Думка Технологія
18 Грудня, 2023

«Чат-боти зі штучним інтелектом, інтегровані в програми обміну повідомленнями, перевищать веб-перегляд», прогнозує генеральний директор Gupshup Бееруд Шет

Коротко

Генеральний директор Gupshup Бееруд Шет вважає, що чат-боти штучного інтелекту, інтегровані в програми обміну повідомленнями, незабаром витіснять традиційний веб-браузер.

«Програми обміну повідомленнями та чат-боти випередять традиційний веб-перегляд», — прогнозує генеральний директор Gupshup Бееруд Шет

У цифрову еру, позначену трансформаційними технологічними зрушеннями, Розмовний Інтернет стає глобальною силою, яка докорінно змінює онлайн-ландшафт у країнах далеко за межами Кремнієвої долини.

На відміну від своїх розвинених колег, багато країн, що розвиваються, пропустили етап веб-сайту та веб-переглядача, перейшовши безпосередньо до мобільного Інтернету, зосередженого навколо програм для обміну повідомленнями, таких як WeChat, WhatsApp і Telegram.

Програми для обміну повідомленнями — колись просто інструмент спілкування, тепер перетворилися на сучасний браузер із інтегрованою chatbots тепер замінюють традиційні веб-сайти.

У недавній розмові с Metaverse Post - ГупшапГенеральний директор Beerud Sheth пояснив, як ця зміна парадигми трансформує досвід користувача, позиціонуючи інтуїтивний обмін повідомленнями як зв’язок онлайн-взаємодії. На відміну від поступової інтеграції функцій обміну повідомленнями в звичайні веб-платформи, «Розмовний Інтернет» охоплює весь веб-досвід у програмах обміну повідомленнями.

Платформа розмовних повідомлень Gupshup наразі забезпечує понад 10 мільярдів розмов щомісяця для понад 45,000 XNUMX компаній.

«У багатьох відношеннях додатки для обміну повідомленнями стають «суперпрограмами», виступаючи в якості шлюзу до цифрового способу життя. Користувачі можуть отримати доступ до банківських послуг, роздрібної торгівлі, доставки їжі, транспорту та багатьох інших послуг, не виходячи з програми обміну повідомленнями. Generative AI дасть величезний поштовх цим розмовним інтерфейсам, забезпечуючи більш природні розмови», – сказав Бееруд Шет з Gupshup. Metaverse Post. «З великими мовними моделями, як GPT-3, чат-боти можуть розуміти контекст, підтримувати стан діалогу та відповідати більш розумно».

Шет підкреслив особливе багатство та доступність, притаманні розмовному Інтернету, підкресливши його відмінність від усталених норм, поширених на розвинених ринках. Він пояснив, що розмовні інтерфейси дозволяють динамічний досвід, напр. пошуки, рекомендації, переговори, що імітують розмови в реальному світі.

«Вони вмикають мультимедійний вміст безпосередньо в ланцюжку повідомлень для кращого залучення бренду. Є величезні можливості для персоналізації, оскільки додаток має доступ до контексту користувача та даних про поведінку, щоб пропонувати персоналізовані послуги», — сказав Бееруд Шет. «Ми бачимо, що чат-комерція зростає, окрім звичайної електронної комерції, а також нові технології, такі як голосові помічники та генеративний штучний інтелект».

ШІ-чат-боти покращують залучення користувачів до програм для обміну повідомленнями

Шет вірить у це розмовні інтерфейси відіграють ключову роль у демократизації використання технологій серед різних демографічних груп, що виходять за рамки освітнього рівня, категорії доходу, географічного розташування та статі.

Трансформаційний підхід має на меті вивести мільйони незахищених громадян в Інтернет, заклавши основу для інклюзивної цифрової трансформації з далекосяжними наслідками для економічного та соціального прогресу.

«Інтуїтивно зрозумілі інтерфейси спрощують навчання, дозволяючи навіть новим користувачам Інтернету отримувати доступ до послуг через прості чати. Поєднайте це з легкою реєстрацією/входом, і ви отримаєте систему доступності, яка підходить майже всім і кожному, хто вважає технології складними або страшними», — пояснив він. «Нам потрібні спільні дії між постачальниками технологій, урядами та агентствами розвитку для підтримки цільових втручань, які гарантують, що ці інтерфейси перетворюються на справедливий доступ для кожного громадянина в усьому світі».

Платформи обміну повідомленнями, які раніше обмежувалися простим обміном текстовими повідомленнями, тепер перетворюються на складні екосистеми, де Чат-боти на основі ШІ плавно інтегруються, пропонуючи покращений інтерактивний досвід.

Лідерами цієї трансформаційної хвилі є компанії, які інвестують у передові технології ШІ, щоб розширити функціональні можливості своїх додатків для обміну повідомленнями. Розгортаючи чат-боти зі штучним інтелектом, ці компанії прагнуть оптимізувати взаємодію користувачів, оптимізувати підтримку клієнтів і створити більш динамічне та чуйне середовище спілкування.

Зокрема, чат-боти штучного інтелекту дозволяють користувачам виконувати різноманітні завдання безпосередньо в програмах обміну повідомленнями, зменшуючи потребу у зовнішніх програмах.

«У нас є кілька прикладів, коли чат-боти в програмах обміну повідомленнями призвели до більшої залученості користувачів, липкості та, отже, до вищого CSAT. Doubtnut, платформа edtech в Індії, використовувала чат-ботів у WhatsApp і спостерігала збільшення щоденних користувачів на 224%. Багато користувачів Doubtnut походять з економічно слаборозвинутих міст «2 рівня» в Індії, не маючи доступу до смартфонів або тарифних планів, здатних працювати з важким інтерфейсом додатка», — сказав Бееруд Шет з Gupshup. Metaverse Post.

«Таким же чином, світовий лідер у сфері харчування Danone використовував наших чат-ботів на базі штучного інтелекту для створення безпроблемних наскрізних шляхів обслуговування клієнтів. Чат-бот обробив 93% взаємодії з кампаніями та обробив 83% запитів, які надійшли у неробочий час», – додав він.

Шет прогнозує, що значний розвиток розмовного Інтернету відбуватиметься під впливом трьох ключових технологічних тенденцій, які обіцяють змінити технологічну галузь:

Удосконалення розмовного ШІ: Прогрес у великих мовних моделях (LLM), на прикладі GPT-3, рухаються розмовний ШІ до нових висот. Ця технологія дозволяє чат-ботам брати участь у все більш природних розмовах, зберігаючи контекст, обговорюючи складні питання та навіть відображаючи різні особистості.

Мультимодальні інтерфейси, що покращують розмови: Інтеграція мультимодальних інтерфейсів виходить за рамки традиційної текстової взаємодії. Включаючи мову, візуальні елементи та Відео збагачує розмови, забезпечуючи простіший, але більш захоплюючий досвід для користувачів. Очікується, що наступне покоління пристроїв сприятиме широкому впровадженню цих інтерфейсів.

Гіперперсоналізація через дані користувача: Використання чат-ботів даних користувача стають умілими пропонувати індивідуальні рекомендації та досвід, віддзеркалюючи людські розмови. Ця гіперперсоналізація встановлена ​​на redefine як користувачі взаємодіють із цифровими платформами в різних галузях.

Крім того, він стверджує, що ці технологічні інновації можуть призвести до трансформаційних впливів, таких як:

● Робота пошукових систем порушується, оскільки виникають розмови для відкриття та вирішення проблем.
● Кожний веб-сайт і додаток пов’язує поверх шар чат-бота, що пропонує альтернативний досвід.
● Цифрова реклама швидко переходить на платформи обміну повідомленнями.
● Підприємства трансформують залучення клієнтів і співробітників за допомогою внутрішніх розмовних ботів.

Розмовний Інтернет пропонує зазирнути в майбутнє, де програми обміну повідомленнями служать воротами в багатий і доступний онлайн-світ. Очікується, що вплив цієї зміни парадигми позначиться на економіках і суспільствах, виходячи за межі географічних кордонів.

«Розмовний Інтернет згодом проникне в різні галузі та варіанти використання. Завдяки технологічним удосконаленням він має потенціал фундаментально змінити цифрові інтерфейси, зробивши взаємодію більш природною, контекстуальною та персоналізованою за допомогою розмов. Технологічна індустрія повинна активно сприйняти цю трансформацію та керувати нею», — сказав Бееруд Шет з Gupshup. Metaverse Post.

відмова

Відповідно до Правила проекту Trust, будь ласка, зверніть увагу, що інформація, надана на цій сторінці, не призначена і не повинна тлумачитися як юридична, податкова, інвестиційна, фінансова або будь-яка інша форма консультації. Важливо інвестувати лише те, що ви можете дозволити собі втратити, і звернутися за незалежною фінансовою порадою, якщо у вас виникнуть сумніви. Щоб отримати додаткову інформацію, ми пропонуємо звернутися до положень та умов, а також до сторінок довідки та підтримки, наданих емітентом або рекламодавцем. MetaversePost прагне до точного, неупередженого звітування, але ринкові умови можуть змінюватися без попередження.

про автора

Віктор є керуючим технічним редактором/письменником у Metaverse Post і охоплює штучний інтелект, криптографію, науку про дані, метавсесвіт і кібербезпеку в корпоративній сфері. Він може похвалитися півдесятилітнім досвідом роботи в ЗМІ та штучному інтелекті у відомих ЗМІ, таких як VentureBeat, DatatechVibe та Analytics India Magazine. Будучи медіа-наставником у престижних університетах, включаючи Оксфорд і USC, і отримав ступінь магістра в галузі науки про дані та аналітики, Віктор глибоко відданий тому, щоб бути в курсі нових тенденцій. Він пропонує читачам найновіші та найпроникливіші оповіді від Tech and Web3 пейзаж.

інші статті
Віктор Дей
Віктор Дей

Віктор є керуючим технічним редактором/письменником у Metaverse Post і охоплює штучний інтелект, криптографію, науку про дані, метавсесвіт і кібербезпеку в корпоративній сфері. Він може похвалитися півдесятилітнім досвідом роботи в ЗМІ та штучному інтелекті у відомих ЗМІ, таких як VentureBeat, DatatechVibe та Analytics India Magazine. Будучи медіа-наставником у престижних університетах, включаючи Оксфорд і USC, і отримав ступінь магістра в галузі науки про дані та аналітики, Віктор глибоко відданий тому, щоб бути в курсі нових тенденцій. Він пропонує читачам найновіші та найпроникливіші оповіді від Tech and Web3 пейзаж.

Hot Stories
Приєднуйтеся до нашої розсилки.
Останні новини

Від Ripple до The Big Green DAO: як криптовалютні проекти сприяють благодійності

Давайте розглянемо ініціативи, які використовують потенціал цифрових валют для благодійних цілей.

Дізнайтеся більше

AlphaFold 3, Med-Gemini та інші: як AI трансформує охорону здоров’я у 2024 році

ШІ проявляється різними способами в охороні здоров’я, від виявлення нових генетичних кореляцій до розширення можливостей роботизованих хірургічних систем...

Дізнайтеся більше
Приєднуйтесь до нашої спільноти інноваційних технологій
Детальніше
Читати далі
Crypto Exchange Jupiter представить Jupiter Swap V3, Dynamic Slippage та інші ключові оновлення в найближчі тижні
ринки Звіт про новини Технологія
Crypto Exchange Jupiter представить Jupiter Swap V3, Dynamic Slippage та інші ключові оновлення в найближчі тижні
14 Червня, 2024.
Polygon дебютує як центр управління, що забезпечує єдиний прозорий інтерфейс для управління спільнотою
Звіт про новини Технологія
Polygon дебютує як центр управління, що забезпечує єдиний прозорий інтерфейс для управління спільнотою 
14 Червня, 2024.
Binance зареєструвала понад 30 мільйонів нових користувачів у 2024 році, активи клієнтів перевищили позначку в 100 мільярдів доларів
ринки Звіт про новини Технологія
Binance зареєструвала понад 30 мільйонів нових користувачів у 2024 році, активи клієнтів перевищили позначку в 100 мільярдів доларів
14 Червня, 2024.
Amazon підтримує стартапи Generative AI, інвестувавши 230 мільйонів доларів, виділяє 80 мільйонів доларів на свою другу програму AWS Generative AI Accelerator
Business Звіт про новини Технологія
Amazon підтримує стартапи Generative AI, інвестувавши 230 мільйонів доларів, виділяє 80 мільйонів доларів на свою другу програму AWS Generative AI Accelerator
14 Червня, 2024.
CRYPTOMERIA LABS PTE. LTD.