Spotlight Retail Group 整合 Infosys 的 Topaz AI 以提供個人化購物體驗
簡單來說
Spotlight Retail Group 正在利用 Infosys Topaz 在即將到來的假期為客戶提供個人化的線上購物體驗。
澳大利亞 聚光燈零售集團 (SRG) 正在與印度 IT 公司合作，透過全通路數位履行和高級分析平台促進公司的客戶成長 印孚瑟斯.
根據公告，此次合作已經實現了印孚瑟斯人工智慧優先產品的實施， 印孚瑟斯黃玉，使零售集團能夠提供 專屬您的溫暖舒適 為顧客提供線上購物體驗。
SRG 表示，客戶體驗的改善使其客戶群在 113 個月內成長了 12%，交易量增加了 93%。
此外，可擴展的隨選數位商務平台在協助零售商集團滿足客戶交易量激增方面發揮了重要作用。
「在 Spotlight Retail Group，我們致力於不斷優化客戶體驗，這是我們的關鍵競爭優勢之一。 我們實現這一目標的方法之一是加大對個人化的投資，這是利用 Infosys Topaz 構建的數位商務平台的核心，利用其先進的分析功能。」聚光燈零售集團。
「這個平台現在為我們提供了更深入的 客戶見解 同時支援可擴展性以滿足客戶需求並引入新品牌。 我們很高興在這趟旅程中與印孚瑟斯合作。」拉爾補充道。
透過整合 Infosys Topaz 提供的進階分析功能，該平台提升了線上購物體驗，提供對客戶行為的智慧洞察。 靈活的 數字商務 該平台促進了個人化的客戶旅程，並為線上購物者推出了點擊提貨和量身定制等新服務。
此外，SRG 利用 Infosys Topaz 加強庫存管理，減少因庫存不足而取消的訂單，並加快訂單履行速度，從而顯著提高了客戶滿意度。
「看到我們為 Spotlight Retail Group 打造的數位商務平台實現了強勁的客戶和業務成果，真是令人興奮。 Spotlight 團隊對消費者行為和庫存的深入洞察突顯了 Infosys Topaz 在幫助企業做好人工智慧準備方面的力量。」Infosys 執行副總裁兼消費者、零售和物流全球主管 Karmesh Vaswani 表示。
人工智慧是零售商最喜歡的遊戲規則改變者
在緊張的籌備中 假日購物 在匆忙中，零售商受到令人信服的激勵措施的驅使，以利用最新的 AI技術，旨在在感恩節和網路星期一之間的關鍵時期最大限度地提高銷售額。 它為零售商提供了技術能力，使更精細和更有針對性的消費者影響力策略能夠取得進展。
利用人工智慧的零售商可以影響向消費者展示的產品、提出的建議、定價結構和收到的促銷優惠的決策。
以瑞典時尚巨頭 H&M 為例，該公司僱用了 200 多名資料科學家， AI算法 預測趨勢。 這些演算法從搜尋引擎和部落格收集時尚數據，指導庫存、時間表和商店佈局的決策。 這有助於該公司在快節奏的時尚零售領域保持領先地位。
同樣，時尚集團 Zara 利用人工智慧驅動的機器人快速獲取客戶訂單，特別是在涉及線上購買、店內取貨 (BOPIS) 或點擊提貨選項的交易中，展示了該公司透過創新技術提升客戶體驗的努力。
近日，英國零售商 The Very Group 推出了一款新產品 生成式人工智能 創新實驗室，為客戶提供個人化的數位購物體驗，強調互動參與以滿足不斷變化的消費者期望。
這樣的例子還有很多。 但總體而言，重要的是要了解人工智慧在零售領域的部署不僅僅是技術升級，而是塑造和引導消費者整個購物旅程的策略舉措。
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關於作者
Kumar 是一位經驗豐富的科技記者，專門研究人工智慧/機器學習、行銷技術以及加密貨幣、區塊鏈和人工智慧等新興領域的動態交叉領域。 NFTs。 Kumar 擁有超過 3 年的行業經驗，在撰寫引人入勝的敘述、進行富有洞察力的採訪和提供全面的見解方面建立了良好的記錄。 Kumar 的專長在於製作高影響力的內容，包括為著名產業平台製作文章、報告和研究出版物。 庫馬爾擁有結合技術知識和講故事的獨特技能，擅長以清晰且引人入勝的方式向不同的受眾傳達複雜的技術概念。
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