најважнијих инвестиција које предузеће може да направи“, рекао је ЦЈ Десаи, председник и главни оперативни директор у СервицеНов.
„Кроз наше партнерство са Цогнизант-ом, СервицеНов је фокусиран на примену најсавременије технологије као што је генеративна вештачка интелигенција на пословне изазове на начин који оснажује запослене, повећава њихово задовољство и омогућава им да испоручују боље него икада резултате за клијенте.”
Ажурирана платформа нуди функције, укључујући унапред конфигурисана решења, библиотеку за вишекратну употребу генеративна АИ конфигурације и интеграције више алата. Кључне функционалности укључују дигиталне и разговорне функције, интеракције вођене вештачком интелигенцијом сличне људским разговорима и аутоматизоване могућности самоизлечења за превентивно откривање и решавање поремећаја услуга.
Поред тога, платформа нуди контекстуално знање и могућности брзог реаговања, прилагођавајући одговоре индивидуалним потребама препознавањем образаца разговора корисника и мапирањем личности. Наглашава лакоћу усвајања и брзу примену, хвалећи се уграђеним моделима учења и интеграцијом са постојећим алатима за ангажовање како би се олакшало брзо примену и поједностављени процеси усвајања за клијенте.
Одрицање од одговорности
У складу са Смернице пројекта Труст, имајте на уму да информације дате на овој страници нису намењене и не треба да се тумаче као правни, порески, инвестициони, финансијски или било који други облик савета. Важно је да инвестирате само оно што можете приуштити да изгубите и да тражите независан финансијски савет ако сумњате. За додатне информације, предлажемо да погледате одредбе и услове, као и странице помоћи и подршке које пружа издавач или оглашивач. MetaversePost је посвећен тачном, непристрасном извештавању, али тржишни услови су подложни променама без претходне најаве.
О аутору
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
više чланака
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
