As 20 melhores ferramentas assistentes de IA para produtividade empresarial e pessoal em 2023

Essas principais ferramentas assistentes de IA para casa e trabalho são capazes de compreender e interpretar a linguagem humana, permitindo que os usuários se comuniquem com a tecnologia de maneira mais intuitiva e coloquial. Eles podem realizar tarefas como responder perguntas, fornecer recomendações e até mesmo controlar dispositivos inteligentes, o que os torna uma ferramenta inestimável no cenário digital atual.

Dicas Pro
1. Descubra o poder da IA ​​com mais de 300 Melhores ChatGPT Solicita e Prompts do Google Bard para liberar todo o seu potencial.
2. Experimente a beleza da criação de texto em imagem por IA com o Melhor 100+ Stable Diffusion Solicita.
3. Mergulhe no Os 100 melhores prompts de texto para áudio para geração de música AI.

Este guia fornece uma visão aprofundada das 20 principais ferramentas assistentes de IA da atualidade, com base em recursos e valor.

1 Alexa

Alexa é o assistente de IA conversacional pioneiro baseado em nuvem desenvolvido pela Amazon. Ele alimenta os populares alto-falantes inteligentes Echo da empresa e outros dispositivos habilitados para Alexa. Alexa permite que os usuários interajam por meio de solicitações de voz usando dispositivos compatíveis. O Alexa Skills Kit permite que os desenvolvedores expandam os recursos do Alexa criando habilidades personalizadas que adicionam novas funções. Existem mais de 100,000 habilidades disponíveis que permitem que Alexa faça tudo, desde controlar dispositivos domésticos inteligentes até transmitir músicas e audiolivros. 

Alexa também pode fazer chamadas, enviar mensagens, definir lembretes, fornecer previsões meteorológicas, responder perguntas gerais e muito mais. Alexa fica cada vez mais inteligente com novos recursos e é o assistente de IA mais amplamente adotado e com amplo reconhecimento do consumidor. Ele oferece um extenso ecossistema de dispositivos domésticos inteligentes compatíveis e habilidades para aprimorar a funcionalidade. Alexa é excelente em automatizar tarefas domésticas e fornecer informações sob demanda por meio de voz.

Integração e Implementação

• Funciona imediatamente com dispositivos habilitados para Alexa, como o Echo.
• Alexa Casa Inteligente O Skills Kit permite que os fabricantes de eletrodomésticos integrem o controle Alexa.
• Serviço de voz Alexa permite que os desenvolvedores integrem Alexa em seus próprios dispositivos e aplicativos.
• As habilidades podem ser desenvolvidas por meio do Alexa Skills Kit e publicadas no Loja de habilidades de Alexa.

Prós

• Assistente mais popular e amplamente adotado
• Grande ecossistema de habilidades e dispositivos domésticos inteligentes
• Fácil de configurar e usar

Desvantagens

• Preocupações com a privacidade em torno da coleta de dados
• Requer dispositivos Amazon ou integrações de contas
• A qualidade das habilidades varia significativamente

2. Siri

Siri é o assistente de IA pioneiro da Apple integrado ao iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, HomePod e muito mais. Possui processamento intuitivo de linguagem natural para interações de voz ou texto. A Siri está profundamente integrada com dispositivos e aplicativos Apple para permitir o controle com viva-voz. Os usuários podem obter informações como resultados esportivos, clima e preços de ações simplesmente perguntando. A Siri também pode lidar com reprodução de mídia, mensagens, lembretes, gerenciamento de calendário e controle de dispositivos domésticos inteligentes. O processamento de solicitações confidenciais no dispositivo ajuda a manter a privacidade.

O assistente personaliza as respostas ao longo do tempo com base nos padrões de uso. O Siri foi projetado para oferecer conveniência e acessibilidade exclusivamente para proprietários de dispositivos Apple. A integração perfeita em todo o ecossistema da Apple é um ponto forte.

Integração e Implementação

• Pré-instalado em dispositivos Apple.
• Acessível por voz, texto ou gestos, como segurar o botão home.
• APIs disponíveis para integração de aplicativos no Apple Programa MFi.
• O HomeKit permite a integração de dispositivos domésticos inteligentes.
• Os fabricantes de automóveis podem integrar via CarPlay.

Prós

• Interface de conversação intuitiva
• Forte integração entre dispositivos Apple
• Processa dados confidenciais no dispositivo
• Personaliza com base em padrões de uso

Desvantagens

• Limitado ao ecossistema Apple
• Menos capazes do que assistentes completos de IA
• Não personalizável ou configurável

3. Assistente do Google

Assistente Google é o auxiliar de IA conversacional do Google, disponível em smartphones, alto-falantes inteligentes, monitores, TVs, fones de ouvido e muito mais. Ele pode compreender interações de voz e texto em linguagem natural. O Google Assistant é otimizado para aproveitar o vasto gráfico de conhecimento de pesquisa do Google para fornecer informações como clima, traduções, cálculos e definições. Também oferece respostas personalizadas adaptadas à conta e aos dados do Google do usuário.

O assistente mantém o contexto durante conversas múltiplas para refinar continuamente as respostas. Ele também fornece integração nativa com dispositivos Google Home e Nest para controle de casa inteligente. Como um assistente versátil de plataforma cruzada, ele pode ser usado para reprodução de mídia, organização diária e controle de dispositivos móveis.

Integração e Implementação

• Pré-instalado em smartphones e tablets Android.
• Alto-falantes e monitores inteligentes integrados ao Google Home.
• Disponível em centenas de milhões de dispositivos com Google Play Services.
• Ações no Google plataforma de desenvolvimento permite integrações de terceiros.
• Funciona com dispositivos Nest após migração para contas do Google.
• Integra-se com dispositivos Chromecast.

Prós

• Ampla disponibilidade em vários dispositivos
• Gráfico de conhecimento poderoso
• Personalizado com base na conta do Google

Desvantagens

• Preocupações com a privacidade em torno da coleta de dados do Google
• Respostas inconsistentes devido à dependência da pesquisa
• Menos personalização do que algumas plataformas

4. Cortana

Cortana é o assistente virtual com tecnologia de IA da Microsoft, disponível em Windows, Android/iOS e no alto-falante Harman Kardon Invoke. Possui uma interface de conversação com a capacidade de compreender a entrada de voz e texto em linguagem natural. A Cortana está focada em cenários de produtividade. Ele se integra perfeitamente a produtos Microsoft como Office 365, Outlook e LinkedIn para auxiliar no e-mail, gerenciamento de calendário, documentos e pesquisas comerciais. A Cortana também pode lidar com comandos básicos do smartphone, reprodução de música e automação residencial quando emparelhada com alto-falantes Invoke.

Habilidades de terceiros estão disponíveis para aprimorar ainda mais os recursos da Cortana. Ele mantém o contexto durante as conversas para melhorar continuamente as respostas adaptadas às preferências do usuário. Esta personalização e integração do ecossistema Microsoft fazem da Cortana um assistente especializado e único.

Integração e Implementação

• Pré-instalado em dispositivos Windows 10 e disponível via aplicativo em iOS/Android.
• O alto-falante Harman Kardon Invoke foi descontinuado em 2020, mas funciona quando disponível.
• Comunica-se com aplicativos do Windows 10 por meio do núcleo unificado da Cortana.
• As habilidades podem ser desenvolvidas por meio do Cortana Skills Kit e do Microsoft Bot Framework.

Prós

• Produtividade focada nos negócios
• Integrações estreitas com a Microsoft
• Habilidades de terceiros expandem capacidades

Desvantagens

• Disponibilidade limitada além do ecossistema Windows
• Menos investimento da Microsoft ultimamente
• Não é tão capaz para casos de uso geral

5. Assistente IBM Watson

Assistente IBM Watson é uma plataforma de IA conversacional de nível empresarial que oferece recursos sofisticados de linguagem natural. É baseado em nuvem com processamento em servidores IBM. O Watson Assistant oferece compreensão robusta de linguagem natural usando aprendizado de máquina e redes neurais. Ele atende conversas estruturadas para casos de uso de negócios, como atendimento ao cliente, suporte técnico para funcionários e fluxos de trabalho de comércio conversacional.

Domínios pré-construídos para setores como bancos, varejo e hotelaria aceleram o desenvolvimento. Soluções de conversação personalizadas também podem ser criadas sob medida para necessidades específicas. Também inclui ferramentas de diálogo visual, integração com sistemas de negócios e painéis analíticos.

Integração e Implementação

• Hospedado na IBM Cloud – requer implementação de conta e instância.
• Integração de API ou chat na web para implantação de front-end.
• IBM Watson Assistant para agentes de voz adiciona telefonia.
• Conectores empresariais pré-construídos e ecossistema de serviços Watson.
• A personalização avançada requer conhecimento de codificação em Node.js ou Python.

Prós

• Capacidades robustas de PNL
• Implantação em escala empresarial
• Domínios pré-construídos disponíveis
• Controles de segurança e conformidade

Desvantagens

• curva de aprendizagem
• Caro sem alto volume
• Melhor para conversas estruturadas

6. Mistura de nuances

Mistura de nuances é um assistente virtual omnicanal projetado para automatizar conversas de suporte a clientes e funcionários por voz, web, dispositivos móveis e SMS. Ele fornece uma ferramenta visual para construir e otimizar fluxos de diálogo sem codificação.

Nuance Mix oferece módulos de conversação pré-construídos para cenários de serviço comuns, como suporte técnico, agendamento de compromissos, status de pedidos, biometria de voz e muito mais. Possui ferramentas para integração fácil com sistemas back-end junto com análises de conversas.

Como líder estabelecida em reconhecimento de fala e IA, a Nuance Mix permite que as empresas criem experiências unificadas de suporte a clientes e funcionários em todos os canais. O designer de conversação simples de arrastar e soltar é um ponto forte.

Integração e Implementação

• Baseado em nuvem para escalabilidade.
• Implante via Web ou SDKs móveis para canais digitais.
• Canais de voz Nuance para integração de telefonia.
• Autenticação do cliente e integração SSO.
• Componentes conversacionais customizados na ferramenta Mix.

Prós

• Experiências de conversação omnicanal unificadas
• Designer de conversas de arrastar e soltar
• Líder no espaço de reconhecimento de fala
• Módulos pré-construídos disponíveis

Desvantagens

• Curva de aprendizado acentuada além dos recursos básicos
• Requer Nuance para recursos completos
• Menos flexível para conversas complexas

7. Amelia

Amelia é um assistente de central de serviços de TI com tecnologia de IA criado pela IPsoft para compreender e resolver tickets de funcionários automaticamente. Ele utiliza processamento de linguagem natural para interações de texto e voz. Amelia é especializada em contextos de suporte técnico de TI e RH, com a capacidade de compreender problemas em domínios de TI e lidar com questões comuns. Ele oferece recursos de autoaprendizagem para melhorar continuamente por meio do aprendizado de máquina.

Como uma solução voltada para empresas, Amelia oferece recursos como painéis analíticos, interfaces omnicanal e ferramentas fáceis de treinamento de agentes. Seu objetivo é aliviar tarefas repetitivas em vez de servir a propósitos gerais. As especializações em TI e RH são pontos fortes únicos.

Integração e Implementação

• Disponível no local ou na nuvem IPsoft.
• Integração baseada em API com sistemas backend.
• Integrações de plataformas de mensagens – Slack, Skype, Facebook.
• Criação fácil de diálogo de arrastar e soltar.
• O treinamento avançado requer serviços profissionais da IPsoft.

Prós

• Especializado em help desk de TI
• Melhora com aprendizado de máquina
• Solução focada na empresa
• Interfaces de conversação omnicanal

Desvantagens

• Foco restrito além do suporte técnico de TI
• Muitas vezes são necessários serviços profissionais caros
• Curva de aprendizado acentuada para personalização

8. Limpar

Clara é um assistente de IA criado pela Anthropic para ser útil, inofensivo e honesto usando IA Constitucional, uma técnica para limitar respostas prejudiciais. Atualmente, está em teste beta limitado com disponibilidade geral prevista para 2023.

Clara oferece processamento de linguagem natural para conversas de texto. A abordagem constitucional da IA ​​restringe respostas antiéticas, perigosas ou inadequadas. Clara é transparente sobre suas capacidades e limitações para construir a confiança do usuário.

Como ainda está em desenvolvimento inicial, os recursos permanecem restritos. Destina-se a casos de uso como pesquisas de informações gerais, automação de tarefas, atendimento ao cliente e como assistente pessoal. Os testes beta contínuos ajudarão a refinar ainda mais os recursos.

Integração e Implementação

• Atualmente beta apenas para convidados via interface de chat na web.
• Acesso à API planejado para integração em Aplicativos de negócios.
• Processamento no dispositivo para privacidade – sem coleta de dados.
• Outras plataformas, como aplicativos móveis, são esperadas após o período beta.

Prós

• IA constitucional limita danos
• Transparente sobre recursos
• Fundamentos técnicos promissores

Desvantagens

• Capacidades muito limitadas atualmente
• Ainda em fase de testes beta
• Roteiro de longo prazo pouco claro

9. Suporte Ada

Suporte Ada fornece uma plataforma de IA conversacional com foco empresarial, adaptada para automatizar fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, como perguntas frequentes, rastreamento de pedidos, agendamento de reservas e muito mais. Ele oferece um construtor de bot visual sem código, permitindo que usuários não técnicos criem assistentes rapidamente. Ele também possui hospedagem em escala empresarial, segurança, recursos de conformidade, integrações de plataforma e análise de conversas.

Embora o Ada Support simplifique a automatização de conversas repetitivas de atendimento ao cliente, ele tem recursos mais limitados para lidar com interações complexas de linguagem natural de formato livre. Mas o design visual fácil e os modelos pré-construídos tornam-no acessível.

Integração e Implementação

• Baseado em nuvem com integrações via API.
• Bate-papo na Web, SDKs móveis, canais de plataforma de mensagens.
• Ada botstore oferece soluções industriais pré-construídas.
• Componentes customizados configurados visualmente no Builder.

Prós

• Construtor de bot visual sem código
• Segurança de nível empresarial
• Amplas integrações de plataforma
• Controles de conformidade

Desvantagens

• Menos capaz para conversas avançadas
• Curva de aprendizado acentuada após usos básicos
• Conteúdo industrial pré-construído limitado

10. Interações

Interações fornece soluções de IA conversacional com foco empresarial, personalizadas para cenários de atendimento ao cliente, suporte e vendas. Isso inclui assistentes virtuais inteligentes para casos de uso comuns, bem como desenvolvimento de chatbot personalizado.

Ele oferece uma plataforma de conversação com processamento robusto de linguagem natural e ferramentas de diálogo otimizadas para empresas. Recursos multimodais como voz, vídeo e bots visuais também estão disponíveis.

As interações se integram ao contact center, CRM e outros sistemas de negócios. Ele se concentra fortemente nas necessidades corporativas, como segurança, escalabilidade, governança e análise.

Integração e Implementação

• Serviço gerenciado baseado em nuvem – requer integração.
• Implante por meio de SDKs web/móveis, mensagens ou canais de voz.
• Mais de 50 integrações prontas para uso com sistemas de negócios.
• Painéis para gerenciamento, monitoramento e otimização.

Prós

• Forte foco nas necessidades da empresa
• Voz multimodal, vídeo e bots visuais
• Assistentes e conectores pré-construídos
• Plataforma de conversação otimizada para negócios

Desvantagens

• Curva de aprendizado acentuada para personalização
• Caro para pequenas empresas
• Opções de teste limitadas

11. Ativo.ai

Ativo.ai fornece soluções de IA conversacional adaptadas para o setor de serviços financeiros. Isso inclui bancos, seguros, hipotecas, empréstimos, investimentos e gestão de patrimônio. Ele oferece bots bancários pré-construídos e implantação omnicanal em canais de mensagens, voz, vídeo e IoT. Active.ai também possui ferramentas projetadas especificamente para auxiliar na conformidade com as regulamentações do setor financeiro.

Como um provedor com foco vertical, Active.ai oferece experiência de domínio em IA conversacional de serviços financeiros. Mas as capacidades especializadas limitam a sua utilidade para além dos casos de utilização bancária, de seguros e financeiros relacionados.

Integração e Implementação

• Baseado em nuvem para escalabilidade.
• Implante via web, SDKs móveis, mensagens e canais de voz.
• Conectores bancários e pacotes de conteúdo.
• Controles de conformidade para o setor financeiro.
• Serviços profissionais contínuos para treinamento.

Prós

• Especializado em serviços financeiros
• Bots bancários pré-construídos
• Controles de conformidade
• Entrega omnicanal

Desvantagens

• Foco restrito na indústria
• Curva de aprendizado acentuada após recursos pré-construídos
• Requer serviços profissionais

12. Soluções Artificiais

Soluções artificiais fornece soluções de IA conversacional personalizadas para casos de uso corporativo, como atendimento ao cliente, suporte técnico, RH, vendas e marketing. Ele oferece implantação omnicanal em aplicativos, web, mensagens e interfaces de voz.

Possui processamento de linguagem natural alimentado por redes neurais para texto e voz. Modelos industriais pré-construídos para setores como bancos, automotivos e telecomunicações permitem início rápido. Teneo Studio fornece um editor gráfico de diálogo para construir fluxos de conversação sem codificação.

A Artificial Solutions concentra-se fortemente nas necessidades empresariais, como segurança, escalabilidade e análise. No entanto, os recursos de personalização são mais limitados em comparação com algumas alternativas.

Integração e Implementação

• Hospedado na nuvem para escalabilidade e segurança.
• Componentes personalizados construídos visualmente no Teneo Studio.
• Conectores para integração com sistemas back-end.
• Implante via API, SDKs ou chat na web incorporável.
• Catálogo de conteúdo e soluções do setor.

Prós

• Longa história no desenvolvimento de IA conversacional
• Modelos de indústria pré-construídos
• Designer gráfico de conversação
• Flexibilidade omnicanal

Desvantagens

• Menos personalização do que alternativas
• Modelos anteriores de curva de aprendizado íngreme
• Testes gratuitos muito limitados

13. Cognição

Conhecimento fornece uma plataforma de desenvolvimento de IA conversacional com foco empresarial para a construção de agentes virtuais baseados em voz e texto. Ele oferece uma interface visual de arrastar e soltar para projetar fluxos de conversação sem conhecimento de codificação.

A plataforma oferece suporte à implantação baseada em nuvem e no local. Ele também permite a entrega omnicanal por voz, texto, web e aplicativos móveis. Um mercado fornece conectores para acelerar integrações de terceiros.

Embora o design visual simplifique o desenvolvimento básico do bot, o Cognigy tem uma curva de aprendizado acentuada para personalização avançada. Também carece de conteúdo pré-construído para casos de uso comuns prontos para uso. Mas a flexibilidade é um ponto forte.

Integração e Implementação

• Instalação na nuvem ou no local do Cognigy.AI.
• Fluxos de conversação configurados visualmente via arrastar e soltar.
• Implante em sites, aplicativos móveis, mensagens ou canais de voz.
• Conectores do Marketplace e integração da API REST.

Prós

• Designer visual de bot de arrastar e soltar
• Escolha entre nuvem ou local
• Entrega omnicanal
• Mercado de integração

Desvantagens

• Conteúdo pré-construído limitado
• Curva de aprendizado acentuada além do básico
• Fornecedor menor que os líderes

14. Réplica

Réplica fornece ferramentas para desenvolver e implantar facilmente assistentes inteligentes personalizados para casos de uso de negócios comuns, como RH, suporte técnico de TI, suporte ao cliente e agendamento. Ele permite construir, treinar e gerenciar bots visualmente sem conhecimento de codificação.

Os principais recursos incluem IA de conversação, modelos pré-construídos, automação de fluxo de trabalho, integrações de terceiros e análise de agentes. A Replica visa capacitar membros não técnicos da equipe para construir assistentes adaptados às suas necessidades.

No entanto, o Replica oferece recursos de personalização limitados em comparação com plataformas centradas no desenvolvedor. Ele também tem uma base de clientes menor do que os principais fornecedores. Mas a abordagem sem código oferece acessibilidade.

Integração e Implementação

• Modelo de entrega baseado em nuvem.
• Implante em plataformas web, móveis e de mensagens
• Modelos e integrações pré-construídos aceleram o desenvolvimento.
• As ferramentas visuais permitem que usuários não técnicos criem assistentes.

Prós

• Crie bots visualmente sem codificação
• Modelos e fluxos de trabalho pré-construídos
• Fácil para usuários não técnicos
• Análise e monitoramento de uso

Desvantagens

• Capacidades de personalização limitadas
• Menos comprovado em grande escala
• Detalhes importantes protegidos por trás das vendas

15. Lontra.ai

Otter.ai fornece um assistente inteligente com tecnologia de IA projetado especificamente para equipes de vendas. Ele se integra a ferramentas de CRM, e-mail, calendário e comunicação para automatizar tarefas e fluxos de trabalho de vendas repetitivos.

Os principais recursos incluem IA conversacional otimizada para contextos de vendas, entrada e atualizações de dados de CRM, automação de e-mail, assistência de agendamento e alertas e notificações. O objetivo é economizar tempo dos representantes de vendas no trabalho administrativo para se concentrar nas vendas.

O foco de vendas altamente especializado oferece um valor único, mas limita a utilidade do Otto.ai para outras áreas. Ele também oferece muito pouca flexibilidade para personalizar além dos recursos básicos de produtividade de vendas.

Integração e Implementação

• A entrega baseada em nuvem permite uma implementação rápida.
• Integra-se com CRM, e-mail, calendário e ferramentas de comunicação.
• Disponível como aplicativo web com acesso móvel.
• Personalização limitada além dos recursos básicos.

Prós

• Projetado especificamente para representantes de vendas
• Integrações pré-construídas com ferramentas de vendas
• Automação de e-mail e calendário
• Baseado em nuvem para implantação rápida

Desvantagens

• Casos de uso extremamente limitados além das vendas
• Pouco espaço para personalização
• O preço premium pode limitar a adoção

16. Observe.AI

Observe.AI fornece análises baseadas em IA e tecnologia de assistente focada em melhorar as interações de atendimento ao cliente em call centers. Isso inclui recursos como transcrição de chamadas, análise de conversas, orientação de agentes e agentes virtuais automatizados.

Ele se integra nativamente às principais plataformas de call center para extrair insights das chamadas dos clientes usando reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural. Observe.AI também oferece ferramentas para construir fluxos de trabalho de conversação automatizados para suporte ao cliente.

Mas o foco exclusivo na otimização das conversas no call center limita sua aplicabilidade além desse caso de uso. Embora poderoso para call centers, as opções de personalização são limitadas.

Integração e Implementação

• A entrega baseada em nuvem permite uma implantação rápida.
• Integra-se com os principais sistemas de call center e CRM.
• Assistente de conversação criado visualmente com o construtor de conversas.
• Opções de teste limitadas – entre em contato com o setor de vendas.

Prós

• Especializado para necessidades de call center
• Análise de inteligência de conversação
• Orientação e automação para agentes
• Integrações de plataforma de call center

Desvantagens

• Casos de uso muito limitados além dos call centers
• As taxas de precisão da transcrição não são claras
• Menos flexibilidade ao personalizar conversas

17. Kasisto

Kasisto fornece soluções de IA conversacional adaptadas para o setor de serviços financeiros, incluindo bancos, seguros, gestão de patrimônio e interações hipotecárias. Isso inclui o assistente virtual KAI Banking que aproveita o processamento de linguagem natural otimizado para finanças. 

As soluções pré-construídas aceleram a implantação em cenários comuns de serviços financeiros. Kasisto também oferece entrega omnicanal, recursos de conformidade e análises. Tem parceria direta com os principais bancos e prestadores de serviços financeiros. Tal como outros no setor, a abordagem vertical focada da Kasisto limita a sua utilidade para além dos serviços financeiros. Mas a sua experiência bancária torna-o líder nesse domínio.

Integração e Implementação

• Baseado na nuvem para implementação eficiente nos bancos.
• KAI Banking e outros assistentes pré-construídos para serviços bancários.
• Controles de conformidade adaptados às necessidades do setor bancário.
• Flexibilidade de implantação omnicanal.

Prós

• Focado especificamente em serviços financeiros
• Conteúdo bancário pré-construído
• Projetado para as necessidades de conformidade do setor
• Aprovado pelos principais bancos

Desvantagens

• Aplicabilidade limitada além do financiamento
• Serviços profissionais necessários para personalização
• Menos transparência no roteiro do produto

18. Sound Hound

SoundHound fornece tecnologia para potencializar a interface de voz e interações para assistentes de IA personalizados. Isso inclui reconhecimento de fala, processamento de linguagem natural, ferramentas de comércio conversacional e suporte linguístico global.

Ele permite que as marcas criem assistentes de voz personalizados para produtos, dispositivos, aplicativos e veículos. SoundHound se concentra mais nos recursos de reconhecimento de fala do que em uma solução de conversação completa de ponta a ponta.

A flexibilidade da plataforma permite que as empresas criem assistentes de voz customizados e alinhados à sua marca. Mas é necessário um trabalho de desenvolvimento significativo para desenvolver as bases do reconhecimento de fala.

Integração e Implementação

• APIs baseadas em nuvem permitem integração com produtos de terceiros.
• Opções de computação de ponta também estão disponíveis.
• Interfaces de conversação personalizadas configuradas por meio da plataforma.
• Avaliação limitada – entre em contato com o departamento de vendas para começar.

Prós

• Forte legado em reconhecimento de fala
• Flexibilidade para assistentes personalizados
• Amplo suporte a idiomas globais
• Habilitação de comércio conversacional

Desvantagens

• Não é uma plataforma de assistente ponta a ponta
• É necessária experiência significativa em desenvolvimento
• A maioria dos detalhes fica por trás das vendas

19. Lola.com

Lola. com oferece um assistente de serviço de viagens com tecnologia de IA projetado especificamente para viagens de negócios. Ele fornece interfaces de conversação em linguagem natural para atividades como pesquisa de viagens, reserva, modificação e gerenciamento de viagens.

O assistente é personalizado com profundidade indústria de viagens experiência e integração com os principais recursos de reserva. Ele recomenda proativamente opções personalizadas de economia de dinheiro alinhadas às políticas de viagens da empresa. No entanto, Lola.com tem aplicabilidade extremamente limitada fora da reserva e gestão de viagens corporativas. Ele foi desenvolvido especificamente para esse caso de uso único.

Integração e Implementação

• Baseado em nuvem com web e aplicativos móveis.
• Integra-se com sistemas e políticas de viagens corporativas.
• Avaliação limitada – entre em contato com o departamento de vendas para começar.
• Flexibilidade limitada além do foco em viagens.

Prós

• Especializado para necessidades de viagens de negócios
• Capacidades de reserva integradas
• Garante a conformidade com as políticas da empresa
• Recomenda economia proativamente

Desvantagens

• Foco extremamente restrito além das viagens
• Reserva direta limitada a usuários empresariais
• Nenhuma API pública ou opções de integração

20. Aivo

Aivo fornece uma plataforma de IA conversacional com foco empresarial, adaptada para casos de uso de automação de processos de atendimento ao cliente, como perguntas frequentes, pesquisas de contas, agendamento de compromissos, qualificação de leads e muito mais.

Ele combina processamento de linguagem natural com ferramentas como bots pré-construídos, editor de diálogo visual, integrações de terceiros, análise de conversas e suporte de entrega omnicanal. Esses recursos ajudam a simplificar as interações repetitivas de atendimento ao cliente. No entanto, a Aivo tem aplicabilidade limitada além de automatizar conversas estruturadas de atendimento ao cliente. Não oferece recursos de linguagem natural mais avançados.

Integração e Implementação

• A entrega baseada em nuvem permite uma implementação rápida.
• Bots e modelos pré-construídos aceleram o desenvolvimento.
• Fluxos conversacionais configurados visualmente.
• Implante em mensagens, voz, web, etc.

Prós

• Simplifique a automação de processos repetitivos de atendimento ao cliente
• Bots e modelos pré-construídos
• Editor de diálogo visual para personalização direta
• Entrega omnicanal

Desvantagens

• Menos capaz para conversas não estruturadas
• Detalhes importantes protegidos por contatos de vendas
• Fornecedor menor que os líderes de mercado

Comparação do assistente de IA

Assistente	Criador	Principais usuários	Casos de uso principais
Alexa	Amazon	Consumidores	Casa inteligente, entretenimento, informações diárias
Siri	Apple	Proprietários de dispositivos Apple	Controle de dispositivos móveis, casa inteligente, mídia
Assistente Google	Google	Usuários de Android e dispositivos inteligentes	Informações diárias, casa inteligente, controles de mídia
Cortana	Microsoft	Usuários do Windows	Produtividade, trabalho de escritório, busca de negócios
Assistente IBM Watson	IBM	Empresas	Atendimento ao cliente, help desks de TI, fluxos de trabalho
Mistura de nuances	Nuança	Empresas	Automação de atendimento ao cliente, biometria de voz
Amelia	IPSoft	Empresas	Help Desk de TI, RH
Clara	Antrópico	TBD	Assistente pessoal, atendimento ao cliente
Suporte Ada	Ada	Empresas	Automação de atendimento ao cliente
Interações	Interações	Empresas	Atendimento ao cliente, agentes virtuais
Ativo.ai	Ativo.ai	Serviços financeiros	Bancos, empréstimos, seguros
Soluções artificiais	Soluções artificiais	Empresas	Atendimento ao cliente, bots de vendas
Conhecimento	Conhecimento	Empresas	Atendimento ao cliente, agentes de voz
Réplica	Réplica	Empresas	RH, help desks de TI, agendamento
Otto.ai	Otto.ai	Equipes de vendas	Automação da produtividade de vendas
Observe.AI	Observe.AI	Centros de chamada	Otimização e análise de call center
Kasisto	Kasisto	Serviços financeiros	Banca, gestão de património
SoundHound	SoundHound	fabricantes de dispositivos	Voz personalizada desenvolvimento assistente
Lola. com	Lola. com	Viajantes de negócios	Reserva e gerenciamento de viagens corporativas
Aivo	Aivo	Empresas	Automação de processos de atendimento ao cliente

Perguntas Frequentes:

As ferramentas de assistente de IA, também conhecidas como assistentes virtuais, são aplicativos de software alimentados por inteligência artificial que podem executar tarefas, responder perguntas e automatizar processos. Eles utilizam processamento de linguagem natural e aprendizado de máquina para fornecer interações inteligentes e humanas.

As ferramentas assistentes de IA são cruciais em 2023 porque agilizam tarefas, aumentam a produtividade e melhoram as experiências do usuário. Eles oferecem assistência personalizada, tomam decisões baseadas em dados e ajudam as organizações a permanecerem competitivas em um mundo digital em ritmo acelerado.

As ferramentas assistentes de IA podem executar uma ampla gama de tarefas, incluindo responder perguntas, agendar compromissos, enviar lembretes, fornecer recomendações, automatizar o suporte ao cliente, gerenciar dados e muito mais. Suas capacidades continuam a se expandir com os avanços na tecnologia de IA.

As ferramentas assistentes de IA beneficiam vários setores, incluindo saúde, finanças, comércio eletrônico, educação, atendimento ao cliente e marketing. A sua adaptabilidade e versatilidade tornam-nos valiosos em praticamente todos os setores onde a automação e a assistência inteligente são necessárias.

Embora as classificações específicas possam mudar com o tempo, algumas das principais ferramentas de assistente de IA em 2023 incluem Google Assistant, Amazon Alexa, Siri da Apple, Cortana da Microsoft, IBM Watson Assistant e muito mais. A escolha da ferramenta depende muitas vezes das necessidades e preferências específicas dos utilizadores e das organizações.

Para escolher a ferramenta assistente de IA certa para o seu negócio, considere seus objetivos, setor, escalabilidade, recursos de integração e facilidade de uso da ferramenta. Avalie fatores como opções de personalização, recursos disponíveis e a compatibilidade da ferramenta com software e sistemas existentes.

As ferramentas assistentes de IA podem levantar preocupações sobre a privacidade e segurança dos dados. É essencial escolher ferramentas que priorizem a criptografia de dados, o consentimento do usuário e a conformidade com as regulamentações de proteção de dados. A implementação de medidas de segurança robustas em sua organização também é crucial.

Sim, as ferramentas assistentes de IA são adequadas para uso pessoal. Eles podem ajudar os indivíduos nas tarefas diárias, como definir lembretes, responder perguntas e fornecer recomendações. Os assistentes pessoais de IA são frequentemente integrados a smartphones, alto-falantes inteligentes e outros dispositivos.

Muitas ferramentas assistentes de IA oferecem opções de personalização para adaptar sua funcionalidade a tarefas e setores específicos. Algumas ferramentas fornecem plataformas de desenvolvimento ou APIs que permitem às organizações criar aplicativos e fluxos de trabalho personalizados.

Espera-se que o futuro das ferramentas assistentes de IA envolva avanços no processamento de linguagem natural, maior personalização, melhor integração com dispositivos da Internet das Coisas (IoT) e recursos aprimorados em vários setores. À medida que a tecnologia de IA continua a progredir, as ferramentas assistentes de IA provavelmente se tornarão mais inteligentes e versáteis.

Conclusão

• Os principais assistentes de IA do consumidor, como Alexa, Siri e Google Assistant, oferecem ampla utilidade por meio de fácil acesso de voz a informações, mídia e dispositivos inteligentes.
• Assistentes como IBM Watson, Ada Support e Nuance atendem às empresas automatizando o atendimento ao cliente de alto volume e as conversas de suporte de TI.
• Assistentes verticais específicos, como Kasisto e Active.ai, oferecem recursos pré-construídos para setores como bancos e seguros.
• As plataformas de desenvolvimento da Microsoft, Cognigy e Replica permitem assistentes personalizados adaptados às necessidades exclusivas.
• À medida que a concorrência aumenta, a diferenciação através da precisão, da intuitividade e do valor integrado serão fatores-chave de sucesso.
• Privacidade, transparência e IA responsável precisarão ser as principais prioridades à medida que a adoção cresce.

Os assistentes de IA conversacional estão transformando a forma como consumidores, funcionários e empresas interagem com a tecnologia e a informação. As principais plataformas estão impulsionando eficiências e tornando as experiências mais naturais e personalizadas. Este guia fornece uma visão geral abrangente das 20 principais ferramentas assistentes de IA da atualidade e os principais critérios de seleção com base em casos de uso e recursos. Comparar soluções nessas dimensões permite encontrar o assistente ou plataforma de desenvolvimento ideal, adaptado às suas necessidades específicas.