Az Obsess vezérigazgatója, Neha Singh megvitatja, hogyan forradalmasítják a virtuális üzletek a kiskereskedelem jövőjét
Röviden
Egy exkluzív interjúban Metaverse Post, az Obsess vezérigazgatója, Neha Singh elmagyarázza, hogyan alakítják át a virtuális metaverzum üzletek a kiskereskedelmet és az e-kereskedelmet.
Az Obsess egy virtuális bolti platform, amely számos nagy márka, köztük a Tommy Hilfiger, a Nars, a Fendi, a Christian Dior és a Ralph Lauren számára teremtett virtuális vásárlási élményeket.
Gyötör egy virtuális bolti platform, amely lehetővé teszi a márkák és kereskedők számára, hogy magával ragadó és interaktív virtuális vásárlási élményeket hozzanak létre vásárlóik számára. A céget 2017-ben alapította Neha Singh, a Google korábbi szoftvermérnöke és a Vogue termékvezetője. Az Obsess számos szolgáltatást kínál, beleértve a virtuális valóság és a kiterjesztett valóság képességeit, a márkás avatarokat és a testreszabható 3D-s környezeteket. Platformját számos jól ismert márka használta a divat-, szépség- és fogyasztási cikkek iparágában, hogy vonzó digitális üzleteket hozzon létre.
Interjú közben Metaverse Post, Neha Singh vezérigazgató megosztotta, hogy az Obsess abból a megfigyeléséből született, hogy a márkák és a kereskedők nehezen tudják átültetni a fizikai üzletek interaktív élményét digitális környezetbe.
„Rájöttem, hogy a legtöbb e-kereskedelmi üzlet úgy néz ki, mint egy Amazon termékrács, csak néhány testreszabással olyan elemeket, mint a színek, a betűtípus és a képek. Az Obsess-t azért hozták létre, hogy áthidalja a fogyasztói elkötelezettség és a digitális kereskedelem közötti szakadékot – mindezt erősen márkajelzéssel, emelkedett módon.”
Singh elmondta Metaverse Post.
A virtuális üzletek felé való elmozdulás egyre nagyobb teret hódít a globális márkák körében
A 3D-ben renderelt virtuális üzletek egyik fő előnye az ügyfelek számára kínált magával ragadó vizuális élmény. A márkák új formátumban mutathatják be szellemiségüket és kreativitásukat, ami jobb felidézést és fogyasztói elkötelezettséget eredményez. Az e virtuális üzletek által biztosított kontextuális beállítások a történetmesélés egy elemét kínálják, amely segíthet a fogyasztóknak jobban elképzelni a termékhasználatot.
A virtuális üzletek a felfedezés-vezérelt vásárlási szokásokat is kiterjesztik a fizikai kiskereskedelemtől az online térig. Ez magasabb vásárlási konverziós arányt eredményez, mivel az ügyfelek interaktív és vonzó közegben tapasztalhatják meg a termékeket.
Az Obsess különböző iparágak márkáival működik együtt, beleértve a divatot, a szépségápolást, a fogyasztási cikkeket és a médiát, hogy virtuális üzleteket hozzon létre, amelyek magával ragadó élményt kínálnak a vásárlóknak a termékek felfedezése, megismerése és vásárlása során. A partnerségek a bejövő és kimenő erőfeszítések, valamint a meglévő ügyfelek ajánlásainak keverékéből származnak, mondta Singh. A cégnek több hosszú távú partnerkapcsolata van jelentős márkákkal, mint pl Charlotte Tilbury és Ralph Lauren, amelyek évek óta részei az Obsess virtuális üzlethálózatának.
„Az elmúlt hat évben több mint 200 virtuális üzletet működtettünk, ahol vásárlók tízmilliói foglalkoztak és vásároltak termékeket. Erre a kiterjedt tapasztalatra támaszkodunk, hogy minden virtuális áruházat még intuitívabbá és vonzóbbá tegyünk, mint a következő.”
Singh mondta.
Több mint 85 millió fogyasztói interakcióval az Obsess jelentős betekintést nyert a fogyasztói viselkedésbe és interakciókba a 3D-s vásárlási környezetekben. A vállalat virtuális üzletekben interaktív kvízek és játékok révén gyűjti a belső felektől származó adatokat, amelyeket aztán névtelenül megoszt a márkapartnerekkel, hogy segítsen nekik jobban megérteni fogyasztóik preferenciáit és viselkedését.
Az Obsess lenyűgöző teljesítménymutatókat is bemutatott: egy luxusmárka 111%-kal magasabb átlagos rendelési értéket (AOV) ért el virtuális üzletében, mint hagyományos e-kereskedelmi webhelye. Egy másik luxuspartner 74%-kal hosszabb tartózkodási időt tapasztalt virtuális üzletében, mint hagyományos e-kereskedelmi webhelye.
Az Obsess virtuális üzletei mögött meghúzódó technológia
A technológiai fejlődés már izgalmas új módokat tett lehetővé a fogyasztók számára a márkákkal való interakcióban. Obsess nemrég partnere az Alo Yoga egy magával ragadó virtuális áruház elindításához, amelyet a látogatók asztali számítógépen, mobilon vagy a Meta Quest 2 VR headseten keresztül tapasztalhatnak. Ez a bevezetés a virtuális vásárlás következő generációját képviseli, lehetővé téve a fogyasztók számára, hogy a mobil és az asztali számítógépek mellett a VR élményében is élvezhessék és navigálhassanak.
Egy másik közelmúltbeli fejlesztés a Branded Avatars funkció, amely a maga nemében az első iparági technológia, amely lehetővé teszi a márkák számára, hogy személyre szabják a vásárlói avatarok megjelenését, hangulatát és karakterstílusát, hogy márkás metaverzum élményt hozzanak létre e-kereskedelmi webhelyeiken. Ezzel a lehetőséggel a vásárlók személyre szabhatják saját márkás avatarjuk minden aspektusát, beleértve a bőrtónust, az arcvonásokat, a test alakját, a ruházatot és a sminket. A vásárlók ezután meghívhatnak egy baráti társaságot, hogy avatarként vásároljanak velük egy virtuális üzletben, így közösségibbé és interaktívabbá téve az élményt – akárcsak a való életben.
Mint minden új technológia esetében, itt is van egy kis tanulási görbe, amikor a virtuális környezetekről van szó – főleg az átvétel tekintetében. A fiatalabb vásárlók, akik életük nagy részét mobiltelefonjukon élték le, és videojátékokon, esportokon és közösségi médián keresztül kommunikáltak egymással, történelmileg gyorsabban alkalmazták a virtuális technológiát. Az Obseses azonban az elmúlt néhány évben a virtuális üzleteinkben vásárló összes korcsoportban növekedést tapasztalt, ami viszont megnövelte azoknak a márkáknak a számát, amelyek alapvető értékesítési stratégiájuk részeként alkalmazták a platformot, mondta Singh.
Az Obsess úgy véli, hogy a virtuális üzletek jelentik a kiskereskedelem jövőjét; a digitális kereskedelem és a fizikai interaktivitás és érzelmesség közötti konvergenciát testesítik meg. A virtuális üzletek inkább szükségszerűek, semmint jók a márkák számára, akik szeretnének megkülönböztetni magukat a piacon, és lekötni és lekötni a fogyasztók figyelmét.
„A jövőre nézve úgy gondolom, hogy az AR- és VR-kompatibilis e-kereskedelmi élmények sokkal gyakoribbak lesznek, nem csak a kereskedőknél, hanem más, élményt adó iparágakban is, mint például az utazás és a vendéglátás, vagy a média és a szórakoztatás. A márkák továbbra is magáévá teszik azt a kreatív szabadságot, amelyet a technológia ad nekik, és még fantasztikusabb tereket hoznak létre gamifikációval és fantáziadús funkciókkal, amelyeket egyébként egy fizikai boltban nem tudnának létrehozni.”
Singh megosztotta.
A vásárlás jövője az eljövendő generációk számára
Az Obsess az innovatív márkákat és kereskedőket célozza meg különféle kategóriákban – beleértve a luxust, a szépségápolást, a divatot, a médiát és a szórakoztatást, valamint a fogyasztói termékeket. Mindegyik vállalatnak megvan a saját célközönsége, és az Obsess szorosan együttműködik mindegyikükkel, hogy teljesen márkázott, rendkívül vonzó, személyre szabott élményeket hozzon létre.
Ennek ellenére a Zers generáció és az ezredfordulós generáció jelentős globális vásárlóerővel rendelkezik, amely idővel csak nő, és ezek a fiatalabb fogyasztók különösen lelkesek a virtuális környezetben történő vásárlás iránt.
Az Obsess végzett egy szabadalmazott tanulmányt, amely megállapította, hogy a Z generációs vásárlók közel 75%-a vásárolt már digitális terméket videojátékon belül, és 60%-uk úgy gondolja, hogy a márkáknak metaverzum platformokon kellene eladniuk termékeiket. Ezek a fogyasztók sok időt töltenek azzal, hogy online szocializálódnak egymással, és arra számítanak, hogy képesek lesznek kapcsolatba lépni márkákkal, termékekkel és virtuális környezetekkel, mivel videojátékokon és esportokon nőttek fel. A fiatalabb vásárlók számára a virtuális környezet olyan, mint egy fizikai bevásárlóközpont – hely a kikapcsolódásra, a társasági életre és olyan tevékenységekre, mint a vásárlás vagy az eseményeken való részvétel.
A technológia fejlődésével egyre több iparág – például az utazás és a vendéglátás – fog megjelenni az AR- és VR-kompatibilis e-kereskedelmi tapasztalatokkal. A virtuális üzletek a digitális kereskedelem és a fizikai interaktivitás és érzelmesség konvergenciáját testesítik meg, és valószínűleg az elkövetkező generációk számára alakítják a vásárlás jövőjét.
Bővebben:
A felelősség megtagadása
Összhangban a A Trust Project irányelvei, kérjük, vegye figyelembe, hogy az ezen az oldalon közölt információk nem minősülnek jogi, adózási, befektetési, pénzügyi vagy bármilyen más formájú tanácsnak, és nem is értelmezhetők. Fontos, hogy csak annyit fektessen be, amennyit megengedhet magának, hogy elveszítsen, és kérjen független pénzügyi tanácsot, ha kétségei vannak. További információkért javasoljuk, hogy tekintse meg a szerződési feltételeket, valamint a kibocsátó vagy hirdető által biztosított súgó- és támogatási oldalakat. MetaversePost elkötelezett a pontos, elfogulatlan jelentéstétel mellett, de a piaci feltételek előzetes értesítés nélkül változhatnak.
A szerzőről
Agne újságíró, aki a metaverzum legújabb trendjeivel és fejleményeivel foglalkozik, az AI és Web3 iparágak számára Metaverse Post. A történetmesélés iránti szenvedélye arra késztette, hogy számos interjút készített e területek szakértőivel, mindig izgalmas és lebilincselő történetek feltárására törekedve. Agne irodalomból bachelor diplomát szerzett, és széleskörű írási háttérrel rendelkezik számos témakörben, beleértve az utazást, a művészetet és a kultúrát. Önkéntesként jelentkezett szerkesztőként az állatvédő szervezetnél is, ahol segített felhívni a figyelmet az állatjóléti kérdésekre. Vegye fel vele a kapcsolatot [e-mail védett].
További cikkek
Agne újságíró, aki a metaverzum legújabb trendjeivel és fejleményeivel foglalkozik, az AI és Web3 iparágak számára Metaverse Post. A történetmesélés iránti szenvedélye arra késztette, hogy számos interjút készített e területek szakértőivel, mindig izgalmas és lebilincselő történetek feltárására törekedve. Agne irodalomból bachelor diplomát szerzett, és széleskörű írási háttérrel rendelkezik számos témakörben, beleértve az utazást, a művészetet és a kultúrát. Önkéntesként jelentkezett szerkesztőként az állatvédő szervezetnél is, ahol segített felhívni a figyelmet az állatjóléti kérdésekre. Vegye fel vele a kapcsolatot [e-mail védett].
