El 60% dels consumidors minoristes busquen la integració de l'IA per a Shopping Journey: informe IBM
En breu
Els consumidors minoristes van dir que els agradaria utilitzar aplicacions d'IA mentre compren, segons un estudi global de l'IBM Institute for Business Value.
Prop del 60% dels consumidors minoristes van dir que desitgen una integració Aplicacions d’IA mentre compren i 4 de cada 5 consumidors que no han utilitzat la intel·ligència artificial per comprar van informar d'un interès a provar-ho, segons un estudi global de l'IBM Institute for Business Value.
L'informe titulat 'Revolucioneu la venda al detall amb IA a tot arreu: els clients no esperaran ', il·lustra l'augment de la bretxa entre les expectatives dels consumidors i l'estat actual dels afers minoristes. A mesura que la insatisfacció amb les experiències de compra tradicionals augmenta, la tecnologia, especialment la IA, sorgeix com un catalitzador potencial per a un venda al detall revolució.
IBM afirma que només el 9% dels consumidors troben satisfacció amb les experiències a les botigues, mentre que només el 14% expressa el seu content amb les compres en línia, una crida als minoristes a reavaluar les seves estratègies amb l'evolució de les demandes dels consumidors.
Enmig d'aquest descontentament, AI destaca com una de les solucions primàries. Més de la meitat dels consumidors enquestats van expressar el seu afany per les millores de la IA assistents virtuals i les aplicacions d'IA encapçalen la llista amb un 55% i un 59%, respectivament. Aquestes troballes suggereixen un apetit per solucions impulsades per la tecnologia que poden elevar l'experiència de compra global.
A més, les incerteses econòmiques, especialment l'impacte de la inflació, van fer una gran ombra sobre el comportament dels consumidors. Un notable 62% dels enquestats reconeix que la inflació ha influït en la seva manera de comprar, i el preu apareix com el principal motiu (62%) per als consumidors que consideren canviar entre botigues o marques.
L'experiència a la botiga, tot i ser la preferida pel 73% dels consumidors, no compleix les expectatives. Només el 9% expressa satisfacció, revelant una discrepància entre la preferència i la realitat. Les millores desitjades inclouen una àmplia varietat de productes, una millor informació sobre els productes i processos de compra més ràpids. Aquests coneixements indiquen una necessitat urgent que els minoristes millorin les ofertes a les botigues per alinear-se amb les expectatives dels consumidors.
Preferència del consumidor per a les compres millorades amb IA
Segons l'estudi d'IBM, els consumidors van expressar el seu desig de canvi i van expressar un gran interès a utilitzar Tecnologia AI per millorar les seves experiències de compra.
Tot i que el 59% expressa la voluntat d'utilitzar aplicacions d'IA mentre compren, la personalització i les ofertes dirigides també ocupen el protagonisme, i el 52% expressa interès a rebre informació, anuncis i ofertes adaptades als seus interessos específics.
Tanmateix, hi ha un desajust entre les ofertes actuals i les expectatives dels consumidors.
Només aproximadament un terç dels usuaris d'assistents virtuals informen de satisfacció, mentre que gairebé el 20% expressa la seva decepció fins al punt d'evitar aquestes tecnologies per complet. Això posa de manifest la necessitat d'alinear els avenços tecnològics amb les necessitats i expectatives genuïnes dels consumidors.
Davant d'aquests reptes i oportunitats, l'estudi serveix més que una eina de diagnòstic: és una crida a l'acció. Detallistes se'ls insta a innovar i integrar tecnologies avançades, especialment la IA, a les experiències de compra tant digitals com físiques. Les estratègies accionables de l'estudi proporcionen un full de ruta per als minoristes que busquen navegar per aquest panorama en evolució i satisfer les demandes canviants dels consumidors exigents actuals.
renúncia
En línia amb la Directrius del projecte Trust, si us plau, tingueu en compte que la informació proporcionada en aquesta pàgina no pretén ni s'ha d'interpretar com a assessorament legal, fiscal, d'inversió, financer o de cap altra forma. És important invertir només el que et pots permetre perdre i buscar assessorament financer independent si tens dubtes. Per obtenir més informació, us suggerim que feu referència als termes i condicions, així com a les pàgines d'ajuda i assistència proporcionades per l'emissor o l'anunciant. MetaversePost es compromet a fer informes precisos i imparcials, però les condicions del mercat estan subjectes a canvis sense previ avís.
About The Autor
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
més articles
Kumar és un periodista tecnològic experimentat amb una especialització en les interseccions dinàmiques d'IA/ML, tecnologia de màrqueting i camps emergents com ara cripto, blockchain i NFTs. Amb més de 3 anys d'experiència en el sector, Kumar ha establert una trajectòria demostrada en l'elaboració de narracions convincents, la realització d'entrevistes minucioses i l'oferiment d'informació exhaustiva. L'experiència de Kumar rau en la producció de contingut d'alt impacte, inclosos articles, informes i publicacions de recerca per a plataformes de la indústria destacades. Amb un conjunt d'habilitats únics que combina coneixements tècnics i narració, Kumar destaca per comunicar conceptes tecnològics complexos a diversos públics d'una manera clara i atractiva.
