फायरवर्क ने ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए 'एवीए' वर्चुअल एआई शॉपिंग असिस्टेंट लॉन्च किया
संक्षेप में
फायरवर्क ने एवीए लॉन्च किया, जो एक एआई-जनरेटेड वीडियो बिक्री सहायक है, जिसका उद्देश्य ग्राहक खरीदारी के अनुभवों को बढ़ाने के लिए वाणिज्य के लिए बनाया गया है।
ऑनलाइन और इन-स्टोर शॉपिंग दोनों के अपने-अपने फायदे और नुकसान हैं। स्टोर में ग्राहक करीब से वस्तुओं का निरीक्षण, महसूस और परीक्षण कर सकते हैं - ग्राहकों को वस्तुओं और सेवाओं के बारे में प्रश्नों का उत्तर देने के लिए पेशेवर मौजूद हैं। इसके विपरीत, ई - कॉमर्स दक्षता और सहजता प्रदान करता है। ग्राहक कभी भी और कहीं से भी खरीदारी कर सकते हैं, हालांकि, यह इन-स्टोर खरीदारी के समान स्पर्श अनुभव या अनुरूप सलाह प्रदान नहीं करता है।
इस अंतर को पाटने के लिए, वीडियो कॉमर्स और एंगेजमेंट प्लेटफॉर्म फायरवर्क ने कॉमर्स के लिए उद्देश्य से निर्मित एक एआई-जनरेटेड वीडियो सेल्स असिस्टेंट - एवीए लॉन्च किया है। एआई आभासी सहायक.
“अपने जीवंत, मानवीय अवतार और बुद्धिमान अन्तरक्रियाशीलता के साथ, एवीए एक इन-स्टोर विशेषज्ञ के साथ बात करने के अनुभव को दोहराता है। एवीए सवालों के जवाब देता है, पिछली खरीदारी के आधार पर सिफारिशें पेश करता है और यहां तक कि ऑनलाइन प्लेटफॉर्म की सुविधा के भीतर वास्तविक समय में उत्पादों का प्रदर्शन भी करता है। एवीए आभासी एआई सहायकों के बीच अद्वितीय है क्योंकि यह वाणिज्य के उद्देश्य से बनाया गया है, ”फायरवर्क के सह-संस्थापक और अध्यक्ष जेरी लुक ने बताया Metaverse Post.
फ़ायरवर्क के स्वामित्व के साथ बड़ी भाषा मॉडल (एलएलएम), एवीए सीखता है और अनुकूलन करता है, ग्राहकों के प्रश्नों का उत्तर देता है और वास्तविक समय में उत्पाद डेमो प्रदान करता है। बिक्री डेटा, जुड़ाव परिणाम और ग्राहक प्रतिक्रिया जैसे विविध डेटा स्रोतों के उपयोग के माध्यम से, एवीए अपने प्रदर्शन को बढ़ा सकती है और रूपांतरण बढ़ा सकती है।
फायरवर्क के जेरी लुक ने कहा, "हम उपभोक्ताओं को मानवीय स्पर्श का त्याग किए बिना ई-कॉमर्स की गति और सुविधा का आनंद लेने की अनुमति दे रहे हैं - और इसमें सुधार भी कर रहे हैं, जिसने बहुत पहले खरीदारी को एक आवश्यकता से मनोरंजन और आनंद के स्रोत में बदल दिया था।" .
ग्राहक अनुभव को सरल बनानाएआई असिस्टेंट के साथ
कंपनी के अनुसार, एवीए के लिए एआई-जनरेटेड कंटेंट डेवलपमेंट का दृष्टिकोण, रिट्रीवल-ऑगमेंटेड जेनरेशन (आरएजी) और मॉडल फाइन-ट्यूनिंग पर ध्यान केंद्रित करते हुए, ब्रांडों, उपभोक्ताओं और आभासी बिक्री सहायक के बीच बातचीत में एवीए की अनुकूलन क्षमता और वैयक्तिकरण क्षमताओं को बढ़ाता है।
समय के साथ, ग्राहक एवीए के ज्ञान आधार में नई जानकारी योगदान कर सकते हैं, जो गारंटी देता है कि सहायक हमेशा नवीनतम उत्पाद विवरण, उद्योग के रुझान और ग्राहक प्राथमिकताओं पर अपडेट रहता है। बातचीत के दौरान, आरएजी के निरंतर ज्ञान विस्तार के कारण एवीए सबसे वर्तमान और प्रासंगिक जानकारी प्राप्त कर सकता है और उसका उपयोग कर सकता है, जो इसकी प्रतिक्रियाओं की सटीकता और प्रासंगिक उपयुक्तता में सुधार करता है।
फायरवर्क के जेरी लुक ने बताया, "मानव एजेंटों से जुड़े एक-से-एक आभासी खरीदारी अनुभवों से प्रशिक्षण डेटा को शामिल करने से एवीए को उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं की अपनी समझ को लगातार परिष्कृत करने की अनुमति मिलती है।" Metaverse Post. "यह वैयक्तिकरण उत्पाद प्रश्नों से परे विस्तारित संचार शैलियों को शामिल करता है, व्यक्तिगत उपभोक्ता प्राथमिकताओं और इतिहास को संबोधित करता है, जिससे ब्रांड और उपभोक्ता के बीच गहरा संबंध बनता है।"
इसके अतिरिक्त, फायरवर्क ने Google क्लाउड को चुना है वर्टेक्स ए.आई एवीए के विकास के लिए, इसकी स्थिरता और प्रदर्शन का हवाला देते हुए। वर्टेक्स एआई का बुनियादी ढांचा विश्वसनीय और कुशल कामकाज सुनिश्चित करता है, जो निरंतरता के लिए महत्वपूर्ण है
खुदरा क्षेत्र में प्रदर्शन. सहयोगात्मक साझेदारी पर बल देता है Google मेघफायरवर्क की प्रतिक्रिया के प्रति प्रतिक्रिया, एवीए की विशिष्ट जरूरतों को पूरा करने के लिए वर्टेक्स एआई में सक्रिय रूप से सुधार करना और निरंतर नवाचार को बढ़ावा देना।
जेरी लुक ने कहा, "वर्टेक्स एआई का उच्च प्रदर्शन बड़े डेटा सेट के तेज और सटीक प्रसंस्करण की अनुमति देता है, जिससे एवीए तेजी से बदलते उपभोक्ता व्यवहार और प्राथमिकताओं के अनुकूल हो जाता है, जिससे वर्चुअल असिस्टेंट की समग्र प्रभावशीलता बढ़ जाती है।"
एवीए का सबसे महत्वपूर्ण पहलू पारंपरिक पाठ-आधारित एआई सहायकों की सीमाओं से परे जाकर, आवाज और दृश्य उपस्थिति का उपयोग करके मानव-जैसी बातचीत करने की क्षमता है। यह दृष्टिकोण एक गहन और इंटरैक्टिव खरीदारी वातावरण बनाता है, जो एक जानकार बिक्री सहायक के साथ आमने-सामने बातचीत जैसा दिखता है।
फायरवर्क के जेरी लुक ने बताया, "यह सुविधा फायरवर्क के वर्चुअल शॉपिंग उत्पाद की सफलता से प्रेरित थी, जिसमें वीडियो इंटरैक्शन के माध्यम से रूपांतरणों में दस गुना वृद्धि देखी गई, और उपभोक्ता विश्वास और निर्णय लेने को बढ़ावा देने में दृश्य जुड़ाव के महत्व को रेखांकित किया गया।" Metaverse Post.
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कुमार एआई/एमएल, मार्केटिंग टेक्नोलॉजी और क्रिप्टो, ब्लॉकचेन जैसे उभरते क्षेत्रों के गतिशील चौराहों में विशेषज्ञता के साथ एक अनुभवी टेक पत्रकार हैं। NFTएस। उद्योग में 3 वर्षों से अधिक के अनुभव के साथ, कुमार ने सम्मोहक कथाएँ तैयार करने, व्यावहारिक साक्षात्कार आयोजित करने और व्यापक अंतर्दृष्टि प्रदान करने में एक सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड स्थापित किया है। कुमार की विशेषज्ञता प्रमुख उद्योग प्लेटफार्मों के लिए लेख, रिपोर्ट और शोध प्रकाशन सहित उच्च प्रभाव वाली सामग्री तैयार करने में निहित है। तकनीकी ज्ञान और कहानी कहने के संयोजन वाले एक अद्वितीय कौशल सेट के साथ, कुमार जटिल तकनीकी अवधारणाओं को स्पष्ट और आकर्षक तरीके से विविध दर्शकों तक संप्रेषित करने में उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं।
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