Spotlight Retail Group інтегрує Topaz AI від Infosys для персоналізованого шопінгу
Коротко
Spotlight Retail Group використовує Infosys Topaz, щоб надати клієнтам персоналізовані онлайн-магазини на майбутні свята.
Австралії Spotlight Retail Group (SRG) сприяє зростанню клієнтів компанії за допомогою багатоканальної цифрової реалізації та передової аналітичної платформи у партнерстві з індійською ІТ-компанією Infosys.
Згідно з оголошенням, результатом співпраці стало впровадження першої пропозиції Infosys зі штучним інтелектом, Інфосіс Топаз, дозволяючи роздрібній групі надавати a персоналізовані досвід онлайн-покупок для своїх клієнтів.
SRG каже, що це покращення клієнтського досвіду призвело до зростання її клієнтської бази на 113 відсотків за 12-місячний період і збільшення кількості транзакцій на 93 відсотки.
Крім того, масштабована платформа цифрової комерції за запитом зіграла важливу роль у допомозі групі роздрібних торговців у справі зі сплеском обсягів транзакцій серед своїх клієнтів, додає він.
«У Spotlight Retail Group ми прагнемо постійно оптимізувати взаємодію з клієнтами як одну з наших ключових конкурентних відмінностей. Один із способів, як ми досягли цього, — збільшення інвестицій у персоналізацію, і це є основою платформи цифрової комерції, створеної за допомогою Infosys Topaz, яка використовує її розширені аналітичні можливості», — сказав Тал Лалл, генеральний менеджер групи цифрових і багатоканальних мереж. Spotlight Retail Group.
«Ця платформа тепер надає нам глибше інформація про клієнта одночасно підтримуючи масштабованість для задоволення потреб клієнтів і впровадження нових брендів. Ми раді співпраці з Infosys у цій подорожі», – додав Лалл.
Завдяки розширеним можливостям аналітики на базі Infosys Topaz ця платформа покращила умови онлайн-покупок, забезпечуючи інтелектуальне розуміння поведінки клієнтів. Гнучкий цифрова комерція Платформа полегшує персоналізовані подорожі клієнтів і запровадила нові послуги, такі як «клацніть і заберіть» і «зробити на замовлення» для онлайн-покупців.
Крім того, SRG використовувала Infosys Topaz для вдосконалення управління запасами, зменшення кількості скасованих замовлень через недостатній запас і прискорення виконання замовлень, що призвело до значного підвищення рівня задоволеності клієнтів.
«Дуже приємно спостерігати за високими клієнтськими та бізнес-результатами завдяки платформі цифрової торгівлі, яку ми створили для Spotlight Retail Group. Глибоке розуміння поведінки споживачів та інвентарю, надане команді Spotlight, підкреслює силу Infosys Topaz у допомозі підприємствам стати готовими до штучного інтелекту», — сказав Кармеш Васвані, виконавчий віце-президент і глобальний керівник відділу споживачів, роздрібної торгівлі та логістики Infosys.
Штучний інтелект – це улюблений спосіб роздрібної торгівлі
У напруженому підготовці до святковий шопінг поспіху, роздрібні торговці керуються переконливими стимулами використовувати останні новинки АІ технології, щоб максимізувати продажі у вирішальний період між Днем подяки та Кіберпонеділком. Він надає роздрібним торговцям можливості технологій, які дозволяють розвивати більш витончені та цілеспрямовані стратегії впливу на споживача.
Роздрібні торговці, які використовують штучний інтелект, можуть впливати на рішення щодо продуктів, представлених споживачам, наданих рекомендацій, структур ціноутворення та отриманих рекламних пропозицій.
Візьмемо, наприклад, шведського гіганта моди H&M, у якому працює понад 200 спеціалістів із обробки даних. Алгоритми ШІ прогнозувати тенденції. Ці алгоритми збирають модні дані з пошукових систем і блогів, керуючи рішеннями щодо асортименту, часу та розміщення магазину. Це допомагає фірмі залишатися попереду у швидкоплинному світі роздрібної торгівлі модою.
Подібним чином модний конгломерат Zara використав роботів, керованих штучним інтелектом, для швидкого отримання замовлень клієнтів, зокрема в транзакціях, пов’язаних із опціями «Купити онлайн», «Забрати в магазині» (BOPIS) або «Натисни й забери», демонструючи зусилля компанії покращити якість обслуговування клієнтів за допомогою інноваційних технологій. .
Нещодавно британський ритейлер The Very Group запустив нову Генеративний ШІ Innovation Lab, щоб надати клієнтам персоналізований цифровий досвід покупок, акцентуючи увагу на інтерактивній взаємодії, щоб задовольнити мінливі очікування споживачів.
Таких прикладів безліч. Але загалом важливо розуміти, що розгортання штучного інтелекту в роздрібній торгівлі — це не просто технологічне оновлення, а стратегічний крок, спрямований на формування та спрямування всього шляху споживача до покупки.
відмова
Відповідно до Правила проекту Trust, будь ласка, зверніть увагу, що інформація, надана на цій сторінці, не призначена і не повинна тлумачитися як юридична, податкова, інвестиційна, фінансова або будь-яка інша форма консультації. Важливо інвестувати лише те, що ви можете дозволити собі втратити, і звернутися за незалежною фінансовою порадою, якщо у вас виникнуть сумніви. Щоб отримати додаткову інформацію, ми пропонуємо звернутися до положень та умов, а також до сторінок довідки та підтримки, наданих емітентом або рекламодавцем. MetaversePost прагне до точного, неупередженого звітування, але ринкові умови можуть змінюватися без попередження.
про автора
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
інші статті
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
