6 Problemas e desafios do AI ChatBot: ChatGPT, Bardo, Claude
Os chatbots de IA estão se tornando cada vez mais um elemento de nossas vidas digitais, com muitos de nós aproveitando a tecnologia para se comunicar com amigos e familiares online. No entanto, como acontece com qualquer nova tecnologia, é provável que haja alguns problemas iniciais e questões que precisam ser abordadas. Aqui, vamos dar uma olhada em alguns dos principais problemas e desafios associados aos chatbots de IA.
postagem fora do tópico
Um dos principais problemas dos chatbots é que às vezes eles inventam fatos. Isso pode ser extremamente frustrante para os usuários, que podem não conseguir obter as informações de que precisam devido à falta de precisão do chatbot. Além disso, os chatbots também costumam ser tendenciosos em muitos tópicos, o que pode fazer com que os usuários não obtenham as informações de que precisam.
Outro desafio associado chatbots é que muitas vezes eles podem deixar de responder a perguntas básicas. Isso geralmente se deve ao fato de que os chatbots ainda não são tão sofisticados quanto os seres humanos e, portanto, não são capazes de entender todas as nuances da linguagem humana. Isso pode ser extremamente frustrante para os usuários que podem ter que explicar sua pergunta detalhadamente para obter uma resposta.
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Sem proteção contra hacking
À medida que a inteligência artificial continua a evoluir, também evoluem as maneiras pelas quais os hackers podem explorá-la. Devido à sua popularidade, os chatbots também estão se tornando um alvo mais comum para hackers.
Existem algumas maneiras pelas quais os hackers podem explorar os chatbots. Uma das mais comuns é simplesmente tentar adivinhar as respostas do bot para perguntas comuns. Isso pode ser feito observando o código do bot ou usando um processo de eliminação. Outra forma de explorar um chatbot é inundar o bot com solicitações. Isso pode fazer com que o chatbot fique lento ou até mesmo trave. Por fim, os hackers podem tentar controlar o chatbot sequestrando a conta associada a ele. Isso pode ser feito adivinhando a senha ou aproveitando uma falha de segurança no código do chatbot.
Todos esses métodos podem ser usados para explorar chatbots e causar sérios problemas para as empresas que os utilizam. À medida que a inteligência artificial continua a evoluir, é importante que as empresas estejam cientes desses perigos e tomem medidas para se proteger.
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Tráfego da Web
Um dos principais problemas enfrentados pelos chatbots de IA é a questão de o tráfego na web. À medida que os chatbots se tornam mais populares e avançados, existe o risco de serem cada vez mais utilizados como substitutos da navegação tradicional na web. Isto poderá levar a um declínio o tráfego na web, já que os usuários optam por usar chatbots para acessar informações em vez de visitar sites.
Agora é lucrativo para qualquer site entrar nos resultados da pesquisa porque o usuário seguirá o link para ele e trará tráfego com ele. Mas o que fazer quando o chatbot pode dar uma resposta que o usuário não precise mais acessar o site? Imaginemos um cenário apocalíptico em que os sites morrem aos poucos, já que ninguém mais os visita, mas ao mesmo tempo, o chatbot morre, pois não tem de onde tirar informações.
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Fake news e propaganda
Outro problema enfrentado pelos chatbots de IA é o desafio das notícias falsas. Devido ao fato de que os chatbots podem gerar e compartilhar conteúdo, existe o risco de notícias falsas ou informações erradas se espalharem por meio dos chatbots. Isso pode ter sérias consequências, pois os chatbots têm o potencial de atingir um grande público muito rapidamente.
Um dos problemas dos chatbots é que eles podem ser usados para espalhar desinformação. Isto é porque chatbots são frequentemente projetados para imitar conversas humanas. Como tal, eles podem ser usados para criar narrativas falsas ou para propagar desinformação.
Esta é uma questão particularmente relevante no actual clima político. Por exemplo, durante as eleições presidenciais dos EUA em 2016, os chatbots foram utilizados para espalhar notícias falsas e para influenciar opinião pública. Esta questão também foi relevante durante o referendo do Brexit no Reino Unido.
Outro problema com chatbots é que eles podem ser usados para explorar pessoas vulneráveis. Isso ocorre porque os chatbots podem ser projetados para atingir pessoas vulneráveis a certos tipos de exploração. Por exemplo, houve casos de chatbots sendo usados para atingir pessoas com vício em jogos de azar.
Legisladores de todo o mundo terão que criar regras do zero para regular os chatbots de busca. Por exemplo, agora na UE e em Rússia existe o chamado “direito ao esquecimento”, que permite remover menções suas das pesquisas. Mas o que fazer com uma IA que é treinado em um conjunto de dados com certas informações que jamais esquecerá?
Dados privados
Por fim, outro desafio associado aos chatbots de IA é a questão de privacidade de dados. Como os chatbots coletam dados dos usuários, existe o risco de que esses dados sejam maltratados ou compartilhados sem o consentimento do usuário. Isso pode levar a graves violações de privacidade e prejudicar a reputação dos chatbots.
Chatbots também podem ser usados para invadir a privacidade das pessoas. Isso ocorre porque os chatbots podem ser projetados para coletar informações pessoais das pessoas. Essas informações podem ser usadas para direcionar anúncios ou vender para empresas terceirizadas.
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Questões éticas
À medida que a inteligência artificial (IA) entra cada vez mais no mainstream, os desenvolvedores enfrentam questões éticas importantes sobre como projetar chatbots de IA. Em particular, eles devem decidir quais tópicos são apropriados para os chatbots fazerem piadas e quais tópicos estão fora dos limites. Esta não é uma tarefa fácil, pois os chatbots são frequentemente desenvolvidos para audiências globais e devem, portanto, levar em consideração as sensibilidades de pessoas de diversas culturas e religiões.
Já houve vários escândalos envolvendo chatbots de IA. Na Índia, por exemplo, as pessoas ficaram ofendidas porque ChatGPT poderia brincar sobre Krishna, mas não sobre Maomé ou Jesus. Isto destaca os desafios que os desenvolvedores enfrentam ao tentar criar chatbots de IA que respeitem todas as religiões e culturas.
A questão de quais tópicos são apropriados para os chatbots brincarem é difícil de responder. Por um lado, os chatbots devem poder fazer piadas sobre qualquer tópico que não ofenda ou machuque ninguém. Por outro lado, existem alguns temas que são tão delicados que até a piada mais inocente pode ser interpretada como ofensiva. Por exemplo, piadas sobre o Holocausto são geralmente consideradas de mau gosto e provavelmente ofenderiam muitas pessoas.
A melhor maneira de evitar ofender alguém com um chatbot de IA é considerar cuidadosamente o público do chatbot e evitar piadas sobre tópicos delicados. Além disso, os desenvolvedores devem fornecer aos usuários a capacidade de relatar piadas ofensivas para que possam ser removidas do banco de dados do chatbot.
Conclusão
No geral, ainda existem alguns problemas e desafios associados aos chatbots de IA que precisam ser resolvidos. No entanto, à medida que a tecnologia continua a se desenvolver, é provável que esses problemas sejam resolvidos e que os chatbots se tornem uma parte cada vez mais útil de nossas vidas.
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Damir é o líder de equipe, gerente de produto e editor da Metaverse Post, abordando tópicos como AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse e Web3-Campos relacionados. Seus artigos atraem um grande público de mais de um milhão de usuários todos os meses. Ele parece ser um especialista com 10 anos de experiência em SEO e marketing digital. Damir foi mencionado em Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto e outras publicações. Ele viaja entre os Emirados Árabes Unidos, Turquia, Rússia e CEI como um nômade digital. Damir formou-se em física, o que ele acredita ter lhe dado as habilidades de pensamento crítico necessárias para ter sucesso no cenário em constante mudança da internet.
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