IBM 報告：60% 的零售消費者尋求購物旅程中的人工智慧集成
簡單來說
根據 IBM 商業價值研究院的一項全球研究，零售消費者表示他們希望在購物時使用人工智慧應用程式。
近 60% 的零售消費者表示他們希望獲得一體化的服務 人工智能應用 根據 IBM 商業價值研究院的一項全球研究，在購物時，五分之四的未使用人工智慧進行購物的消費者表示有興趣嘗試它。
這份名為“人工智慧無所不在，徹底改變零售業：顧客不會等待 ”，揭示了消費者期望與當前零售狀況之間日益擴大的差距。隨著人們對傳統購物體驗的不滿日益凸顯，技術，尤其是人工智慧，成為了消費者購物體驗的潛在催化劑。 零售 革命。
IBM 聲稱，只有 9% 的消費者對店內體驗感到滿意，而只有 14% 的消費者對線上購物表示滿意——這呼籲零售商根據不斷變化的消費者需求重新評估其策略。
在這種不滿之中， AI 成為主要解決方案之一。超過一半的受訪消費者表達了對人工智慧增強的渴望，其中 虛擬助手 而人工智慧應用分別以 55% 和 59% 位居榜首。這些發現表明人們對能夠提升整體購物體驗的技術驅動解決方案感興趣。
此外，經濟不確定性，特別是通貨膨脹的影響，給消費者行為蒙上了很長的陰影。值得注意的是，62% 的受訪者承認通貨膨脹影響了他們的購物方式，其中價格成為消費者考慮更換商店或品牌的首要原因 (62%)。
儘管 73% 的消費者更喜歡店內體驗，但仍未達到預期。只有 9% 的人表示滿意，這表明偏好與現實之間存在差異。期望的改進包括廣泛的產品種類、更好的產品資訊和更快的結帳流程。這些見解顯示零售商迫切需要增強店內產品以符合消費者的期望。
消費者對人工智慧增強購物的偏好
根據 IBM 的研究，消費者表達了對變革的渴望，並對使用 AI技術 增強他們的購物體驗。
雖然 59% 的人表示願意在購物時使用人工智慧應用程序，但個人化和有針對性的產品也佔據中心地位，52% 的人表示有興趣接收針對其特定興趣的訊息、廣告和產品。
然而，目前的產品與消費者的期望之間存在不匹配。
只有約三分之一的虛擬助理用戶表示滿意，而近 20% 的人對完全避免使用此類技術表示失望。這凸顯了將技術進步與消費者真正的需求和期望結合的必要性。
面對這些挑戰和機遇，這項研究不僅是診斷工具，更是行動呼籲。 零售商 敦促創新並將先進技術（特別是人工智慧）整合到數位和實體購物體驗中。該研究的可行策略為零售商提供了一個路線圖，幫助他們應對不斷變化的情況並滿足當今挑剔的消費者不斷變化的需求。
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關於作者
Kumar 是一位經驗豐富的科技記者，專門研究人工智慧/機器學習、行銷技術以及加密貨幣、區塊鏈和人工智慧等新興領域的動態交叉領域。 NFTs。 Kumar 擁有超過 3 年的行業經驗，在撰寫引人入勝的敘述、進行富有洞察力的採訪和提供全面的見解方面建立了良好的記錄。 Kumar 的專長在於製作高影響力的內容，包括為著名產業平台製作文章、報告和研究出版物。 庫馬爾擁有結合技術知識和講故事的獨特技能，擅長以清晰且引人入勝的方式向不同的受眾傳達複雜的技術概念。
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