IBM 报告：60% 的零售消费者寻求购物旅程中的人工智能集成
简单来说
根据 IBM 商业价值研究院的一项全球研究，零售消费者表示他们希望在购物时使用人工智能应用程序。
近 60% 的零售消费者表示他们希望获得一体化的服务 人工智能应用 根据 IBM 商业价值研究院的一项全球研究，在购物时，五分之四的未使用人工智能进行购物的消费者表示有兴趣尝试它。
这份题为“人工智能无处不在，彻底改变零售业：顾客不会等待 ”，揭示了消费者期望与当前零售状况之间日益扩大的差距。随着人们对传统购物体验的不满日益凸显，技术，尤其是人工智能，成为了消费者购物体验的潜在催化剂。 零售 革命。
IBM 声称，只有 9% 的消费者对店内体验感到满意，而只有 14% 的消费者对在线购物表示满意——这呼吁零售商根据不断变化的消费者需求重新评估其策略。
在这种不满之中， AI 成为主要解决方案之一。超过一半的受访消费者表达了对人工智能增强的渴望，其中 虚拟助理 和人工智能应用分别以 55% 和 59% 位居榜首。这些发现表明人们对能够提升整体购物体验的技术驱动解决方案有兴趣。
此外，经济不确定性，特别是通货膨胀的影响，给消费者行为蒙上了很长的阴影。值得注意的是，62% 的受访者承认通货膨胀影响了他们的购物方式，其中价格成为消费者考虑更换商店或品牌的首要原因 (62%)。
尽管 73% 的消费者更喜欢店内体验，但仍没有达到预期。只有 9% 的人表示满意，这表明偏好与现实之间存在差异。期望的改进包括广泛的产品种类、更好的产品信息和更快的结账流程。这些见解表明零售商迫切需要增强店内产品以符合消费者的期望。
消费者对人工智能增强购物的偏好
根据 IBM 的研究，消费者表达了他们对变革的渴望，并对使用 AI技术 增强他们的购物体验。
虽然 59% 的人表示愿意在购物时使用人工智能应用程序，但个性化和有针对性的产品也占据中心地位，52% 的人表示有兴趣接收针对其特定兴趣的信息、广告和产品。
然而，当前的产品与消费者的期望之间存在不匹配。
只有约三分之一的虚拟助理用户表示满意，而近 20% 的人对完全避免使用此类技术表示失望。这凸显了将技术进步与消费者真正的需求和期望结合起来的必要性。
面对这些挑战和机遇，这项研究不仅仅是一个诊断工具，更是一个行动号召。 零售商 敦促创新并将先进技术（特别是人工智能）整合到数字和实体购物体验中。该研究的可行策略为零售商提供了一个路线图，帮助他们应对不断变化的形势并满足当今挑剔的消费者不断变化的需求。
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Kumar 是一位经验丰富的科技记者，专注于人工智能/机器学习、营销技术以及加密货币、区块链和人工智能等新兴领域的动态交叉领域。 NFTs. 凭借 3 年以上的行业经验，Kumar 在撰写引人入胜的叙述、进行富有洞察力的采访和提供全面见解方面建立了良好的记录。Kumar 的专长在于为知名行业平台制作具有高影响力的内容，包括文章、报告和研究出版物。凭借将技术知识和讲故事相结合的独特技能，Kumar 擅长以清晰而引人入胜的方式向不同的受众传达复杂的技术概念。
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