Tehisintellekti vestlusrobotite 10 parimat eelist ettevõtetele 2023. aastal
Tehisintellekti (AI) tõus on viinud uute tehnoloogiate väljatöötamiseni, mis muudavad meie elu- ja tööviisi. Üks põnevamaid AI rakendusi on klienditeeninduse valdkond.
Vestlusbotid on arvutiprogrammid, mis jäljendavad inimeste vestlust. Need töötavad tehisintellektil ja suudavad mõista klientide päringuid ja neile vastata, sageli loomulikus keeles. Vestlusbotid on tõhus ja kulutõhus viis klienditeeninduse pakkumiseks ning need muutuvad tehisintellekti tehnoloogia arenedes aina paremaks. Selles blogipostituses uurime vestlusrobotite 10 peamist eelist ettevõtetele.
| Pro näpunäited |
|---|
| Need 15 parimat AI vestlusrobotit on loodud inimliku vestluse simuleerimiseks ja abi osutamiseks erinevate ülesannete täitmisel. Saate nendega nüüd tasuta rääkida. |
| Vestlusbotid on sellest ajast saadik kaugele jõudnud T9 ajastu ja GPT-1. Koos tulekuga ChatGPT, on vestlusrobotid nüüd võimelised genereerima inimesesarnaseid vastuseid ja pidama kasutajatega keerukamaid vestlusi. |
| AI ChatBotid seisavad silmitsi erinevate probleemide ja väljakutsetega nagu loomuliku keele töötlemine, konteksti mõistmine, keeruliste päringute käsitlemine, kasutajate seotuse säilitamine, eelarvamuste vältimine ja andmete privaatsuse tagamine. |
| See artikkel uurib tõhusate sõnumite loomise tähtsust robotitega suhtlemisel ja annab näpunäiteid suhtluse optimeerimiseks, et saada parim võimalik vastus. |
| Vaadake uut AI vestlusrobot D-ID arendatud on võimeline pidama kasutajatega näost näkku vestlusi tänu täiustatud tehnoloogiale, mida pakub ChatGPT. |
- AI-vestlusbotid võivad klienditeeninduse pealt raha säästa
- AI-vestlusbotid võivad ülesandeid automatiseerida
- AI-vestlusbotid võivad parandada klientide kaasamist
- AI-vestlusbotid võivad konversioonimäärasid tõsta
- AI-vestlusbotid saavad hallata võrgus mainet
- AI-vestlusbotid võivad veebisaidi liiklust suurendada
- AI vestlusrobotid võivad tekitada müügivihjeid
- AI-vestlusbotid võivad pakkuda paremat klienditeenindust
- AI-vestlusbotid saavad koguda klientide tagasisidet
- AI-vestlusbotid võivad brändingut parandada
AI-vestlusbotid võivad klienditeeninduse pealt raha säästa
As ettevõtted võtavad üha enam tehisintellekti kasutusele (AI) tehnoloogiad, mis on selle tipptasemel uuenduse üks paljutõotavamaid rakendusi klienditeeninduse areenil. Automatiseerides korduvaid ja väheväärtuslikke ülesandeid, saavad AI vestlusrobotid vabastada klienditeenindajad (CSR-id), et nad saaksid keskenduda keerukamatele probleemidele – lõppkokkuvõttes pakkudes klientidele paremat kogemust ja vähendades ettevõtete kulusid.
Tehisintellekti vestlusbotid võivad aidata ettevõtetel klienditeeninduselt raha säästa mitmel viisil. Esiteks, automatiseerides lihtsaid toiminguid, nagu konto otsimine või parooli lähtestamine, saavad AI-vestlusbotid vähendada kõnede või interaktsioonide arvu, millega CSR-id peavad hakkama saama. See võib kaasa tuua märkimisväärse kokkuhoiu, kuna ettevõtted saavad klienditeenindusmeeskondi tõhusamalt mehitada. Lisaks võivad AI vestlusbotid aidata ettevõtetel probleeme kiiremini lahendada. Pakkudes kiireid vastuseid levinud küsimustele, saavad AI vestlusrobotid aidata probleeme lahendada enne nende eskaleerumist – säästes ettevõtete aega ja raha.
Lõpuks võivad AI-vestlusbotid pakkuda klientidele isikupärasemat kogemust. Kliendi suhtlusest õppides võivad AI vestlusbotid pakkuda rohkem kohandatud ja individuaalsemat kogemust, mille tulemuseks on klientide kõrgem rahulolu. Üldiselt pakuvad AI vestlusbotid ettevõtetele mitmeid potentsiaalseid eeliseid, sealhulgas märkimisväärset kulude kokkuhoidu. Kuna ettevõtted jätkavad tehisintellekti tehnoloogiate kasutuselevõttu, mängivad vestlusrobotid klienditeeninduses üha olulisemat rolli.
AI-vestlusbotid võivad ülesandeid automatiseerida
Kiiresti arenevas maailmas otsivad ettevõtted alati võimalusi ülesannete automatiseerimiseks, et püsida ees. Üks viis, kuidas nad seda teevad, on AI vestlusrobotite kasutamine. AI vestlusrobotid on arvutiprogrammid, mis võivad simuleerida inimeste vestlust. Need on mõeldud mõistavad loomulikku keelt ja reageerida inimestele loomulikul viisil. See muudab need ettevõtetele ideaalseks tööriistaks selliste ülesannete täitmiseks nagu klienditeenindus, müügivihje genereerimine ja isegi müük.
AI vestlusrobotite kasutamisel ettevõtete jaoks on palju eeliseid. Esiteks võivad need aidata ülesandeid automatiseerida. See võib vabastada töötajad muude ülesannete täitmiseks või isegi täiendavate kohustuste võtmiseks. Lisaks võivad AI vestlusbotid aidata parandada klienditeenindust. Nad saavad seda teha, pakkudes klientide päringutele kiireid ja täpseid vastuseid. AI vestlusrobotid võivad samuti aidata ettevõtetel müügivihjeid luua. Nad saavad seda teha potentsiaalsete klientidega suheldes ja neile ettevõtte toodete või teenuste kohta teavet pakkudes. Üldiselt võivad AI-vestlusbotid olla ettevõtete jaoks väärtuslikud tööriistad. Need võivad aidata ülesandeid automatiseerida, parandada klienditeenindust ja luua müügivihjeid.
| Loe rohkem: 7 parimat vastu võtnud ettevõtet GPT-4 |
AI-vestlusbotid võivad parandada klientide kaasamist
Nagu öeldakse: "Kliendil on alati õigus." Tänases ärikliimas pole see kunagi nii tõsi olnud. Interneti tulekuga on klientidel rohkem võimu kui kunagi varem. Nad leiavad hõlpsalt ettevõtete arvustusi ja hinnanguid juba enne, kui nad uksest sisse astuvad.
Seetõttu pole üllatav, et ettevõtted otsivad uusi viise oma klientidega suhtlemiseks. Üks paljutõotavamaid meetodeid on AI vestlusrobotite kasutamine. Chatbots on arvutiprogrammid, mis simuleerivad inimeste vestlust. Neid kasutatakse tavaliselt klienditeeninduses, kuid neid saab kasutada palju enamaks.
Näiteks saab vestlusroboteid kasutada selleks, et:
- Tehke soovitusi
- Pakkuge kliendituge
- Toodete edasi- ja ristmüük
- Koguge klientide tagasisidet
AI-vestlusbotid sobivad eriti hästi klientide kaasamiseks, kuna suudavad jäljendada inimeste vestlust. See muudab need paremini võrreldavaks kui arvutiekraan või telefonikõne. Lisaks võivad vestlusrobotid olla saadaval ööpäevaringselt, mis tähendab, et nad saavad alati teie klientide jaoks olemas olla, isegi kui te seda ei tee. Seal on palju erinevaid platvorme, mis pakuvad vestlusroboti teenused. Mõned populaarsemad on Telegram, Facebook Messenger, WhatsApp ja WeChat.
Vestlusrobotite kasutamise alustamiseks peavad ettevõtted kõigepealt otsustama, milleks nad neid kasutada soovivad. Kui neil on eesmärk meeles, saavad nad valida õige platvormi ja alustada oma vestlusroti ehitamist. Vestlusroboti loomine võib olla keeruline protsess, kuid abistamiseks on palju ressursse. Näiteks, GPT-4 pakub API-d, mis muudab nutika vestlusroti loomise lihtsaks.
AI-vestlusbotid võivad konversioonimäärasid tõsta
Ettevõtted on pöördunud vestlusrobotite poole, et aidata neil parandada oma klientide kaasamist. Ja pole ka ime, miks – vestlusrobotid on 24/7, saavad hakkama mitme vestlusega korraga ja nad ei väsi kunagi! Kuid kas teadsite, et vestlusrobotid võivad aidata ka ettevõtetel konversioonimäärasid tõsta?
See on tõsi! Hoolitsedes pisiasjade eest – nagu järelmeetmed, klienditeenindus ja isegi müük – vabastavad vestlusrobotid teie meeskonna, et keskenduda suurtele asjadele, nagu tehingute sõlmimine. Veelgi enam, vestlusrobotid saavad koguda andmeid ja aidata teil paremini mõista oma klientide vajadusi ja soove. Need andmed aitavad teil turundus- ja müügistrateegiaid täpsustada ning isegi tootepakkumisi kohandada.
AI-vestlusbotid saavad hallata võrgus mainet
Kuna maailm liigub üha enam veebi, liiguvad ka ettevõtted. Koos selle nihkega kaasnevad uued väljakutsed, näiteks kuidas ettevõtte veebimaine kõige paremini hallata. Ettevõtete jaoks võib see olla keeruline ja aeganõudev ülesanne, kuid õnneks on abi saadaval tehisintellekti vestlusrobotite näol.
Tehisintellekti vestlusrobotid saavad jälgida Internetis ettevõtte mainimist ja hoiatada ettevõtet negatiivsete tunnete eest. See võimaldab ettevõtetel võimalikke probleeme kiiresti ja tõhusalt lahendada. Lisaks võivad AI-vestlusbotid aidata ettevõttel aja jooksul jälgida oma mainet veebis, võimaldades trende tuvastada ja jälgida.
Üldiselt võivad AI-vestlusbotid olla ettevõtetele väärtuslikuks tööriistaks nende veebimaine haldamisel. Kõrval abi osutamine AI-vestlusbotid võivad selliste ülesannetega nagu negatiivsete meeleolude jälgimine ja neile reageerimine aidata ettevõtetel oma veebimaine kaitsta ja parandada.
AI-vestlusbotid võivad veebisaidi liiklust suurendada
Kuna vestlusrobotite populaarsus kasvab jätkuvalt, hakkavad üha enam ettevõtteid nägema nende kasutamise potentsiaalset väärtust veebisaidi liikluse suurendamiseks. Ja kuigi vestlusroboteid saab sel eesmärgil kasutada mitmel erineval viisil, on üks tõhusamaid viise kasutada neid veebisaidi külastajatega suhtlemiseks ja sisu reklaamimiseks.
Veebisaidi liikluse suurendamisel pakuvad vestlusrobotid mitmeid eeliseid. Alustuseks võivad need aidata luua külastajatega isiklikumat suhtlust, mis võib sundida neid teie saidile pikemaks ajaks jääma. Lisaks saab vestlusroboteid kasutada küsimustele vastamiseks, mis külastajatel teie saidi või selle sisu kohta tekkida võivad, mis võib suurendada tõenäosust, et nad uurivad edasi. Lõpuks saab vestlusroboteid kasutada ka uue sisu jagamiseks külastajatega või konkreetse sisu reklaamimiseks, mis teie arvates neile huvitav tundub. Mõlemad võivad soodustada klikke ja liiklust.
Üldiselt pakuvad AI-vestlusbotid ettevõtetele, kes soovivad veebisaidi liiklust suurendada, mitmeid potentsiaalseid eeliseid. Nii et kui otsite uut viisi külastajatega suhtlemiseks ja sisu reklaamimiseks, kaaluge oma saidile vestlusroti lisamist.
AI vestlusrobotid võivad tekitada müügivihjeid
Maailma arenedes areneb ka tehnoloogia. Tänapäeval otsivad ettevõtted pidevalt uusi viise, kuidas püsida asjakohasena ja olla oma konkurentidest sammu võrra ees. Tutvustame: AI vestlusbotid. Tehisintellekti vestlusrobotid võivad aidata ettevõtetel müügivihjeid hankida mitmel viisil ja anda neile konkurentsieelise.
Alustuseks võivad AI vestlusbotid aidata, pakkudes ööpäevaringset kliendituge. Teisisõnu, nad saavad vastata potentsiaalse müügivihje võimalikele küsimustele või päringutele isegi väljaspool tööaega. Samuti saavad nad pakkuda korduma kippuvatele küsimustele automaatseid vastuseid ja pärast päringu esitamist müügivihjetega ühendust võtta.
Lisaks võivad AI-vestlusbotid aidata ettevõtetel andmeid ja teavet kogudes müügivihjeid luua. Nad saavad seda teha näiteks veebisaidi liikluse ja seotuse analüüsi kaudu. Neid andmeid saab seejärel kasutada potentsiaalsete müügivihjete tuvastamiseks ja ettevõtete abistamiseks sihipärasema sisu ja strateegiate koostamisel.
Viimaseks, kuid mitte vähemtähtsaks, on AI-vestlusbotid kasulikud, sest nad ei väsi kunagi. Nad saavad hakkama suure hulga juhtmetega ilma higistamata. Seega, kui otsite konkurentsieelist, siis tehisintellekti vestlusbotid on seda defiigati kaalumist väärt.
AI-vestlusbotid võivad pakkuda paremat klienditeenindust
AI vestlusrobotid võivad aidata ettevõtetel pakkuda mitmel viisil paremat klienditeenindust. Esiteks võivad need aidata ettevõtetel klientidega suhtlemist jälgida. See on oluline klientide soovide ja vajaduste mõistmiseks. Samuti võib see aidata ettevõtetel probleeme kiiremini lahendada. Teiseks võivad AI vestlusbotid aidata ettevõtetel klienditeeninduse funktsioone automatiseerida. See võib vabastada töötajatele aega muude ülesannete täitmiseks. Lõpuks võivad AI vestlusbotid aidata ettevõtetel pakkuda isikupärastatumat teenust. See võib kaasa tuua parema klientide rahulolu ja lojaalsuse.
Parema klienditeeninduse pakkumiseks on tehisintellekti vestlusrobotite kasutamisel mitmeid eeliseid. Ettevõtjad peaksid aga meeles pidama, et vestlusrobotid pole ideaalne lahendus. Neil on teatud piirangud. Näiteks ei pruugi vestlusrobotid mõista kogu inimvestlust. Samuti ei pruugi nad olla võimelised andma inimestele sama empaatiavõimet. Nendest piirangutest hoolimata võivad AI vestlusbotid olla väärtuslik tööriist ettevõtetele, kes soovivad oma klienditeenindust parandada.
| Loe rohkem: 10 parimat mängu, millega mängida ChatGPT |
AI-vestlusbotid saavad koguda klientide tagasisidet
Сhatbotid on muutunud üha populaarsemaks ja laialdasemalt kasutatavaks. Neid kasutatakse tavaliselt klienditeenindus-, tugi- ja turundusosakondades klientidega suhtlemiseks ja tagasiside kogumiseks.
AI vestlusrobotite kasutamisel klientide tagasiside kogumiseks on palju eeliseid. Need on saadaval ööpäevaringselt, saavad hakkama suurte suhtlusmahtudega ja saavad üksikasjalikku tagasisidet koguda madalama hinnaga kui traditsioonilised meetodid, nagu küsitlused või fookusgrupid. AI vestlusrobotid võivad samuti aidata teil oma kliente tõhusamalt sihtida. Näiteks saate AI vestlusroboteid kasutada klientide segmenteerimiseks nende suhtluse, asukoha või muude kriteeriumide järgi. See võimaldab teil saata sihipäraseid järelteateid ja pakkumisi, mis tõenäolisemalt müügiks muutuvad.
AI-vestlusbotid võivad brändingut parandada
Mis puutub ärisse, siis esmamulje on kõik. Tänapäeva digimaailmas puutuvad potentsiaalsed kliendid ettevõtetega sageli kokku nende veebisaitide ja Sotsiaalse meedia platvormidel enne inimesindajaga rääkimist. Seetõttu on ettevõtete jaoks nii oluline, et neil oleks tugev brändistrateegia, mis kajastaks nende väärtusi ja eristab neid konkurentidest.
| Loe rohkem: 10. aasta 2023 populaarseimat mobiilse AI kunstigeneraatori rakendust Androidile ja IOS-ile |
Üks viis, kuidas ettevõtted saavad oma kaubamärki parandada, on AI vestlusrobotite kasutamine. Kuigi vestlusrobotid on eksisteerinud juba mitu aastat, areneb tehnoloogia pidevalt ja muutub keerukamaks. Vestlusrobotite uusima põlvkonna toiteallikaks on tehisintellekti (AI) ja suudab inimeste vestlusest aru saada tõhusamalt kui kunagi varem.
See on ettevõtetele väärtuslik, sest võimaldab neil suhelda potentsiaalsete klientidega loomulikumal viisil. Ettevõtted saavad kasutada tehisintellekti vestlusroboteid, et vastata korduma kippuvatele küsimustele (KKK), pakkuda kliendituge või isegi reklaamida oma tooteid või teenuseid. Tehisintellekti vestlusrobotid võivad aidata ka ettevõtetel oma kaubamärki parandada, kogudes klientide tagasisidet ja andmeid. Seda teavet saab kasutada kliendikogemuse parandamiseks ja veendumaks, et bränd vastab klientide vajadustele. Need võivad aidata ettevõtetel klientidega tõhusamalt suhelda, klientidelt tagasisidet koguda ja oma tooteid või teenuseid reklaamida.
KKK
AI-vestlusbotid võivad aidata ettevõtteid, pakkudes ööpäevaringset kliendituge, automatiseerides ülesandeid ja suurendades müüki. AI-vestlusbotid on võimelised käsitlema ka mitut kliendi päringut samaaegselt, mis vähendab klientide ooteaega ja parandab nende üldist kogemust. Lisaks saavad nad analüüsida kliendi andmed pakkuda isikupärastatud soovitusi ja pakkumisi, suurendades veelgi klientide rahulolu ja lojaalsust.
Ettevõtted saavad kasutada AI-vestlusboteid klientidega suhtlemiseks ja neile teabe või tuge pakkumiseks. AI vestlusroboteid saab kasutada ka selliste ülesannete automatiseerimiseks nagu klienditeenindus või turundus.
AI-vestlusbotid võivad aidata ettevõtetel lahendada mitmesuguseid probleeme, nagu klienditeenindus, turundus ja isegi müük.
AI-vestlusbotid võivad aidata suurendada klientide rahulolu, pakkudes klientide päringutele kiireid ja täpseid vastuseid. Samuti võivad nad aidata õigeaegselt lahendada klientide kaebusi ja probleeme.
Järeldus
Kas otsite võimalusi oma klienditeeninduse või turunduse automatiseerimiseks? Kui jah, võiksite kaaluda AI vestlusroti kasutamist. Selles artiklis anname teile ülevaate tehisintellekti vestlusrobotite 10 peamisest eelisest ettevõtted 2023. aastal. Alates klienditeeninduse kulude vähendamisest kuni müügi suurendamiseni võivad tehisintellekti vestlusrobotid aidata ettevõtteid mitmel viisil.
Lugege AI vestlusrobotite kohta lisateavet:
Kaebused
Vastavalt Usaldusprojekti juhised, pange tähele, et sellel lehel esitatud teave ei ole mõeldud ega tohiks tõlgendada kui juriidilist, maksu-, investeerimis-, finants- või muud nõuannet. Oluline on investeerida ainult seda, mida saate endale lubada kaotada, ja kahtluste korral küsida sõltumatut finantsnõu. Lisateabe saamiseks soovitame vaadata nõudeid ja tingimusi ning väljaandja või reklaamija pakutavaid abi- ja tugilehti. MetaversePost on pühendunud täpsele ja erapooletule aruandlusele, kuid turutingimusi võidakse ette teatamata muuta.
Umbes Autor
Damir on ettevõtte meeskonnajuht, tootejuht ja toimetaja Metaverse Post, mis hõlmab selliseid teemasid nagu AI/ML, AGI, LLM-id, Metaverse ja Web3-seotud väljad. Tema artiklid meelitavad igal kuul tohutut vaatajaskonda, üle miljoni kasutaja. Ta näib olevat ekspert, kellel on 10-aastane SEO ja digitaalse turunduse kogemus. Damirit on mainitud ajakirjades Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto ja muud väljaanded. Ta reisib digitaalse nomaadina AÜE, Türgi, Venemaa ja SRÜ vahel. Damir omandas bakalaureusekraadi füüsikas, mis on tema arvates andnud talle kriitilise mõtlemise oskused, mida on vaja pidevalt muutuval Interneti-maastikul edukaks saamiseks.
Veel artikleid
Damir on ettevõtte meeskonnajuht, tootejuht ja toimetaja Metaverse Post, mis hõlmab selliseid teemasid nagu AI/ML, AGI, LLM-id, Metaverse ja Web3-seotud väljad. Tema artiklid meelitavad igal kuul tohutut vaatajaskonda, üle miljoni kasutaja. Ta näib olevat ekspert, kellel on 10-aastane SEO ja digitaalse turunduse kogemus. Damirit on mainitud ajakirjades Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto ja muud väljaanded. Ta reisib digitaalse nomaadina AÜE, Türgi, Venemaa ja SRÜ vahel. Damir omandas bakalaureusekraadi füüsikas, mis on tema arvates andnud talle kriitilise mõtlemise oskused, mida on vaja pidevalt muutuval Interneti-maastikul edukaks saamiseks.
