Cognizant 与 ServiceNow 合作，利用生成式 AI 功能增强 WorkNEXT
简单来说
Cognizant 与 ServiceNow 合作，将生成式 AI 功能集成到其 WorkNEXT 解决方案中，以增强员工体验。
Cognizant 宣布与 ServiceNow 建立合作伙伴关系，以增强其 WorkNEXT 现代工作场所服务解决方案 生成式人工智能 能力。企业员工经常面临不直观的支持解决方案、详尽的流程和孤立的工具，导致不满、生产力下降和负面的客户体验。
因此，此次合作旨在通过转向“全面体验”模式来解决企业员工面临的挑战，例如非直观的支持解决方案和孤立的工具。增强型 认识到 该解决方案将结合 ServiceNow 的生成式人工智能，提供诸如缩短部署人工智能系统的交付时间和改进用户交互等优势。
Cognizant 核心技术和洞察执行副总裁 Anna Elango 表示：“当员工在日常工作中受到技术和流程相关障碍的阻碍时，企业就很难兑现对客户的承诺。”
“Cognizant 的增强型 WorkNEXT 产品有力地证明了生成式人工智能通过为员工提供更直观和个性化的体验，同时帮助更好地量化和改善企业客户的‘体验回报’，塑造未来工作的潜力。该解决方案通过将 Cognizant 的差异化解决方案、加速器和服务与 ServiceNow 平台捆绑在一起，体现了我们与 ServiceNow 合作的价值，从而造福了我们的客户。”
WorkNEXT平台先进的AI能力
新的解决方案将把 Cognizant WorkNEXT 体验参与解决方案与 ServiceNow 的 Now Assist 和员工端点体验技术相结合。这将减少部署和培训的准备时间 人工智能系统，改进的用户交互和更快的问题解决。
这些工具与 Cognizant 加速器、机器人存储库和知识框架集成，以增强跨多个界面的用户交互和对话，包括本机移动应用程序、企业服务门户、桌面助手和虚拟代理。
此外，该平台还提供针对个人用户和客户业务环境量身定制的背景知识和见解。它还通过预测智能、用户情绪分析和副驾驶指导来提供 IT 支持，所有这些都旨在为用户问题提供更快的解决方案。
ServiceNow 总裁兼首席运营官 CJ Desai 表示：“在企业数字化转型的竞赛中，提升员工体验的技术是企业可以做出的最重要的投资之一。”
“通过与 Cognizant 的合作，ServiceNow 专注于将生成式 AI 等尖端技术应用于业务挑战，从而赋予员工权力，提高他们的满意度，并使他们能够为客户提供比以往更好的结果。”
更新后的平台提供的功能包括预配置的解决方案、可重复使用的库 生成式人工智能 配置和多工具集成。关键功能包括数字和对话功能、类似于人类对话的人工智能驱动交互，以及用于抢先检测和解决服务中断的自动自我修复功能。
此外，该平台还提供上下文知识和快速响应功能，通过识别用户对话模式和映射角色来根据个人需求定制响应。它强调易于采用和快速部署，拥有内置学习模型以及与现有参与工具的集成，以促进快速部署并简化客户的采用流程。
免责声明
在与行 信托项目指南，请注意，本页提供的信息无意且不应被解释为法律、税务、投资、财务或任何其他形式的建议。 重要的是，仅投资您可以承受损失的金额，并在有任何疑问时寻求独立的财务建议。 如需了解更多信息，我们建议您参阅条款和条件以及发行人或广告商提供的帮助和支持页面。 MetaversePost 致力于提供准确、公正的报告，但市场状况如有变更，恕不另行通知。
关于作者
Kumar 是一位经验丰富的科技记者，专注于人工智能/机器学习、营销技术以及加密货币、区块链和人工智能等新兴领域的动态交叉领域。 NFTs。 Kumar 拥有超过 3 年的行业经验，在撰写引人入胜的叙述、进行富有洞察力的采访和提供全面的见解方面建立了良好的记录。 Kumar 的专长在于制作高影响力的内容，包括为著名行业平台制作文章、报告和研究出版物。 库马尔拥有结合技术知识和讲故事的独特技能，擅长以清晰且引人入胜的方式向不同的受众传达复杂的技术概念。
更多文章
Kumar 是一位经验丰富的科技记者，专注于人工智能/机器学习、营销技术以及加密货币、区块链和人工智能等新兴领域的动态交叉领域。 NFTs。 Kumar 拥有超过 3 年的行业经验，在撰写引人入胜的叙述、进行富有洞察力的采访和提供全面的见解方面建立了良好的记录。 Kumar 的专长在于制作高影响力的内容，包括为著名行业平台制作文章、报告和研究出版物。 库马尔拥有结合技术知识和讲故事的独特技能，擅长以清晰且引人入胜的方式向不同的受众传达复杂的技术概念。
