الرئيس التنفيذي لشركة Obsess Neha Singh يناقش كيف تعمل المتاجر الافتراضية على إحداث ثورة في مستقبل البيع بالتجزئة
في سطور
في مقابلة حصرية مع Metaverse Post، الرئيس التنفيذي لشركة Obsess ، Neha Singh ، يشرح كيف تعمل المتاجر الافتراضية على إعادة تشكيل تجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية.
Obsess عبارة عن منصة متجر افتراضية خلقت تجارب تسوق افتراضية للعديد من العلامات التجارية الكبرى ، بما في ذلك Tommy Hilfiger و Nars و Fendi و Christian Dior و Ralph Lauren.
أقلق هي عبارة عن منصة متجر افتراضية تمكّن العلامات التجارية وتجار التجزئة من إنشاء تجارب تسوق افتراضية غامرة وتفاعلية لعملائهم. تأسست الشركة في عام 2017 من قبل نها سينغ، مهندس برمجيات سابق في Google ورئيس المنتج في Vogue. يقدم Obsess مجموعة من الميزات ، بما في ذلك إمكانات الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، والصور الرمزية ذات العلامات التجارية ، والبيئات ثلاثية الأبعاد القابلة للتخصيص. تم استخدام منصتها من قبل عدد من العلامات التجارية المعروفة في صناعات الموضة والجمال والسلع الاستهلاكية لإنشاء متاجر رقمية جذابة.
خلال مقابلة مع Metaverse Post، قالت الرئيس التنفيذي نيها سينغ أن Obsess ولدت من ملاحظتها أن العلامات التجارية وتجار التجزئة يواجهون صعوبة في ترجمة التجربة التفاعلية للمتاجر المادية إلى بيئات رقمية.
"أدركت أن معظم متاجر التجارة الإلكترونية تشبه تمامًا شبكة منتجات أمازون مع تخصيصات قليلة فقط لعناصر مثل الألوان والخط والصور. تم إنشاء Obsess لسد الفجوة بين تفاعل المستهلك والتجارة الرقمية - كل ذلك بطريقة مرتفعة العلامات التجارية "
قال سينغ Metaverse Post.
يكتسب التحول نحو المتاجر الافتراضية زخمًا بين العلامات التجارية العالمية
إحدى الفوائد الرئيسية للمتاجر الافتراضية ثلاثية الأبعاد هي التجربة البصرية الغامرة التي تقدمها للعملاء. يمكن للعلامات التجارية أن تعرض روحها وإبداعها في شكل جديد ، مما يؤدي إلى زيادة معدل الاستدعاء ومشاركة المستهلك. توفر الإعدادات السياقية التي توفرها هذه المتاجر الافتراضية عنصرًا من عناصر سرد القصص ، والتي يمكن أن تساعد المستهلكين على تصور استخدام المنتج بشكل أفضل.
تعمل المتاجر الافتراضية أيضًا على توسيع نطاق سلوك التسوق القائم على الاكتشاف من البيع بالتجزئة الفعلي إلى الفضاء عبر الإنترنت. يؤدي هذا إلى ارتفاع معدلات تحويل الشراء حيث يتمكن العملاء من تجربة المنتجات في وسط تفاعلي وجذاب.
تتعاون Obsess مع العلامات التجارية من مختلف الصناعات ، بما في ذلك الموضة والجمال والسلع الاستهلاكية والوسائط ، لإنشاء متاجر افتراضية تقدم للعملاء تجربة غامرة عند استكشاف المنتجات والتعرف عليها وإجراء عمليات الشراء. صرح سينغ أن الشراكات نتجت عن مزيج من الجهود الواردة والصادرة بالإضافة إلى الإحالات من العملاء الحاليين. تمتلك الشركة العديد من الشراكات طويلة الأمد مع العلامات التجارية الكبرى ، مثل Charlotte Tilbury ورالف لورين ، اللذان كانا جزءًا من شبكة المتاجر الافتراضية لشركة Obsess لسنوات.
"على مدى السنوات الست الماضية ، قمنا بتشغيل أكثر من 200 متجر افتراضي حيث شارك عشرات الملايين من المتسوقين في المنتجات واشترواها. نحن نستفيد من هذه التجربة الواسعة لجعل كل متجر افتراضي أكثر سهولة وجاذبية من المتجر التالي "
قال سينغ.
مع أكثر من 85 مليون تفاعل مع المستهلك ، اكتسب Obsess رؤى مهمة حول سلوك المستهلك وتفاعلاته في بيئات التسوق ثلاثية الأبعاد. تجمع الشركة بيانات الطرف الأول من خلال الاختبارات والألعاب التفاعلية في المتاجر الافتراضية ، والتي يتم مشاركتها بعد ذلك مع شركاء العلامة التجارية دون الكشف عن هويتهم لمساعدتهم على فهم تفضيلات المستهلكين وسلوكياتهم بشكل أفضل.
أظهرت Obsess أيضًا مقاييس أداء رائعة ، حيث حققت علامة تجارية فاخرة واحدة متوسط قيمة طلب أعلى بنسبة 111 ٪ (AOV) في متجرها الافتراضي مقارنة بموقع التجارة الإلكترونية التقليدي. شهد شريك فاخر آخر وقتًا أعلى بنسبة 74 ٪ في متجره الافتراضي مقارنةً بموقع التجارة الإلكترونية التقليدي الخاص به.
التكنولوجيا وراء المتاجر الافتراضية لشركة Obsess
لقد أتاح التقدم التكنولوجي بالفعل طرقًا جديدة ومثيرة للمستهلكين للتفاعل مع العلامات التجارية. لقد قام Obsess مؤخرًا شراكة مع Alo Yoga لإطلاق متجر افتراضي غامر يمكن للزوار تجربته عبر سطح المكتب أو الهاتف المحمول أو سماعة رأس Meta Quest 2 VR. يمثل هذا الإطلاق الجيل التالي من التسوق الافتراضي ، مما يسمح للمستهلكين بالاستمتاع والتصفح في تجربة الواقع الافتراضي بالإضافة إلى الهاتف المحمول وسطح المكتب.
تطور آخر حديث هو ميزة العلامات التجارية الرمزية ، وهي تقنية صناعية هي الأولى من نوعها تمكّن العلامات التجارية من تخصيص الشكل والمظهر ونمط الشخصية لأفاتار المتسوقين لإنشاء تجارب metaverse ذات علامة تجارية على مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. تتيح هذه الإمكانية للمتسوقين تخصيص جميع جوانب الصورة الرمزية التي تحمل علامتهم التجارية ، بما في ذلك لون البشرة وملامح الوجه وشكل الجسم والملابس والمكياج. يمكن للمتسوقين بعد ذلك دعوة مجموعة من الأصدقاء للتسوق معهم كأفاتار في متجر افتراضي ، مما يجعل التجربة أكثر اجتماعية وتفاعلية - تمامًا كما لو كانت في الحياة الواقعية.
كما هو الحال مع أي تقنية جديدة ، هناك القليل من منحنى التعلم عندما يتعلق الأمر بالبيئات الافتراضية - في الغالب من حيث التبني. اعتنق المتسوقون الأصغر سنًا الذين نشأوا ويعيشون معظم حياتهم على هواتفهم المحمولة ويتفاعلون مع بعضهم البعض من خلال ألعاب الفيديو والرياضات الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي ، عبر التاريخ ، التكنولوجيا الافتراضية بمعدل أسرع. قال سينغ إن Obsess شهد نموًا في جميع الفئات العمرية للتسوق في متاجرنا الافتراضية على مدار السنوات القليلة الماضية ، مما أدى بدوره إلى زيادة عدد العلامات التجارية التي اعتمدت المنصة كجزء من استراتيجيات البيع الأساسية الخاصة بها.
يعتقد Obsess أن المتاجر الافتراضية هي مستقبل البيع بالتجزئة ؛ يجسدون التقارب بين التجارة الرقمية والتفاعل الجسدي والعاطفي. ستكون المتاجر الافتراضية ضرورة لا بد من اقتنائها بدلاً من أن تكون شيئًا رائعًا بالنسبة للعلامات التجارية التي تتطلع إلى تمييز نفسها في السوق وجذب انتباه المستهلكين وجذب انتباههم.
"بالنظر إلى المستقبل ، أعتقد أن تجارب التجارة الإلكترونية التي تدعم الواقع المعزز والواقع الافتراضي ستصبح أكثر شيوعًا ، ليس فقط لتجار التجزئة ، ولكن أيضًا للصناعات التجريبية الأخرى مثل السفر والضيافة أو الإعلام والترفيه. ستستمر العلامات التجارية في تبني الحرية الإبداعية التي تمنحها لهم التكنولوجيا ، مما يخلق المزيد من المساحات الخيالية باستخدام الألعاب والميزات الخيالية التي لا يمكنهم إنشاؤها في متجر مادي ، "
شارك سينغ.
مستقبل التسوق للأجيال القادمة
تستهدف Obsess العلامات التجارية المبتكرة وتجار التجزئة عبر مجموعة متنوعة من الفئات - بما في ذلك منتجات الرفاهية والجمال والأزياء والوسائط والترفيه والمنتجات الاستهلاكية. لكل من هذه الشركات جمهورها المستهدف ، ويعمل Obsess عن كثب مع كل منها لإنشاء تجارب مخصصة ذات علامة تجارية كاملة وجذابة للغاية.
ومع ذلك ، يتمتع جيل زيرز وجيل الألفية بقوة إنفاق عالمية كبيرة ستنمو بمرور الوقت ، وهؤلاء المستهلكين الشباب متحمسون بشكل خاص للتسوق في البيئات الافتراضية.
أجرت Obsess دراسة خاصة وجدت أن ما يقرب من 75٪ من المتسوقين من الجيل Z قد اشتروا عنصرًا رقميًا داخل لعبة فيديو وأن 60٪ منهم يعتقدون أن العلامات التجارية يجب أن تبيع منتجاتها على منصات metaverse. يقضي هؤلاء المستهلكون وقتًا طويلاً في التواصل الاجتماعي عبر الإنترنت مع بعضهم البعض ، ويتوقعون أن يكونوا قادرين على التفاعل مع العلامات التجارية والمنتجات والبيئات الافتراضية لأنهم نشأوا مع ألعاب الفيديو والرياضات الإلكترونية. بالنسبة إلى المتسوقين الأصغر سنًا ، تشبه البيئات الافتراضية مركزًا تجاريًا فعليًا - فهي مكان للتسكع والتواصل الاجتماعي والمشاركة في أنشطة مثل التسوق أو حضور الأحداث.
مع استمرار تقدم التكنولوجيا ، يمكننا أن نتوقع رؤية المزيد من الصناعات ، مثل السفر والضيافة ، واحتضان تجارب التجارة الإلكترونية التي تدعم الواقع المعزز والواقع الافتراضي. تجسد المتاجر الافتراضية تقارب التجارة الرقمية مع التفاعل المادي والعاطفي ، ومن المرجح أن تشكل مستقبل التسوق للأجيال القادمة.
اقرأ أكثر:
إخلاء المسئولية
تتماشى مع المبادئ التوجيهية لمشروع الثقةيرجى ملاحظة أن المعلومات المقدمة في هذه الصفحة ليس المقصود منها ولا ينبغي تفسيرها على أنها نصيحة قانونية أو ضريبية أو استثمارية أو مالية أو أي شكل آخر من أشكال المشورة. من المهم أن تستثمر فقط ما يمكنك تحمل خسارته وأن تطلب مشورة مالية مستقلة إذا كانت لديك أي شكوك. لمزيد من المعلومات، نقترح الرجوع إلى الشروط والأحكام بالإضافة إلى صفحات المساعدة والدعم المقدمة من جهة الإصدار أو المعلن. MetaversePost تلتزم بتقارير دقيقة وغير متحيزة، ولكن ظروف السوق عرضة للتغيير دون إشعار.
نبذة عن الكاتب
Agne هي صحفية تغطي أحدث الاتجاهات والتطورات في metaverse و AI و Web3 صناعات ل Metaverse Post. دفعها شغفها بسرد القصص إلى إجراء العديد من المقابلات مع خبراء في هذه المجالات، وتسعى دائمًا للكشف عن قصص مثيرة وجذابة. حصلت أغني على درجة البكالوريوس في الأدب ولديها خلفية واسعة في الكتابة حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك السفر والفن والثقافة. كما تطوعت كمحررة في منظمة حقوق الحيوان، حيث ساعدت في رفع مستوى الوعي حول قضايا رعاية الحيوان. اتصل بها على [البريد الإلكتروني محمي].
المزيد من المقالات
Agne هي صحفية تغطي أحدث الاتجاهات والتطورات في metaverse و AI و Web3 صناعات ل Metaverse Post. دفعها شغفها بسرد القصص إلى إجراء العديد من المقابلات مع خبراء في هذه المجالات، وتسعى دائمًا للكشف عن قصص مثيرة وجذابة. حصلت أغني على درجة البكالوريوس في الأدب ولديها خلفية واسعة في الكتابة حول مجموعة واسعة من المواضيع بما في ذلك السفر والفن والثقافة. كما تطوعت كمحررة في منظمة حقوق الحيوان، حيث ساعدت في رفع مستوى الوعي حول قضايا رعاية الحيوان. اتصل بها على [البريد الإلكتروني محمي].
