Spotlight Retail Group integra Topaz AI d'Infosys per a experiències de compra personalitzades
En breu
Spotlight Retail Group està aprofitant Infosys Topaz per oferir una experiència de compra en línia personalitzada als clients per a les properes vacances.
Austràlia de Grup Spotlight Retail (SRG) està millorant el creixement dels clients de la companyia a través d'una plataforma de compliment digital omnicanal i d'anàlisi avançada en col·laboració amb l'empresa informàtica índia. Infosys.
Segons l'anunci, la col·laboració ha donat lloc a la implementació de l'oferta d'Infosys AI-first, Infosys Topaz, habilitant el grup minorista per oferir a personalitzat experiència de compra en línia als seus clients.
SRG va dir que aquesta millora de l'experiència del client ha suposat un creixement del 113% en la seva base de clients durant un període de 12 mesos i un augment del 93% en les transaccions.
A més, la plataforma de comerç digital escalable a la carta ha jugat un paper important per ajudar el grup minorista a fer front a l'augment del volum de transaccions entre els seus clients, va afegir.
"A Spotlight Retail Group, ens comprometem a optimitzar contínuament les experiències dels clients com un dels nostres principals diferenciadors competitius. Una de les maneres en què ho hem fet és mitjançant una major inversió en personalització, i això és bàsic per a la plataforma de comerç digital construïda amb Infosys Topaz, aprofitant les seves capacitats analítiques avançades", va dir Tal Lall, director general del grup, digital i omnicanal de Grup de Retail Spotlight.
"Aquesta plataforma ara ens proporciona més profunditat informació del client alhora que admet l'escalabilitat per satisfer les demandes dels clients i incorpora noves marques. Estem encantats d'haver col·laborat amb Infosys en aquest viatge", va afegir Lall.
En incorporar capacitats d'anàlisi avançades impulsades per Infosys Topaz, la plataforma ha millorat l'experiència de compra en línia, proporcionant informació intel·ligent sobre el comportament dels clients. El flexible comerç digital La plataforma facilita els recorreguts personalitzats dels clients i ha introduït nous serveis com ara el clic i la recollida i el fet a mida per als compradors en línia.
A més, SRG va utilitzar Infosys Topaz per millorar la gestió de l'inventari, reduir les cancel·lacions de comandes a causa d'un estoc insuficient i accelerar el compliment de les comandes, donant lloc a una millora significativa en els nivells de satisfacció del client.
"És emocionant veure els forts resultats empresarials i de clients que permet la plataforma de comerç digital que hem creat per a Spotlight Retail Group. Els coneixements profunds sobre el comportament dels consumidors i l'inventari habilitats per a l'equip de Spotlight destaquen el poder d'Infosys Topaz per ajudar les empreses a preparar-se per a la intel·ligència artificial", va dir Karmesh Vaswani, vicepresident executiu i cap global de consum, comerç minorista i logística d'Infosys.
AI és el canvi de joc preferit dels minoristes
En l'intens previ a la compres de vacances pressa, els minoristes es veuen impulsats per incentius convincents per aprofitar les últimes novetats Tecnologies d’IA, amb l'objectiu de maximitzar les vendes durant el període crucial entre Acció de Gràcies i Cyber Monday. Proporciona als minoristes les capacitats de les tecnologies que permeten progressar estratègies d'influència del consumidor més refinades i dirigides.
Els minoristes que aprofiten la IA poden influir en les decisions sobre els productes presentats als consumidors, les recomanacions fetes, les estructures de preus i les ofertes promocionals rebudes.
Prenguem, per exemple, el gegant suec de la moda H&M, que dóna feina a més de 200 científics de dades i Algorismes d’IA per predir tendències. Aquests algorismes recullen dades de moda dels motors de cerca i blocs, orientant les decisions sobre l'inventari, el temps i la ubicació de la botiga. Això ajuda l'empresa en el seu pla per mantenir-se al capdavant en el ràpid món de la venda al detall de la moda.
Així mateix, el conglomerat de moda Zara ha aprofitat robots impulsats per intel·ligència artificial per obtenir ràpidament les comandes dels clients, especialment en transaccions que impliquen les opcions de compra en línia, recollida a la botiga (BOPIS) o clic i recollida, mostrant els esforços de la companyia per millorar l'experiència dels clients mitjançant una tecnologia innovadora. .
Recentment, el minorista del Regne Unit The Very Group va llançar un nou IA generativa Innovation Lab, per oferir experiències de compra digital personalitzades als clients, posant èmfasi en el compromís interactiu per satisfer les expectatives dels consumidors en evolució.
Hi ha nombrosos exemples d'aquest tipus. Però, en general, és important entendre que el desplegament de la intel·ligència artificial en el paisatge minorista no és només una actualització tecnològica, sinó un moviment estratègic per donar forma i guiar tot el viatge de compra del consumidor.
renúncia
En línia amb la Directrius del projecte Trust, si us plau, tingueu en compte que la informació proporcionada en aquesta pàgina no pretén ni s'ha d'interpretar com a assessorament legal, fiscal, d'inversió, financer o de cap altra forma. És important invertir només el que et pots permetre perdre i buscar assessorament financer independent si tens dubtes. Per obtenir més informació, us suggerim que feu referència als termes i condicions, així com a les pàgines d'ajuda i assistència proporcionades per l'emissor o l'anunciant. MetaversePost es compromet a fer informes precisos i imparcials, però les condicions del mercat estan subjectes a canvis sense previ avís.
About The Autor
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
més articles
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
