Gupshup 首席执行官 Beerud Sheth 预测，“集成在消息应用程序中的人工智能聊天机器人将取代互联网浏览”
简单来说
Gupshup 的首席执行官 Beerud Sheth 相信，集成在消息应用程序中的人工智能聊天机器人将很快取代传统的互联网浏览。
在以变革性技术变革为标志的数字时代， 对话式互联网 正在成为一股全球力量，从根本上改变硅谷以外国家的在线格局。
与发达国家不同，许多新兴国家跳过了网站和浏览器阶段，直接进入以移动为中心的互联网体验，以消息应用程序为中心，例如 微信，WhatsApp和 Telegram.
消息传递应用程序——曾经只是一个通信工具，现在已经发展成为新时代的浏览器，集成了 聊天机器人 现在正在取代传统网站。
在最近的一次谈话中 Metaverse Post - Gupshup首席执行官 Beerud Sheth 阐述了这种范式转变如何改变用户体验，将直观消息传递作为在线交互的纽带。与将消息传递功能逐渐集成到传统网络平台不同，“对话式互联网”将整个网络体验封装在消息传递应用程序中。
Gupshup 的对话式消息平台目前每月为超过 10 家企业提供超过 45,000 亿次对话。
“在很多方面，消息应用程序正在成为‘超级应用程序’，充当数字生活方式的门户。用户无需离开消息应用程序即可访问银行、零售、食品配送、交通和许多其他服务。生成式人工智能将通过实现更自然的对话来极大地推动这些对话界面的发展。”Gupshup 的 Beerud Sheth 说道。 Metaverse Post。 “对于像这样的大型语言模型 GPT-3，聊天机器人可以理解上下文、保持对话状态并更智能地做出响应。”
Sheth 强调了对话式互联网固有的独特丰富性和可访问性，强调其与发达市场普遍存在的既定规范的差异。他解释说，对话界面可以带来动态体验，例如模仿现实世界对话的搜索、推荐、谈判。
“它们可以直接在消息传递线程中启用多媒体内容，从而实现更丰富的品牌互动。个性化的空间也非常大，因为应用程序可以访问用户上下文和行为数据来提供定制服务，”Beerud Sheth 表示。“除了传统的电子商务之外，我们还看到聊天商务的采用率不断提高，语音助手和生成式人工智能等新兴技术的接受度也越来越高。”
人工智能聊天机器人增强消息传递应用程序的用户参与度
谢思认为 对话界面 在不同人群、超越教育水平、收入阶层、地理位置和性别的技术使用民主化方面发挥着关键作用。
这一变革性方法旨在让数百万服务不足的公民上网，为包容性数字转型奠定基础，对经济和社会进步产生深远影响。
“直观的界面降低了学习曲线，即使是首次使用互联网的用户也可以通过简单的聊天来访问服务。将其与简单的注册/登录相结合，您就拥有了一个可访问性框架，该框架适用于几乎所有发现技术具有挑战性或令人生畏的人，”他解释道。 “我们需要技术提供商、政府和开发机构之间采取合作行动，以支持有针对性的干预措施，确保这些接口转化为全球每个公民的公平访问权。”
消息平台曾经仅限于简单的文本交换，现在正在演变成复杂的生态系统，其中 人工智能驱动的聊天机器人 无缝集成，提供增强的交互体验。
在这一变革浪潮中引领潮流的是投资先进人工智能技术以增强其消息应用程序功能的公司。通过部署人工智能聊天机器人，这些公司旨在简化用户交互、优化客户支持并营造更加动态和响应迅速的通信环境。
值得注意的是，人工智能聊天机器人使用户能够直接在消息应用程序中执行各种任务，从而减少对外部应用程序的需求。
“我们有几个例子，其中消息应用程序中的聊天机器人提高了用户参与度和粘性，从而提高了 CSAT。印度的教育科技平台 Doubtnut 在 WhatsApp 上使用了聊天机器人，其每日用户数量增加了 224%。许多 Doubtnut 用户来自印度经济欠发达的“二线”城市，无法使用智能手机或能够处理该应用程序较重界面的数据计划，”Gupshup 的 Beerud Sheth 告诉我们 Metaverse Post.
“同样，全球营养领导者达能使用我们的人工智能聊天机器人来创建无摩擦的端到端客户服务旅程。聊天机器人处理了 93% 的营销活动参与度，并管理了 83% 的非办公时间查询。”他补充道。
Sheth 预测对话式互联网的重大发展将由有望重塑科技行业的三大关键技术趋势驱动：
对话式人工智能的进步： 大语言模型（LLM）的进步，例如 GPT-3，正在推动 会话AI 达到新的高度。这项技术使聊天机器人能够进行越来越自然的对话，保持上下文，讨论复杂的问题，甚至反映不同的个性。
多模式界面增强对话： 多模式界面的集成超越了传统的基于文本的交互。结合语音、视觉和 视频 丰富对话，为用户提供更简单但更身临其境的体验。下一代设备预计将推动这些接口的广泛采用。
通过用户数据实现超个性化： 聊天机器人利用 用户数据 正在变得善于提供量身定制的建议和体验，反映人类对话。这种超个性化将重新defi用户如何与各行业的数字平台互动。
同样，他声称这些技术创新可能会带来变革性影响，例如：
● 随着发现和解决问题的对话的出现，搜索引擎会受到干扰。
● 每个网站和应用程序都在顶部关联一个聊天机器人层，提供替代体验。
● 数字广告迅速转向消息平台。
● 企业通过内部对话机器人改变客户和员工的参与度。
对话式互联网让我们得以一睹未来的风采，消息应用程序将成为通往丰富且可访问的在线世界的门户。这种范式转变的影响预计将超越地理界限，在各个经济体和社会中产生反响。
“对话式互联网最终将渗透到各个行业和用例中。随着技术的进步，它有可能从根本上重塑数字界面，通过对话的力量使交互更加自然、情境化和个性化。科技行业应该积极拥抱并引导这一转变。”Gupshup 的 Beerud Sheth 说道。 Metaverse Post.
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关于作者
Victor 是一名管理技术编辑/作家 Metaverse Post 涵盖企业领域内的人工智能、加密货币、数据科学、元宇宙和网络安全。他拥有五年的媒体和人工智能经验，曾在 VentureBeat、DatatechVibe 和 Analytics India Magazine 等知名媒体工作。作为牛津大学和南加州大学等著名大学的媒体导师，Victor 拥有数据科学和分析硕士学位，他坚定地致力于跟上新兴趋势。他为读者提供来自科技和领域的最新、最有洞察力的叙述。 Web3 景观。
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