60% роздрібних споживачів шукають інтеграцію штучного інтелекту для здійснення покупок: звіт IBM
Коротко
Відповідно до глобального дослідження IBM Institute for Business Value, роздрібні споживачі заявили, що хотіли б використовувати програми ШІ під час покупок.
Близько 60% роздрібних споживачів сказали, що бажають інтегрованих AI-додатки під час здійснення покупок, і 4 із 5 споживачів, які не використовували AI для покупок, повідомили про бажання спробувати його — відповідно до глобального дослідження IBM Institute for Business Value.
Звіт під назвою "Зробіть революцію в роздрібній торгівлі за допомогою ШІ всюди: клієнти не чекатимуть », проливає світло на зростаючий розрив між очікуваннями споживачів і поточним станом роздрібної торгівлі. Оскільки невдоволення традиційним шопінгом зростає, технології, зокрема ШІ, стають потенційним каталізатором роздрібна торгівля Революція.
IBM стверджує, що лише 9% споживачів знаходять задоволення від роботи в магазині, тоді як лише 14% висловлюють задоволення від онлайн-покупок. Це заклик до роздрібних продавців переглянути свої стратегії з огляду на зміну попиту споживачів.
Серед цього невдоволення, AI виділяється як одне з основних рішень. Більше половини опитаних споживачів висловили бажання покращити штучний інтелект віртуальних помічників і додатки штучного інтелекту очолюють список з 55% і 59% відповідно. Ці висновки вказують на бажання технологічних рішень, які можуть покращити загальний досвід покупки.
Крім того, економічна невизначеність, зокрема вплив інфляції, кидає довгу тінь на поведінку споживачів. Примітно, що 62% респондентів визнають, що інфляція вплинула на те, як вони роблять покупки, причому ціна стає основною причиною (62%) для споживачів, які розглядають можливість переходу між магазинами або брендами.
Взаємодія з магазином, незважаючи на те, що йому віддають перевагу 73% споживачів, не виправдовує очікувань. Лише 9% висловлюють задоволення, виявляючи розбіжність між перевагами та реальністю. Бажані покращення включають широку різноманітність продуктів, кращу інформацію про продукт і швидший процес оплати. Ці висновки вказують на нагальну потребу роздрібних торговців розширити пропозиції в магазинах, щоб вони відповідали очікуванням споживачів.
Споживачі віддають перевагу покупкам із розширеним штучним інтелектом
Згідно з дослідженням IBM, споживачі, які голосно повідомляють про своє бажання змін, висловлюють сильний інтерес до використання Технологія AI щоб покращити їхній досвід покупок.
У той час як 59% висловлюють готовність використовувати додатки ШІ під час покупок, персоналізація та цільові пропозиції також займають центральне місце, а 52% висловлюють зацікавленість в отриманні інформації, реклами та пропозицій, адаптованих до їхніх конкретних інтересів.
Однак існує невідповідність між поточними пропозиціями та очікуваннями споживачів.
Лише близько третини користувачів віртуального помічника повідомляють про задоволення, тоді як майже 20% висловлюють розчарування через те, що повністю уникають таких технологій. Це підкреслює необхідність узгодження технологічного прогресу зі справжніми потребами та очікуваннями споживачів.
З огляду на ці виклики та можливості, дослідження слугує не просто діагностичним інструментом – це заклик до дії. Retailers закликають впроваджувати інновації та інтегрувати передові технології, зокрема штучний інтелект, як у цифровий, так і в фізичний процес покупок. Дійсні стратегії дослідження є дорожньою картою для роздрібних торговців, які прагнуть орієнтуватися в цьому ландшафті, що розвивається, і задовольнити мінливі вимоги сучасних вимогливих споживачів.
відмова
Відповідно до Правила проекту Trust, будь ласка, зверніть увагу, що інформація, надана на цій сторінці, не призначена і не повинна тлумачитися як юридична, податкова, інвестиційна, фінансова або будь-яка інша форма консультації. Важливо інвестувати лише те, що ви можете дозволити собі втратити, і звернутися за незалежною фінансовою порадою, якщо у вас виникнуть сумніви. Щоб отримати додаткову інформацію, ми пропонуємо звернутися до положень та умов, а також до сторінок довідки та підтримки, наданих емітентом або рекламодавцем. MetaversePost прагне до точного, неупередженого звітування, але ринкові умови можуть змінюватися без попередження.
про автора
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
інші статті
Кумар є досвідченим технічним журналістом, який спеціалізується на динамічному перетині ШІ/ML, маркетингових технологій і нових галузей, таких як криптовалюта, блокчейн і NFTс. Завдяки більш ніж 3-річному досвіду роботи в галузі Кумар має досвід створення переконливих оповідей, проведення проникливих інтерв’ю та надання вичерпної інформації. Досвід Кумара полягає у створенні вражаючого контенту, зокрема статей, звітів і дослідницьких публікацій для відомих галузевих платформ. Володіючи унікальним набором навичок, який поєднує в собі технічні знання та розповідь, Кумар чудово вміє доносити складні технологічні концепції до різноманітної аудиторії в чіткій та привабливій формі.
