Firework 推出「AVA」虛擬人工智慧購物助理以增強客戶體驗
簡單來說
Firework 推出了 AVA，這是一款人工智慧生成的視訊銷售助手，專為商業打造，旨在增強客戶購物體驗。
網上購物和實體店購物都有各自的優點和缺點。店內顧客可以近距離檢查、感受和試穿商品，專業人士在場解答顧客有關商品和服務的疑問。反過來， 電子商務 提供高效和輕鬆。顧客可以隨時隨地購物，但它無法提供與店內購買相同的觸覺體驗或量身定制的建議。
為了彌補這一差距，視訊商務和互動平台 Firework 推出了一款專為商務打造的人工智慧視訊銷售助理——AVA， 人工智慧虛擬助理.
「AVA 憑藉其逼真的人類頭像和智慧互動性，複製了與店內專家交談的體驗。 AVA 可以回答問題，根據過去的購買情況提供建議，甚至即時演示產品，所有這些都可以在線上平台的便利下完成。 Firework 聯合創始人兼總裁 Jerry Luk 表示：“AVA 在虛擬人工智慧助理中是獨一無二的，因為它是專門為商業而設計的。” Metaverse Post.
憑藉 Firework 的專有技術 大型語言模型 （法學碩士），AVA 能夠學習和適應，回答客戶的問題並提供即時產品演示。透過利用銷售數據、參與結果和客戶回饋等多種資料來源，AVA 可以提高績效並推動轉換。
Firework 的Jerry Luk 補充說：「我們讓消費者享受電子商務的速度和便利，同時又不犧牲甚至改進人性化，這種人性化很久以前就將購物從一種必需品變成了一種娛樂形式和快樂的泉源。 」。
簡化客戶體驗與人工智慧助理一起
該公司表示，AVA 的人工智慧生成內容開發方法專注於檢索增強生成（RAG）和模型微調，增強了 AVA 在品牌、消費者和虛擬銷售助理之間互動的適應性和個性化能力。
隨著時間的推移，客戶可以向 AVA 的知識庫貢獻新訊息，這保證了助理始終了解最新的產品詳細資訊、行業趨勢和客戶偏好。在對話過程中，由於 RAG 不斷擴展知識，AVA 可以檢索和使用最新、最相關的信息，從而提高其回應的準確性和上下文適用性。
Firework 的 Jerry Luk 表示：“結合來自人工代理的一對一虛擬購物體驗的培訓數據，AVA 能夠不斷完善對消費者行為和偏好的理解。” Metaverse Post。 “這種個性化超越了產品問題，還包括定制的溝通方式，解決消費者的個人偏好和歷史，從而促進品牌與消費者之間更深層次的聯繫。”
此外，Firework 也選擇了 Google Cloud 頂點人工智能 對於 AVA 的發展，稱讚其穩定性和性能。 Vertex AI 的基礎架構可確保可靠且有效率的運行，這對於一致性至關重要
零售業的表現。合作夥伴關係強調 Google雲端回應 Firework 的回饋，積極改進 Vertex AI 以滿足 AVA 的特定需求，並促進持續創新。
Jerry Luk 表示：“Vertex AI 的高性能可以快速準確地處理大型數據集，使 AVA 能夠快速適應不斷變化的消費者行為和偏好，從而提高虛擬助理的整體效率。”
AVA 最引人注目的方面是它能夠使用語音和視覺呈現進行類似人類的對話，超越了傳統基於文字的人工智慧助理的限制。這種方法創造了一個身臨其境的互動式購物環境，類似於與知識淵博的銷售助理進行面對面的互動。
Firework 的Jerry Luk 表示：「此功能的靈感來自於Firework 虛擬購物產品的成功，該產品透過視訊互動使轉換率提高了十倍，並強調了視覺參與在增強消費者信心和決策方面的重要性。 」 Metaverse Post.
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關於作者
Kumar 是一位經驗豐富的科技記者，專門研究人工智慧/機器學習、行銷技術以及加密貨幣、區塊鏈和人工智慧等新興領域的動態交叉領域。 NFTs。 Kumar 擁有超過 3 年的行業經驗，在撰寫引人入勝的敘述、進行富有洞察力的採訪和提供全面的見解方面建立了良好的記錄。 Kumar 的專長在於製作高影響力的內容，包括為著名產業平台製作文章、報告和研究出版物。 庫馬爾擁有結合技術知識和講故事的獨特技能，擅長以清晰且引人入勝的方式向不同的受眾傳達複雜的技術概念。
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