Amazon One Medical ra mắt AI y tế để tối ưu hóa chăm sóc cá nhân hóa và tích hợp dịch vụ dược phẩm.
Tóm lại
Amazon One Medical ra mắt trợ lý AI y tế cung cấp hướng dẫn cá nhân hóa 24/7 và giúp quản lý lịch hẹn, xét nghiệm và thuốc men.
Amazon Một y tếOne Medical, một dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu kết hợp, đã giới thiệu trợ lý AI y tế mới trong ứng dụng di động One Medical, đánh dấu sự mở rộng khả năng chăm sóc kỹ thuật số của mình.
Trợ lý ảo mới được định vị là một tính năng ưu tiên trí tuệ nhân tạo, được thiết kế để đơn giản hóa việc tiếp cận các dịch vụ chăm sóc sức khỏe đồng thời cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa và thiết thực hơn.
Thông qua trợ lý ảo, người dùng có thể đặt câu hỏi liên quan đến sức khỏe, lên lịch hẹn khám bệnh và quản lý thuốc theo toa trực tiếp từ ứng dụng.
Được phát triển với sự hợp tác của đội ngũ lãnh đạo lâm sàng của One Medical, trợ lý AI sức khỏe cung cấp hướng dẫn sức khỏe cá nhân hóa suốt ngày đêm, dựa trên tiền sử bệnh lý riêng của từng bệnh nhân.
Khi tình huống cần sự can thiệp trực tiếp từ phía bác sĩ, trợ lý ảo được thiết kế để kết nối bệnh nhân một cách liền mạch với đội ngũ chăm sóc sức khỏe của họ, thông qua tin nhắn bảo mật hoặc bằng cách sắp xếp các cuộc hẹn trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau.
Trợ lý ảo này được thiết kế để giúp bệnh nhân chủ động hơn trong việc quản lý sức khỏe của mình bằng cách đưa ra những phân tích dựa trên hồ sơ y tế toàn diện, kết quả xét nghiệm và đơn thuốc hiện tại.
Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều được thực hiện theo các yêu cầu về quyền riêng tư và bảo mật của Đạo luật Bảo hiểm Y tế và Trách nhiệm Giải trình (HIPAA).
Khác với các công cụ thông tin sức khỏe đa năng, trợ lý Health AI được thiết kế để nhận diện và diễn giải bối cảnh y tế của người dùng mà không cần phải tải lên thủ công các hồ sơ từ nhiều nhà cung cấp hoặc dịch vụ khác nhau.
Hệ thống này trực tiếp sử dụng dữ liệu lâm sàng hiện có trong hệ thống One Medical để đưa ra hướng dẫn phản ánh các vấn đề sức khỏe trong quá khứ, kết quả xét nghiệm chẩn đoán, lịch sử tiêm chủng và phác đồ điều trị hiện tại.
Về mặt chức năng, trợ lý ảo được thiết kế để giải đáp cả những câu hỏi sức khỏe tổng quát và phức tạp hơn bằng cách phân tích kết quả xét nghiệm, xem xét tiền sử bệnh lý cá nhân và giải thích ý nghĩa thực tiễn của những thông tin đó.
Nó cũng cung cấp hướng dẫn liên tục về các triệu chứng, tình trạng bệnh lý, các phương pháp điều trị khả thi và các chủ đề về sức khỏe. Ngoài ra, nó có thể đề xuất các lộ trình chăm sóc phù hợp—chẳng hạn như tư vấn trực tuyến, khám trực tiếp hoặc chăm sóc khẩn cấp—dựa trên hoàn cảnh cụ thể của từng cá nhân.
Trợ lý ảo này còn hỗ trợ quản lý chăm sóc sức khỏe thường xuyên bằng cách tạo điều kiện đặt lịch hẹn với các nhà cung cấp dịch vụ của One Medical và cho phép gia hạn đơn thuốc, với tùy chọn nhận thuốc thông qua Amazon Pharmacy.
Nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân với quy trình phân loại bệnh nhân tập trung vào bác sĩ và hỗ trợ tuân thủ HIPAA.
Trí tuệ nhân tạo y tế (Health AI) được định vị như một lớp hỗ trợ chứ không phải là sự thay thế cho các bác sĩ lâm sàng, phản ánh triết lý thiết kế đặt mối quan hệ giữa bệnh nhân và người cung cấp dịch vụ y tế làm trọng tâm của quá trình chăm sóc. Đội ngũ lãnh đạo lâm sàng của One Medical đã tham gia xuyên suốt quá trình phát triển, với các biện pháp bảo vệ an toàn và các quy trình lâm sàng được tích hợp vào hệ thống, bao gồm cả cách xử lý cụ thể cho các tình huống khẩn cấp và nhạy cảm. Trợ lý ảo được xây dựng để nhận biết khi nào các triệu chứng hoặc câu hỏi nằm ngoài phạm vi hướng dẫn tự động và chuyển người dùng đến sự chăm sóc của con người thông qua tin nhắn, tư vấn video hoặc thăm khám trực tiếp, đôi khi sắp xếp các cuộc hẹn trong cùng ngày hoặc ngày hôm sau khi phù hợp về mặt lâm sàng.
Từ góc độ quy trình làm việc, hệ thống này hướng đến vai trò là một lớp phân loại và phối hợp thông minh, hướng người dùng đến mức độ chăm sóc phù hợp đồng thời loại bỏ những trở ngại trong các tương tác thường ngày. Vai trò của nó được xác định là giúp bệnh nhân hiểu thông tin sức khỏe, tuân thủ kế hoạch chăm sóc và kết nối nhanh hơn với các bác sĩ lâm sàng khi cần đến sự đánh giá của con người, thay vì cố gắng tự động hóa các quyết định chẩn đoán hoặc điều trị.
Quyền riêng tư và quản trị dữ liệu được coi là những ràng buộc thiết kế cốt lõi chứ không phải là các tính năng thứ yếu. Trí tuệ nhân tạo y tế (Health AI) hoạt động theo các biện pháp bảo vệ tuân thủ HIPAA tương tự như được sử dụng trên toàn bộ Amazon Health Services, với các cuộc hội thoại được tách biệt khỏi hồ sơ y tế chính thức, dữ liệu được mã hóa và quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ. Công ty khẳng định rằng thông tin sức khỏe cá nhân không được bán và người dùng vẫn có tùy chọn bỏ qua hoàn toàn trợ lý ảo và sử dụng giao diện ứng dụng One Medical tiêu chuẩn.
Dịch vụ Trí tuệ Nhân tạo Y tế (Health AI) hiện đã có sẵn cho tất cả các thành viên của One Medical, hoạt động trên các mô hình được lưu trữ thông qua Amazon Bedrock. Việc truy cập vào các dịch vụ rộng hơn của One Medical không nhất thiết yêu cầu phải là thành viên, mặc dù có thể thêm các gói đăng ký như một lợi ích của Prime hoặc mua trực tiếp, định vị Health AI như một phần của nỗ lực rộng lớn hơn nhằm kết hợp tự động hóa với việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe truyền thống.
Amazon mở rộng phạm vi ứng dụng chăm sóc sức khỏe kỹ thuật số với trí tuệ nhân tạo y tế của One Medical, tích hợp dịch vụ chăm sóc sức khỏe và dược phẩm.
Việc triển khai Health AI được thực hiện theo từng giai đoạn, với việc Amazon lần đầu tiên giới thiệu trợ lý ảo này cho một nhóm nhỏ thành viên One Medical vào mùa xuân năm ngoái trước khi mở rộng phạm vi sử dụng rộng rãi hơn.
Động thái này đưa Amazon sánh ngang với danh sách ngày càng tăng các công ty công nghệ đang tìm cách thiết lập chỗ đứng tại thị trường này. sức khỏe kỹ thuật sốmột phân khúc ngày càng cạnh tranh và hấp dẫn về mặt thương mại.
Đầu tháng này, OpenAI giới thiệu ChatGPT Sức khoẻỨng dụng này cho phép người dùng tải lên các tài liệu y tế và nhận được hướng dẫn phù hợp, trong khi Anthropic nhanh chóng tiếp bước với việc ra mắt sản phẩm Claude for Healthcare của mình.
Amazon đã định vị Health AI là một dịch vụ khác biệt so với các dịch vụ này bằng cách nhấn mạnh sự tiện lợi và khả năng tích hợp. Công ty lập luận rằng trợ lý ảo của họ loại bỏ những khó khăn khi phải tải dữ liệu thủ công hoặc kết nối với ứng dụng của bên thứ ba vì nó trực tiếp sử dụng hồ sơ y tế hiện có của người dùng trong hệ thống One Medical.
Công cụ này cũng được mô tả là mang tính ứng dụng cao hơn, được thiết kế không chỉ để cung cấp thông tin mà còn để hỗ trợ các bước tiếp theo cụ thể trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc.
Việc ra mắt sản phẩm này phù hợp với chiến lược mở rộng dài hạn của Amazon vào lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, vốn đã diễn ra trong hơn một thập kỷ qua. Việc công ty mua lại One Medical và thương vụ mua lại PillPack vào năm 2018 đã đặt nền móng cho chiến lược dịch vụ chăm sóc sức khỏe tích hợp theo chiều dọc, sau đó được củng cố thêm bằng sự ra mắt của Amazon Pharmacy.
Trí tuệ nhân tạo trong lĩnh vực y tế hiện đóng vai trò là lớp kết nối giữa chăm sóc sức khỏe ban đầu, dịch vụ kê đơn và tương tác kỹ thuật số.
Amazon thừa nhận rằng trợ lý ảo có thể hướng người dùng đến các cuộc hẹn khám bệnh tại One Medical hoặc các dịch vụ của Amazon Pharmacy khi thích hợp, đồng thời khẳng định rằng thông tin sức khỏe được bảo mật không được sử dụng lại cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo các mặt hàng tiêu dùng không liên quan từ nền tảng thương mại điện tử rộng lớn hơn của họ.
Sự phân biệt này dường như nhằm giải quyết những lo ngại về việc sử dụng dữ liệu trong một công ty mà hoạt động kinh doanh cốt lõi vẫn là bán lẻ, ngay cả khi công ty này tiếp tục tăng cường vai trò của mình trong việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
Trách nhiệm công ty
Phù hợp với Hướng dẫn của Dự án Tin cậy, xin lưu ý rằng thông tin được cung cấp trên trang này không nhằm mục đích và không được hiểu là tư vấn pháp lý, thuế, đầu tư, tài chính hoặc bất kỳ hình thức tư vấn nào khác. Điều quan trọng là chỉ đầu tư những gì bạn có thể đủ khả năng để mất và tìm kiếm lời khuyên tài chính độc lập nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào. Để biết thêm thông tin, chúng tôi khuyên bạn nên tham khảo các điều khoản và điều kiện cũng như các trang trợ giúp và hỗ trợ do nhà phát hành hoặc nhà quảng cáo cung cấp. MetaversePost cam kết báo cáo chính xác, không thiên vị nhưng điều kiện thị trường có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.
Giới thiệu về Tác giả
Alisa, một nhà báo tận tâm tại MPost, chuyên về tiền điện tử, bằng chứng không có kiến thức, đầu tư và lĩnh vực mở rộng của Web3. Với con mắt quan tâm đến các xu hướng và công nghệ mới nổi, cô cung cấp thông tin toàn diện để cung cấp thông tin và thu hút độc giả trong bối cảnh không ngừng phát triển của tài chính kỹ thuật số.
Xem thêm bài viết
Alisa, một nhà báo tận tâm tại MPost, chuyên về tiền điện tử, bằng chứng không có kiến thức, đầu tư và lĩnh vực mở rộng của Web3. Với con mắt quan tâm đến các xu hướng và công nghệ mới nổi, cô cung cấp thông tin toàn diện để cung cấp thông tin và thu hút độc giả trong bối cảnh không ngừng phát triển của tài chính kỹ thuật số.
