Google mở rộng khả năng bán lẻ dựa trên trí tuệ nhân tạo với nền tảng đại lý mua sắm mới.
Tóm lại
Google đã giới thiệu Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) và các công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo bổ sung, bao gồm giảm giá có mục tiêu, Đại lý Doanh nghiệp mang thương hiệu và Gemini Enterprise, để tối ưu hóa thương mại điện tử và nâng cao trải nghiệm mua sắm.
Công ty công nghệ Google Hôm Chủ nhật, Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia (NRF) đã công bố việc giới thiệu một tiêu chuẩn mở mới có tên là Giao thức Thương mại Toàn cầu (UCP) dành cho hoạt động mua sắm do tác nhân AI điều khiển.
Tiêu chuẩn này được phát triển với sự hợp tác của các công ty bao gồm Shopify, Etsy, Wayfair, Target và Walmart. Nó được thiết kế để cho phép các tác nhân AI hoạt động trên nhiều giai đoạn của hành trình mua hàng của khách hàng, bao gồm khám phá sản phẩm, giao dịch và hỗ trợ sau mua hàng. Mục tiêu đã nêu là để hợp lý hóa các quy trình này bằng cách cho phép phối hợp thông qua một giao thức duy nhất thay vì yêu cầu các kết nối riêng biệt cho mỗi tác nhân.
Theo GoogleUCP cung cấp một khung chung cho việc giao tiếp giữa các tác nhân AI, hệ thống, doanh nghiệp và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, cho phép các tác nhân tương tác trên các nền tảng khác nhau mà không cần tích hợp tùy chỉnh. Giao thức này được thiết kế để hoạt động trên nhiều ngành dọc và tương thích với các tiêu chuẩn hiện có như Agent2Agent (A2A), Agent Payments Protocol (AP2) và Model Context Protocol (MCP).
Công ty này cho biết họ có kế hoạch triển khai UCP cho các danh sách sản phẩm đủ điều kiện của Google ở chế độ AI trong Google Search và... Gemini Các ứng dụng này cho phép người tiêu dùng hoàn tất giao dịch mua hàng trực tiếp từ các nhà bán lẻ có trụ sở tại Mỹ trong khi đang duyệt sản phẩm. Thanh toán sẽ được xử lý thông qua Google Pay, thông tin vận chuyển được lấy từ Google Wallet, và Google cho biết sẽ bổ sung hỗ trợ PayPal như một tùy chọn thanh toán trong tương lai gần.
Mở rộng các dịch vụ thương mại AI với chương trình giảm giá có mục tiêu, đại lý kinh doanh và Gemini Enterprise.
Google cũng cho biết thêm rằng họ sẽ cho phép các thương hiệu cung cấp các chương trình giảm giá nhắm mục tiêu cho người dùng trong quá trình tìm kiếm sản phẩm ở chế độ AI. Ví dụ, khi người tiêu dùng nhập truy vấn như “Tôi đang tìm một tấm thảm hiện đại, phong cách cho phòng ăn có nhiều người qua lại. Tôi thường xuyên tổ chức tiệc tối, vì vậy tôi muốn một thứ gì đó dễ lau chùi”, các thương hiệu tham gia có thể thiết lập các chiến dịch để cung cấp giảm giá ngay tại thời điểm đó.
Công ty cũng cho biết họ đang bổ sung thêm các thuộc tính dữ liệu vào Merchant Center, cho phép người bán hiển thị sản phẩm của mình tốt hơn trên các nền tảng tìm kiếm dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Ngoài ra, Google cũng thông báo rằng các nhà bán lẻ giờ đây có thể tích hợp Trợ lý Doanh nghiệp (Business Agent) mang thương hiệu riêng vào Google Search để phản hồi các yêu cầu của khách hàng. Công ty lưu ý rằng các nhà bán lẻ như Lowe's, Michaels, Poshmark và Reebok đã và đang sử dụng chức năng này, trong khi các đối thủ cạnh tranh như Shopify và Meta cũng đang nghiên cứu các công cụ tương tự dựa trên AI để hỗ trợ và tương tác với khách hàng.
Google cũng giới thiệu Gemini Enterprise for Customer Experience (CX), một bộ công cụ được thiết kế để hỗ trợ các nhà bán lẻ và nhà hàng quản lý việc mua sắm và tương tác dịch vụ khách hàng.
Google tiến bộ trong thương mại điện tử dựa trên trí tuệ nhân tạo để cạnh tranh với OpenAI, Sự bối rối, Và Amazon
Thương mại điện tử đã trở thành một lĩnh vực cạnh tranh quan trọng trong thị trường trí tuệ nhân tạo tạo sinh đang phát triển nhanh chóng, với Google cạnh tranh cùng các công ty như... OpenAIPerplexity và Amazon đều đang nỗ lực khuyến khích người tiêu dùng bắt đầu trải nghiệm mua sắm của họ bằng cách sử dụng các ứng dụng và dịch vụ tương ứng. Vào tháng 9, OpenAI Công ty đã công bố tính năng Thanh toán tức thì (Instant Checkout), cho phép người dùng mua một số sản phẩm nhất định trực tiếp thông qua hệ thống. ChatGPT, với OpenAI Thu phí từ các giao dịch mà nó tạo điều kiện. OpenAIGiao thức thương mại đại lý của họ, được phát triển với sự hợp tác của Stripe, là mã nguồn mở và có thể trở thành đối thủ cạnh tranh với Giao thức thương mại toàn cầu (UCP) của Google.
Vào tháng 5, Perplexity đã thông báo hợp tác với PayPal để cho phép người dùng mua sản phẩm, đặt vé du lịch và mua vé xem hòa nhạc trực tiếp trong nền tảng trò chuyện của mình mà không cần rời khỏi dịch vụ. Công ty cũng tuyên bố vào tháng 11 rằng họ sẽ ra mắt công cụ mua sắm trực tuyến miễn phí dành cho người dùng tại Mỹ kịp thời cho mùa lễ hội.
Đầu năm ngoái, Amazon đã giới thiệu Shop Direct, một tính năng cho phép người tiêu dùng duyệt sản phẩm từ các trang web của các thương hiệu khác mà vẫn ở trên trang web của Amazon. Một số mặt hàng có nút “Mua hộ tôi”, một trợ lý ảo được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo có khả năng hoàn tất việc mua hàng trên các trang web bên ngoài thay mặt người mua.
Một báo cáo của McKinsey hồi tháng 10 dự đoán rằng đến năm 2030, thị trường bán lẻ toàn cầu có thể đạt giá trị từ 3 nghìn tỷ đến 5 nghìn tỷ đô la, được thúc đẩy bởi các công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo và thương mại tương tác giữa người bán và hệ thống.
Trách nhiệm công ty
Phù hợp với Hướng dẫn của Dự án Tin cậy, xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp trên trang này không nhằm mục đích và không được hiểu là tư vấn pháp lý, thuế, đầu tư, tài chính hoặc bất kỳ hình thức tư vấn nào khác. Điều quan trọng là chỉ đầu tư những gì bạn có thể đủ khả năng để mất và tìm kiếm lời khuyên tài chính độc lập nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào. Để biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các điều khoản và điều kiện cũng như các trang trợ giúp và hỗ trợ do nhà phát hành hoặc nhà quảng cáo cung cấp. MetaversePost cam kết báo cáo chính xác, không thiên vị nhưng điều kiện thị trường có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giới thiệu về Tác giả
Alisa, một nhà báo tận tâm tại MPost, chuyên về tiền điện tử, bằng chứng không có kiến thức, đầu tư và lĩnh vực mở rộng của Web3. Với con mắt quan tâm đến các xu hướng và công nghệ mới nổi, cô cung cấp thông tin toàn diện để cung cấp thông tin và thu hút độc giả trong bối cảnh không ngừng phát triển của tài chính kỹ thuật số.
Xem thêm bài viết
Alisa, một nhà báo tận tâm tại MPost, chuyên về tiền điện tử, bằng chứng không có kiến thức, đầu tư và lĩnh vực mở rộng của Web3. Với con mắt quan tâm đến các xu hướng và công nghệ mới nổi, cô cung cấp thông tin toàn diện để cung cấp thông tin và thu hút độc giả trong bối cảnh không ngừng phát triển của tài chính kỹ thuật số.
