60% mazumtirdzniecības patērētāju meklē AI integrāciju iepirkšanās ceļojumam: IBM ziņojums
Īsumā
Saskaņā ar IBM Biznesa vērtības institūta globālo pētījumu mazumtirdzniecības patērētāji teica, ka vēlētos izmantot AI lietojumprogrammas iepērkoties.
Gandrīz 60% mazumtirdzniecības patērētāju teica, ka vēlas integrēties AI lietojumprogrammas Iepērkoties, un 4 no 5 patērētājiem, kuri nav izmantojuši AI iepirkšanās veikšanai, ir ieinteresēti to izmēģināt — liecina IBM Biznesa vērtības institūta globālais pētījums.
Ziņojums ar nosaukumu "Revolucionējiet mazumtirdzniecību ar AI visur: klienti negaidīs ", atklāj arvien pieaugošo plaisu starp patērētāju vēlmēm un pašreizējo mazumtirdzniecības situāciju. Tā kā pieaug neapmierinātība ar tradicionālo iepirkšanās pieredzi, tehnoloģija, jo īpaši mākslīgais intelekts, parādās kā potenciāls katalizators mazumtirdzniecība revolūcija.
IBM apgalvo, ka tikai 9% patērētāju ir apmierināti ar veikala pieredzi, bet tikai 14% pauž apmierinātību ar iepirkšanos tiešsaistē — tas ir aicinājums mazumtirgotājiem pārvērtēt savas stratēģijas, ņemot vērā mainīgās patērētāju prasības.
Šīs neapmierinātības vidū, AI izceļas kā viens no primārajiem risinājumiem. Vairāk nekā puse aptaujāto patērētāju izteica vēlmi pēc AI uzlabojumiem virtuālie palīgi un AI lietojumprogrammas ir saraksta augšgalā ar attiecīgi 55% un 59%. Šie atklājumi liecina par apetīti pēc tehnoloģijām balstītiem risinājumiem, kas var uzlabot kopējo iepirkšanās pieredzi.
Turklāt ekonomiskā nenoteiktība, jo īpaši inflācijas ietekme, met ilgu ēnu uz patērētāju uzvedību. Ievērojami 62% respondentu atzīst, ka inflācija ir ietekmējusi to, kā viņi iepērkas, un cena ir kļuvusi par galveno iemeslu (62%), kāpēc patērētāji apsver iespēju mainīt veikalu vai zīmolu.
Pieredze veikalā, neskatoties uz to, ka to dod priekšroku 73% patērētāju, neatbilst gaidītajam. Tikai 9% pauž apmierinātību, atklājot neatbilstību starp izvēli un realitāti. Vēlamie uzlabojumi ietver plašu produktu klāstu, labāku informāciju par produktiem un ātrākus norēķināšanās procesus. Šie ieskati liecina, ka mazumtirgotājiem ir steidzami jāuzlabo veikalu piedāvājumi, lai tie atbilstu patērētāju vēlmēm.
Patērētāju izvēle AI uzlabotiem pirkumiem
Saskaņā ar IBM pētījumu patērētāji, kas pauda savu vēlmi pēc pārmaiņām, izteica lielu interesi par lietošanu AI tehnoloģija lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi.
Lai gan 59% pauž vēlmi izmantot AI lietojumprogrammas iepirkšanās laikā, uzmanības centrā ir arī personalizācija un mērķtiecīgi piedāvājumi, savukārt 52% pauž interesi saņemt informāciju, sludinājumus un piedāvājumus, kas pielāgoti viņu īpašajām interesēm.
Tomēr pastāv neatbilstība starp pašreizējiem piedāvājumiem un patērētāju vēlmēm.
Tikai aptuveni viena trešdaļa virtuālo asistentu lietotāju ziņo par apmierinātību, savukārt gandrīz 20% pauž vilšanos par to, ka pilnībā izvairās no šādām tehnoloģijām. Tas uzsver nepieciešamību saskaņot tehnoloģiskos sasniegumus ar patiesām patērētāju vajadzībām un vēlmēm.
Saskaroties ar šīm problēmām un iespējām, pētījums kalpo vairāk nekā tikai diagnostikas rīks – tas ir aicinājums rīkoties. Detalizēti tiek mudināti ieviest jauninājumus un integrēt progresīvas tehnoloģijas, jo īpaši AI, gan digitālajā, gan fiziskajā iepirkšanās pieredzē. Pētījuma īstenojamās stratēģijas sniedz ceļvedi mazumtirgotājiem, kuri vēlas orientēties šajā mainīgajā vidē un apmierināt mūsdienu zinošo patērētāju mainīgās prasības.
Atbildības noraidīšana
Atbilstīgi Uzticības projekta vadlīnijas, lūdzu, ņemiet vērā, ka šajā lapā sniegtā informācija nav paredzēta un to nedrīkst interpretēt kā juridisku, nodokļu, ieguldījumu, finanšu vai jebkāda cita veida padomu. Ir svarīgi ieguldīt tikai to, ko varat atļauties zaudēt, un meklēt neatkarīgu finanšu padomu, ja jums ir šaubas. Lai iegūtu papildinformāciju, iesakām skatīt pakalpojumu sniegšanas noteikumus, kā arī palīdzības un atbalsta lapas, ko nodrošina izdevējs vai reklāmdevējs. MetaversePost ir apņēmies sniegt precīzus, objektīvus pārskatus, taču tirgus apstākļi var tikt mainīti bez iepriekšēja brīdinājuma.
Par Autors
Kumars ir pieredzējis tehnoloģiju žurnālists ar specializāciju AI/ML dinamiskos krustpunktos, mārketinga tehnoloģijās un tādās jaunās jomās kā kriptovalūta, blokķēde un NFTs. Ar vairāk nekā 3 gadu pieredzi šajā nozarē Kumar ir izveidojis pierādītus sasniegumus pārliecinošu stāstījumu veidošanā, ieskatu interviju vadīšanā un visaptverošu ieskatu sniegšanā. Kumar kompetence slēpjas augstas ietekmes satura, tostarp rakstu, ziņojumu un pētījumu publikāciju veidošanā ievērojamām nozares platformām. Ar unikālu prasmju kopumu, kas apvieno tehniskās zināšanas un stāstu stāstīšanu, Kumars izceļas ar sarežģītu tehnoloģisku koncepciju nodošanu dažādām auditorijām skaidrā un saistošā veidā.
Vairāk rakstus
Kumars ir pieredzējis tehnoloģiju žurnālists ar specializāciju AI/ML dinamiskos krustpunktos, mārketinga tehnoloģijās un tādās jaunās jomās kā kriptovalūta, blokķēde un NFTs. Ar vairāk nekā 3 gadu pieredzi šajā nozarē Kumar ir izveidojis pierādītus sasniegumus pārliecinošu stāstījumu veidošanā, ieskatu interviju vadīšanā un visaptverošu ieskatu sniegšanā. Kumar kompetence slēpjas augstas ietekmes satura, tostarp rakstu, ziņojumu un pētījumu publikāciju veidošanā ievērojamām nozares platformām. Ar unikālu prasmju kopumu, kas apvieno tehniskās zināšanas un stāstu stāstīšanu, Kumars izceļas ar sarežģītu tehnoloģisku koncepciju nodošanu dažādām auditorijām skaidrā un saistošā veidā.
