2023 年 12 月 22 日

Myntra 集成生成式 AI 助手以简化假日购物

by 库马尔·甘达夫

发布时间：22 年 2023 月 2 日上午 31:22 更新日期：2023 年 2 月 31 日上午 XNUMX:XNUMX

by 维克多·戴伊

编辑和事实核查：22 年 2023 月 2 日凌晨 31:XNUMX

简单来说

时尚品牌 Myntra 集成了人工智能购物助手，该助手使用 ChatGPT，通过 Azure 提供的生成式 AI 服务 OpenAI 服务。

印度时尚电子商务公司 Myntra 正在利用生成式人工智能改变客户搜索产品的方式，为他们提供更直观和个性化的购物体验。

该时尚品牌推出了一款人工智能购物助手，该助手利用 ChatGPT，通过 Azure 提供的生成式 AI 服务 OpenAI 服务超越了传统的关键词搜索，了解有关时尚偏好的开放式查询。

例如，一位顾客面临着选择运动服的最初挑战。转向 Myntra 的人工智能购物助手，一个简单的查询——“我正在寻找运动服”——就会产生令人惊讶的准确选择。 AI建议排汗运动衫、压缩T恤、弹性运动裤、增强性能的鞋子、健身带等，满足用户作为健身新手的需求。

“Myntra 的系统位于 Azure 上并部署 Azure OpenAI 服务就像部署另一台服务器一样无缝，它为我们提供了一种使用生成式 AI 的安全方式。”Myntra 工程总监 Vindhya Priya Shanmugam 说道。

自推出以来，人工智能购物助手不仅扩大了搜索查询范围，还增加了用户购买的可能性。

Myntra 产品管理总监 Arit Mondal 表示，使用人工智能购物助手的用户购买商品的可能性是其他用户的三倍。该工具鼓励用户探索和发现多个产品类别的完整外观。

满足顾客购物需求

Myntra 表示，对人工智能的需求始于认识到依赖特定关键字和预设过滤器的传统搜索方法不足以满足用户模糊或开放式查询的需求。为了解决这个问题，Myntra 的工程团队在 XNUMX 月份的一次黑客马拉松期间转向 Azure OpenAI 服务和 ChatGPT 探索生成式人工智能如何增强客户体验。

在黑客马拉松期间，工程师们惊讶地发现 ChatGPT合成自然语言提示的能力。通过向系统提供与时尚查询相关的提示，团队发现 ChatGPT 可以理解并回答抽象问题，超越 Myntra 现有产品目录的限制。

在两天的时间里，团队尝试了各种提示来测试生成式人工智能的极限。值得注意的是，该系统成功回答了有关特定外观的问题，甚至是那些未出现在 Myntra 目录中的问题，这表明人工智能有潜力解决时尚、美容和生活方式行业中“未解决的搜索问题”。

根据 Myntra 的说法，这导致了一项新功能的开发，该功能允许用户使用自然语言提示进行搜索。利用 Azure OpenAI 服务方面，团队可以灵活地插入不同的大型语言模型，以确定最适合其用例的模型。通过这次实验，Myntra 在短短两天内就创建了一个工作原型。

黑客马拉松结束后，工程和产品开发的多个团队对人工智能购物助手的后端和用户界面进行了微调。该系统于 XNUMX 月下旬在 Myntra 应用程序上启动，恰逢其重大活动之一，理性销售结束 (EORS)。

展望未来，Myntra 还计划推出基于生成式人工智能。其中一项功能将使用户能够将不同类别的产品放在一起可视化，从而全面了解它们作为服装一部分的外观。

此外，该公司希望引入语音搜索，并探索在客户支持中利用生成式人工智能的方法。随着 Myntra 不断创新，人工智能的使用很可能在塑造在线时尚购物的未来方面发挥重要作用。

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关于作者

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