Movable Ink dévoile l'intégration Salesforce pour la personnalisation de contenu génératif et prédictif
En bref
Movable Ink a révélé des intégrations avec Salesforce dans les nuages de marketing, de commerce et de données pour une personnalisation du contenu en temps réel à grande échelle.
Plateforme de personnalisation de contenu basée sur l'IA Encre mobile a dévoilé ses dernières intégrations avec Salesforce Clouds marketing, données et commerce. Ces intégrations, conçues exclusivement pour Salesforce Clouds, visent à permettre à la clientèle commune de Salesforce et de Movable Ink d'automatiser la génération et la prédiction de contenu, facilitant ainsi les expériences client personnalisées à grande échelle tout en rationalisant les opérations marketing.
Movable Ink Studio permettra aux spécialistes du marketing d'exploiter les données de Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud ou Commerce Cloud pour produire du contenu dynamique en temps réel. Grâce à Movable Ink Da Vinci, l'intégration avec Salesforce Marketing le cloud permet aux spécialistes du marketing de créer et de diffuser des e-mails hautement personnalisés pour des clients individuels, en tirant parti des capacités avancées d'IA de Movable Ink.
« Les spécialistes du marketing ont besoin d'une nouvelle approche pour générer automatiquement des créations personnalisées qui prennent en compte différents types de données, notamment les données client, commerciales/transactionnelles, contextuelles, comportementales et de fidélité. L'intégration permettra aux spécialistes du marketing de diffuser et d'activer les données d'événements Salesforce Data Cloud dans un contenu personnalisé et à temps ouvert via Movable Ink », a déclaré Bryan Wade, directeur des produits chez Movable Ink. Metaverse Post.
« Cela rend également la personnalisation de Salesforce Marketing Cloud plus efficace en améliorant ses recommandations de produits avec un contexte en temps réel, comme les prix en direct, les notes et les avis, ou l'inventaire en temps réel. »
Cette annonce fait suite aux récents lancements de Movable Ink, notamment les capacités d'activation universelle des données, permettant aux marques d'exploiter pleinement leur pile marketing en personnalisation du contenu pour chaque client sur différents points de contact.
« Cette collaboration renforce l'écosystème Salesforce en intégrant nos capacités complètes de Data Cloud aux outils de personnalisation avancés de Movable Ink, y compris un contenu individualisé. Il offre une solution transparente et intégrée pour offrir des expériences client personnalisées à grande échelle », a déclaré Steve Hammond, vice-président exécutif et directeur général de Marketing Cloud chez Salesforce.
Rationaliser la personnalisation et la diffusion du contenu grâce à l'IA
En raison de la demande croissante de personnalisation en temps réel dans le marketing, l'intégration de Salesforce Movable Ink vise à résoudre le problème séculaire de ses clients communs. Movable Ink Studio génère du contenu personnalisé dans en temps réel en fonction des données client (par exemple, statut de fidélité), commerciales (par exemple, inventaire), comportementales (par exemple, historique de recherche) et contextuelles (par exemple, localisation, météo).
Les spécialistes du marketing peuvent diffuser des données d'événements en temps réel (comme les articles achetés, l'historique de recherche ou les articles de panier abandonnés) de Data Cloud vers Movable Ink Studio et générer automatiquement du contenu personnalisé. Il élimine les tâches manuelles associées à la gestion des calendriers de campagne, au développement de variations de contenu personnalisées et à la sélection de créations personnalisées pour divers segments de clientèle.
De même, la combinaison des solides capacités de données clients et des mécanismes de livraison de Salesforce avec la personnalisation 1:1 évolutive de Movable Ink facilitera la livraison de contenu personnalisé entre les points de contact sans nécessiter une refonte complète de l'infrastructure technologique existante.
La plateforme d'IA de Movable Ink, Da Vinci, est désormais entièrement intégrée directement dans Salesforce Marketing Cloud. Les clients communs peuvent tirer parti de l'IA de Da Vinci (qui combine l'apprentissage profond, l'IA prédictive et générative) pour personnaliser les expériences client.
« L'IA de Da Vinci comprend les goûts, les préférences et les motivations d'un client et permet aux clients de découvrir de nouvelles catégories et de nouveaux produits. Cette solution crée un parcours unique pour chaque client en optimisant le message électronique (objet, fréquence de communication, ligne d'objet, heure d'envoi, etc.) afin d'augmenter à court et à long terme les clics, les conversions et les revenus. » Wade de Movable Ink a expliqué. « L'intégration aide les clients de Salesforce Marketing Cloud à tirer davantage parti de leur programme de messagerie. »
La suite AI de Movable Ink comprend quatre classes de modèles : Vision, Génération, Prédiction et Insights. Au sein de chaque classe, des dizaines de modèles d'IA travaillent ensemble dans cette approche d'ensemble. Par exemple, l'IA pour les décisions de contenu de la plateforme utilise des techniques telles que l'apprentissage en profondeur, IA prédictive, LLM, et plus encore, travaillant ensemble pour sélectionner et générer la catégorie d'e-mails et le contenu les plus susceptibles de générer une augmentation à court et à long terme de chaque client.
La plateforme affirme que cette méthodologie permet une augmentation significative des clics, des conversions et des revenus pour l'équipe marketing ainsi qu'une meilleure expérience client.
« La plus grande frustration que nous entendons de la part des spécialistes du marketing est l’incapacité d’accéder à leurs données et de les activer. Nous pouvons désormais diffuser tous ces points de données et générer automatiquement du contenu personnalisé. Cela permet une meilleure expérience client et réduit considérablement la charge des équipes marketing et créatives », a déclaré Wade de Movable Ink. Metaverse Post.
« L'avenir de la personnalisation du contenu réside dans les modèles d'IA qui utilisent des approches impartiales pour personnaliser les expériences pour le client. Les spécialistes du marketing doivent trouver des solutions qui génèrent une augmentation attribuable et mesurable pour rester compétitifs. En fin de compte, les spécialistes du marketing qui adoptent l’IA développent leur activité et bénéficieront d’un avantage concurrentiel.
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A propos de l'auteur
Victor est rédacteur/rédacteur technique en chef chez Metaverse Post et couvre l'intelligence artificielle, la cryptographie, la science des données, le métaverse et la cybersécurité dans le domaine de l'entreprise. Il possède une demi-décennie d'expérience dans les médias et l'IA, travaillant dans des médias bien connus tels que VentureBeat, DatatechVibe et Analytics India Magazine. En tant que mentor en médias dans des universités prestigieuses, dont Oxford et USC, et titulaire d'une maîtrise en science et analyse des données, Victor est profondément engagé à rester au courant des tendances émergentes. Il propose aux lecteurs les récits les plus récents et les plus perspicaces de la technologie et Web3 paysage.
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