60% малопродајних потрошача тражи интеграцију вештачке интелигенције за путовање у куповину: ИБМ извештај
Укратко
Малопродајни потрошачи рекли су да би желели да користе АИ апликације док купују, према глобалној студији ИБМ Института за пословну вредност.
Скоро 60% малопродајних потрошача је рекло да жели интегрисану АИ апликације док купују и 4 од 5 потрошача који нису користили АИ за куповину пријавили су интересовање да га испробају — према глобалној студији ИБМ Института за пословну вредност.
Извештај под називом „Револуционишите малопродају помоћу вештачке интелигенције свуда: Купци неће чекати ‘, баца светло на све већи јаз између очекивања потрошача и тренутног стања малопродајних послова. Како незадовољство традиционалним искуствима куповине постаје велико – технологија, посебно АИ, појављује се као потенцијални катализатор за малопродаја револуција.
ИБМ тврди да само 9% потрошача налази задовољство у искуствима у продавници, док само 14% изражава задовољство куповином на мрежи – позив продавцима да преиспитају своје стратегије у складу са растућим захтевима потрошача.
Усред овог незадовољства, AI издваја као једно од примарних решења. Више од половине испитаних потрошача изразило је жељу за побољшањима вештачке интелигенције, са виртуални асистенти и АИ апликације су на врху листе са 55% и 59%, респективно. Ови налази указују на жељу за технолошким решењима која могу да побољшају целокупно искуство куповине.
Поред тога, економске неизвесности, посебно утицај инфлације, бацају дугу сенку на понашање потрошача. Значајних 62% испитаника признаје да је инфлација утицала на начин на који купују, а цена се појављује као главни разлог (62%) за потрошаче који размишљају о промени продавница или брендова.
Искуство у продавници, иако га преферира 73% потрошача, не испуњава очекивања. Само 9% изражава задовољство, откривајући несклад између преференција и стварности. Жељена побољшања укључују широку палету производа, боље информације о производима и брже процесе плаћања. Ови увиди сигнализирају хитну потребу продаваца да побољшају понуду у продавницама како би се ускладили са очекивањима потрошача.
Преференције потрошача за куповину са побољшаном вештачком интелигенцијом
Према ИБМ студији, потрошачи су изразили жељу за променом и изразили велико интересовање за коришћење АИ технологија да побољшају своје искуство куповине.
Док 59% изражава спремност да користи АИ апликације током куповине, персонализација и циљане понуде такође заузимају централно место, док 52% изражава интересовање за примање информација, реклама и понуда прилагођених њиховим специфичним интересовањима.
Међутим, постоји неусклађеност између тренутне понуде и очекивања потрошача.
Само око једне трећине корисника виртуелних помоћника изјавило је да је задовољно, док скоро 20% изражава разочарање у мери у којој избегавају такве технологије у потпуности. Ово наглашава потребу за усклађивањем технолошког напретка са стварним потребама и очекивањима потрошача.
Суочени са овим изазовима и могућностима, студија служи као више од дијагностичког алата – то је позив на акцију. Малопродаја позивају се да иновирају и интегришу напредне технологије, посебно вештачку интелигенцију, у дигитално и физичко искуство куповине. Стратегије студије које се могу применити пружају путоказ за трговце на мало који желе да се крећу овим еволуирајућим пејзажом и задовоље променљиве захтеве данашњих проницљивих потрошача.
Одрицање од одговорности
У складу са Смернице пројекта Труст, имајте на уму да информације дате на овој страници нису намењене и не треба да се тумаче као правни, порески, инвестициони, финансијски или било који други облик савета. Важно је да инвестирате само оно што можете приуштити да изгубите и да тражите независан финансијски савет ако сумњате. За додатне информације, предлажемо да погледате одредбе и услове, као и странице помоћи и подршке које пружа издавач или оглашивач. MetaversePost је посвећен тачном, непристрасном извештавању, али тржишни услови су подложни променама без претходне најаве.
О аутору
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
više чланака
Кумар је искусан технички новинар са специјализацијом у динамичким пресецима АИ/МЛ, маркетиншке технологије и нових поља као што су крипто, блокчејн и NFTс. Са више од 3 године искуства у индустрији, Кумар је успоставио доказане резултате у креирању убедљивих наратива, вођењу проницљивих интервјуа и пружању свеобухватних увида. Кумарова експертиза лежи у производњи садржаја високог утицаја, укључујући чланке, извештаје и истраживачке публикације за истакнуте индустријске платформе. Са јединственим скупом вештина који комбинује техничко знање и приповедање, Кумар се истиче у комуникацији сложених технолошких концепата различитој публици на јасан и привлачан начин.
