Obsess CEO Neha Singh diskuterer, hvordan virtuelle butikker revolutionerer fremtiden for detailhandel
Kort sagt
I et eksklusivt interview med Metaverse Post, administrerende direktør for Obsess, Neha Singh, forklarer, hvordan virtuelle metaverse-butikker omformer detailhandel og e-handel.
Obsess er en virtuel butiksplatform, der har skabt virtuelle shoppingoplevelser for mange store brands, herunder Tommy Hilfiger, Nars, Fendi, Christian Dior og Ralph Lauren.
besætte er en virtuel butiksplatform, der gør det muligt for brands og forhandlere at skabe fordybende og interaktive virtuelle shoppingoplevelser for deres kunder. Virksomheden blev grundlagt i 2017 af Neha Singh, tidligere softwareingeniør hos Google og produktchef hos Vogue. Obsess tilbyder en række funktioner, herunder virtual reality og augmented reality-funktioner, mærkevareavatarer og 3D-miljøer, der kan tilpasses. Dens platform er blevet brugt af en række kendte mærker inden for mode-, skønheds- og forbrugsvareindustrien til at skabe engagerende digitale butikker.
Under et interview med Metaverse Post, fortalte administrerende direktør Neha Singh, at Obsess blev født ud af hendes observation af, at brands og forhandlere havde svært ved at omsætte den interaktive oplevelse af fysiske butikker til digitale miljøer.
"Jeg indså, at de fleste e-handelsbutikker lignede et Amazon-produktgitter med kun få tilpasninger til elementer som farver, skrifttype og billeder. Obsess blev skabt for at bygge bro mellem forbrugerengagement og digital handel - alt sammen på en meget brandet, forhøjet måde."
Singh fortalte Metaverse Post.
Skiftet mod virtuelle butikker vinder indpas blandt globale brands
En af de største fordele ved 3D-renderede virtuelle butikker er den fordybende visuelle oplevelse, de tilbyder kunderne. Brands kan fremvise deres etos og kreativitet i et nyt format, hvilket resulterer i højere tilbagekaldelse og forbrugerengagement. De kontekstuelle indstillinger fra disse virtuelle butikker tilbyder et element af historiefortælling, som kan hjælpe forbrugerne med bedre at visualisere produktbrug.
Virtuelle butikker udvider også den opdagelsesdrevne shoppingadfærd fra fysisk detailhandel til onlineområdet. Dette resulterer i højere købskonverteringsrater, da kunderne er i stand til at opleve produkterne i et interaktivt og engagerende medie.
Obsess samarbejder med mærker fra forskellige industrier, herunder mode, skønhed, forbrugsvarer og medier, for at skabe virtuelle butikker, der tilbyder kunderne en fordybende oplevelse, når de udforsker, lærer om produkter og foretager deres køb. Partnerskaberne er resultatet af en blanding af indgående og udgående indsatser samt henvisninger fra eksisterende kunder, udtalte Singh. Virksomheden har flere længerevarende partnerskaber med store brands, som f.eks Charlotte Tilbury og Ralph Lauren, som har været en del af Obsess' virtuelle butiksnetværk i årevis.
"I løbet af de sidste seks år har vi drevet mere end 200 virtuelle butikker, hvor titusinder af shoppere har engageret sig i og købt produkter. Vi trækker på den omfattende erfaring for at gøre hver virtuel butik endnu mere intuitiv og engagerende end den næste."
sagde Singh.
Med mere end 85 millioner forbrugerinteraktioner har Obsess opnået betydelig indsigt i forbrugeradfærd og interaktioner i 3D-shoppingmiljøer. Virksomheden indsamler førstepartsdata gennem interaktive quizzer og spil i virtuelle butikker, som derefter deles med brandpartnere anonymt for at hjælpe dem med bedre at forstå deres forbrugeres præferencer og adfærd.
Obsess har også demonstreret imponerende præstationsmålinger, hvor ét luksusmærke opnåede en 111 % højere gennemsnitlig ordreværdi (AOV) i sin virtuelle butik sammenlignet med sin traditionelle e-handelsside. En anden luksuspartner oplevede en 74 % længere opholdstid i deres virtuelle butik sammenlignet med deres traditionelle e-handelsside.
Teknologien bag Obsess' virtuelle butikker
Teknologiske fremskridt har allerede muliggjort spændende nye måder for forbrugere at interagere med brands på. Obsess har for nylig samarbejdet med Alo Yoga at lancere en fordybende virtuel butik, som besøgende kan opleve via desktop, mobil eller Meta Quest 2 VR-headsettet. Denne lancering repræsenterer den næste generation af virtuel shopping, der giver forbrugerne mulighed for at nyde og navigere i oplevelsen i VR ud over mobil og desktop.
En anden nylig udvikling er funktionen Branded Avatars, en første af sin slags industriteknologi, der gør det muligt for brands at tilpasse udseendet, følelsen og karakterstilen for shopperavatarer for at skabe brandede metaverse-oplevelser på deres e-handelswebsteder. Denne funktion giver kunder mulighed for at personliggøre alle aspekter af deres egen mærkevareavatar, inklusive hudtone, ansigtstræk, kropsform, tøj og makeup. Shoppere kan derefter invitere en gruppe venner til at handle sammen med dem som avatarer i en virtuel butik, hvilket gør oplevelsen mere social og interaktiv – ligesom den ville være i det virkelige liv.
Ligesom med enhver ny teknologi er der lidt af en indlæringskurve, når det kommer til virtuelle miljøer - mest med hensyn til adoption. Yngre shoppere, der voksede op med at leve en stor del af deres liv på deres mobiltelefoner og interagere med hinanden gennem videospil, e-sport og sociale medier, har historisk taget virtuel teknologi til sig i et hurtigere tempo. Men Obsess har oplevet vækst i alle aldersgrupper, der handler i vores virtuelle butikker i løbet af de sidste par år, hvilket igen har øget antallet af brands, der har taget platformen til sig som en del af deres kernesalgsstrategier, udtalte Singh.
Obsess mener, at virtuelle butikker er fremtiden for detailhandel; de legemliggør konvergensen af digital handel med fysisk interaktivitet og følelsesmæssighed. Virtuelle butikker vil være et behov-to-have snarere end en nice-to-have for brands, der ønsker at differentiere sig på markedet og fange og fastholde forbrugernes opmærksomhed.
"Når vi ser fremad, tror jeg, at AR- og VR-aktiverede e-handelsoplevelser vil blive meget mere almindelige, ikke kun for detailhandlere, men også for andre mere oplevelsesrige industrier som rejser og gæstfrihed eller medier og underholdning. Brands vil fortsætte med at omfavne den kreative frihed, som teknologien giver dem, og skabe flere fantastiske rum med gamification og fantasifulde funktioner, som de ellers ikke kunne skabe i en fysisk butik.”
Singh delte.
Fremtiden for shopping for kommende generationer
Obsess retter sig mod innovative mærker og forhandlere på tværs af en række kategorier – inklusive luksus, skønhed, mode, medier og underholdning og forbrugerprodukter. Hver af disse virksomheder har sin egen målgruppe, og Obsess arbejder tæt sammen med hver af dem for at skabe fuldt brandede, yderst engagerende, tilpassede oplevelser.
Når det er sagt, har Gen Zers og millennials betydelig global forbrugskraft, som kun vil vokse over tid, og disse yngre forbrugere er særligt begejstrede for at shoppe i virtuelle miljøer.
Obsess gennemførte en proprietær undersøgelse, der fandt ud af, at næsten 75 % af Gen Z-kunderne har købt en digital vare i et videospil, og at 60 % af dem mener, at brands bør sælge deres produkter på metaverse platforme. Disse forbrugere bruger meget tid på at socialisere online med hinanden, og de forventer at kunne interagere med brands, produkter og virtuelle miljøer, fordi de er vokset op med videospil og e-sport. For yngre shoppere er virtuelle miljøer som et fysisk indkøbscenter – de er et sted at hænge ud, socialisere og deltage i aktiviteter som shopping eller deltage i begivenheder.
Efterhånden som teknologien fortsætter med at udvikle sig, kan vi forvente at se flere industrier, såsom rejser og gæstfrihed, omfavne AR- og VR-aktiverede e-handelsoplevelser. Virtuelle butikker legemliggør konvergensen af digital handel med fysisk interaktivitet og følelsesmæssighed, og de vil sandsynligvis forme fremtiden for shopping i de kommende generationer.
Læs mere:
Ansvarsfraskrivelse
I tråd med den Trust Project retningslinjer, bemærk venligst, at oplysningerne på denne side ikke er beregnet til at være og ikke skal fortolkes som juridiske, skattemæssige, investeringsmæssige, finansielle eller nogen anden form for rådgivning. Det er vigtigt kun at investere, hvad du har råd til at tabe, og at søge uafhængig finansiel rådgivning, hvis du er i tvivl. For yderligere information foreslår vi at henvise til vilkårene og betingelserne samt hjælpe- og supportsiderne fra udstederen eller annoncøren. MetaversePost er forpligtet til nøjagtig, objektiv rapportering, men markedsforholdene kan ændres uden varsel.
Om forfatteren
Agne er en journalist, der dækker de seneste trends og udviklinger inden for metaverset, AI og Web3 industrier for Metaverse Post. Hendes passion for historiefortælling har fået hende til at gennemføre adskillige interviews med eksperter inden for disse områder, hvor hun altid søger at afdække spændende og engagerende historier. Agne er uddannet bachelor i litteratur og har en omfattende baggrund i at skrive om en bred vifte af emner, herunder rejser, kunst og kultur. Hun har også været frivillig som redaktør for dyrerettighedsorganisationen, hvor hun var med til at skabe opmærksomhed omkring dyrevelfærdsspørgsmål. Kontakt hende på [e-mail beskyttet].
Flere artikler
Agne er en journalist, der dækker de seneste trends og udviklinger inden for metaverset, AI og Web3 industrier for Metaverse Post. Hendes passion for historiefortælling har fået hende til at gennemføre adskillige interviews med eksperter inden for disse områder, hvor hun altid søger at afdække spændende og engagerende historier. Agne er uddannet bachelor i litteratur og har en omfattende baggrund i at skrive om en bred vifte af emner, herunder rejser, kunst og kultur. Hun har også været frivillig som redaktør for dyrerettighedsorganisationen, hvor hun var med til at skabe opmærksomhed omkring dyrevelfærdsspørgsmål. Kontakt hende på [e-mail beskyttet].
