Trí tuệ nhân tạo có thể ảnh hưởng đến kinh doanh bán lẻ như thế nào?
Ngành bán lẻ đã trải qua một sự chuyển đổi liên tục trong nhiều năm nay. Điều này không chỉ nâng cao tốc độ và năng suất tổng thể mà còn cho phép doanh nghiệp đạt được độ chính xác. Nhờ sự ra đời của Trí tuệ nhân tạo, hoạt động kinh doanh bán lẻ và trải nghiệm mua sắm ngày càng lớn hơn. Internet of Things (IoT) và quan trọng nhất là AI, ra đời để cách mạng hóa hoàn toàn hoạt động kinh doanh bán lẻ. Bán lẻ các doanh nghiệp phải ưu tiên năng suất, tạo lợi nhuận, đồng thời duy trì khả năng cạnh tranh trên thị trường. Đáng kể, Công ty phát triển AI cung cấp các giải pháp để thay đổi cách thức hoạt động của doanh nghiệp bán lẻ, trải nghiệm tổng thể của khách hàng, quản lý hàng tồn kho, v.v.
Trong bài đăng này, chúng ta sẽ thảo luận về tác động của AI đối với hoạt động kinh doanh bán lẻ. Và ngành bán lẻ có thể hưởng lợi như thế nào từ Trí tuệ nhân tạo. Vì vậy, hãy bắt đầu với cuộc thảo luận.
Tổng quan về AI trong kinh doanh bán lẻ
Trí tuệ nhân tạo tiếp tục chuyển đổi kinh doanh bán lẻ thông qua tự động hóa và cung cấp hỗ trợ cho các hoạt động bán lẻ. Trên thực tế, quy mô thị trường bán lẻ AI được ước tính là 8.41 tỷ đô la vào năm 2022 và dự kiến sẽ đạt tới 45.74 tỷ đô la vào năm 2032.
Do đó, các nhà bán lẻ đang mong muốn đạt được lợi thế cạnh tranh phải áp dụng AI vào chiến lược kinh doanh của họ. AmazonGo là một trong những ví dụ điển hình nhất về các khái niệm do AI cung cấp trong ngành bán lẻ. Tương tự như vậy, chúng ta có thể mong đợi nhiều dự án trong tương lai sẽ thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của ngành bán lẻ ngày nay.
Trí tuệ nhân tạo sử dụng các công nghệ như máy học, học sâu và phân tích dự đoán, để thu thập và xử lý dữ liệu cũng như thông tin, nhằm dự đoán, đề xuất, thông báo và hỗ trợ các nhà bán lẻ đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Đáng chú ý, AI dành cho các doanh nghiệp bán lẻ cũng sử dụng phân tích hành vi và trí thông minh của khách hàng để có được thông tin chi tiết có giá trị về thị trường, nhằm cải thiện trải nghiệm của khách hàng, v.v.
Lợi ích của trí tuệ nhân tạo trong kinh doanh bán lẻ
Nếu bạn đang xem xét AI cho hoạt động kinh doanh bán lẻ của mình, thì bạn chắc chắn đang đi đúng hướng. Theo báo cáo và số liệu thống kê đã đề cập trước đó, AI trong ngành bán lẻ đang gia tăng và sẽ tiếp tục như vậy trong những năm tới. Do đó, luôn dẫn đầu trong cuộc chơi sẽ mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế cạnh tranh. Nhưng câu hỏi là làm thế nào? AI có thể mang lại lợi ích chính xác như thế nào cho doanh nghiệp bán lẻ: Hãy xem:
- Có được nhiều khách hàng hơn
Trí tuệ nhân tạo có thể giúp các doanh nghiệp bán lẻ cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng liền mạch. Cho dù đó là thanh toán tự động cho khách hàng hay thậm chí là theo dõi tâm trạng của khách hàng, AI sẽ đảm nhiệm việc đó. Các giải pháp AI cho bán lẻ cũng cung cấp cho khách hàng các đề xuất được cá nhân hóa và trải nghiệm mua sắm phong phú. Do đó, nó có thể giúp giữ chân khách hàng và cũng có được những khách hàng mới dễ dàng hơn.
- Quản lý chuỗi cung ứng nâng cao
Một trong những lợi ích nổi bật nhất của AI đối với ngành bán lẻ là khả năng quản lý hiệu quả quy trình làm việc và hỗ trợ nguồn nhân lực thực hiện các công việc hàng ngày, vốn có thể chiếm rất nhiều thời gian. Vì vậy nó có thể giúp tăng năng suất của lực lượng lao động. AI cũng có thể giúp quản lý chuỗi cung ứng, hậu cần và tìm tuyến giao hàng phù hợp, robot AI có thể được sử dụng để chọn và đóng gói đơn hàng, trong khi nguồn nhân lực có thể làm các nhiệm vụ khác.
- Dự đoán nhu cầu thị trường
AI cùng với các công nghệ khác như Machine Learning và Deep Learning sử dụng phân tích dự đoán để hiểu hành vi của khách hàng và nhu cầu thị trường. Do đó, AI có thể được sử dụng để nghiên cứu và hiểu các mô hình hành vi của khách hàng và dự đoán tương lai của họ hành vi. Ngoài ra, AI còn có thể giúp bạn tìm ra những hiểu biết và số liệu thống kê sâu hơn về cửa hàng trực tuyến. Và nếu bạn sở hữu một cửa hàng truyền thống thì AI cũng có thể giúp bạn tìm ra những khu vực trong cửa hàng có nhiều khách hàng hơn. Bạn có thể sử dụng dữ liệu này để đưa ra các quyết định kinh doanh phức tạp tùy thuộc vào thị trường.
- Giá rẻ
Chắc chắn, việc triển khai AI trong hoạt động kinh doanh bán lẻ của bạn có thể giúp bạn cắt giảm rất nhiều chi phí. AI giúp bạn nhắm mục tiêu đúng khách hàng theo đúng cách, do đó, nó có thể giúp bạn tiết kiệm tiền, vốn cần thiết cho các chương trình khuyến mãi và quảng cáo. Ngoài ra, AI giúp đưa ra quyết định sáng suốt. Bên cạnh đó, tự động hóa và tối ưu hóa các công việc hàng ngày cũng giúp giảm chi phí lao động.
- Cải thiện trải nghiệm khách hàng
Đáng chú ý, Trí tuệ nhân tạo cho ngành bán lẻ là biến đổi hoàn toàn trải nghiệm của khách hàng. Ví dụ: các chatbot AI cung cấp hỗ trợ khách hàng ngay lập tức, cùng với các đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa. AI cũng cải thiện việc mua hàng của khách hàng và nói chung kinh nghiệm mua sắm thông qua thanh toán nhanh hơn và hiệu quả hơn. Bên cạnh đó, chatbot còn có thể giúp khách hàng tìm thấy sản phẩm họ cần.
Ví dụ: các cửa hàng quần áo trực tuyến sử dụng chatbot, nơi khách hàng có thể tải ảnh lên và họ có thể đưa ra các đề xuất trang phục tương tự. Điều này thực sự giúp cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể của khách hàng.
Kết luận: AI cho ngành bán lẻ
Đáng chú ý, AI đang thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của các nhà bán lẻ và mãi mãi. Bên cạnh đó, nó cũng có khả năng cung cấp trải nghiệm nhập vai cho khách hàng. Trí tuệ nhân tạo đưa ra phạm vi để tạo ra một cửa hàng bán lẻ hiệu quả và năng suất, với trải nghiệm mua sắm thú vị. Bên cạnh đó, nó cho phép các nhà bán lẻ đi trước các đối thủ cạnh tranh của họ.
Vì vậy, bây giờ là thời điểm tốt nhất để bắt đầu với dự án AI của bạn cho doanh nghiệp bán lẻ, vì nó chắc chắn sẽ phát triển trong tương lai. Với sự hỗ trợ phù hợp và các công cụ AI, bạn chắc chắn đang trên đường chuyển đổi toàn bộ ngành.
Đọc thêm bài viết liên quan:
Từ chối trách nhiệm
Phù hợp với Hướng dẫn của Dự án Tin cậy, xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp trên trang này không nhằm mục đích và không được hiểu là tư vấn pháp lý, thuế, đầu tư, tài chính hoặc bất kỳ hình thức tư vấn nào khác. Điều quan trọng là chỉ đầu tư những gì bạn có thể đủ khả năng để mất và tìm kiếm lời khuyên tài chính độc lập nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào. Để biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các điều khoản và điều kiện cũng như các trang trợ giúp và hỗ trợ do nhà phát hành hoặc nhà quảng cáo cung cấp. MetaversePost cam kết báo cáo chính xác, không thiên vị nhưng điều kiện thị trường có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giới thiệu về Tác giả
Damir là trưởng nhóm, quản lý sản phẩm và biên tập viên tại Metaverse Post, bao gồm các chủ đề như AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse và Web3-các lĩnh vực liên quan. Các bài báo của anh ấy thu hút một lượng lớn độc giả với hơn một triệu người dùng mỗi tháng. Anh ấy có vẻ là một chuyên gia với 10 năm kinh nghiệm về SEO và tiếp thị kỹ thuật số. Damir đã được đề cập trong Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto và các ấn phẩm khác. Anh đi lại giữa Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga và CIS với tư cách là một người du mục kỹ thuật số. Damir đã có bằng cử nhân vật lý, bằng cấp mà anh tin rằng đã mang lại cho anh những kỹ năng tư duy phản biện cần thiết để thành công trong bối cảnh luôn thay đổi của Internet.
Xem thêm bài viết
Damir là trưởng nhóm, quản lý sản phẩm và biên tập viên tại Metaverse Post, bao gồm các chủ đề như AI/ML, AGI, LLMs, Metaverse và Web3-các lĩnh vực liên quan. Các bài báo của anh ấy thu hút một lượng lớn độc giả với hơn một triệu người dùng mỗi tháng. Anh ấy có vẻ là một chuyên gia với 10 năm kinh nghiệm về SEO và tiếp thị kỹ thuật số. Damir đã được đề cập trong Mashable, Wired, Cointelegraph, The New Yorker, Inside.com, Entrepreneur, BeInCrypto và các ấn phẩm khác. Anh đi lại giữa Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, Thổ Nhĩ Kỳ, Nga và CIS với tư cách là một người du mục kỹ thuật số. Damir đã có bằng cử nhân vật lý, bằng cấp mà anh tin rằng đã mang lại cho anh những kỹ năng tư duy phản biện cần thiết để thành công trong bối cảnh luôn thay đổi của Internet.
