AI21 tadqiqoti da'volariga ko'ra, AI agentlarini integratsiya qilish offshor mijozlarga xizmat ko'rsatish samaradorligini oshiradi
Qisqacha
AI21 Labs tadqiqoti Wordtune kabi AI agentlarini offshor mijozlarga xizmat ko‘rsatish bilan birlashtirish samaradorlikni oshiradi.
Kompaniyalarning 70% mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhlarini ingliz tilini bilish darajasi ko'pincha yomon bo'lgan 3 yoki 4-darajali mamlakatlarga borishni tanlaydi. Kompaniyalar uchun arzon bo'lishiga qaramay, Wordtune foydalanuvchilari o'rtasida o'tkazilgan so'rovga ko'ra, bu jamoalar unchalik samarali emas va doimiy ravishda pastroq CSAT ballarini ishlab chiqaradi.
Wordtune - bu ishga tushirilgan mahsulot AI21 laboratoriyalari tabiiy til yaratish texnologiyasidan foydalangan holda butun jumlalarni qayta yozish mumkin.
AI21 ma'lumotlariga ko'ra, bu mijozlarning offshor mijozlarga xizmat ko'rsatishdan noroziligini oshirishga olib keladi. Biroq, LLM bilan ishlaydigan texnologik echimlar bilan chatbots va yozma va tarjima yordamchilari, korxonalar bu bo'shliqni bartaraf etishlari va aloqaning aniq va samarali bo'lishini ta'minlagan holda o'zlarining CS guruhlarini offshorda davom ettirishlari mumkin.
Bu erda Wordtune yordamga kelishi mumkin. AI yozish yordamchisi offshor jamoalarga izchil va professional tarzda muloqot qilishda yordam beradi.
"Bizning tadqiqotimiz shuni ko'rsatdiki, ichki va mijozlar bilan samarali muloqot kuniga 2 soatgacha ish vaqtini tejash va mijozlarga xizmat ko'rsatish agentlari uchun umumiy samaradorlikni 25% ga oshirishi mumkin", dedi AI21 ilovalar bo'yicha vitse-prezident Or Dagan. Metaverse Post.
AI21 tadqiqotchilari mijozlarni qo‘llab-quvvatlash bo‘yicha 100,000 XNUMX dan ortiq yozish seanslaridagi anonim ma’lumotlar nuqtalarini tahlil qilib, potentsial matn terish xatolarini, grammatik xatolarni, tushunarsiz so‘z birikmalarini va ularning yozishni o‘quvchi tushunishini qiyinlashtiradigan boshqa narsalarni aniqladilar.
"Biz ushbu ma'lumotlardan yozishda xatolik darajasi, agentlar AIdan foydalangan vaqt miqdori, ular qanday AI yozish takliflarini qo'llaganlari va bu aloqa qaysi platformalarda amalga oshirilganini ko'rib chiqish uchun foydalandik", dedi Dagan. "Bunga parallel ravishda, biz to'qqiz xil mamlakatda mijozlarga xizmat ko'rsatishning o'rtacha ish haqini ko'rib chiqdik. Xatolar darajasi va ularning xizmatlari narxi o'rtasida bog'liqlik bormi yoki yo'qmi".
AI21 noyob ma'lumotlar bazasi nafaqat tilni bilish muhimligini yoritibgina qolmay, balki autsorsing qarorlarini qabul qilishda zarur bo'lgan nozik yondashuvni ham ochib berdi. Turli mamlakatlardagi mijozlarga xizmat ko‘rsatish vakillari uchun o‘rtacha ish haqini til xatosi stavkalari bo‘yicha tartiblash orqali tadqiqot xatolik stavkalarining o‘zi butun voqeani aytib bermasligini ta’kidlaydi.
Yoki Dagan aytdi Metaverse Post, “Ajablanarlisi shundaki, ko'proq rivojlangan mamlakatlar o'zlarining xato reytinglari bo'yicha yaxshiroq natija ko'rsatmadilar, ammo o'rtacha ish haqi ancha yuqori edi. Bizning topilmalarimiz shuni ko'rsatadiki, kompaniya o'z jamoasini autsorsing qilishda nafaqat ish haqini, balki joylashuvning til to'siqlarini ham hisobga olishi kerak.
Mijozlarga xizmat ko'rsatishda AI kelajagi
Mijozlarga xizmat ko'rsatish korxonalar va iste'molchilar o'rtasidagi muhim aloqa nuqtasi bo'lib qolayotganligi sababli, AI21 tadqiqotining traektoriyasi kelajakka ishora qiladi. AIni qabul qilish mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhlarida odatiy holga aylanadi. Faqatgina samaradorlikning o'sishi biznesni o'zlashtirishga undaydi AI vositalari, masalan, Wordtune, nafaqat qondirish, balki mijozlar kutganidan oshib ketish.
“Agentga elektron pochtani qoʻlda tahrirlash uchun ketadigan vaqt bilan taqqoslaganda, Wordtune agentlarni har bir elektron pochta uchun uch daqiqagacha saqlashi aniqlandi. Agentlar kuniga oʻrtacha 40 ta elektron xat yozsa, bu AI yozish vositasidan foydalangan holda 2 soatni tejaydi”, dedi Dagan.
“Agentlar sunʼiy intellektdan foydalanish orqali tezroq javob berishi mumkin, bu ularga koʻproq soʻrovlarga javob berish va javob sifatini yaxshilash imkonini beradi. Bu shuni ko‘rsatadiki, AI agentlar uchun bebaho vosita bo‘lib, ularning mahsuldorligini sezilarli darajada oshirmoqda”, — deya qo‘shimcha qildi u.
Bularning barchasiga qaramay, AI21 so'rovi shuni ko'rsatadiki, eng muhimi sifat. Agar kompaniyalar mos keladigan vositalar va jarayonlarni amalga oshirish orqali sifatni yaxshilay olsalar, joylashuv kamroq farq qiladi.
Oldinga qarab, tendentsiya mijozlarga xizmat ko'rsatish guruhlari orasida sun'iy intellektni qabul qilish darajasi yuqoriligini ko'rsatadi. Mijozlarga xizmat ko'rsatish vakillari uchun bir nechta vazifaga oid vositalardan ko'p qirrali foydalanishga ega yagona platformalarga o'tish ufqda. Sun'iy intellektning samaradorligi offshorda ishga qabul qilish qarorlarida hal qiluvchi omil bo'lishi kutilmoqda, chunki u an'anaviy ravishda offshor jamoalar bilan bog'liq bo'lgan sifat bo'shliqlarini kamaytirish potentsialiga ega.
Masʼuliyatdan voz kechish
Bunga javoban Ishonch loyihasi bo'yicha ko'rsatmalar, iltimos, ushbu sahifada taqdim etilgan ma'lumotlar yuridik, soliq, investitsiya, moliyaviy yoki boshqa har qanday maslahat shakli sifatida talqin qilinmasligi va talqin qilinmasligini unutmang. Faqat yo'qotishingiz mumkin bo'lgan narsaga investitsiya qilish va agar shubhangiz bo'lsa, mustaqil moliyaviy maslahat olish muhimdir. Qo'shimcha ma'lumot olish uchun biz shartlar va emitent yoki reklama beruvchi tomonidan taqdim etilgan yordam va qo'llab-quvvatlash sahifalariga murojaat qilishni tavsiya qilamiz. MetaversePost to'g'ri, xolis hisobot berish majburiyatini oladi, lekin bozor sharoitlari ogohlantirilmasdan o'zgarishi mumkin.
Muallif haqida
Kumar AI/ML, marketing texnologiyalari va kripto, blokcheyn kabi rivojlanayotgan sohalarning dinamik kesishmalariga ixtisoslashgan tajribali texnologiya jurnalisti. NFTs. Sanoatda 3 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan Kumar jozibali hikoyalar yaratish, chuqur intervyular o'tkazish va keng qamrovli tushunchalarni taqdim etish bo'yicha tasdiqlangan tajribaga ega. Kumarning tajribasi yuqori ta'sirli kontent, jumladan, taniqli sanoat platformalari uchun maqolalar, hisobotlar va tadqiqot nashrlarini ishlab chiqarishda yotadi. Texnik bilim va hikoya qilishni o'zida mujassam etgan noyob mahorat to'plamiga ega Kumar murakkab texnologik kontseptsiyalarni turli auditoriyalarga aniq va qiziqarli tarzda etkazishda ustunlik qiladi.
Boshqa maqolalar
Kumar AI/ML, marketing texnologiyalari va kripto, blokcheyn kabi rivojlanayotgan sohalarning dinamik kesishmalariga ixtisoslashgan tajribali texnologiya jurnalisti. NFTs. Sanoatda 3 yildan ortiq tajribaga ega bo'lgan Kumar jozibali hikoyalar yaratish, chuqur intervyular o'tkazish va keng qamrovli tushunchalarni taqdim etish bo'yicha tasdiqlangan tajribaga ega. Kumarning tajribasi yuqori ta'sirli kontent, jumladan, taniqli sanoat platformalari uchun maqolalar, hisobotlar va tadqiqot nashrlarini ishlab chiqarishda yotadi. Texnik bilim va hikoya qilishni o'zida mujassam etgan noyob mahorat to'plamiga ega Kumar murakkab texnologik kontseptsiyalarni turli auditoriyalarga aniq va qiziqarli tarzda etkazishda ustunlik qiladi.
