Dyrektor generalny firmy Obsess, Neha Singh, omawia sposób, w jaki sklepy wirtualne rewolucjonizują przyszłość handlu detalicznego
W skrócie
W ekskluzywnym wywiadzie Metaverse Post, dyrektor generalna Obsess, Neha Singh, wyjaśnia, w jaki sposób wirtualne sklepy Metaverse zmieniają handel detaliczny i e-commerce.
Obsess to wirtualna platforma sklepowa, która stworzyła wirtualne doświadczenia zakupowe dla wielu dużych marek, w tym Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior i Ralph Lauren.
Prześladować to platforma sklepu wirtualnego, która umożliwia markom i detalistom tworzenie wciągających i interaktywnych wirtualnych doświadczeń zakupowych dla swoich klientów. Firma została założona w 2017 roku przez Neha Singh, były inżynier oprogramowania w Google i szef produktu w Vogue. Obsess oferuje szereg funkcji, w tym rzeczywistość wirtualną i rzeczywistość rozszerzoną, markowe awatary i konfigurowalne środowiska 3D. Jej platforma była wykorzystywana przez wiele znanych marek z branży mody, urody i dóbr konsumpcyjnych do tworzenia atrakcyjnych sklepów cyfrowych.
Podczas wywiadu z Metaverse Post, dyrektor generalna Neha Singh powiedziała, że Obsess narodził się z jej obserwacji, że markom i sprzedawcom detalicznym trudno jest przełożyć interaktywne doświadczenia sklepów fizycznych na środowiska cyfrowe.
„Zdałem sobie sprawę, że większość sklepów e-commerce wygląda jak siatka produktów Amazon z kilkoma dostosowaniami elementów, takich jak kolory, czcionka i obrazy. Obsess został stworzony, aby wypełnić lukę między zaangażowaniem konsumentów a handlem cyfrowym – a wszystko to w wysoce markowy, wzniosły sposób”
Singh powiedział Metaverse Post.
Przejście w kierunku sklepów wirtualnych zyskuje na popularności wśród światowych marek
Jedną z głównych zalet wirtualnych sklepów renderowanych w 3D jest wciągające wrażenia wizualne, które oferują klientom. Marki mogą prezentować swój etos i kreatywność w nowym formacie, co przekłada się na lepszą pamięć i zaangażowanie konsumentów. Ustawienia kontekstowe zapewniane przez te wirtualne sklepy oferują element opowiadania historii, który może pomóc konsumentom lepiej wizualizować użycie produktu.
Wirtualne sklepy rozszerzają również zachowania zakupowe oparte na odkrywaniu z fizycznego handlu detalicznego do przestrzeni online. Skutkuje to wyższymi współczynnikami konwersji zakupu, ponieważ klienci mogą doświadczyć produktów w interaktywnym i angażującym medium.
Obsess współpracuje z markami z różnych branż, w tym z branży modowej, kosmetycznej, dóbr konsumpcyjnych i mediów, aby tworzyć wirtualne sklepy, które oferują klientom wciągające wrażenia podczas odkrywania, poznawania produktów i dokonywania zakupów. Partnerstwa wynikają z połączenia wysiłków przychodzących i wychodzących, a także poleceń od obecnych klientów, stwierdził Singh. Firma ma kilka długoterminowych partnerstw z dużymi markami, takimi jak Charlotte Tilbury i Ralph Lauren, które od lat są częścią sieci wirtualnych sklepów Obsess.
„W ciągu ostatnich sześciu lat obsługiwaliśmy ponad 200 wirtualnych sklepów, w których dziesiątki milionów kupujących korzystało z produktów i je kupowało. Korzystamy z tego bogatego doświadczenia, aby każdy wirtualny sklep był jeszcze bardziej intuicyjny i wciągający niż następny”
powiedział Singh.
Dzięki ponad 85 milionom interakcji konsumenckich, Obsess uzyskał znaczący wgląd w zachowania konsumentów i interakcje w środowiskach zakupowych 3D. Firma gromadzi dane własne za pośrednictwem interaktywnych quizów i gier w wirtualnych sklepach, które są następnie anonimowo udostępniane partnerom marki, aby pomóc im lepiej zrozumieć preferencje i zachowania konsumentów.
Firma Obsess wykazała się również imponującymi wskaźnikami wydajności, a jedna z luksusowych marek osiągnęła o 111% wyższą średnią wartość zamówienia (AOV) w swoim sklepie wirtualnym w porównaniu z tradycyjną witryną e-commerce. Inny luksusowy partner odnotował o 74% dłuższy czas przebywania w swoim sklepie wirtualnym w porównaniu z tradycyjną witryną e-commerce.
Technologia stojąca za wirtualnymi sklepami Obsess
Postęp technologiczny już umożliwił konsumentom nowe, ekscytujące sposoby interakcji z markami. Obsess ostatnio współpracuje z Alo Yoga uruchomienie wciągającego wirtualnego sklepu, z którego odwiedzający mogą korzystać za pośrednictwem komputera stacjonarnego, telefonu komórkowego lub zestawu słuchawkowego Meta Quest 2 VR. Ta premiera reprezentuje następną generację wirtualnych zakupów, pozwalając konsumentom cieszyć się i nawigować po doświadczeniach w VR, oprócz urządzeń mobilnych i komputerów stacjonarnych.
Kolejnym niedawnym osiągnięciem jest funkcja Branded Avatars, pierwsza w swoim rodzaju technologia branżowa, która umożliwia markom dostosowywanie wyglądu, stylu i stylu awatarów kupujących w celu tworzenia markowych doświadczeń Metaverse w ich witrynach e-commerce. Ta funkcja pozwala kupującym spersonalizować wszystkie aspekty awatara własnej marki, w tym odcień skóry, rysy twarzy, kształt ciała, ubrania i makijaż. Kupujący mogą następnie zaprosić grupę przyjaciół do wspólnych zakupów jako awatary w wirtualnym sklepie, dzięki czemu doświadczenie staje się bardziej towarzyskie i interaktywne — tak jak w prawdziwym życiu.
Podobnie jak w przypadku każdej nowej technologii, jeśli chodzi o środowiska wirtualne, trzeba się trochę nauczyć — głównie pod względem adopcji. Młodsi kupujący, którzy dorastali, spędzając większość swojego życia na telefonach komórkowych i komunikując się ze sobą za pośrednictwem gier wideo, e-sportu i mediów społecznościowych, historycznie przyjęli technologię wirtualną w szybszym tempie. Ale Obsess odnotował wzrost we wszystkich grupach wiekowych kupujących w naszych wirtualnych sklepach w ciągu ostatnich kilku lat, co z kolei zwiększyło liczbę marek, które przyjęły platformę jako część swoich podstawowych strategii sprzedaży, stwierdził Singh.
Obsess uważa, że sklepy wirtualne to przyszłość handlu detalicznego; ucieleśniają konwergencję handlu cyfrowego z interaktywnością fizyczną i emocjonalnością. Wirtualne sklepy będą raczej koniecznością niż miłym dodatkiem dla marek, które chcą wyróżnić się na rynku oraz przyciągnąć i utrzymać uwagę konsumentów.
„Patrząc w przyszłość, myślę, że doświadczenia e-commerce z obsługą AR i VR staną się znacznie bardziej powszechne, nie tylko dla sprzedawców detalicznych, ale także dla innych bardziej eksperymentalnych branż, takich jak podróże i hotelarstwo lub media i rozrywka. Marki będą nadal korzystać z wolności twórczej, jaką daje im technologia, tworząc więcej fantastycznych przestrzeni dzięki grywalizacji i pomysłowym funkcjom, których inaczej nie byłyby w stanie stworzyć w fizycznym sklepie.
Singh udostępnił.
Przyszłość zakupów dla przyszłych pokoleń
Obsess celuje w innowacyjne marki i detalistów z różnych kategorii, w tym produktów luksusowych, kosmetycznych, mody, mediów i rozrywki oraz produktów konsumenckich. Każda z tych firm ma swoją własną grupę docelową, a Obsess ściśle współpracuje z każdą z nich, aby tworzyć w pełni markowe, bardzo angażujące i spersonalizowane doświadczenia.
To powiedziawszy, pokolenie Z i milenialsi dysponują znaczną globalną siłą nabywczą, która z czasem będzie tylko rosła, a ci młodsi konsumenci są szczególnie entuzjastycznie nastawieni do zakupów w środowiskach wirtualnych.
Firma Obsess przeprowadziła własne badanie, które wykazało, że prawie 75% kupujących z pokolenia Z kupiło produkt cyfrowy w grze wideo, a 60% z nich uważa, że marki powinny sprzedawać swoje produkty na platformach Metaverse. Ci konsumenci spędzają dużo czasu na kontaktach towarzyskich online i oczekują interakcji z markami, produktami i środowiskami wirtualnymi, ponieważ dorastali z grami wideo i e-sportem. Dla młodszych kupujących środowiska wirtualne przypominają fizyczne centra handlowe — są miejscem spędzania czasu, nawiązywania kontaktów towarzyskich i angażowania się w takie działania, jak zakupy czy udział w wydarzeniach.
Wraz z postępem technologii możemy spodziewać się, że coraz więcej branż, takich jak podróże i hotelarstwo, będzie korzystać z doświadczeń e-commerce opartych na technologii AR i VR. Wirtualne sklepy ucieleśniają konwergencję handlu cyfrowego z fizyczną interaktywnością i emocjonalnością i prawdopodobnie będą kształtować przyszłość zakupów dla przyszłych pokoleń.
Czytaj więcej:
Odpowiedzialność
Zgodnie z Zaufaj wytycznym projektu, należy pamiętać, że informacje zawarte na tej stronie nie mają na celu i nie powinny być interpretowane jako porady prawne, podatkowe, inwestycyjne, finansowe lub jakiekolwiek inne formy porad. Ważne jest, aby inwestować tylko tyle, na utratę czego możesz sobie pozwolić, a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości zasięgnąć niezależnej porady finansowej. Aby uzyskać więcej informacji, sugerujemy zapoznać się z warunkami oraz stronami pomocy i wsparcia udostępnianymi przez wydawcę lub reklamodawcę. MetaversePost zobowiązuje się do sporządzania dokładnych i bezstronnych raportów, jednakże warunki rynkowe mogą ulec zmianie bez powiadomienia.
O autorze
Agne jest dziennikarką, która zajmuje się najnowszymi trendami i wydarzeniami w metaverse, sztucznej inteligencji i Web3 branże dla Metaverse Post. Jej pasja do opowiadania historii skłoniła ją do przeprowadzenia licznych wywiadów z ekspertami w tych dziedzinach, zawsze starając się odkryć ekscytujące i wciągające historie. Agne posiada tytuł licencjata z literatury i rozległe doświadczenie w pisaniu na różne tematy, w tym podróże, sztukę i kulturę. Zgłosiła się także jako wolontariuszka jako redaktorka do organizacji praw zwierząt, gdzie pomagała podnosić świadomość na temat kwestii związanych z dobrostanem zwierząt. Skontaktuj się z nią [email chroniony].
Więcej artykułów
Agne jest dziennikarką, która zajmuje się najnowszymi trendami i wydarzeniami w metaverse, sztucznej inteligencji i Web3 branże dla Metaverse Post. Jej pasja do opowiadania historii skłoniła ją do przeprowadzenia licznych wywiadów z ekspertami w tych dziedzinach, zawsze starając się odkryć ekscytujące i wciągające historie. Agne posiada tytuł licencjata z literatury i rozległe doświadczenie w pisaniu na różne tematy, w tym podróże, sztukę i kulturę. Zgłosiła się także jako wolontariuszka jako redaktorka do organizacji praw zwierząt, gdzie pomagała podnosić świadomość na temat kwestii związanych z dobrostanem zwierząt. Skontaktuj się z nią [email chroniony].
