快餐的未来：Wendys AI Drive-Thru 操作员
简单来说
Wendy's 表示其“FreshAI”机器人降低了成本，将资金集中在其他地方。 其他人担心熟练的搬家工人会失业。
根据 Wendy's 的说法，“FreshAI”通过将支出集中在低价值资产上来降低成本； 其他人则担心经验较少的人最终会很难找到工作。
在快餐连锁店与谷歌云合作创建机器人后，被称为“Wendy's FreshAI”的人工智能 (AI) 聊天机器人将接受 Wendy's 得来速顾客的订单。 根据一个 9月XNUMX日公告 来自谷歌云的聊天机器人将“彻底改变快餐业”。 高达 80% 的 Wendy's 顾客更喜欢通过得来速下订单，因此这可能会在很大程度上影响快餐连锁店的运营方式。
OpenAI“ ChatGPT 利用自然语言处理来理解人们在说什么，并使用机器学习来生成响应。 生成 AI 项目是 Wendy 通过使用生成 AI 使客户、员工和一般餐厅体验受益来转变其业务的努力的一部分。 根据 Wendy's 首席执行官兼总裁 Todd Penegor 的说法，聊天机器人将“非常保守”，“你不会知道你在和员工以外的任何人交谈。”
由于Wendy's的菜品可以个性化、按单制作，FreshAI一经推出将面临诸多挑战。 有数十亿种可能的膳食组合，并且存在大量错误传达或错误订单的空间。 除了复杂的菜单外，聊天机器人还必须过滤掉任何背景噪音，因为它会使交流变得更加困难。
谷歌云首席执行官 Thomas Kurian 表示：“Wendy's 一直走在创新的前沿，我们很高兴通过我们的新生成人工智能技术与该公司建立合作伙伴关系。” “生成式 AI 从根本上改变了人们与品牌的互动方式，我们预计 Wendy 对 Google Cloud 生成式 AI 技术的整合将为快餐服务行业的得来速体验树立新标准。”
XNUMX 月，Wendy's FreshAI 将在俄亥俄州哥伦布的一家餐厅进行测试。 客户仍然可以与人交谈。 然而，一些受访者指出，该公告不过是又一次“彻底摧毁”工作的尝试，不出所料，许多年轻人和其他专业知识较少的人会受到这一变化的影响。 人工智能的巨大增长让许多人担心它会导致大量失业，因为它被用于以前由人类处理的任务，尽管它具有令人印象深刻的改进能力。
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Nik 是一位出色的分析师和作家 Metaverse Post，专注于为快节奏的技术世界提供前沿见解，特别注重人工智能/机器学习、XR、VR、链上分析和区块链开发。 他的文章吸引了不同的受众并为他们提供信息，帮助他们保持技术领先地位。 Nik 拥有经济和管理硕士学位，对商业世界的细微差别及其与新兴技术的交叉点有着深入的了解。
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