Firework запускає віртуального ШІ-помічника для покупок «AVA», щоб покращити взаємодію з клієнтами
Коротко
Firework запустив AVA, створений штучним інтелектом відеопомічник продажів, створений спеціально для торгівлі, щоб покращити клієнтський досвід покупок.
Покупки в Інтернеті та в магазинах мають свої переваги та недоліки. Покупці в магазині можуть оглянути, помацати та приміряти речі зблизька — за допомогою професіоналів, які відповідатимуть на запити клієнтів про товари та послуги. І навпаки, e-commerce забезпечує ефективність і легкість. Клієнти можуть робити покупки будь-коли та з будь-якого місця, однак це не пропонує такого ж тактильного досвіду чи індивідуальних порад, як покупки в магазині.
Щоб подолати цю прогалину, платформа відеокомерції та взаємодії Firework запустила створений штучним інтелектом відеопомічник продажів, створений спеціально для комерції – AVA, a ШІ віртуальний помічник.
«Завдяки реалістичному людському аватару та інтелектуальній інтерактивності AVA відтворює досвід спілкування з експертом у магазині. AVA відповідає на запитання, пропонує рекомендації на основі попередніх покупок і навіть демонструє продукти в режимі реального часу, і все це в межах зручності онлайн-платформи. AVA є унікальною серед віртуальних помічників зі штучним інтелектом тим, що вона спеціально створена для комерції», – сказав Джеррі Люк, співзасновник і президент Firework. Metaverse Post.
Із запатентованим Firework велика модель мови (LLM), AVA навчається та адаптується, відповідаючи на запити клієнтів і надаючи демонстраційні демонстрації продуктів у реальному часі. Завдяки використанню різноманітних джерел даних, таких як дані про продажі, результати залучення та відгуки клієнтів, AVA може покращити свою ефективність і збільшити кількість конверсій.
«Ми дозволяємо споживачам насолоджуватися швидкістю та зручністю електронної комерції, не жертвуючи — і навіть покращуючи — людський дотик, який давно перетворив покупки з необхідності на форму розваги та джерело радості», — додав Джеррі Люк із Firework. .
Спрощення роботи з клієнтамиз помічниками ШІ
За словами компанії, підхід до розробки контенту, створеного штучним інтелектом, для AVA, зосереджений на генерації з доповненим пошуком (RAG) і тонкому налаштуванні моделі, покращує адаптивність і можливості персоналізації AVA у взаємодії між брендами, споживачами та віртуальним продавцем.
З часом клієнти можуть вносити нову інформацію в базу знань AVA, яка гарантує, що помічник завжди буде в курсі останніх подробиць про продукт, галузевих тенденцій і вподобань клієнтів. Під час розмов AVA може отримувати та використовувати найактуальнішу та актуальну інформацію завдяки постійному розширенню знань RAG, що покращує точність і контекстну придатність відповідей.
«Включення навчальних даних із індивідуальних віртуальних покупок за участю людей-агентів дозволяє AVA постійно вдосконалювати своє розуміння поведінки та вподобань споживачів», — сказав Джеррі Люк із Firework. Metaverse Post. «Ця персоналізація виходить за рамки запитань про продукт і включає індивідуальні стилі спілкування, звертаючись до індивідуальних уподобань та історії споживачів, тим самим сприяючи глибшому зв’язку між брендом і споживачем».
Крім того, Firework вибрала Google Cloud Вершина ШІ для розробки AVA, посилаючись на її стабільність і продуктивність. Інфраструктура Vertex AI забезпечує надійне та ефективне функціонування, що має вирішальне значення для узгодженості
продуктивність в роздрібній торгівлі. Спільне партнерство підкреслює Google Cloudреагування на відгуки Firework, активне вдосконалення Vertex AI для задоволення конкретних потреб AVA та сприяння постійним інноваціям.
«Висока продуктивність Vertex AI дозволяє швидко й точно обробляти великі набори даних, дозволяючи AVA швидко адаптуватися до мінливої поведінки та уподобань споживачів, тим самим підвищуючи загальну ефективність віртуального помічника», — сказав Джеррі Люк.
Найбільш вражаючим аспектом AVA є його здатність вести людські розмови за допомогою голосу та візуальної присутності, виходячи за межі обмежень традиційних текстових помічників ШІ. Такий підхід створює захоплююче та інтерактивне торговельне середовище, що нагадує особисту взаємодію з досвідченим продавцем.
«Цю функцію надихнув успіх продукту віртуальних покупок Firework, який засвідчив десятикратне збільшення конверсій завдяки відеовзаємодіям, і підкреслює важливість візуальної взаємодії для підвищення довіри споживачів і прийняття рішень», — сказав Джеррі Люк із Firework. Metaverse Post.
відмова
Відповідно до Правила проекту Trust, будь ласка, зверніть увагу, що інформація, надана на цій сторінці, не призначена і не повинна тлумачитися як юридична, податкова, інвестиційна, фінансова або будь-яка інша форма консультації. Важливо інвестувати лише те, що ви можете дозволити собі втратити, і звернутися за незалежною фінансовою порадою, якщо у вас виникнуть сумніви. Щоб отримати додаткову інформацію, ми пропонуємо звернутися до положень та умов, а також до сторінок довідки та підтримки, наданих емітентом або рекламодавцем. MetaversePost прагне до точного, неупередженого звітування, але ринкові умови можуть змінюватися без попередження.
про автора
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
інші статті
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
