全國飲食失調求助熱線採用人工智能聊天機器人並解僱員工
簡單來說
全國飲食失調求助熱線已決定用人工智能聊天機器人取代其人工。
該求助熱線的員工工會強烈譴責這一決定，對該組織表示失望。
全國飲食失調協會已經 決定 關閉其長期存在的電話求助熱線。 從 1 月 XNUMX 日起，NEDA 將解散一個負責管理和運營求助熱線的小團隊。 相反，該組織將引入一個名為“Tessa”的人工智能驅動的聊天機器人來幫助尋求支持的個人。 此舉是在運營飲食失調求助熱線的員工成立工會後被 NEDA 解僱的。
NEDA 的工作人員是 通知 在他們本月早些時候宣布成立聯盟僅四天后，他們就終止了關係並關閉了求助熱線。 工人組織 Helpline Associates United 聲稱 NEDA 正在懲罰他們加入工會。
該協會的發言人蔡斯告訴 Gizmodo，NEDA 已經從 1999 年設立的幫助熱線轉移，但由於互聯網的原因現在被認為已經過時了。 相反，該組織旨在增強在線體驗，併計劃在 2023 年底前推出更新後的網站。
NEDA 寫道，去年大約有 70,000 人向該協會管理的求助熱線尋求幫助。 在 COVID-19 危機期間，尋求幫助的人數增加了一倍多，而且從未恢復到大流行前的水平。
工會 譴責 決定：“聊天機器人無法替代人類的同理心，我們相信這一決定將對飲食失調社區造成無法彌補的傷害。”
幫助熱線工作人員為那些在各種問題上苦苦掙扎並需要有人傾聽和提供支持的人提供重要服務。 用 AI 聊天機器人取代它們會引起嚴重的擔憂。 人工智能聊天機器人不僅可能缺乏與人共情和理解他們情緒的能力，而且可能難以處理需要人類判斷和乾預的複雜或敏感情況。 人工智能聊天機器人無法建立信任或讓人們感到被重視和尊重； 另一方面，它可能會使錯誤的自動響應問題惡化。
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關於作者
Agne 是一名記者，負責報導虛擬宇宙、人工智能和人工智能領域的最新趨勢和發展。 Web3 行業為 Metaverse Post。 她對講故事的熱情促使她對這些領域的專家進行了大量採訪，總是試圖發現令人興奮和引人入勝的故事。 Agne 擁有文學學士學位，在旅行、藝術和文化等廣泛主題的寫作方面擁有豐富的背景。 她也志願擔任動物權利組織的編輯，幫助提高人們對動物福利議題的認識。 聯繫她 [電子郵件保護].
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