沃爾瑪在 CES 2024 上推出購物者和員工的生成式 AI 工具
簡單來說
沃爾瑪在 2024 年拉斯維加斯國際消費電子展上推出了兩款生成式人工智慧工具，旨在簡化購物體驗並提高生產力。
沃爾瑪 展示了其最新的生成人工智慧能力 CES 2024 拉斯維加斯會議。該零售商推出了兩款創新的人工智慧工具，旨在徹底改變員工的購物體驗並簡化營運效率。
沃爾瑪的新 GenAI 搜尋是該公司與 Microsoft微軟。該工具利用微軟的人工智慧模型，並將其與沃爾瑪廣泛的 購物者數據。 GenAI 搜尋將允許購物者根據特定用例有效地定位產品，而不是依賴傳統的品牌名稱或商品描述。
沃爾瑪總裁兼執行長 Doug McMillon 與微軟董事長兼執行長 薩蒂亞納德拉，在 CES 2024 上介紹了這些人工智慧創新，強調了它們顯著造福沃爾瑪客戶的潛力。
當你是沃爾瑪道格·麥克米倫（Walmart Doug McMillon）的強大執行長時，你可以帶來像微軟執行長薩蒂亞·納德拉（Satya Nadella）這樣令人驚訝的合作夥伴。一些令人印象深刻的技術更新即將到來😁 #Walmart #CES2024 ＃微軟 pic.twitter.com/kpdQLfoB0W
— 遊戲室劇院 (@gameroomtheater) 2024 年 1 月 10 日
來自的統計數據 美國勞工局 據透露，美國家庭每週花六個小時進行家庭規劃和購物，其中很大一部分的活動是在沃爾瑪平台上以數位方式進行。沃爾瑪 82 財年的電子商務銷售額超過 2023 億美元，目前的目標是擴大其數位客戶群。
2024 年，沃爾瑪計劃透過將生成式人工智慧納入其搜尋功能，進一步提升其數位購物體驗。透過利用專有資料、技術和語言模型，包括來自 Microsoft 的資料、技術和語言模型 天藍 OpenAI 服務方面，沃爾瑪提供顧客精選的個人化商品清單 消費者，提供更直覺的瀏覽體驗。
利用生成式人工智慧增強購物體驗
沃爾瑪宣布 生成AI- 支援的搜尋功能（GenAI搜尋）已整合在iOS、Android和沃爾瑪網站上，以實現跨平台的一致體驗。人工智慧功能旨在理解客戶查詢的上下文，提供個人化回應，並很快提供更具互動性和對話性的體驗。
沃爾瑪表示：「例如，為孩子籌辦獨角獸主題生日派對的家長現在可以簡單地詢問：‘幫我為我女兒籌劃一場獨角獸主題派對’，從而簡化搜索流程並提高效率。」一篇博文。
該零售公司表示選擇使用 Azure OpenAI 由 Microsoft Azure 企業級功能支援的服務源自於存取全球最先進的 AI 模型的願望。此方法旨在確保採用尖端技術，但優先考慮安全性、合規性和區域可用性等因素。
除了增強客戶體驗之外，沃爾瑪還承認員工的重要性。該公司推出了基於人工智慧的智慧型手機「我的助理」應用程序，旨在幫助員工完成各種任務，從總結冗長的文檔到內容創建。沃爾瑪的 50,000 名非商店員工可以使用該應用程序，並強調人工智慧在推動業務發展方面的影響 生產率 和效率。
沃爾瑪和微軟表示，兩家公司有著共同的願景，利用人工智慧提高員工的生產力和滿意度，同時解決組織面臨的關鍵挑戰。
雖然沃爾瑪的生成式人工智慧方法結合了 大型語言模型、零售特定模型和專有數據，微軟將提供預先建置、低程式碼和專業程式碼解決方案的多功能組合。無論零售商的具體情況如何，該開發都將幫助零售商在其獨特的旅程中從人工智慧的進步中受益。
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關於作者
Victor 是一位管理技術編輯/作家 Metaverse Post 涵蓋企業領域內的人工智慧、加密貨幣、資料科學、元宇宙和網路安全。 他擁有五年的媒體和人工智慧經驗，曾在 VentureBeat、DatatechVibe 和 Analytics India Magazine 等知名媒體工作。 身為牛津大學和南加州大學等著名大學的媒體導師，Victor 擁有數據科學和分析碩士學位，他堅定地致力於跟上新興趨勢。 他為讀者提供來自科技和領域的最新、最有洞察力的敘述。 Web3 景觀。
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