Spotlight Retail Group integrē Infosys Topaz AI personalizētai iepirkšanās pieredzei
Īsumā
Spotlight Retail Group izmanto Infosys Topaz, lai nodrošinātu klientiem personalizētu tiešsaistes iepirkšanās pieredzi gaidāmajās brīvdienās.
Austrālijas Spotlight mazumtirdzniecības grupa (SRG) veicina uzņēmuma klientu pieaugumu, izmantojot daudzkanālu digitālo izpildi un progresīvu analītikas platformu sadarbībā ar Indijas IT uzņēmumu Infosys.
Saskaņā ar paziņojumu, sadarbības rezultātā ir ieviests Infosys pirmais AI piedāvājums, Infosys Topāzs, dodot mazumtirdzniecības grupai tiesības piegādāt a personalizēta tiešsaistes iepirkšanās pieredzi saviem klientiem.
SRG teica, ka šī uzlabotā klientu pieredze ir radījusi klientu bāzes pieaugumu par 113 procentiem 12 mēnešu laikā un par 93 procentiem darījumu pieaugumu.
Turklāt mērogojamai pēc pieprasījuma digitālās tirdzniecības platformai ir bijusi svarīga loma, palīdzot mazumtirgotāju grupai apmierināt darījumu apjoma pieaugumu starp saviem klientiem, tā piebilda.
“Uzņēmumā Spotlight Retail Group mēs esam apņēmušies nepārtraukti optimizēt klientu pieredzi kā viens no mūsu galvenajiem konkurences atšķirības faktoriem. Viens no veidiem, kā mēs to esam paveikuši, ir lielākas investīcijas personalizācijā, un tas ir digitālās tirdzniecības platformas pamatā, kas izveidota ar Infosys Topaz, izmantojot tās uzlabotās analītikas iespējas,” sacīja Tals Lalls, grupas digitālā un universālā kanāla ģenerāldirektors. Spotlight mazumtirdzniecības grupa.
“Šī platforma tagad sniedz mums dziļāku informāciju klientu ieskats vienlaikus atbalstot mērogojamību, lai apmierinātu klientu prasības un ieviestu jaunus zīmolus. Mēs esam priecīgi, ka esam sadarbojušies ar Infosys šajā ceļojumā,” piebilda Lalls.
Iekļaujot uzlabotas analītikas iespējas, ko nodrošina Infosys Topaz, platforma ir uzlabojusi tiešsaistes iepirkšanās pieredzi, sniedzot inteliģentu ieskatu klientu uzvedībā. Elastīgais digitālā komercija platforma atvieglo personalizētus klientu braucienus un ir ieviesusi jaunus pakalpojumus, piemēram, klikšķiniet un apkopot un pielāgotus tiešsaistes pircējiem.
Turklāt SRG izmantoja Infosys Topaz, lai uzlabotu krājumu pārvaldību, samazinātu pasūtījumu atcelšanu nepietiekama krājuma dēļ un paātrinātu pasūtījumu izpildi, tādējādi būtiski uzlabojot klientu apmierinātības līmeni.
“Ir aizraujoši redzēt spēcīgos klientu un biznesa rezultātus, ko nodrošina digitālās tirdzniecības platforma, ko izveidojām Spotlight Retail Group. Spotlight komandai sniegtā dziļā izpratne par patērētāju uzvedību un krājumiem izceļ Infosys Topaz spēku, palīdzot uzņēmumiem kļūt gataviem AI,” sacīja Karmešs Vasvani, Infosys patērētāju, mazumtirdzniecības un loģistikas viceprezidents un globālais vadītājs.
AI ir mazumtirgotāju iecienītākais spēļu mainītājs
Intensīvā vadībā līdz svētku iepirkšanās steigā, mazumtirgotājus virza pārliecinoši stimuli izmantot jaunāko AI tehnoloģijas, kuras mērķis ir palielināt pārdošanas apjomu izšķirošajā periodā starp Pateicības dienu un Kiberpirmdienu. Tas nodrošina mazumtirgotājiem tehnoloģiju iespējas, kas ļauj attīstīt precīzākas un mērķtiecīgākas patērētāju ietekmes stratēģijas.
Mazumtirgotāji, kas izmanto AI, var ietekmēt lēmumus par patērētājiem piedāvātajiem produktiem, sniegtajiem ieteikumiem, cenu struktūrām un saņemtajiem reklāmas piedāvājumiem.
Ņemsim, piemēram, Zviedrijas modes gigantu H&M, kurā strādā vairāk nekā 200 datu zinātnieku un AI algoritmi prognozēt tendences. Šie algoritmi apkopo modes datus no meklētājprogrammām un emuāriem, pieņemot lēmumus par krājumiem, laiku un veikalu izvietojumu. Tas palīdz uzņēmumam tā plānā palikt priekšā straujajā modes mazumtirdzniecības pasaulē.
Tāpat modes konglomerāts Zara ir izmantojis mākslīgā intelekta vadītus robotus, lai ātri saņemtu klientu pasūtījumus, jo īpaši darījumos, kas ietver opcijas Pirkt tiešsaistē, Saņemt veikalā (BOPIS) vai Click and Collect, parādot uzņēmuma centienus uzlabot klientu pieredzi, izmantojot novatoriskas tehnoloģijas. .
Nesen Apvienotās Karalistes mazumtirgotājs The Very Group laida klajā jaunu Ģeneratīvais AI Inovāciju laboratorija, lai klientiem nodrošinātu personalizētu digitālās iepirkšanās pieredzi, uzsverot interaktīvu iesaisti, lai apmierinātu mainīgās patērētāju vēlmes.
Ir daudz šādu piemēru. Taču kopumā ir svarīgi saprast, ka AI ieviešana mazumtirdzniecības vidē nav tikai tehnoloģisks jauninājums, bet gan stratēģisks solis, lai veidotu un vadītu visu patērētāja iepirkšanās ceļu.
Atbildības noraidīšana
Atbilstīgi Uzticības projekta vadlīnijas, lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā lapā sniegtā informācija nav paredzēta un to nedrīkst interpretēt kā juridisku, nodokļu, ieguldījumu, finanšu vai jebkāda cita veida padomu. Ir svarīgi ieguldīt tikai to, ko varat atļauties zaudēt, un meklēt neatkarīgu finanšu padomu, ja jums ir šaubas. Lai iegūtu papildinformāciju, iesakām skatīt pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kā arī palīdzības un atbalsta lapas, ko nodrošina izdevējs vai reklāmdevējs. MetaversePost ir apņēmies sniegt precīzus, objektīvus pārskatus, taču tirgus apstākļi var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.
Par Autors
Kumars ir pieredzējis tehnoloģiju žurnālists ar specializāciju AI/ML dinamiskos krustpunktos, mārketinga tehnoloģijās un tādās jaunās jomās kā kriptovalūta, blokķēde un NFTs. Ar vairāk nekā 3 gadu pieredzi šajā nozarē Kumar ir izveidojis pierādītus sasniegumus pārliecinošu stāstījumu veidošanā, ieskatu interviju vadīšanā un visaptverošu ieskatu sniegšanā. Kumar kompetence slēpjas augstas ietekmes satura, tostarp rakstu, ziņojumu un pētījumu publikāciju veidošanā ievērojamām nozares platformām. Ar unikālu prasmju kopumu, kas apvieno tehniskās zināšanas un stāstu stāstīšanu, Kumars izceļas ar sarežģītu tehnoloģisku koncepciju nodošanu dažādām auditorijām skaidrā un saistošā veidā.
Vairāk rakstus
Kumars ir pieredzējis tehnoloģiju žurnālists ar specializāciju AI/ML dinamiskos krustpunktos, mārketinga tehnoloģijās un tādās jaunās jomās kā kriptovalūta, blokķēde un NFTs. Ar vairāk nekā 3 gadu pieredzi šajā nozarē Kumar ir izveidojis pierādītus sasniegumus pārliecinošu stāstījumu veidošanā, ieskatu interviju vadīšanā un visaptverošu ieskatu sniegšanā. Kumar kompetence slēpjas augstas ietekmes satura, tostarp rakstu, ziņojumu un pētījumu publikāciju veidošanā ievērojamām nozares platformām. Ar unikālu prasmju kopumu, kas apvieno tehniskās zināšanas un stāstu stāstīšanu, Kumars izceļas ar sarežģītu tehnoloģisku koncepciju nodošanu dažādām auditorijām skaidrā un saistošā veidā.
