CEO-ul Obsess, Neha Singh, discută despre modul în care magazinele virtuale revoluționează viitorul comerțului cu amănuntul
Pe scurt
Într-un interviu acordat în exclusivitate Metaverse Post, CEO-ul Obsess, Neha Singh, explică modul în care magazinele metaverse virtuale remodelează comerțul cu amănuntul și comerțul electronic.
Obsess este o platformă de magazin virtual care a creat experiențe de cumpărături virtuale pentru multe mărci mari, inclusiv Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior și Ralph Lauren.
obseda este o platformă de magazin virtual care permite mărcilor și comercianților cu amănuntul să creeze experiențe de cumpărături virtuale captivante și interactive pentru clienții lor. Compania a fost fondată în 2017 de Neha Singh, fost inginer software la Google și șef de produs la Vogue. Obsess oferă o gamă largă de funcții, inclusiv capabilități de realitate virtuală și realitate augmentată, avatare de marcă și medii 3D personalizabile. Platforma sa a fost folosită de o serie de mărci binecunoscute din industriile modei, frumuseții și bunurilor de larg consum pentru a crea magazine digitale captivante.
În timpul unui interviu cu Metaverse Post, CEO-ul Neha Singh a împărtășit că Obsess s-a născut din observația ei că mărcile și comercianții cu amănuntul au dificultăți să traducă experiența interactivă a magazinelor fizice în medii digitale.
„Mi-am dat seama că majoritatea magazinelor de comerț electronic arată exact ca o rețea de produse Amazon, cu doar câteva personalizări ale elementelor precum culorile, fontul și imaginile. Obsess a fost creat pentru a reduce decalajul dintre angajamentul consumatorilor și comerțul digital – totul într-un mod ridicat, cu o marcă ridicată.”
spuse Singh Metaverse Post.
Trecerea către magazinele virtuale câștigă acțiune în rândul mărcilor globale
Unul dintre avantajele majore ale magazinelor virtuale redate în 3D este experiența vizuală captivantă pe care o oferă clienților. Mărcile își pot prezenta etosul și creativitatea într-un nou format, ceea ce duce la o mai mare reamintire și implicare a consumatorilor. Setările contextuale oferite de aceste magazine virtuale oferă un element de povestire, care poate ajuta consumatorii să vizualizeze mai bine utilizarea produsului.
Magazinele virtuale extind, de asemenea, comportamentul de cumpărare bazat pe descoperire, de la comerțul fizic cu amănuntul la spațiul online. Acest lucru are ca rezultat rate de conversie a achizițiilor mai mari, deoarece clienții pot experimenta produsele într-un mediu interactiv și captivant.
Obsess colaborează cu mărci din diverse industrii, inclusiv modă, frumusețe, bunuri de larg consum și media, pentru a crea magazine virtuale care oferă clienților o experiență captivantă atunci când explorează, învață despre produse și își fac achizițiile. Parteneriatele rezultă dintr-un amestec de eforturi de intrare și ieșire, precum și de recomandări de la clienți existenți, a declarat Singh. Compania are mai multe parteneriate pe termen lung cu mărci importante, cum ar fi Charlotte Tilbury și Ralph Lauren, care de ani de zile fac parte din rețeaua de magazine virtuale Obsess.
„În ultimii șase ani, am alimentat peste 200 de magazine virtuale în care zeci de milioane de cumpărători s-au implicat și au achiziționat produse. Ne bazăm pe această experiență vastă pentru a face fiecare magazin virtual și mai intuitiv și mai captivant decât următorul.”
spuse Singh.
Cu peste 85 de milioane de interacțiuni cu consumatorii, Obsess a obținut informații semnificative asupra comportamentului și interacțiunilor consumatorilor în mediile de cumpărături 3D. Compania colectează date primare prin chestionare și jocuri interactive în magazine virtuale, care sunt apoi partajate cu partenerii de marcă în mod anonim pentru a-i ajuta să înțeleagă mai bine preferințele și comportamentele consumatorilor.
Obsess a demonstrat, de asemenea, valori de performanță impresionante, un brand de lux atingând o valoare medie a comenzii (AOV) cu 111% mai mare în magazinul său virtual, comparativ cu site-ul său tradițional de comerț electronic. Un alt partener de lux a înregistrat un timp de locuire cu 74% mai mare în magazinul său virtual, comparativ cu site-ul lor tradițional de comerț electronic.
Tehnologia din spatele magazinelor virtuale Obsess
Progresele tehnologice au permis deja consumatorilor noi moduri interesante de a interacționa cu mărcile. Obsess a făcut-o recent a colaborat cu Alo Yoga pentru a lansa un magazin virtual captivant pe care vizitatorii îl pot experimenta prin desktop, mobil sau căștile VR Meta Quest 2. Această lansare reprezintă următoarea generație de cumpărături virtuale, permițând consumatorilor să se bucure și să navigheze în experiența VR, pe lângă dispozitive mobile și desktop.
O altă dezvoltare recentă este caracteristica Branded Avatars, o tehnologie de primă în acest fel din industrie, care permite mărcilor să personalizeze aspectul, simțul și stilul de caracter al avatarurilor cumpărătorilor pentru a crea experiențe metaverse de marcă pe site-urile lor de comerț electronic. Această capacitate le permite cumpărătorilor să personalizeze toate aspectele propriului avatar de marcă, inclusiv nuanța pielii, trăsăturile feței, forma corpului, îmbrăcămintea și machiajul. Cumpărătorii pot invita apoi un grup de prieteni să facă cumpărături împreună cu ei ca avatare într-un magazin virtual, făcând experiența mai socială și mai interactivă - exact așa cum ar fi în viața reală.
Ca și în cazul oricărei tehnologii noi, există o curbă de învățare când vine vorba de medii virtuale, mai ales în ceea ce privește adoptarea. Cumpărătorii mai tineri care au crescut trăind o mare parte din viața lor pe telefoanele mobile și interacționând între ei prin jocuri video, sporturi și rețele sociale au îmbrățișat din trecut tehnologia virtuală într-un ritm mai rapid. Dar, Obsess a înregistrat o creștere a tuturor grupelor de vârstă cumpărături în magazinele noastre virtuale în ultimii ani, ceea ce, la rândul său, a crescut numărul de mărci care au adoptat platforma ca parte a strategiilor lor de vânzare de bază, a declarat Singh.
Obsess crede că magazinele virtuale sunt viitorul retailului; ele întruchipează convergența comerțului digital cu interactivitatea fizică și emoționalitatea. Magazinele virtuale vor fi mai degrabă o necesitate de a avea decât una plăcută pentru mărcile care doresc să se diferențieze pe piață și să capteze și să capteze atenția consumatorilor.
„Privind în perspectivă, cred că experiențele de comerț electronic cu AR și VR vor deveni mult mai comune, nu numai pentru comercianți cu amănuntul, ci și pentru alte industrii mai experiențiale, cum ar fi călătoriile și ospitalitatea, sau media și divertismentul. Mărcile vor continua să îmbrățișeze libertatea creativă pe care le oferă tehnologia, creând mai multe spații fantastice cu gamification și caracteristici imaginative pe care altfel nu le-ar putea crea într-un magazin fizic.”
Singh a împărtășit.
Viitorul cumpărăturilor pentru generațiile viitoare
Obsess vizează mărci și retaileri inovatori dintr-o varietate de categorii, inclusiv produse de lux, frumusețe, modă, media și divertisment și produse de larg consum. Fiecare dintre aceste companii are propriul public țintă, iar Obsess lucrează îndeaproape cu fiecare dintre ele pentru a crea experiențe personalizate, extrem de captivante și complet de marcă.
Acestea fiind spuse, generația Zer și milenialii dețin o putere globală semnificativă de cheltuieli, care va crește doar în timp, iar acești consumatori mai tineri sunt deosebit de entuziasmați de cumpărăturile în medii virtuale.
Obsess a efectuat un studiu proprietar care a constatat că aproape 75% dintre cumpărătorii din generația Z au achiziționat un articol digital într-un joc video și că 60% dintre ei cred că mărcile ar trebui să-și vândă produsele pe platforme metaverse. Acești consumatori petrec mult timp socialând online unii cu alții și se așteaptă să poată interacționa cu mărci, produse și medii virtuale, deoarece au crescut cu jocurile video și sporturile. Pentru cumpărătorii mai tineri, mediile virtuale sunt ca un mall fizic – sunt un loc pentru a petrece timpul, socializarea și angajarea în activități precum cumpărături sau participarea la evenimente.
Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze, ne putem aștepta să vedem mai multe industrii, cum ar fi călătoriile și ospitalitatea, care îmbrățișează experiențe de comerț electronic cu AR și VR. Magazinele virtuale întruchipează convergența comerțului digital cu interactivitatea fizică și emoționalitatea și este posibil să modeleze viitorul cumpărăturilor pentru generațiile viitoare.
Citeşte mai mult:
Declinare a responsabilităţii
În conformitate cu Ghidurile proiectului Trust, vă rugăm să rețineți că informațiile furnizate pe această pagină nu sunt destinate și nu trebuie interpretate ca fiind consiliere juridică, fiscală, investițională, financiară sau orice altă formă de consiliere. Este important să investești doar ceea ce îți poți permite să pierzi și să cauți sfaturi financiare independente dacă ai îndoieli. Pentru informații suplimentare, vă sugerăm să consultați termenii și condițiile, precum și paginile de ajutor și asistență furnizate de emitent sau agent de publicitate. MetaversePost se angajează să raporteze corecte, imparțial, dar condițiile de piață pot fi modificate fără notificare.
Despre autor
Agne este o jurnalistă care acoperă cele mai recente tendințe și evoluții în metaverse, AI și Web3 industrii pentru Metaverse Post. Pasiunea ei pentru povestire a determinat-o să conducă numeroase interviuri cu experți în aceste domenii, căutând mereu să descopere povești interesante și captivante. Agne deține o diplomă de licență în literatură și are o experiență vastă în scris despre o gamă largă de subiecte, inclusiv călătorii, artă și cultură. De asemenea, s-a oferit voluntar ca editor pentru organizația pentru drepturile animalelor, unde a contribuit la creșterea gradului de conștientizare cu privire la problemele de bunăstare a animalelor. Contactează-o pe [e-mail protejat].
Mai multe articole
Agne este o jurnalistă care acoperă cele mai recente tendințe și evoluții în metaverse, AI și Web3 industrii pentru Metaverse Post. Pasiunea ei pentru povestire a determinat-o să conducă numeroase interviuri cu experți în aceste domenii, căutând mereu să descopere povești interesante și captivante. Agne deține o diplomă de licență în literatură și are o experiență vastă în scris despre o gamă largă de subiecte, inclusiv călătorii, artă și cultură. De asemenea, s-a oferit voluntar ca editor pentru organizația pentru drepturile animalelor, unde a contribuit la creșterea gradului de conștientizare cu privire la problemele de bunăstare a animalelor. Contactează-o pe [e-mail protejat].
