Ask-AI 筹集 11 万美元资金，推出“生成式 AI Sidekick”

by 库马尔·甘达夫

发布时间：10 年 2024 月 11 日上午 25:10 更新日期：2024 年 11 月 25 日上午 XNUMX:XNUMX

by 维克多·戴伊

编辑和事实核查：10 年 2024 月 11 日上午 25:XNUMX

简单来说

Ask-AI 今天宣布推出新的 Generative AI Sidekick 工具，并获得 11 万美元的融资。

加拿大人工智能初创公司 Ask-AI 今天宣布推出新的“Generative AI Sidekick”工具，并获得 11 万美元的融资。 A系列资金轮由 Leaders Fund 领投，种子投资者 Vertex Ventures、State of Mind Ventures、GTM Fund 等跟投。

Ask-AI 创始人兼首席执行官阿隆·塔尔莫 (Alon Talmor) 表示：“高管团队对人工智能的前景感到兴奋，并希望利用这项技术来提高员工的工作效率和客户的满意度，但他们很快意识到，构建将人工智能融入他们的劳动力系统比预期更困难。他们真正想要的是一个开箱即用的应用程序，不依赖员工提出正确的问题。它应该告诉员工他们需要知道什么——答案、见解和行动——然后他们才知道自己需要什么。”

Ask-AI 是一个生成式人工智能提高重复性任务、知识管理和理解客户声音的效率的解决方案。它可以连接 Salesforce、Zendesk、Confluence、Jira、Slack、Google Drive 和 Teams 等 50 多个工作平台，以摄取、分析和理解企业知识。

此后，它有助于将这些知识整合到员工的工作流程中，帮助他们提高工作效率，为客户支持、成功、产品、研发和销售提供多个用例。

据这家初创公司称，如今的公司将数据存储在多个平台和孤岛中：Slack、电子邮件、CRM、业务文档、客户交互、知识库等。在做出决策或与客户互动时获取所有相关数据几乎是不可能的。

生成式人工智能可以提供帮助，但公司很难构建准确运行、被广泛采用并对业务产生积极影响的解决方案。

这就是 Ask-AI 的用武之地。“ASK”是 Ask-AI 始终在线的“助手”侧边栏，提供有关团队成员工作流程中任何内容的上下文信息。

在查看客户票证时，ASK 可能会显示客户长期关注点和过去互动的生成式 AI 亮点、有关情绪和流失风险的见解，并针对所有公司来源提出简洁的答案和相关知识。至关重要的是，它还为其生成的内容提供了置信度分数和链接引用，以对抗人工智能幻觉，流行的人工智能模型一直在努力做。

Ask-AI 目前在特拉维夫和多伦多拥有 40 名员工，计划在未来 12 个月内将人数增加一倍。

Ask-AI 满足客户的生成式人工智能需求

此外，MosAlc 是人工智能洞察该解决方案可创建关键客户关注点的可视化地图，并根据整个企业的信息提出和重复问题。 MosAIc 帮助“组织领导者听到”“客户的声音”并识别有可能缩小组织内部知识差距的问题。

Ask-AI 拥有许多客户，包括 Monday.com、CallRail、Yotpo、HiBob、Own、Instawork 等，该公司声称在关键业务指标上取得了实质性改进，包括缩短了平均支持的解决时间工单减少 20%，每位客服人员每天的平均工单数量减少 25%，Slack 渠道使用量减少 18%。

“我们调查了市场，发现许多解决方案都试图将人工智能融入到其遗留解决方案中，从而导致功能有限和数据准确性问题。”数据平台公司 Own Company 负责客户支持和实施的高级副总裁 Gadi Vered 说道。

“其他公司正在展示幻灯片； Ask-AI 今天正在提供有用的 Gen AI 解决方案，这些解决方案深深植根于我们的员工工作流程中，高度准确，并不断提供有价值的见解。”

Ask-AI 由 Alon Talmor 创立，他之前的人工智能公司 BlueTail 被收购 Salesforce.

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