Firework 推出“AVA”虚拟人工智能购物助手以增强客户体验
简单来说
Firework 推出了 AVA，这是一款人工智能生成的视频销售助手，专为商业打造，旨在增强客户购物体验。
网上购物和实体店购物都有各自的优点和缺点。店内顾客可以近距离检查、感受和试穿商品，专业人士在场解答顾客有关商品和服务的疑问。反过来， 电子商务行业 提供高效和轻松。顾客可以随时随地购物，但它无法提供与店内购买相同的触觉体验或量身定制的建议。
为了弥补这一差距，视频商务和互动平台 Firework 推出了一款专为商务打造的人工智能视频销售助手——AVA， AI虚拟助理.
“AVA 凭借其逼真的人类头像和智能交互性，复制了与店内专家交谈的体验。 AVA 可以回答问题，根据过去的购买情况提供建议，甚至实时演示产品，所有这些都可以在在线平台的便利下完成。 Firework 联合创始人兼总裁 Jerry Luk 表示：“AVA 在虚拟人工智能助手中是独一无二的，因为它是专门为商业而设计的。” Metaverse Post.
凭借 Firework 的专有技术 大语言模型 （法学硕士），AVA 学习和适应，回答客户查询并提供实时产品演示。通过利用销售数据、参与结果和客户反馈等多种数据源，AVA 可以提高绩效并推动转化。
Firework 的 Jerry Luk 补充道：“我们让消费者享受电子商务的速度和便利，同时又不牺牲甚至改进人性化，这种人性化很久以前就将购物从一种必需品变成了一种娱乐形式和快乐的源泉。” 。
简化客户体验与人工智能助手一起
该公司表示，AVA 的人工智能生成内容开发方法侧重于检索增强生成（RAG）和模型微调，增强了 AVA 在品牌、消费者和虚拟销售助理之间互动的适应性和个性化能力。
随着时间的推移，客户可以向 AVA 的知识库贡献新信息，这保证了助理始终了解最新的产品详细信息、行业趋势和客户偏好。在对话过程中，由于 RAG 不断扩展知识，AVA 可以检索和使用最新、最相关的信息，从而提高其响应的准确性和上下文适用性。
Firework 的 Jerry Luk 表示：“结合来自人工代理的一对一虚拟购物体验的培训数据，AVA 能够不断完善对消费者行为和偏好的理解。” Metaverse Post。 “这种个性化超越了产品问题，还包括定制的沟通方式，解决消费者的个人偏好和历史，从而促进品牌与消费者之间更深层次的联系。”
此外，Firework 还选择了 Google Cloud 顶点AI 对于 AVA 的发展，称赞其稳定性和性能。 Vertex AI 的基础设施可确保可靠且高效的运行，这对于一致性至关重要
零售业的表现。合作伙伴关系强调 谷歌云响应 Firework 的反馈，积极改进 Vertex AI 以满足 AVA 的特定需求，并促进持续创新。
Jerry Luk 表示：“Vertex AI 的高性能可以快速准确地处理大型数据集，使 AVA 能够快速适应不断变化的消费者行为和偏好，从而提高虚拟助手的整体效率。”
AVA 最引人注目的方面是它能够使用语音和视觉呈现进行类似人类的对话，超越了传统基于文本的人工智能助手的局限性。这种方法创建了一个身临其境的交互式购物环境，类似于与知识渊博的销售助理进行面对面的互动。
Firework 的 Jerry Luk 表示：“该功能的灵感来自于 Firework 虚拟购物产品的成功，该产品通过视频互动使转化率提高了十倍，并强调了视觉参与在增强消费者信心和决策方面的重要性。” Metaverse Post.
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Kumar 是一位经验丰富的科技记者，专注于人工智能/机器学习、营销技术以及加密货币、区块链和人工智能等新兴领域的动态交叉领域。 NFTs。 Kumar 拥有超过 3 年的行业经验，在撰写引人入胜的叙述、进行富有洞察力的采访和提供全面的见解方面建立了良好的记录。 Kumar 的专长在于制作高影响力的内容，包括为著名行业平台制作文章、报告和研究出版物。 库马尔拥有结合技术知识和讲故事的独特技能，擅长以清晰且引人入胜的方式向不同的受众传达复杂的技术概念。
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