全国饮食失调求助热线采用人工智能聊天机器人并解雇员工
简单来说
全国饮食失调求助热线已决定用人工智能聊天机器人取代其人工。
该求助热线的员工工会强烈谴责这一决定，对该组织表示失望。
全国饮食失调协会已经 决定 关闭其长期存在的电话求助热线。 从 1 月 XNUMX 日起，NEDA 将解散一个负责管理和运营求助热线的小团队。 相反，该组织将引入一个名为“Tessa”的人工智能驱动的聊天机器人来帮助寻求支持的个人。 此举是在运营饮食失调求助热线的员工成立工会后被 NEDA 解雇的。
NEDA 的工作人员是 通知 在他们本月早些时候宣布成立联盟仅四天后，他们就终止了关系并关闭了求助热线。 工人组织 Helpline Associates United 声称 NEDA 正在惩罚他们加入工会。
该协会的发言人蔡斯告诉 Gizmodo，NEDA 已经从 1999 年设立的帮助热线转移，但由于互联网的原因现在被认为已经过时了。 相反，该组织旨在增强在线体验，并计划在 2023 年底前推出更新后的网站。
NEDA 写道，去年大约有 70,000 人向该协会管理的求助热线寻求帮助。 在 COVID-19 危机期间，寻求帮助的人数增加了一倍多，而且从未恢复到大流行前的水平。
工会 谴责 决定：“聊天机器人无法替代人类的同理心，我们相信这一决定将对饮食失调社区造成无法弥补的伤害。”
帮助热线工作人员为那些在各种问题上苦苦挣扎并需要有人倾听和提供支持的人提供重要服务。 用 AI 聊天机器人取代它们会引起严重的担忧。 人工智能聊天机器人不仅可能缺乏与人共情和理解他们情绪的能力，而且可能难以处理需要人类判断和干预的复杂或敏感情况。 人工智能聊天机器人无法建立信任或让人们感到被重视和尊重； 另一方面，它可能会使错误的自动响应问题恶化。
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Agne 是一名记者，负责报道虚拟宇宙、人工智能和人工智能领域的最新趋势和发展。 Web3 行业为 Metaverse Post。 她对讲故事的热情促使她对这些领域的专家进行了大量采访，总是试图发现令人兴奋和引人入胜的故事。 Agne 拥有文学学士学位，在旅行、艺术和文化等广泛主题的写作方面拥有丰富的背景。 她还志愿担任动物权利组织的编辑，帮助提高人们对动物福利问题的认识。 联系她 [电子邮件保护].
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