谷歌推出全新购物代理平台，拓展人工智能驱动的零售能力

by 艾丽莎·戴维森

发布时间：13 年 2026 月 6 日上午 37:13 更新日期：2026 年 6 月 37 日上午 XNUMX:XNUMX

by 安娜

编辑和事实核查：13 年 2026 月 6 日上午 37:XNUMX

简单来说

谷歌推出了通用商务协议 (UCP) 和其他人工智能驱动的工具，包括定向折扣、品牌商务代理和 Gemini Enterprise，以简化电子商务并增强购物体验。

科技公司 Google 周日，在全国零售联合会 (NRF) 大会上，宣布推出一项名为通用商业协议 (UCP) 的全新开放标准，用于人工智能代理驱动的购物。

该标准由 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 等公司合作开发。其设计旨在使人工智能代理能够在客户购买流程的多个阶段运行，涵盖产品发现、交易和售后支持。该标准的目标是通过单一协议实现协调，从而简化这些流程，而无需为每个代理单独建立连接。

据 GoogleUCP 为人工智能代理、系统、企业和支付提供商之间的通信提供了一个共享框架，使代理能够在不同平台上进行交互，而无需进行自定义集成。该协议旨在跨行业应用，并与现有标准兼容，例如 Agent2Agent (A2A)、Agent Payments Protocol (AP2) 和 Model Context Protocol (MCP)。

该公司报告称，计划在谷歌搜索的AI模式下，对符合条件的谷歌产品列表实施UCP。双子座这些应用程序允许消费者在浏览商品的同时，直接从美国零售商处完成购买。付款将通过 Google Pay 处理，收货信息则来自 Google Wallet。Google 还表示，不久的将来会添加对 PayPal 付款选项的支持。

在不久的将来，人工智能助手将成为我们购物方式的重要组成部分。

为了奠定基础，我们与 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 合作创建了通用商务协议 (Universal Commerce Protocol)，这是一个全新的开放标准，旨在让代理商和系统能够跨平台进行通信…… pic.twitter.com/8gDxDWjF9q
- Sundar Pichai @sundarpichai 2026 年 1 月 11 日

通过定向折扣、业务代理和 Gemini Enterprise 扩展 AI 商务产品

谷歌进一步宣布，将允许品牌在人工智能模式下，在用户进行产品搜索时提供定向折扣。例如，当消费者输入“我想为餐厅寻找一款现代时尚的地毯，因为餐厅人流量大。我经常举办晚宴，所以需要一款易于清洁的地毯”之类的搜索词时，参与活动的品牌可以设置广告活动，在此时提供折扣。

该公司还表示，它正在 Merchant Center 中引入额外的数据属性，使卖家能够更好地在 AI 驱动的搜索平台上展示他们的产品。

此外，谷歌宣布商家现在可以在谷歌搜索中集成品牌化的AI驱动型商家代理，以回复客户咨询。该公司指出，包括劳氏（Lowe's）、迈克尔斯（Michaels）、Poshmark和锐步（Reebok）在内的零售商已经在使用这项功能，而Shopify和Meta等竞争对手也一直在探索类似的AI驱动型工具，用于客户支持和互动。

Google 还推出了 Gemini Enterprise for Customer Experience (CX)，这是一套旨在帮助零售商和餐馆管理购物和客户服务互动的工具。

我们正在推出新的更新，以帮助人们在新时代的智能商务中购物：
-一项由通用商务协议驱动的全新结账功能即将推出，该功能将允许您在搜索和人工智能模式下直接购买商品。 @GeminiApp 就在你用谷歌搜索的时候。
-商业… pic.twitter.com/RD2AFfmzz2
- 谷歌（@Google） 2026 年 1 月 12 日

谷歌在人工智能驱动的电子商务领域取得进展，以应对竞争 OpenAI困惑，以及亚马逊

在快速扩张的生成式人工智能市场中，电子商务已成为竞争的关键领域，谷歌正与众多公司展开竞争，例如…… OpenAIPerplexity 和亚马逊都在努力鼓励消费者使用各自的应用程序和服务来开启购物体验。9 月份， OpenAI 宣布推出即时结账功能，该功能允许用户直接通过该功能购买某些产品。 ChatGPT, OpenAI 从其促成的交易中收取费用。 OpenAI的 Agentic Commerce Protocol 是与 Stripe 合作开发的开源协议，可以与 Google 的 Universal Commerce Protocol (UCP) 竞争。

今年5月，Perplexity宣布与PayPal合作，用户无需离开聊天平台即可直接购买商品、预订旅行和获取音乐会门票。该公司还在11月表示，将在假日购物季前夕为美国用户推出一款免费的代理购物工具。

亚马逊去年早些时候推出了 Shop Direct 功能，该功能允许消费者在亚马逊网站内浏览其他品牌网站上的商品。某些商品还包含“帮我买”按钮，这是一个由人工智能驱动的代理，能够代表购物者在外部网站完成购买。

麦肯锡公司10月份发布的一份报告预测，到2030年，在人工智能工具和智能商务的推动下，全球零售市场可能呈现3万亿美元至5万亿美元的规模。

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